如何评估和衡量 B2B 社交媒体投资回报率

B2B 营销可能是一头复杂的野兽。 然而，如果不学习正确衡量 B2B 社交媒体的投资回报率，就不可能将所有这些追随者和“喜欢”转化为硬性美元价值。

社交媒体比 SEO、程序化甚至内容营销等其他营销渠道要复杂一些。 对于一些 B2B 公司来说，社交媒体活动也主要是有机的，这使得品牌很难量化他们的结果。

准确衡量您的 B2B 社交媒体投资回报率（或投资回报率）意味着您将全面了解需要优化的最佳领域。 它可以帮助您识别需要调整和调整的策略领域。 也许它会帮助您意识到您的一些社交媒体渠道表现良好，而其他社交媒体渠道则完全没有表现。

但不仅如此——B2B 社交媒体投资回报率还可以帮助您和您的团队证明社交媒体支出增加的合理性。 最终，所有这些都可以提升您的社交媒体成果，帮助您更快地实现目标——谁不想这样呢？

继续阅读以了解有关如何衡量您的社交媒体投资回报率并确保您的社交媒体努力值得您付出的更多信息。

什么是 B2B 社交媒体投资回报率？

有许多企业每周都在他们的社交媒体管理中投入大量时间，但仍然没有看到任何有意义的结果。 大量的社交媒体帖子并不能保证成功。 您的社交媒体策略不起作用可能有多种原因。 然而，如果不了解您的 B2B 社交媒体投资回报率，您将永远无法完全理解它们是什么。

首先，什么是 B2B 社交媒体投资回报率？ 嗯，它本质上是您的 B2B 业务从您的社交媒体工作中看到的投资回报。

虽然建立顶级品牌知名度并在社交媒体上建立强大的数字形象很重要，但一段时间后，您会希望看到您的社交媒体营销策略产生了哪些可衡量的结果。 您会想知道在社交媒体上花费的每一美元所获得的确切价值。 这就是您的社交媒体投资回报率的来源。

如今，有许多社交媒体工具可供您衡量您的社交媒体工作。 您只需要花时间利用它们来衡量您的进度如何跟踪您的目标。 听起来很简单，对吧？ 嗯，不完全是。

但请继续阅读，我们将准确解释如何衡量您的社交媒体投资回报率并提升您的社交策略。

为什么衡量 B2B 社交媒体投资回报率如此困难？

许多社交媒体营销活动是有机的，并且通常侧重于渠道顶部的目标，例如品牌知名度。 然而，尽管即使是最基本的报告工具也很容易从最重要的数字中提取出来，但追踪漏斗底部的目标可能更棘手。 事实上，只有 10% 的企业发现他们可以有效地跟踪他们的社交媒体投资回报率。

将这些漏斗顶部的营销工作转化为潜在客户生成和转换也可能很困难，特别是如果您没有大量的付费社交媒体广告预算。 不要误会我们的意思——覆盖率、喜欢和关注者等指标对于跟踪、分析和报告仍然很重要。 但是，您需要评估所有看到和参与您的社交渠道的人是否真的与您的目标相关。 很高兴看到您的社交资料上的参与度，但除非这些追随者有意在未来某个时候向您购买，否则请考虑他们是否在长期增加价值。

而且，虽然品牌知名度不应被视为一种重要的品牌建设工具，但了解这些顶级潜在客户最终如何被引导到转化之路也很重要——无论需要多长时间！

如今，谈到数字营销，每一美元和每一分都需要证明是合理的，营销人员需要了解这些美元的用途。 幸运的是，我们将在下面深入研究如何做到这一点。

如何计算 B2B 社交媒体投资回报率

社交媒体投资回报率并不是万能的。 它绝不应该是您用来评估结果的唯一指标，但它非常有用。

社交媒体的投资回报率，也称为您的投资回报率，是用于定义您的社交媒体营销活动相对于社交媒体营销总成本的成功（或不成功）的重要指标。 是的，这包括一切——我们稍后会分解。 那么，最好的投资回报率公式是什么？

要计算您的社交媒体投资回报率（或任何投资回报率，就此而言），请使用以下计算：

ROI = [（回报-投资）x100/投资]

您的投资回报率应显示为百分比。 这听起来很简单，但事实并非如此。 你看，要计算出你的 B2B 社交媒体投资回报率，你需要准确计算你在社交媒体营销上花费了多少，然后计算出你的回报。 这可能是一个月，一个固定的社交媒体活动，甚至是一整年。

要计算您的回报，您需要首先制定出您的主要具体且可衡量的社交媒体目标。

例如，您的首要目标可能是预订页面上的转化。 要确定您愿意为每次转化支付的费用，请考虑一次预订对您的 B2B 公司的价值。 进行预订的人的通常行为是什么？ 如果 75% 的预订者最终平均每人花费 300 美元，那么您就可以开始确定您愿意为获得这些转化而花费的成本。

第 1 步：定义您的社交媒体指标

在你做任何事情之前，你需要定义你的社交媒体目标，然后选择你将用来衡量任何进展的指标。 如果没有明确的目标，就不可能跟踪您的 B2B 社交媒体投资回报率。

在设定社交媒体目标之前，请从整体上考虑您的业务目标。 新的 B2B 公司可能更关注品牌知名度和潜在客户的产生，而老牌品牌可能正在寻求增加转化率、尝试新的社交媒体渠道或使用新策略获得更具成本效益的潜在客户。

记住; 在您设定的任何时间范围内设定一个可实现、可衡量和现实的目标。

因此，不要仅仅说您的目标是增加转化次数，而是要准确确定您希望在特定时期内实现的目标。

那么，您的目标可能是：
（此处为您的公司名称）将使用社交媒体营销在三个月内获得 500 个潜在客户，每条潜在客户 2.75 美元。

只要确保您有资源来跟踪您为您设定的任何目标选择的指标！

您的内容策略可能包括在 LinkedIn 上发布思想领导力内容、案例研究和白皮书，以试图改变对您品牌的看法。

但是，如果您没有正确的社交媒体工具或调查或采访受众的能力或资源，那么尝试跟踪品牌认知度是没有意义的。 因此，在开始之前，请确保您的品牌有预算来根据您的社交媒体目标正确执行和跟踪您选择的指标。

第 2 步：跟踪您的社交媒体成本

下一个是什么？ 好吧，您需要跟踪所有社交媒体营销成本。 这部分非常简单，但您不想错过任何成本，因为您不会真正代表社交媒体为您带来的价值。 那么，这应该包括什么？

您应该跟踪您的：

• 工具。 添加用于社交媒体管理的任何社交媒体报告工具或系统的成本。 但是，如果您还将这些工具用于其他目的，请相应地分摊成本。
• 广告费用。 这部分应该很容易。 只需检查 Facebook Business Manager 等平台，即可跟踪您的 Instagram 和 Facebook 广告支出以及您在其他任何地方创建社交广告。 然后导出您在特定时间段内的广告支出，并将支出加在一起以获得您的总广告费用。
• 人力资源成本。 这应该包括来自承包商的工资或任何工时。
• 材料。 这可能包括摄影设备或任何与您的社交媒体部门特别相关的东西。 同样，如果您也将摄影设备用于其他目的，那么请分摊费用。
• 机构或战略家。 如果您使用代理进行社交媒体管理，请在此处添加所有代理费用。 只是不要计算您的广告支出两次！

就您测量的时间段而言，这取决于您要跟踪的内容。 如果您尝试为特定营销活动定义社交媒体投资回报率，则不会使用员工一整年的薪水。 您将使用如下计算。

HR COST =（时薪*在活动上花费的小时数）

然后，您将为在营销活动期间为该帐户工作的每个人重复此过程。

第 3 步：量化您的社交媒体表现

在实际衡量您的社交媒体表现时，这很简单。 您已经定义了您的社交媒体目标。

现在您需要做的就是弄清楚您将使用哪些社交媒体工具来衡量它们。 在社交媒体衡量方面，您有多种选择。 例如，您可以使用：

• 平台分析。 大多数社交媒体平台都有自己的内置分析功能，例如 LinkedIn Insights 或 Instagram Insights。 这些可能会有所帮助，但请记住，它们可能会受到限制，尤其是在您需要更深入地研究结果时。
• 谷歌分析。 Google Analytics 是完全免费的，可以帮助您从顶级报告中提取数据以及更深入的洞察力，从而让您跟踪更具体的目标。 您可以使用 Google Analytics 来跟踪您针对自定义目标的进度，例如内容下载、应用下载、简报订阅或特定页面的转化。 如果您不熟悉这一切，Google Analytics Academy 会提供短期培训课程，您可以在其中学习如何使用该平台并设置您的跟踪。
• 斯凯德社交。 现在我们可能有点偏见（谁能责怪我们？）但 Sked Social 确实拥有一切。 它不仅是一个复杂的日程安排工具，而且还具有高级报告功能，可以非常轻松地导出报告、跟踪您的绩效和衡量社交媒体投资回报率。

请记住尽可能使用 UTM 和标签，以便在社交媒体活动结束时更轻松地跟踪您的活动。 一旦您的报告设置完成，您将能够更好地跟踪您的社交媒体活动并朝着非常具体的目标努力。

谷歌分析允许您通过设置可自定义的目标来非常轻松地跟踪这些特定目标，就像该公司在下面的示例中所做的那样。

第 4 步：定义您的目标的价值

接下来，您需要为实现每个目标分配一个值。 但是如何才能做到这一点呢？

第一种方法是检查您的历史数据。 如果十分之一的电子邮件订阅者成为客户，您可以查看每个 B2B 客户的生命周期价值。

因此，如果您的生命周期价值是每位客户 150 美元，您可以将您在衡量期间获得的订阅者数量除以 10，然后将该数字乘以 150 美元以获得总价值。

因此，对于 12,000 名电子邮件订阅者，您将使用：

(12,000/10) X $150 = $180,000 价值。

但是，如果您的 B2B 业务没有任何历史数据怎么办？ 好吧，您需要：

• 研究你的竞争对手，
• 研究行业基准，
• 根据您的目标受众的参与程度，猜测您的目标应该是什么，或者
• 设定自己的目标。 只需考虑您希望为每次转换支付多少费用，然后从那里开始向后工作。

设定目标并不是世界末日。 如果您要向更高的权力报告，但您是一个全新的品牌，请记住警告您设置的任何 KPI。 一开始，您可能会发现设置准确的 KPI 很棘手，因此您能做的最好的事情就是对自己的表现做出有根据的猜测。 不要太担心数字——您可以随时调整您的第二个报告期的目标。

您的整体 KPI 也可能取决于您在社交媒体上的投资量。 因此，与其设定这样的目标：

“我们希望获得 XX 次转化”

您应该设定一个目标，例如；

“我们希望在平均篮子大小为 XX 美元的情况下，每次转化达到 XX 美元”。

尽可能具体地设定目标。

第 5 步：计算您的投资回报率

终于，我们一直在等待的那一刻； 是时候计算您的 B2B 社交媒体投资回报率了！

使用上面相同的 ROI 计算来获得您的 ROI 数字。 所以，先把你的社交媒体费用加起来。

对于做社交媒体的人工成本加上您的付费广告成本和社交媒体工具，您每年可能需要 65,000 美元。

接下来，您需要评估社交对您的 B2B 业务的价值。 首先，看看你努力计算总回报的价值数字。 如果我们将上面的示例用于电子邮件订阅者，则示例中的业务价值为 180,000 美元。

因此，如果我们使用前面提到的相同 ROI 计算，您的社交媒体 ROI 将这样计算：

[($180,000 – $65,000)x100/$65,000] = 176%

您可以将此计算用于您的所有社交媒体渠道，以确定您表现最佳的社交网络或计算总投资回报率。 检查每个渠道的社交媒体投资回报率可以让您了解 LinkedIn 与 Instagram 相比的效果。

或者，如果您正在测试新的社交媒体计划，例如影响者营销或 UGC 活动，您可能希望将当前营销期的数据与您上次运行的社交媒体活动进行比较。

重要的是要注意，您的社交媒体投资回报率在一开始可能看起来要低得多。 也许您开始使用昂贵的社交媒体工具，或者您在摄影或昂贵的动画上投入过多。

第 6 步：使用数据评估您的 KPI

虽然您的 B2B 社交媒体投资回报率可以帮助您制定社交策略，但它绝不应该是您唯一的营销指标。 您需要放眼全局，以了解社交媒体在您的 B2B 业务中的作用。

要真正正确评估您的努力结果，您应该投资社交媒体工具。 那里有很多工具，但如果您刚刚开始，或者您想要一个可以做所有事情的综合工具，Sked Social 是完美的选择。 它具有高级报告功能，可帮助您深入研究数据并将您的表现与顶级竞争对手进行比较。

但工作并不止于此！ 您需要分析您的数据，您可以通过多种方式进行分析：

• 检查您自己的品牌过去的表现。 回顾您自己的历史数据并检查您的所有指标以进行比较。 如果可能，请尝试与上一年的同一时期进行比较。 尝试考虑任何季节性变化。 例如，如果您是电子商务企业，情人节之类的时期可能会非常有竞争力
• 使用 Sked Social 分析您的竞争对手与其他 B2B 公司的表现——最好是在您自己的行业内
• 在网上做你自己的研究。 为了最准确的比较，请尝试找到您所在行业的最新数据

您手头的信息越多，您就越有信心设定切合实际的社交媒体目标和 KPI，并且您在竞争中表现得很好。

社交媒体投资回报率可能会有所帮助，但如果您想对您的内容策略做出明智的决定，则需要全面查看您的社交媒体报告。

在社交媒体营销领域，积累受众、建立社交形象并取得有意义的成功可能需要时间。 如果您是一家刚刚在社交媒体上起步的 B2B 公司，您可能不会看到立竿见影的效果。 成功的秘诀是每个月都报告、分析、改进你的策略并改进。 但是您只能使用适当的工具来做到这一点。

如何提高您的 B2B 社交媒体投资回报率

当然，确定您的社交媒体投资回报率是关于优化您的社交媒体表现。 您的表现越好，您的 B2B 社交媒体 ROI 数字看起来就越好。 也就是说，保持低成本对于提高投资回报率也至关重要。

我们的建议？

• 使用社交媒体工具跟踪绩效。 这不仅可以减少花在报告上的时间，还可以帮助您轻松识别无效的内容类型并优化您的社交媒体表现
• 通过使用社交媒体工具整理和安排帖子，优化您在社交媒体上花费的时间（从而降低您的成本）
• 已经有一段时间了，但无法提高您的社交媒体投资回报率？ 检查您的所有费用。 你在摄影上花太多钱了吗？ 您的管理时间是否太长？ 评估您的支出，看看您可以在哪些方面降低成本，从而提高您的投资回报率
• 查看您的广告支出，看看您是否可以改进这些支出。 这可以显着提高投资回报率

准备好升级您的社交媒体营销游戏了吗？

如今，B2B 品牌仅仅拥有社交媒体形象是不够的。 为了在数字领域真正脱颖而出，粉碎业务成果并证明大量社交媒体支出的合理性，B2B 品牌需要让他们的报告像一台运转良好的机器一样运转。

底线？ 如果不密切关注社交媒体的投资回报率，B2B 社交媒体营销可能会徒劳无功。 即使使用工具，报告和归因也很困难！ 但是，通过投资正确的社交媒体工具，您可以确保正确跟踪和分析您的社交活动。 从那里，您可以加倍关注有效的方法或相应地优化您的社交媒体策略。

既然您知道如何为您的企业选择合适的社交媒体渠道，何不注册 Sked 的 7 天试用版，开始在您的社交媒体工作流程中花费数小时呢？ 我们的多合一 Instagram 调度程序允许您自动安排社交媒体帖子，包括图像、轮播、Instagram 故事、卷轴、视频、转推等。 标记位置、用户和产品，并在一个地方管理所有主题标签，以每周节省数小时。 它不仅适用于 Instagram！ 使用它来安排您的 Facebook 页面、Twitter、LinkedIn 等。 拥抱自动化并尝试一下！