วิธีประเมินและวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B

การตลาดแบบ B2B อาจเป็นสัตว์ร้ายที่ซับซ้อน กระนั้น หากไม่มีการเรียนรู้ที่จะวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B อย่างถูกต้อง ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนผู้ติดตามและ 'ไลค์' ทั้งหมดให้เป็นค่าเงินดอลลาร์ที่แข็งกระด้าง

โซเชียลมีเดียซับซ้อนกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ เล็กน้อย เช่น SEO แบบเป็นโปรแกรม หรือแม้แต่การตลาดเนื้อหา สำหรับบริษัท B2B บางบริษัท กิจกรรมโซเชียลมีเดียยังเป็นแบบออร์แกนิกเป็นหลัก ทำให้ยากสำหรับแบรนด์ในการวัดผลลัพธ์ของพวกเขา

การวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B (หรือผลตอบแทนจากการลงทุน) อย่างแม่นยำอาจหมายความว่าคุณจะมีความเข้าใจอย่างรอบด้านในด้านที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพ สามารถช่วยคุณให้รู้จักส่วนต่างๆ ของกลยุทธ์ของคุณซึ่งจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนและปรับเปลี่ยน บางทีมันอาจช่วยให้คุณตระหนักว่าช่องทางโซเชียลมีเดียบางช่องทางของคุณทำงานได้ดี โดยที่ช่องทางอื่นๆ นั้นไม่สามารถดำเนินการได้เลย

แต่ไม่เพียงเท่านั้น – ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ยังสามารถช่วยให้คุณและทีมของคุณปรับการใช้จ่ายโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น ท้ายที่สุด ทั้งหมดนี้สามารถเพิ่มผลลัพธ์ในโซเชียลมีเดียของคุณ ช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น – และใครจะไม่ต้องการสิ่งนั้น

อ่านต่อไปเพื่อค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวัด ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ และทำให้แน่ใจว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณนั้นคุ้มค่ากับเวลาที่คุณมีอยู่

B2B Social Media ROI คืออะไร?

มีธุรกิจมากมายที่ทุ่มเทชั่วโมงและชั่วโมงในการจัดการโซเชียลมีเดียในแต่ละสัปดาห์ และยังไม่เห็นผลลัพธ์ที่มีความหมายใดๆ โพสต์โซเชียลมีเดียจำนวนมากไม่รับประกันความสำเร็จ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณใช้ไม่ได้ผล แต่หากไม่เข้าใจ ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ คุณจะไม่มีวันซาบซึ้งในสิ่งที่เป็น

ก่อนอื่น ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B คืออะไร? มันคือผลตอบแทนจากการลงทุนที่ธุรกิจ B2B ของคุณมองเห็นจากความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณเป็นหลัก

แม้ว่าการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ระดับแนวหน้าและสร้างสถานะดิจิทัลที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ แต่หลังจากนั้นไม่นาน คุณจะต้องการดูว่าผลลัพธ์ที่วัดผลได้มาจากกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร คุณจะต้องการทราบมูลค่าที่แน่นอนที่คุณได้รับจากทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับโซเชียลมีเดีย นี่คือที่มาของ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ

ทุกวันนี้มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียมากมายที่ให้คุณวัดความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลาเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อวัดว่าความคืบหน้าของคุณติดตามกับวัตถุประสงค์ของคุณอย่างไร ฟังดูง่ายใช่มั้ย? ก็ไม่เชิง

แต่โปรดอ่านต่อไป และเราจะอธิบายอย่างแน่ชัดว่าคุณจะวัด ROI ของโซเชียลมีเดียได้อย่างไร และเพิ่มระดับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

เหตุใดการวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B จึงเป็นเรื่องยาก

กิจกรรมการตลาดบนโซเชียลมีเดียจำนวนมากเป็นแบบออร์แกนิก และมักจะเน้นที่วัตถุประสงค์ด้านบนของช่องทาง เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ แม้ว่าตัวเลขในบรรทัดบนสุดจะง่ายพอที่จะดึงออกมาจากเครื่องมือการรายงานขั้นพื้นฐานที่สุด แต่วัตถุประสงค์ด้านล่างสุดของช่องทางก็อาจติดตามได้ยากกว่า อันที่จริง มีธุรกิจเพียง 10% เท่านั้นที่พบว่าพวกเขาสามารถติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ยังอาจเป็นเรื่องยากที่จะแปลงความพยายามทางการตลาดระดับแนวหน้าเหล่านี้เป็นการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีงบประมาณจำนวนมากสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน อย่าเข้าใจเราผิด – เมตริกเช่นการเข้าถึง การชอบ และผู้ติดตามยังคงมีความสำคัญในการติดตาม วิเคราะห์ และรายงาน อย่างไรก็ตาม คุณต้องประเมินว่าทุกคนที่มองเห็นและมีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลของคุณมี ความเกี่ยวข้อง กับวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่ เป็นการดีที่ได้เห็นการมีส่วนร่วมบนโปรไฟล์โซเชียลของคุณ แต่ถ้าผู้ติดตามเหล่านี้ มีเจตนาที่จะซื้อจากคุณในอนาคต ให้พิจารณาว่าพวกเขากำลังเพิ่มมูลค่าในระยะยาวหรือไม่

และในขณะที่การรับรู้ถึงแบรนด์ไม่ควรลดราคาเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่สำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับบนสุดของช่องทางเหล่านี้สามารถนำไปสู่เส้นทางสู่ Conversion ได้อย่างไร - ไม่ว่าจะใช้เวลานานเท่าใด!

เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน ทุกๆ ดอลลาร์และทุกสตางค์ที่ใช้จ่ายไปจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสม และนักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจว่าดอลลาร์เหล่านี้ใช้ทำอะไรได้บ้าง โชคดีที่เราจะเจาะลึกวิธีการทำด้านล่าง

วิธีคำนวณ B2B Social Media ROI

ROI ของโซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งที่จำเป็นและสิ้นสุด ไม่ควรเป็น เพียงเมตริกเดียว ที่คุณใช้ในการประเมินผลลัพธ์ แต่มี ประโยชน์ มาก

ROI ของโซเชียลมีเดียหรือที่เรียกว่าผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณเป็นตัวชี้วัดอันดับต้น ๆ ที่ใช้ในการกำหนดความสำเร็จ (หรือไม่) กิจกรรมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณสัมพันธ์กับต้นทุนการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมด ใช่ ซึ่งรวมถึง ทุกอย่าง – และเราจะอธิบายรายละเอียดในภายหลัง ดังนั้นสูตร ROI ที่ดีที่สุดที่จะใช้คืออะไร?

ในการคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ - หรือ ROI ใด ๆ - ใช้การคำนวณนี้:

ROI = [(ผลตอบแทน – การลงทุน)x100/การลงทุน]

ROI ของคุณควรแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ฟังดูตรงไปตรงมา แต่นั่นไม่ใช่กรณีทั้งหมด คุณเห็นไหม ในการหา ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ คุณต้อง คำนวณ จำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการตลาดโซเชียลมีเดียแล้วคำนวณผลตอบแทนของคุณ ซึ่งอาจเป็นเวลาหนึ่งเดือนสำหรับชุดแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย หรือแม้กระทั่งตลอดทั้งปี

ในการคำนวณผลตอบแทนของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องหา เป้าหมายหลัก ที่เจาะจงและวัดผลได้บนโซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายอันดับหนึ่งของคุณอาจเป็นการแปลงในหน้าการจอง ในการพิจารณาว่าคุณต้องการจ่ายเท่าไรสำหรับ Conversion แต่ละครั้ง ให้คิดว่าการจองนั้นคุ้มค่าสำหรับบริษัท B2B ของคุณมากน้อยเพียงใด พฤติกรรมปกติของผู้จองเป็นอย่างไร? หาก 75% ของผู้ที่ทำการจองจบลงด้วยการใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ย 300 ดอลลาร์ต่อคน คุณสามารถเริ่มกำหนดต้นทุนว่าคุณยินดีจ่ายเท่าใดเพื่อให้ได้คอนเวอร์ชั่นเหล่านั้น

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียของคุณ

ก่อนที่คุณจะทำอะไร คุณต้องกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดีย แล้วเลือกตัวชี้วัดที่คุณจะใช้เพื่อวัดความก้าวหน้า หากไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน จะไม่สามารถติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณได้

ก่อนที่คุณจะกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดีย ให้นึกถึงเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณ บริษัท B2B ใหม่น่าจะเน้นที่การรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างโอกาสในการขายมากกว่า ในขณะที่แบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นอาจต้องการเพิ่มการแปลง ลองใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ หรือบรรลุโอกาสในการขายที่คุ้มต้นทุนมากขึ้นโดยใช้กลยุทธ์ใหม่

จดจำ; กำหนดเป้าหมายที่ทำได้ วัดผลได้ และเป็นจริงภายในกรอบเวลาที่คุณตั้งไว้

ดังนั้น แทนที่จะบอกว่าเป้าหมายของคุณคือการเพิ่ม Conversion ให้ตัดสินใจ ว่า คุณต้องการตั้งเป้าหมายอะไรในช่วงเวลาที่กำหนด

เป้าหมายของคุณอาจเป็น:
(ชื่อธุรกิจของคุณที่นี่) จะใช้การตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้ลีด 500 คนในสามเดือนที่ $2.75 ต่อลีด

เพียงให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรในการติดตามเมตริกที่คุณเลือกสำหรับเป้าหมาย ใดๆ ที่คุณตั้งไว้!

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณอาจรวมถึงการโพสต์เนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิด กรณีศึกษา และเอกสารทางเทคนิคบน LinkedIn เพื่อพยายามเปลี่ยนการรับรู้ของแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม มันไม่มีประโยชน์ที่จะพยายามติดตามการรับรู้ของแบรนด์ หากคุณไม่มีเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม หรือความสามารถหรือทรัพยากรในการสำรวจหรือสัมภาษณ์ผู้ชมของคุณ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมีงบประมาณในการดำเนินการอย่างเหมาะสมและติดตามตัวชี้วัดที่คุณเลือกตามวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ 2: ติดตามค่าใช้จ่ายโซเชียลมีเดียของคุณ

แล้วยังไงต่อ? คุณจะต้องติดตามค่าใช้จ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ส่วนนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่คุณไม่ต้องการที่จะพลาดค่าใช้จ่ายใด ๆ เนื่องจากคุณจะไม่เป็นตัวแทนที่แท้จริงของคุณค่าที่โซเชียลมีเดียนำเสนอ แล้วสิ่งนี้ควรรวมอะไรบ้าง?

คุณควรติดตาม:

• เครื่องมือ เพิ่มต้นทุนของเครื่องมือหรือระบบการรายงานโซเชียลมีเดียใดๆ ที่คุณใช้สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เครื่องมือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นด้วย ให้แบ่งค่าใช้จ่ายตามนั้น
• ค่าโฆษณา ส่วนนี้ควรจะง่าย เพียงตรวจสอบแพลตฟอร์ม เช่น Facebook Business Manager เพื่อติดตามการใช้จ่ายโฆษณาบน Instagram และ Facebook และทุกที่ที่คุณสร้างโฆษณาโซเชียล จากนั้นให้ส่งออกค่าโฆษณาของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง และเพิ่มค่าใช้จ่ายร่วมกันเพื่อรับค่าโฆษณาทั้งหมดของคุณ
• ค่าใช้จ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งควรรวมถึงเงินเดือนหรือชั่วโมงใด ๆ จากผู้รับเหมา
• วัสดุ. ซึ่งอาจรวมถึงอุปกรณ์ถ่ายภาพหรือสิ่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนกโซเชียลมีเดียของคุณโดยเฉพาะ อีกครั้ง หากคุณใช้อุปกรณ์ถ่ายภาพเพื่อวัตถุประสงค์อื่นด้วย ให้แบ่งค่าใช้จ่ายออก
• หน่วยงานหรือนักยุทธศาสตร์ หากคุณใช้เอเจนซี่สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย ให้เพิ่มค่าธรรมเนียมเอเจนซี่ทั้งหมดของคุณที่นี่ อย่านับการใช้จ่ายโฆษณาของคุณสองครั้ง!

ในแง่ของช่วงเวลาที่คุณกำลังวัด ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการติดตาม หากคุณกำลังพยายามกำหนด ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับแคมเปญการตลาดเฉพาะ คุณจะไม่ใช้เงินเดือนของพนักงานตลอดทั้งปี คุณจะใช้การคำนวณเช่นด้านล่าง

HR COST = (เงินเดือนรายชั่วโมง*ชั่วโมงที่ใช้ไปกับแคมเปญ)

จากนั้นคุณจะต้องทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับแต่ละคนที่ทำงานในบัญชีระหว่างช่วงแคมเปญการตลาด

ขั้นตอนที่ 3: หาปริมาณประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อพูดถึงการวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณจริงๆ เป็นเรื่องง่าย คุณได้กำหนดวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดียแล้ว

ตอนนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาว่าคุณจะใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียใดในการวัดผล คุณมีตัวเลือกมากมายเมื่อพูดถึงการวัดผลทางโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้:

• การวิเคราะห์แพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มาพร้อมกับการวิเคราะห์ในตัว เช่น LinkedIn Insights หรือ Instagram Insights สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์ แต่โปรดจำไว้ว่าอาจมีจำกัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการเจาะลึกในผลลัพธ์ของคุณให้มากขึ้น
• Google Analytics Google Analytics ให้บริการฟรีโดยสมบูรณ์ และสามารถช่วยคุณดึงข้อมูลจากรายงานระดับบนสุด ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณติดตามเป้าหมายที่เจาะจงมากขึ้นได้ คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณกับเป้าหมายที่กำหนดเองได้ เช่น การดาวน์โหลดเนื้อหา การดาวน์โหลดแอป การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการแปลงจากหน้าที่เฉพาะเจาะจง หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน Google Analytics Academy มีหลักสูตรฝึกอบรมสั้นๆ ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มและตั้งค่าการติดตามของคุณ
• สเคด โซเชียล. ตอนนี้เราอาจลำเอียงเล็กน้อย (ใครจะตำหนิเราได้) แต่ Sked Social มีครบทุกอย่างจริงๆ ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือการตั้งเวลาที่ซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังมีคุณสมบัติการรายงานขั้นสูงที่ทำให้ง่ายต่อการส่งออกรายงาน ติดตามประสิทธิภาพของคุณ และวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย

อย่าลืมใช้ UTM และแท็กทุกที่ที่ทำได้ เพื่อให้ง่ายต่อการติดตามกิจกรรมของคุณเมื่อสิ้นสุดแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อตั้งค่าการรายงานทั้งหมดแล้ว คุณจะสามารถติดตามกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีขึ้นและทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมาก

Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถติดตามเป้าหมายเฉพาะเหล่านี้ได้ง่ายมากโดยการตั้งค่าเป้าหมายที่ปรับแต่งได้เช่นเดียวกับธุรกิจนี้ในตัวอย่างด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดว่าเป้าหมายของคุณมีค่าแค่ไหน

ขั้นต่อไป คุณจะต้องกำหนดค่าสำหรับการบรรลุเป้าหมายแต่ละข้อ แต่สิ่งนี้จะบรรลุผลได้อย่างไร?

วิธีแรกคือการตรวจสอบข้อมูลในอดีตของคุณ หากสมาชิกอีเมลหนึ่งในสิบกลายเป็นลูกค้า คุณสามารถดูมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า B2B แต่ละคนได้

ดังนั้น หากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของคุณคือ 150 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อลูกค้า คุณจะหารจำนวนผู้ติดตามที่คุณได้รับในช่วงการวัดผลด้วย 10 แล้วคูณตัวเลขนั้นด้วย 150 ดอลลาร์เพื่อให้ได้มูลค่ารวม

ดังนั้น สำหรับสมาชิกอีเมล 12,000 คน คุณจะใช้:

(12,000/10) X 150 เหรียญ = มูลค่า 180,000 เหรียญ

แต่ถ้าธุรกิจ B2B ของคุณไม่มีข้อมูลในอดีตล่ะ คุณจะต้อง:

• วิจัยคู่แข่งของคุณ
• มาตรฐานอุตสาหกรรมการวิจัย
• เดาว่าเป้าหมายของคุณควรเป็นอย่างไร โดยพิจารณาจากการมีส่วนร่วมของผู้ชมเป้าหมาย หรือ
• กำหนดเป้าหมายของคุณเอง เพียงพิจารณาว่าคุณ ต้องการ จ่ายต่อการแปลงเป็นจำนวนเท่าใดและย้อนกลับจากจุดนั้น

การตั้งเป้าหมายไม่ใช่จุดจบของโลก และหากคุณกำลังรายงานถึงความสามารถที่สูงกว่า แต่คุณเป็นแบรนด์ใหม่ อย่าลืมสังเกต KPI ที่คุณตั้งไว้ ในตอนเริ่มต้น คุณอาจพบว่าการตั้งค่า KPI ที่แม่นยำนั้นทำได้ยาก ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเดาอย่างมีการศึกษาว่าคุณจะดำเนินการอย่างไร อย่ากังวลกับตัวเลขมากเกินไป คุณสามารถปรับเป้าหมายสำหรับรอบระยะเวลาการรายงานที่สองได้เสมอ

KPI โดยรวมของคุณอาจขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่คุณลงทุนในโซเชียลมีเดียด้วย ดังนั้น แทนที่จะตั้งเป้าหมายแบบนี้:

“เราต้องการได้รับจำนวนการแปลง XX”

คุณควรตั้งเป้าหมายเช่น

"เราต้องการให้ถึง $XX ต่อ Conversion ด้วยขนาดตะกร้าเฉลี่ย $XX"

เฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ด้วยการตั้งเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: คำนวณ ROI . ของคุณ

ในที่สุด ช่วงเวลาที่เราทุกคนรอคอย ได้เวลาคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณแล้ว!

ใช้การคำนวณ ROI เดียวกันด้านบนเพื่อรับตัวเลข ROI ของคุณ ดังนั้นให้เพิ่มค่าใช้จ่ายโซเชียลมีเดียของคุณก่อน

สำหรับค่าแรงในการทำโซเชียลมีเดียบวกกับค่าโฆษณาและเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่จ่ายไป คุณอาจจะต้องดู 65,000 ดอลลาร์ต่อปี

ต่อไป คุณจะต้องประเมินคุณค่าของสังคมสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ อันดับแรก ดูที่ตัวเลขมูลค่าของความพยายามของคุณในการคำนวณผลตอบแทนโดยรวม หากเราใช้ตัวอย่างข้างต้นกับสมาชิกอีเมล ธุรกิจในตัวอย่างก็มีมูลค่าถึง $180,000

ดังนั้น หากเราใช้การคำนวณ ROI แบบเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณจะถูกคำนวณด้วยวิธีนี้:

[($180,000 – $65,000)x100/$65,000] = 176%

คุณสามารถใช้การคำนวณนี้สำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณเพื่อระบุเครือข่ายโซเชียลที่ทำงานได้ดีที่สุดหรือคำนวณ ROI ทั้งหมด การตรวจสอบ ROI ของโซเชียลมีเดียต่อช่องจะช่วยให้คุณเห็นว่า LinkedIn มีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกับ Instagram

หรือหากคุณกำลังทดสอบความคิดริเริ่มของโซเชียลมีเดียใหม่ๆ เช่น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์หรือแคมเปญ UGC คุณอาจต้องการเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงการตลาดปัจจุบันกับแคมเปญโซเชียลมีเดียล่าสุดที่คุณใช้งาน

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณอาจดูต่ำกว่ามากในช่วงเริ่มต้น บางทีคุณอาจเริ่มใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียราคาแพง หรือคุณลงทุนมากเกินไปในการถ่ายภาพหรือแอนิเมชั่นราคาแพง

ขั้นตอนที่ 6: ใช้ข้อมูลเพื่อประเมิน KPI ของคุณ

แม้ว่า ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณจะสามารถช่วยกำหนดกลยุทธ์ทางสังคมของคุณได้ แต่ก็ไม่ควรเป็น ตัวชี้วัดการตลาดเพียงอย่างเดียว ของคุณ คุณต้องมองภาพรวมเพื่อทำความเข้าใจบทบาทของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ

ในการประเมินผลลัพธ์ของความพยายามของคุณอย่างถูกต้อง คุณควรลงทุนในเครื่องมือโซเชียลมีเดีย มีเครื่องมือมากมาย แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือคุณต้องการเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งทำ ทุกอย่าง Sked Social เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ มีคุณลักษณะการรายงานขั้นสูงที่ช่วยให้คุณเจาะลึกข้อมูลและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งชั้นนำของคุณ

แต่งานไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น! คุณจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ ซึ่งทำได้หลายวิธี:

• ตรวจสอบประสิทธิภาพที่ผ่านมาของแบรนด์ของคุณเอง มองย้อนกลับไปที่ข้อมูลประวัติของคุณเอง และตรวจสอบกับตัวชี้วัดทั้งหมดของคุณเพื่อเปรียบเทียบ ถ้าเป็นไปได้ ลองเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว พยายามพิจารณาการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล ตัวอย่างเช่น ช่วงเวลาเช่นวันวาเลนไทน์อาจมีการแข่งขันสูงหากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• ใช้ Sked Social เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณกับบริษัท B2B อื่น ๆ - ภายในอุตสาหกรรมของคุณเอง
• ทำวิจัยออนไลน์ของคุณเอง เพื่อการเปรียบเทียบที่แม่นยำที่สุด ให้ลองหาข้อมูลล่าสุดที่คุณสามารถหาได้จากอุตสาหกรรมของคุณเอง

ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด ก็ยิ่งมั่นใจมากขึ้นเท่านั้นว่าคุณได้กำหนดเป้าหมายและ KPI ของโซเชียลมีเดียที่เป็นจริงได้ และติดตามการแข่งขันได้ดี

ROI ของโซเชียลมีเดียมีประโยชน์ แต่คุณต้องดูการรายงานโซเชียลมีเดียของคุณอย่างครบถ้วน หากคุณต้องการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ในโลกของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย อาจต้องใช้เวลาในการรวบรวมผู้ชม สร้างสถานะทางสังคมของคุณ และเห็นความสำเร็จที่มีความหมาย หากคุณเป็นบริษัท B2B ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย คุณอาจไม่เห็นผลลัพธ์ในทันที เคล็ดลับสู่ความสำเร็จคือการรายงาน วิเคราะห์ ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ และปรับปรุงทุก ๆ เดือน แต่คุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมเท่านั้น

วิธีปรับปรุง ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณ

การบรรลุ ROI ของโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณอย่างแน่นอน ประสิทธิภาพของคุณดีขึ้น ตัวเลข ROI ของโซเชียลมีเดีย B2B ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้น ที่กล่าวว่าการรักษาต้นทุนให้ต่ำก็มีความสำคัญในการปรับปรุง ROI ด้วย

เคล็ดลับของเรา?

• ใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามประสิทธิภาพ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะลดเวลาที่ใช้ในการรายงานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณระบุประเภทเนื้อหาที่ไม่มีประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดายและช่วยให้คุณ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโซเชียลมีเดียได้
• ปรับเวลาของคุณบนโซเชียลมีเดียให้เหมาะสม (ซึ่งจะ ช่วยลดต้นทุนของคุณ ) โดยใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อเปรียบเทียบและกำหนดเวลาโพสต์
• ห่างหายไปพักหนึ่งแต่ไม่สามารถปรับปรุง ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณได้หรือ ตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ คุณใช้เงินไปกับการถ่ายภาพมากเกินไปหรือเปล่า? ชั่วโมงการจัดการของคุณสูงเกินไปหรือไม่ ประเมินการส่งออกของคุณและดูว่าคุณสามารถลดต้นทุนได้ที่ไหน ดังนั้นจึง ปรับปรุง ROI . ของคุณ
• ตรวจสอบการใช้จ่ายโฆษณาของคุณและดูว่าคุณสามารถปรับปรุงสิ่งเหล่านี้ได้หรือไม่ สิ่งนี้สามารถ เพิ่ม ROI ได้อย่างมาก

พร้อมที่จะยกระดับเกมการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณแล้วหรือยัง?

ทุกวันนี้ ไม่เพียงพอสำหรับแบรนด์ B2B ที่จะมีการแสดงตนในโซเชียลมีเดีย เพื่อให้โดดเด่นอย่างแท้จริงในพื้นที่ดิจิทัล ทุบผลลัพธ์ทางธุรกิจและปรับการใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดียอย่างมีนัยสำคัญ แบรนด์ B2B จำเป็นต้องทำให้การรายงานของพวกเขาทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นอย่างดี

บรรทัดล่าง? การตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B อาจไร้ผลโดยไม่ต้องใส่ใจกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย การรายงานและการระบุแหล่งที่มานั้นยากพอ ด้วย เครื่องมือ! แต่ด้วยการลงทุนในเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม คุณจะมั่นใจได้ว่ามีการติดตามและวิเคราะห์ความพยายามในโซเชียลของคุณอย่างถูกต้อง จากตรงนั้น คุณสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าในสิ่งที่ได้ผลหรือเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณตามนั้น

เมื่อคุณรู้วิธีเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณแล้ว ทำไมไม่ลองใช้เวลาหลายชั่วโมงในเวิร์กโฟลว์โซเชียลมีเดียของคุณโดยสมัครทดลองใช้งาน 7 วันของ Sked ล่ะ เครื่องมือจัดตารางเวลา Instagram แบบครบวงจรของเราช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงรูปภาพ ภาพหมุน เรื่องราวของ Instagram วงล้อ วิดีโอ รีทวีต และอื่นๆ แท็กสถานที่ ผู้ใช้ และผลิตภัณฑ์ และจัดการแฮชแท็กทั้งหมดของคุณในที่เดียวเพื่อประหยัดเวลาในแต่ละสัปดาห์ และมันใช้ไม่ได้กับ Instagram เท่านั้น! ใช้เพื่อกำหนดเวลาสำหรับหน้า Facebook, Twitter, LinkedIn และอื่นๆ ยอมรับระบบอัตโนมัติแล้วลองดู!