如何使用 SMS 建立电子商务忠诚度计划

您是否知道忠实客户在产品和服务上的花费比新客户多 67%？

虽然老式打孔卡没有任何问题，但技术为我们提供了一种更时尚、更现代的客户忠诚度计划解决方案，直接迎合在线购物。

如今，无论如何，客户宁愿滚动浏览手机，也不愿翻阅包中的一张纸。

SMS 忠诚度计划可以帮助企业：

• 推动销售
• 增加在线商店流量
• 在众所周知的缓慢时期鼓励业务
• 让客户知道您正在倾听他们的声音
• 还有更多！

这一切都归功于 SMS 的高打开率、高响应率和普遍的可访问性。 这三种成分是为您的电子商务商店培养一点忠诚度的完美秘诀。

你是如何开始的？ 我们很高兴你问！

如何逐步设置短信电子商务忠诚度计划

在我们开始之前，您需要确保您已设置了文本营销提供商，该提供商可以为您提供自动化忠诚度计划所需的功能。

SMS 软件将允许您向大型群组发送消息、提前安排消息、对收件箱进行排序和优先级等等。

如果您还没有设置，您可以按照这些步骤注册 SimpleTexting 的免费试用 - 无需信用卡或承诺！

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增加您的电子商务忠诚度计划列表

在您开始发送消息之前，您的忠诚度计划首先需要的是一些订阅者或联系人。

通过文字营销，您可以通过几种不同的方式来做到这一点。 我们建议为您的客户提供不止一种订阅方式，以吸引尽可能多的人。

以下是您的一些选择：

• 关键字：这些简短的单词或短语可以发送到您的电话号码或短代码中，以注册将来的消息。 例如，假设我们是一家希望建立忠诚度计划的 T 恤店。 我们可以使用关键字 SHIRTS。 您可以在此处观看指导您如何设置关键字的视频。
• Web 表单：您可以复制并粘贴我们预先编写的代码，只需单击几下即可在您的网站上放置一个 Web 表单。 这些表格的功能与任何其他联系表格一样。 客户添加他们的姓名、电话号码和您想要收集的其他信息（例如电子邮件）。 提交后，他们将自动注册接收您未来的营销信息！ 在此处了解有关设置 Web 表单的更多信息。
• 移动注册小部件：您网站的另一个出色工具是移动注册小部件。 这允许通过手机访问您网站的人单击一个按钮，该按钮会启动预先编写的文本消息，其中已加载您的关键字和电话号码。 他们需要做的就是点击发送并注册！

设置自动回复

一旦您确定了如何增加您的列表，就该设置您的自动回复器了。 设置在某人注册您的程序后几天、几周或几个月发送的短信。 这些消息中的每一条都应包含返回您网站的理由。

[观看：如何为文本营销活动设置自动回复]

确定您将如何提供奖励

成功的客户忠诚度计划的关键是提供变化和频率。 对于电子商务商店，这可能看起来像是优惠券代码、赠品、提示/技巧和促销活动的轮换。

关键是在促销活动中加入这些奖励，以便您的客户从参与中获得价值。

了解什么有效的最佳方法？ 就问吧！ 您可以使用我们的投票或文字转投票功能来询问您的订阅者他们希望从您那里收到什么。

宣传您的电子商务忠诚度计划

能见度是关键。 既然客户有办法加入您的忠诚度计划，并且他们的第一条消息已安排好，您需要与他们分享您有一条消息。

一些很好的方法包括：

• 关键字的首屏广告（在您网站顶部的横幅上是一个很好的位置）
• 在结帐确认页面上包含订阅说明。
• 共享信息以订阅电子邮件和时事通讯
• 将您的关键字和电话号码放在您网站的联系部分
• 将您的关键字放在产品包装和装箱单上
• 聘请天空作家

和最后一个开玩笑，但你明白了。 你做的广告越多，你的订阅者就越多。 一旦口口相传，球就会开始滚动。

开始发送消息

你已经完成了腿部工作，是时候看看结果了。 您已正式准备好开始发送消息！ 一些快速的家务管理需要记住：

• 传统的 SMS 消息为 160 个字符。 但您最多可以发送 1600 个字符，并通过彩信发送照片、视频和 pdf
• 个性化的消息具有更高的点击率
• 根据我们的案例研究，带有图像的文本也往往会产生更高的点击率

除了我们之前对您可以发送的奖励类型提出的建议之外，这里还有一些关于通过 SMS 与客户互动的巧妙方法的想法：

• 发送特殊的生日和周年纪念短信
• 向客户发送短信调查，要求他们对未来的产品进行投票
• 发送带有琐事问题的活动，仅向正确回答的人发送奖励
• 使用我们的 URL 缩短器发送带有您商店链接的消息，并将消息发送给点击它们的人
• 邀请客户向您发送产品照片以在您的社交媒体页面上展示
• 为客户分享链接，让您留下评分和评论

通过 SMS 忠诚度计划将您的在线商店提升到一个新的水平。 您永远不会知道，您可以加入像 Eu Natural 这样的商店的行列，他们只需向忠诚度俱乐部发起一次短信活动，就获得了 563% 的投资回报率。

或者 Baby Tula，他的销售额足以通过一条短信实现 1,668% 的投资回报率。

当谈到您可以通过 SMS 电子商务忠诚度计划和您的在线商店做什么时，没有限制！