关于提高转化率的 7 大因素的提示

对于在线商家来说，没有什么价值比转化率更重要。 无论您是与同事或投资者坐下来，与服务提供商谈判，还是参加会议或博览会，这个神奇的百分比本身就是一种货币。 换句话说，它是电子商务的基础之一。 然而，商家由于未能将某些因素考虑在内，继续在不知不觉中遭受销售损失。 电子商务中的主要转化杀手是什么？ 这是 novomind AG 的首席运营官 Stefan Grieben 在今年的 dmexco 会议上提出的问题。 当然，这是一场我们不能错过的讨论。 我们在下面为您概述了他演讲中最重要的几点。

表现

对于性能，我们指的是加载时间，或者是用户与您品牌的网络内容之间的第一个可能障碍。 虽然建议网页的加载时间不超过 2-3 秒，但在实践中显示，在 XX 秒后客户放弃并单击“返回”按钮。 他们只是假设该页面不可用，或者浏览器存在问题。 因此，较短的加载时间对于将潜在客户留在您的网站上至关重要。

另一件需要考虑的事情是UX 设计：性能也是通过客户在一定时间内可以看到多少相关信息来衡量的。 但请注意：过度修饰、非结构化和杂乱的网页往往会对转化率产生负面影响。

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个性化

Stefan Grieben 经常从在线商家那里听到的反对意见之一是，客户应该能够看到他们所提供的一切。 当然，您不希望向客户隐瞒内容。 但是想象一下，您有一个潜在客户正在寻找一件浴袍，他必须浏览 50 页男士衬衫才能找到想要的部分。 她找到（然后购买）她正在寻找的东西的机会急剧下降。 在这里，成功的关键在于数据的智能使用：目标仍然应该是为客户提供广泛的产品选择，但这样的选择也应该易于操作。

响应能力

到2021 年，预计 50% 的电子商务交易将通过移动设备进行。 一些研究发现类似的数据在今天已经适用。 尽管如此，在线商家继续主要为台式机设计他们的在线商店。 虽然 2 到 3 年前大家口中的“移动优先”口号肯定已经失去了一些意义，但有一点很清楚：那些认为客户可以接受不断旋转、缩放和滑动智能手机只是为了点击一个商品很可能会看到这些顾客在别处购物。

客户服务

为了使客户服务有效，它必须易于访问。 这意味着它应该通过几个不同的渠道提供，如果可能的话，全天候提供。 在线表格和联系电子邮件地址效果很好，但通过电话、实时聊天或视频进行个人联系会更好。 如果全天候可用性超出了您的处理能力，您应该尽一切努力确保在您的每个销售区域获得最佳访问：如果您的客户服务部门只能通过拨打国际号码来联系，并且位于与您的客户所在的时区不同，那么您的转化率可能会很低。

搜索引擎优化

围绕正确的关键字定位自己是任何蓬勃发展的在线业务的基础。 但是 SEO 不仅仅是通过元描述和反向链接的巧妙放置来实现的。 一个经常被低估的标准是可用 URL 的可靠性。 谷歌网站管理员趋势分析师约翰穆勒指出，例如， 301 重定向只有在新地址的内容与之前 URL 中的内容相同时才实用。

如果您有 1:1 替换 URL，则 404 的 301 重定向是有意义的，否则我们可能会将其视为软 404 并像 404 一样对待。

— 约翰☆.o(≧▽≦)o.☆ (@JohnMu) 2017 年 6 月 25 日

随着时间的推移，或在您的网站重新启动期间（其中还可能包括对某些内容和文本的更新），重定向很容易堆积。 Google 将这些重定向视为错误，因此会降低您网站的排名。

A/B 测试

那些希望尽可能多地销售的人不仅会寻求吸引最大数量的消费者，而且还要通过正确的信息吸引正确的消费者。 A/B 测试，直播或预录，是为潜在客户提供有针对性的内容的好方法，从而有效地提高您的转化率。 然而，除非这些测试进行得当，否则它们会产生相反的效果：如果检查的参考组太小，您将获得有偏见的结果并得出错误的结论。 必须检查您的结果，以确保它们在访问者数量和转化量方面具有统计意义。

糟糕的产品数据

考虑转化率的最后一个关键因素涉及完整和可理解的产品数据。 对于国际网站，翻译准确并适合各自国家/地区尤为重要。 但这还不是全部：技术信息的完整性等与语言无关的因素也起作用。 让我们以潜在客户想要购买小册子装订设备但无法找到有关某种格式可以装订多少页的信息为例。 如果不确定，这样的客户会选择另一种产品，这种产品可能是由您的竞争对手提供的。

结论

如果您希望优化转化率，您需要的不仅仅是有吸引力的价格和诱人的图片。 一方面，您必须设身处地为客户着想，让用户体验尽可能流畅和可靠。 另一方面，在执行上述操作时，您需要密切关注主要搜索引擎如何评估这些相同的标准，并避免相应的 SEO 和转换杀手。

寻找有关如何创建国际产品数据以优化转化率的信息？ 查看我们的指南以获取一些有用的提示：