现在的年轻人很混乱。 他们总是粘在自己的设备上，几乎不抬头看，笑着看一段奇怪的 TikTok 视频，或者评论朋友们最新的 Instagram 照片。 但作为一名商业专业人士，你真的得到社交媒体的关注吗？ 它对您的业务有那么重要吗？

许多人认为它只是一种昙花一现的时尚，甚至我认为新奇感会消失，但这些平台的数量不断增加，而且经常受欢迎。 对我们中的许多人来说，社交媒体似乎无关紧要，但它可以为您的小企业做大事。

如果您是这些企业主中的一员，对社交媒体感到沮丧，认为这不是获得更多客户的真正方法，我已经为您敲响了警钟：不幸的是，这不再是事实。

重要的一切都在线，包括您的客户。

根据 Deloitte Insights（第 15 版），数十亿人接入并生活在数字时代，尤其是像千禧一代和 Z 世代这样的年轻一代，他们的财政责任感越来越强，他们的购买力只会随着年龄的增长而增强。

适应社交媒体爆炸式增长的企业已经变得更加聪明，他们在平台上的活动只需要很少或不需要成本。 Facebook、LinkedIn、Instagram 甚至 Twitter 帖子都是免费的，只要企业主对自己的帖子、品牌个性和运营平台的方式非常了解，他们就可以以最少的努力和费用获得大量曝光。

那些不愿改变和未能拥抱社交平台的企业需要迎头赶上，因为年轻人越来越依赖社交媒体进行购买——而你正在落后。

为什么企业主害怕使用社交媒体？

最大化社交媒体不是许多企业主培训的一部分，他们害怕如何使用它。 他们中的许多人感到沮丧，因为他们不知道在社交媒体上发布什么内容，也不知道如何传递信息并保持信息的一致性。

其中一些也回到了我们的个人生活中。 如果你是在电视新闻和报纸上长大的，而这就是你现在的首选（而不是 Twitter 和 Instagram），那么你可能会害怕社交媒体，因为它对你来说是如此陌生。 这绝对不是你习惯的东西，更不用说你已经掌握的东西了（不，看着你的孩子浏览他们的 Facebook 提要不是经验）。

如果您不了解您正在使用的平台，则可能难以信任它或您自己在线发布内容的能力，尤其是在社交媒体要求的频率下。 因为它是如此之快，所以以正确的方式说正确的事情很重要，并且害怕因错误而引起的社会反弹可能会使一些企业主瘫痪而无所作为。 我们已经看到很多人因为被“取消”而在网上被取消，这似乎冒了太大的风险。

也很难相信社交媒体会转化客户，因为它“只是”一条推文或 Facebook 帖子。 这些都是好玩的玩具，有经验的推销员应该怎么做呢？ 一些企业主在使用社交平台和投入时间和预算方面犹豫不决，因为他们不了解它作为一种营销策略如何使他们受益。 即使知道有多少人在使用设备，以及其他企业在这些平台上取得的成功，也不会改变他们对它的试探性。

对于那些不相信社交媒体的企业主，你可以保证他们没有练习社交倾听。 通过花时间在社交媒体上倾听人们关于您的行业、支持（或反对）您的竞争对手以及您自己的产品和服务的对话，您可以了解您的客户真正想要什么或他们在线要求什么。 这让您了解在社交媒体上发布的内容。 当您忽略您与客户的脱节并错过发展业务和填补您在产品、服务和交付方面发现的空白的机会时。

社交媒体如何对小型企业的在线业务有效

是时候抛开偏见，看看事实了。 社交媒体可以提高您的品牌和业务绩效。

根据 Hootsuite 的数据，有 44.8 亿人活跃在社交媒体上——我猜这 44.8 亿人中的很大一部分至少是你目标受众的一部分。 这意味着世界上超过一半的人口都接入了网络。我敢打赌，您至少希望通过强大的在线品牌形象接触到世界的一半。

通过拥有一个成功的社交媒体平台，您可以增加：

• 您的品牌形象
• 客户忠诚度
• 销售和转化

社交媒体为您提供了多个展示品牌的点，甚至比传统销售更重要，因为品牌在网上非常重要，包括您使用的徽标、缩略图颜色和字体。 这些多点为您提供了提高品牌知名度的绝佳机会，并且越多的人认识您的品牌并记住它的含义，他们就越有可能将您放在首位并记住您以备将来购买。

5个社交媒体创意让您的品牌与众不同

对于那些不知该说什么、不确定如何继续下去或害怕说错话的人来说，这里有五个具体的社交媒体活动，可以让你的品牌独一无二。 您可以将这些用作社交媒体帖子的创意，让您的品牌与众不同并克服恐惧。

1.分享用户生成的内容

让我们面对现实吧：大多数人都喜欢被认可。 无论是为了他们的工作，还是为了他们引以为豪或热衷的事情，他们都想要 15 秒的成名。 这就是为什么当品牌通过转发、分享或转发来识别他们时，他们会感到满意和快乐，从而与您的品牌产生积极的联系。

不仅如此，他们的兴奋还会促使他们在自己的社交媒体上分享这种认可，让更多人了解您的品牌。

这方面的一个例子是 Glossier，这是一个极简主义的化妆品牌，它始终如一地发布其客户的内容。 除了精心策划的提要，他们还展示了客户如何使用他们的产品以及产品的有效性。

2. 举办与您的品牌相关的竞赛、挑战或赠品

人们喜欢免费的东西。 还有什么比承诺赠品更好的方式来诱使他们参与您的业务呢？ 通过让他们有机会通过赠品、竞赛或挑战来免费赢取某些东西，他们可以通过这些挑战获得获胜资格，他们更有可能与您的品牌互动并传播信息。

许多精通社交媒体的企业使用“标记朋友”的方法，感兴趣的一方必须在他们的条目中包含某人，从而将品牌展示给更多的受众。 其他人则要求参赛者在多个平台上关注他们，让他们更有可能听到你和你未来的消息。

ALS 冰桶挑战就是一个很好的例子。 通过创造一个人们挑战他人的挑战，ALS 能够将他们的研究经费成倍增长 187%，因为有多少人参与其中并意识到了他们的努力。

3. 创建一致的内容，让专业人士回答有关其职业的不同问题

这就是Reddit 上的 Ask Me Anything 格式如此受欢迎的原因，Reddit是一个致力于讨论数千个不同主题的在线平台。 这是一个免费的论坛，向不同的专业人士提出从个人到职业生活的问题。

受欢迎的 Reddit AMA 包括已故演员 Robin Williams，他是一名麦当劳员工，他不得不与著名的快餐小丑打交道五年，以及回答有关太空及其周围一切问题的 NASA 系外行星专家。

通过主持始终以专家为特色的 Facebook 生活、Twitter 线程甚至 Instagram 故事，您可以吸引对这些专业及其工作感兴趣的人，并获得深入的答案作为交换。

4.品牌标签

虽然品牌标签并不总是流行起来，但一旦流行起来，它们就会像野火一样传播开来。 诙谐的标签或与之相关的感人故事可以吸引大量注意力并激发兴趣，引导人们与它们互动、使用它们并提高您的品牌知名度。

总是'#LikeAGirl 活动完美地做到了这一点，表明女性气质就是力量，“像女孩一样”这句话并不是侮辱。

5. 直接参与民意调查、问题、“标题此”帖子和此或彼

观众喜欢表达他们的意见和想法，因此让他们与引人入胜的内容互动或回答发人深省的问题可以帮助您更好地了解他们的想法。

挑战照片标题或“这个或那个”之间的简单选择（他们选择一件事而不是另一件事的帖子）可以让您更好地了解他们作为观众的需求。

人们准备好表达自己的想法，看看别人怎么说。 民意调查是了解房间和观众的好方法（不一定是他们的想法，我们可能需要再等几年才能获得这种技术）。

您可以轻松获得产品反馈，同时增加与客户的互动并邀请其他人进行互动。

害怕社交媒体是一种自然反应。 我们害怕未知，不想接近它。 但作为企业主，不必如此。 您可以学习生成有效的社交媒体内容，并了解并喜欢您与观众建立的联系。 社交媒体并没有消失，它变得越来越大，每天影响越来越多的人。 当您加入一些独特且一致的在线内容时，您会打开您的业务以影响人们如何看待您和您的品牌。

如果您有自己的想法，请随时标记或通过电子邮件发送给我以继续讨论。 我还想邀请您加入我们的Facebook 群组以进一步讨论。