通过 5 个简单步骤为您的电子商务业务打造品牌

在电子商务世界中竞争几乎没有比这更具挑战性的时候了。 市场正在蓬勃发展，预计到 2022 年，电子零售收入将达到惊人的数额。

这一数额约为 6.54 万亿美元。 您的客户现在更有可能在线购物而不是实体店，因为他们希望节省时间、金钱和精力用于他们认为更重要的其他事情。

但是，仅仅将您的电子商务放到网上并不足以保证成功。 那么如何建立成功的电子商务呢？

您需要一个品牌战略，使您的电子商务业务在所有其他业务中脱颖而出，并与您的客户建立情感联系。

以下是您需要采取的五个步骤来打造您的电子商务品牌以获得胜利。

1.关注你的客户

进行品牌推广需要大量的努力。 要找到可行的正确方法，您需要更深入地挖掘并更多地了解您的产品销售对象。

如果您有过去的分析，例如废弃购物车或最受欢迎产品的数据，请使用它来更好地了解客户对您的产品和品牌的体验。

但是，要对您的客户产生影响，您需要个性化他们对您的品牌的体验。

这意味着您需要根据您在详细的市场研究中收集的数据来创建您的买家角色，并找出他们宁愿与您开展业务而不是与市场上任何其他电子商店开展业务的原因。

即使您在 B2B 行业工作并销售高度专业化的利基产品，您也可以这样做。 例如，通过成功打造其电子商务商店的品牌，油田设备供应商即使在非常有限的市场中也能蓬勃发展，因为他们可以通过搜索引擎轻松找到，从而扩大他们的影响范围。

2.了解你的 UVP

除了更深入地了解您的目标受众以便您可以制作品牌活动外，您还需要了解您的独特价值主张 (UVP)。

UVP 清楚地表达了您的电子商务提供的好处，或者更准确地说，是什么让您在解决客户的痛点和需求方面与竞争对手不同。 一些差异化因素可能是：

• 特定的地理焦点，
• 专注于具有相同特征的客户，
• 你所有的员工都有相同的证书，
• 提供特定服务等。

为了获得更好的结果并在市场上建立更好的地位，您可以结合差异化因素，只要它们与您的客户相关。

您需要让客户将您的品牌与您要解决的问题联系起来。

3.提供高质量的内容

将您生产的每件商品都视为一种内容形式，以将您的电子商务业务品牌化。 因此，它需要给您的潜在客户留下深刻印象，并以最佳方式代表您的业务。

从您用于品牌推广的视觉元素开始，例如您的徽标、名称、颜色和字体，以及您的品牌个性和品牌声音的基调。 然后转到您的网站、博客帖子和社交媒体渠道上的帖子——这一切都归结为提供一流的内容，根据您的目标受众的兴趣、愿望和需求量身定制。

拥有一个博客，您可以在其中发布相关且有用的文章，这些文章可以教育您的客户，为他们的问题和痛点提供解决方案，这可能是产生您将通过销售渠道培养的潜在客户的好方法。

确保拥有完善的社交媒体形象，您可以在其中与客户互动并与他们建立有意义的关系。

4.让您的客户满意

出色的客户服务是客户忠诚度的首要原因之一，因此请尽最大努力使其成为一流的。

您需要确保您的客户和您的品牌之间的每个接触点都是值得的，并且只会提高他们的满意度。

想想那些能让你的客户对你所提供的服务感到满意的事情，并在你处于适当位置时尝试超越他们的期望。 如果他们购买的产品存在问题，并且他们想要解决——不要让他们搁置，让他们等待，因为他们很有可能会求助于你的竞争对手。

幸运的是，有许多出色的解决方案，例如 AI 驱动的聊天机器人，您可以使用它们 24/7/365 为您的客户提供及时和个性化的支持，并成功解决多达 80% 的客户查询。

现在可以训练这些聊天机器人以类似人类的方式进行交互，保持您的品牌语气和声音，以便它们也可以帮助您进行品牌推广。

5.保持一致

在为任何企业（包括电子商务）打造品牌时，不一致可能是致命的。 创建品牌信息后，您需要在所有营销活动中使用它。

如果您使用专业和正式的语气，然后突然决定改用友好和非正式的语气，您的客户会对您发送的信息感到困惑，甚至不愿意购买您的产品。

无论您选择哪种促销渠道——电子邮件、社交媒体渠道、网站或印刷媒体，您的品牌标识都需要统一。

确保品牌努力一致性的最佳方法是创建品牌风格指南，该指南将涵盖所有重要的品牌主题：

• 核心品牌标识（使命、愿景和价值观），
• 视觉指南（标志、字体、排版、颜色）
• 口头指南（价值主张、标语、声音和语气）

为您的电子商务业务打造品牌需要一些时间。 尽管如此，如果您将这些步骤纳入您的品牌战略，您将在竞争中获得竞争优势并看到您的业务蓬勃发展。