B2BソーシャルメディアのROIを評価および測定する方法

公開: 2022-03-25

B2Bマーケティングは、複雑な獣になる可能性があります。それでも、B2BソーシャルメディアのROIを適切に測定する方法を学ばなければ、これらすべてのフォロワーや「いいね」をハードドルの価値に変えることは不可能です。

ソーシャルメディアは、SEO、プログラマティック、さらにはコンテンツマーケティングなどの他のマーケティングチャネルよりも少し複雑です。一部のB2B企業では、ソーシャルメディア活動も主に有機的であるため、ブランドが結果を定量化することは困難です。

B2BソーシャルメディアのROI（または投資収益率）を正確に測定することは、最適化するのに最適な領域を十分に理解できることを意味します。それはあなたが微調整と調整が必要なあなたの戦略のそれらの領域を認識するのを助けることができます。おそらく、ソーシャルメディアチャネルの一部がうまく機能しているのに、他のチャネルはまったく機能していないことに気付くのに役立つでしょう。

しかしそれだけではありません– B2BソーシャルメディアROIは、あなたとあなたのチームがソーシャルメディア支出の増加を正当化するのにも役立ちます。最終的に、これらすべてがソーシャルメディアの成果を高め、目標をはるかに迅速に達成するのに役立ちます。誰がそれを望まないでしょうか。

ソーシャルメディアのROIを測定し、ソーシャルメディアの取り組みに価値があることを確認する方法について詳しく知るために読んでください。

コンテンツ

1 B2BソーシャルメディアのROIとは何ですか？
2 B2BソーシャルメディアのROIの測定が非常に難しいのはなぜですか？
3B2BソーシャルメディアのROIを計算する方法
- 3.1ステップ1：ソーシャルメディアメトリクスを定義する
- 3.2ステップ2：ソーシャルメディアのコストを追跡する
- 3.3ステップ3：ソーシャルメディアのパフォーマンスを定量化する
- 3.4ステップ4：あなたの目標が何に値するかを定義する
- 3.5ステップ5：ROIを計算する
- 3.6ステップ6：データを使用してKPIを評価する
4B2BソーシャルメディアのROIを改善する方法
5ソーシャルメディアマーケティングゲームをレベルアップする準備はできましたか？

B2BソーシャルメディアのROIとは何ですか？

毎週ソーシャルメディア管理に何時間も費やしているにもかかわらず、意味のある結果が得られない企業はたくさんあります。大量のソーシャルメディア投稿は成功を保証するものではありません。ソーシャルメディア戦略が機能しない理由はいくつか考えられます。しかし、B2BソーシャルメディアのROIを理解しなければ、それらが何であるかを完全に理解することはできません。

まず、B2BソーシャルメディアのROIとは何ですか？ええと、それは本質的にあなたのB2Bビジネスがあなたのソーシャルメディアの努力から見る投資収益率です。

トップラインのブランド認知度を構築し、ソーシャルメディアで強力なデジタルプレゼンスを確立することは重要ですが、しばらくすると、ソーシャルメディアマーケティング戦略からどのような測定可能な結果が得られるかを確認する必要があります。ソーシャルメディアに費やされた1ドルごとに得られる正確な価値を知りたいと思うでしょう。これがソーシャルメディアのROIの出番です。

最近では、ソーシャルメディアの取り組みを測定できるソーシャルメディアツールが多数あります。あなたはあなたの進歩があなたの目的に対してどのように追跡しているかを測定するためにそれらを利用するために時間をかける必要があります。シンプルに聞こえますよね？まあ、完全ではありません。

しかし、読み続けてください。ソーシャルメディアのROIを測定し、ソーシャル戦略をレベルアップする方法を正確に説明します。

B2BソーシャルメディアのROIの測定が非常に難しいのはなぜですか？

ソーシャルメディアマーケティング活動の多くは有機的であり、多くの場合、ブランド認知度などの目標到達プロセスの最上位の目標に焦点を当てています。それでも、トップラインの数値は最も基本的なレポートツールからでも簡単に抽出できますが、目標到達プロセスの最下位の目標を追跡するのは難しい場合があります。実際、ソーシャルメディアのROIを効果的に追跡できると答えた企業はわずか10％です。

また、特に有料のソーシャルメディア広告に多額の予算がない場合は、これらの目標到達プロセスのトップマーケティングの取り組みをリードの生成と変換に変換することは難しい場合があります。誤解しないでください。リーチ、いいね、フォロワーなどの指標は、追跡、分析、レポートするために依然として重要です。ただし、ソーシャルチャネルを見て関与しているすべての人々が、実際にあなたの目的に関連しているかどうかを評価する必要があります。あなたのソーシャルプロフィールにエンゲージメントを見るのは素晴らしいことですが、これらのフォロワーが将来のある時点であなたから購入する意図がない限り、彼らが長期的に付加価値をもたらすかどうかを検討してください。

また、ブランド認知度を重要なブランド構築ツールとして軽視すべきではありませんが、これらの目標到達プロセスの最上位の見込み客が最終的にどのようにコンバージョンにつながるかを理解することも重要です。

最近のデジタルマーケティングに関しては、費やしたすべてのドルとセントを正当化する必要があり、マーケターはこれらのドルが何に向かっているのかを理解する必要があります。幸いなことに、これを正確に行う方法については、以下で詳しく説明します。

B2BソーシャルメディアのROIを計算する方法

ソーシャルメディアのROIは、すべてではありません。結果を評価するために使用しているメトリックはこれだけではありませんが、非常に役立ちます。

ソーシャルメディアのROIは、投資収益率とも呼ばれ、ソーシャルメディアマーケティング活動がソーシャルメディアマーケティングの総コストに対してどの程度成功しているか（または成功していないか）を定義するために使用されるトップラインの指標です。はい、それはすべてを含みます–そしてこれは後で分解します。では、使用するのに最適なROI式は何ですか？

ソーシャルメディアのROI、さらに言えばROIを計算するには、次の計算を使用します。

ROI = [（リターン–投資）x100/投資]

ROIはパーセンテージで表示されます。非常に簡単に聞こえますが、そうではありません。ご覧のとおり、B2BソーシャルメディアのROIを把握するには、ソーシャルメディアマーケティングに費やした金額を正確に計算してから、収益を計算する必要があります。これは、1か月間、一連のソーシャルメディアキャンペーンの場合、または1年間の場合もあります。

あなたのリターンを計算するために、あなたは最初にあなたの主要な特定のそして測定可能なソーシャルメディアの目標を考え出す必要があります。

たとえば、一番の目標は予約ページでのコンバージョンかもしれません。コンバージョンごとに支払う金額を決定するには、B2B企業にとって予約の価値を考えてください。予約をする人の通常の行動は何ですか？予約をした人の75％がそれぞれ平均300ドルの生涯費用を費やしている場合、それらのコンバージョンを獲得するためにいくら費やしても構わないと思っている費用を決定し始めることができます。

ステップ1：ソーシャルメディアメトリクスを定義する

何かをする前に、ソーシャルメディアの目標を定義してから、進捗状況を測定するために使用する指標を選択する必要があります。明確な目標がなければ、B2BソーシャルメディアのROIを追跡することは不可能です。

ソーシャルメディアの目標を設定する前に、ビジネス全体の目標について考えてください。新しいB2B企業はおそらくブランド認知度とリード生成に重点を置いていますが、確立されたブランドは、コンバージョンを増やしたり、新しいソーシャルメディアチャネルを試したり、新しい戦術を使用してより費用対効果の高いリードを達成したりすることを検討している可能性があります。

覚えて; 設定した時間枠内で達成可能、測定可能、現実的な目標を設定します。

したがって、単にコンバージョンを増やすことが目標であると言うのではなく、特定の期間に何を目指したいかを正確に決定します。

したがって、あなたの目標は次のようになります。
（ここでのあなたの商号）は、ソーシャルメディアマーケティングを使用して、1リードあたり2.75ドルで、3か月で500リードを獲得します。

設定した目標のいずれかについて、選択したメトリックを追跡するためのリソースがあることを確認してください。

コンテンツ戦略には、ブランドの認識を変えるために、LinkedInにソートリーダーシップコンテンツ、ケーススタディ、ホワイトペーパーを投稿することが含まれる場合があります。

ただし、適切なソーシャルメディアツールや、オーディエンスを調査またはインタビューする能力やリソースがない場合は、ブランドの認識を追跡しようとしても意味がありません。したがって、始める前に、ソーシャルメディアの目的に応じて、選択した指標を適切に実行および追跡するための予算がブランドにあることを確認してください。

ステップ2：ソーシャルメディアのコストを追跡する

それで、次は何ですか？さて、あなたはあなたのすべてのソーシャルメディアマーケティング費用を追跡する必要があるでしょう。この部分は非常に簡単ですが、ソーシャルメディアがもたらす価値を真に表現できないため、コストを逃したくありません。それで、これには何を含めるべきですか？

あなたはあなたを追跡する必要があります：

ツール。 ソーシャルメディア管理に使用するソーシャルメディアレポートツールまたはシステムのコストを追加します。ただし、他の目的でもツールを使用している場合は、それに応じてコストを分割してください。
広告費用。 この部分は簡単なはずです。 Facebook Business Managerなどのプラットフォームをチェックするだけで、InstagramやFacebookの広告費、およびソーシャル広告を作成する他の場所を追跡できます。次に、特定の期間の広告費用をエクスポートし、費用を合計して合計広告費用を取得します。
HRコスト。 これには、給与または請負業者からの時間も含まれている必要があります。
材料。 これには、写真撮影機器や、ソーシャルメディア部門に特に関連するものが含まれる場合があります。繰り返しになりますが、他の目的でも写真撮影機器を使用している場合は、コストを分割してください。
エージェンシーまたはストラテジスト。 ソーシャルメディア管理に代理店を使用する場合は、ここにすべての代理店手数料を追加してください。広告費を2回カウントしないでください。

測定している期間に関しては、追跡したいものによって異なります。特定のマーケティングキャンペーンのソーシャルメディアのROIを定義しようとしている場合、スタッフの給与を1年間使用することはありません。以下のような計算を使用します。

HR COST =（時給*キャンペーンに費やした時間）

次に、マーケティングキャンペーン期間中にアカウントで作業した人ごとにこのプロセスを繰り返します。

ステップ3：ソーシャルメディアのパフォーマンスを定量化する

ソーシャルメディアのパフォーマンスを実際に測定することになると、それは簡単です。あなたはすでにあなたのソーシャルメディアの目的を定義しました。

今、あなたがする必要があるのは、それらを測定するためにどのソーシャルメディアツールを使用するかを理解することです。ソーシャルメディアの測定に関しては、いくつかの選択肢があります。たとえば、次を使用できます。

プラットフォーム分析。 ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームには、LinkedInInsightsやInstagramInsightsなどの独自の分析機能が組み込まれています。これらは役立つ場合がありますが、特に結果をさらに深く掘り下げる必要がある場合は、制限される可能性があることに注意してください。
グーグルアナリティクス。 Google Analyticsは完全に無料で、トップラインレポートからデータを取得するのに役立つだけでなく、より具体的な目標を追跡できるようにするより深い洞察を得ることができます。 Google Analyticsを使用して、コンテンツのダウンロード、アプリのダウンロード、ニュースレターの購読、特定のページからのコンバージョンなどのカスタム目標に対する進捗状況を追跡できます。これらすべてに慣れていない場合は、Google Analytics Academyが、プラットフォームの使用方法とトラッキングの設定方法を学ぶことができる短いトレーニングコースを提供しています。
SkedSocial。 今、私たちは少し偏見があるかもしれませんが（誰が私たちを責めることができますか？）、SkedSocialは本当にすべてを持っています。洗練されたスケジューリングツールであるだけでなく、レポートのエクスポート、パフォーマンスの追跡、ソーシャルメディアのROIの測定を非常に簡単にする高度なレポート機能も備えています。

ソーシャルメディアキャンペーンの終了時にアクティビティを追跡しやすくするために、可能な限りUTMとタグを使用することを忘れないでください。レポートがすべて設定されると、ソーシャルメディアの活動をより適切に追跡し、非常に具体的な目標に向けて取り組むことができるようになります。

Google Analyticsでは、このビジネスが以下の例で行ったようにカスタマイズ可能な目標を設定することにより、これらの特定の目標を非常に簡単に追跡できます。

ステップ4：あなたの目標が何に値するかを定義する

次に、各目標を達成するための値を割り当てる必要があります。しかし、これはどのように達成できますか？

最初の方法は、履歴データを確認することです。電子メールサブスクライバーの10人に1人が顧客になると、各B2B顧客の生涯価値を確認できます。

したがって、生涯価値が顧客あたり150ドルの場合、測定期間中に達成したサブスクライバーの数を10で割り、その数に150ドルを掛けて合計値を求めます。

したがって、12,000の電子メールサブスクライバーの場合、次を使用します。

（12,000 / 10）X $ 150 =$180,000の値。

しかし、B2Bビジネスに履歴データがない場合はどうでしょうか。さて、あなたは次のいずれかをする必要があります：

競合他社を調査し、
研究業界のベンチマーク、
ターゲットオーディエンスのエンゲージメントに基づいて、目標を推測します。
あなた自身の目標を設定します。コンバージョンごとにいくら支払うかを考えて、そこから逆方向に作業してください。

あなたの目標を設定することは世界の終わりではありません。また、より高いパワーを報告しているが、まったく新しいブランドである場合は、設定したKPIに注意することを忘れないでください。最初は、正確なKPIを設定するのが難しいと感じるかもしれません。そのため、できる最善のことは、実行方法について知識に基づいた推測を行うことです。数値についてはあまり心配しないでください。2番目のレポート期間の目標はいつでも調整できます。

全体的なKPIは、ソーシャルメディアにどれだけ投資しているかにも依存する可能性があります。したがって、次のような目標を設定する代わりに、次のようにします。

「XX回のコンバージョンを獲得したい」

次のような目標を設定する必要があります。

「バスケットの平均サイズが$XXの場合、コンバージョンごとに$XXを達成したいと考えています」。

目標設定をできるだけ具体的にしてください。

ステップ5：ROIを計算する

最後に、私たち全員が待っていた瞬間。 B2BソーシャルメディアのROIを計算する時が来ました！

上記と同じROI計算を使用して、ROIの数値を取得します。したがって、最初にソーシャルメディアの費用を合計します。

ソーシャルメディアを行うための人件費に加えて、有料の広告費とソーシャルメディアツールについては、年間65,000ドルを見ているかもしれません。

次に、B2Bビジネスのソーシャルの価値を評価する必要があります。まず、全体的なリターンを計算するための努力の価値の数字を見てください。上記の例を電子メールサブスクライバーで使用すると、この例のビジネスは180,000ドル相当の価値を達成しました。

したがって、前述したのと同じROI計算を使用する場合、ソーシャルメディアのROIは次のように計算されます。

[（$ 180,000 – $ 65,000）x100 / $ 65,000] = 176％

この計算をすべてのソーシャルメディアチャネルに使用して、最もパフォーマンスの高いソーシャルネットワークを特定したり、ROIの合計を計算したりできます。チャネルごとのソーシャルメディアのROIを確認すると、たとえばInstagramと比較してLinkedInがどれほど効果的であるかを確認できます。

または、インフルエンサーマーケティングやUGCキャンペーンなどの新しいソーシャルメディアイニシアチブをテストしている場合は、現在のマーケティング期間のデータを最後に実行したソーシャルメディアキャンペーンと比較することをお勧めします。

ソーシャルメディアのROIは、最初ははるかに低く見える可能性があることに注意することが重要です。おそらく、あなたは高価なソーシャルメディアツールを使い始めるか、写真や高価なアニメーションに多額の投資をしています。

ステップ6：データを使用してKPIを評価する

B2BソーシャルメディアのROIはソーシャル戦略の形成に役立ちますが、それが唯一のマーケティング指標であってはなりません。 B2Bビジネスにおけるソーシャルメディアの役割を理解するには、全体像を見る必要があります。

あなたの努力の結果を本当に適切に評価するために、あなたはソーシャルメディアツールに投資するべきです。そこにはたくさんのツールがありますが、始めたばかりの場合、またはすべてを実行する包括的なツールが必要な場合は、SkedSocialが最適なオプションです。高度なレポート機能を備えており、データを深く掘り下げて、パフォーマンスを上位の競合他社と比較するのに役立ちます。

しかし、仕事はそれだけではありません！データを分析する必要があります。これには、さまざまな方法があります。

自分のブランドの過去のパフォーマンスを確認してください。自分の履歴データを振り返り、すべての指標と比較して比較します。可能であれば、たとえば前年の同じ期間と比較してみてください。季節の変化を考慮に入れてください。たとえば、eコマースビジネスの場合、バレンタインデーのような期間は非常に競争が激しい可能性があります
Sked Socialを使用して、他のB2B企業に対する競合他社のパフォーマンスを分析します。理想的には自社の業界内です。
オンラインで独自の調査を行います。最も正確な比較のために、あなたがあなた自身の業界から見つけることができる最新のデータを見つけることを試みてください

手元にある情報が多ければ多いほど、現実的なソーシャルメディアの目標とKPIを設定し、競合他社に対して十分に追跡していることを確信できます。

ソーシャルメディアのROIは役立つ場合がありますが、コンテンツ戦略について賢明な決定を下したい場合は、ソーシャルメディアのレポート全体を確認する必要があります。

ソーシャルメディアマーケティングの世界では、オーディエンスを蓄積し、ソーシャルプレゼンスを確立し、有意義な成功を収めるには時間がかかる場合があります。ソーシャルメディアを始めたばかりのB2B企業の場合、すぐに結果が得られることはおそらくないでしょう。成功の秘訣は、毎月報告、分析、戦略の改善、改善を行うことです。しかし、それは適切なツールでのみ行うことができます。

B2BソーシャルメディアのROIを改善する方法

もちろん、ソーシャルメディアのROIを釘付けにすることは、ソーシャルメディアのパフォーマンスを最適化することです。パフォーマンスが優れているほど、B2BソーシャルメディアのROIの数値は良くなります。とはいえ、ROIを向上させるには、コストを低く抑えることも重要です。

私たちのヒント？

ソーシャルメディアツールを使用してパフォーマンスを追跡します。これにより、レポートに費やす時間が短縮されるだけでなく、効果のないタイプのコンテンツを簡単に特定し、ソーシャルメディアのパフォーマンスを最適化するのに役立ちます。
ソーシャルメディアツールを使用して投稿を照合およびスケジュールすることにより、ソーシャルメディアに費やす時間を最適化します（したがって、コストを削減します）。
しばらくの間プラグを抜いてきましたが、ソーシャルメディアのROIを改善できませんか？すべての費用を確認します。写真にお金をかけすぎていませんか？管理時間が長すぎませんか？発信を評価し、コストを削減できる場所を確認して、ROIを向上させます
広告費を確認して、これらを改善できるかどうかを確認してください。これにより、ROIを大幅に向上させることができます

ソーシャルメディアマーケティングゲームをレベルアップする準備はできましたか？

最近では、B2Bブランドがソーシャルメディアでの存在感を示すだけでは不十分です。 B2Bブランドは、デジタルスペースで本当に際立って、ビジネスの成果を打ち砕き、ソーシャルメディアへの多額の支出を正当化するために、レポートを十分に機能するマシンのように機能させる必要があります。

結論は？ B2Bソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアのROIに細心の注意を払わなければ無駄になる可能性があります。レポートと帰属は、ツールを使用しても十分に困難です。しかし、適切なソーシャルメディアツールに投資することで、あなたの社会的努力が正しく追跡され分析されることを確実にすることができます。そこから、何が機能しているかを倍増したり、それに応じてソーシャルメディア戦略を最適化したりできます。

ビジネスに適したソーシャルメディアチャネルを選択する方法がわかったので、Skedの7日間のトライアルにサインアップして、ソーシャルメディアワークフローの時間を切り開いてみませんか？オールインワンのInstagramスケジューラを使用すると、画像、カルーセル、Instagramストーリー、リール、ビデオ、リツイートなどを含むソーシャルメディアの投稿を自動的にスケジュールできます。場所、ユーザー、製品にタグを付け、すべてのハッシュタグを1か所で管理して、毎週時間を節約します。そしてそれはInstagramのためだけに機能するのではありません！ Facebookページ、Twitter、LinkedInなどのスケジュールに使用します。自動化を取り入れて試してみてください！