通过社交销售发展客户关系的 5 种方法

社交销售是一种工具，几乎任何人都可以添加到他们的专业工具箱中。 虽然销售专业人士传统上应用社交销售，但它可以适用于在其职业生涯中使用关系和关系营销的任何人。 社交销售解决了需要填补管道并通过建立关系与客户建立联系的问题。

例如，招聘人员可以在工作机会出现之前使用社交销售实践来识别潜在客户、建立关系并与潜在候选人建立信任。

社交媒体不会取代您现有的销售或关系工具。 相反，它是一种不同的工具，可以帮助利用一个人在职业生涯中已经培养的销售技巧和建立关系的技巧。

为了解释社交销售如何帮助一对一地发展客户关系，让我们看看以下五种有效使用它的方法：

1. 了解什么是社交销售（和不是）

社交销售是使用社交媒体寻找、理解、联系、培养和培育潜在销售前景的艺术。

在这个过程中有四个关键步骤：

• 在线识别潜在客户
• 丰富理想的合同档案
• 展示知识和专长
• 建立一对一的关系

虽然看起来很明显，但值得重复：社交销售不是社交媒体营销。

尽管两者都发生在社交媒体平台上，但营销和销售使用不同的方法来实现截然不同的结果。

社交媒体营销支持在考虑到多个受众的情况下大规模提高注意力和建立亲和力。 有机社交媒体营销支持组织的大局和目标。 与通过社交销售传递的信息相比——通过更个性化的内容为特定受众拨入的信息。 当营销团队从一对多进行广播时，社交销售是一对一交流的理想选择。

2.发展你的网络

了解如何最好地使用社交销售的一个关键是了解真正的受众群体。 当我们拉开帷幕并揭示我们的社交媒体受众中真正的人时，结果总是与预期不同。 请记住：关注您频道的人不一定是最活跃的人。

在社交销售中，我们必须深入品牌页面之外的各自受众。

想想你自己的 LinkedIn 连接和 Twitter 关注者。 他们很可能包括以下人员：

• 前景
• 同事和同事
• 行业同行和竞争
• 相邻的同行和竞争
• 来自群组、活动或社交活动的同行
• 朋友、家人和熟人

我们希望观众中有谁？ 当社交销售时，潜在客户就在我们的视线范围内。 但是，不要排除与相邻同行和竞争对手或网络外围设备中的其他人建立联系的重要性。 在寻找可以将您连接到二级连接的人时尤其如此。

通过为其新闻源增加价值来建立联系。 在 Convince & Convert，我们坚信Youtility 营销会带来回报。 当建立关系是因为我们是在帮助而不是推销，我们就变得不可或缺。 在线交易有多种形式——您可能无法获得直接销售，但来自您的网络的介绍或推荐可以带来更多机会。

专注于首先帮助人们，而不是只考虑下一次销售或交易，可以与我们的受众建立信任。 青春与任何形式相关：信息、娱乐和观点。 有几种方法可以发挥Youtility的作用。

当您与引起某人的注意相关时，他们允许您赢得他们的信任。 每个销售人员都知道，信任是解锁这种关系并更接近预期结果的方式。

3. 做一个好的倾听者

我们创造了“可接受的窃听”一词来描述收听在线现有对话的理想方式。 使社交聆听规则适应个人如何窃听可以通过以下方式获得回报：

• 关注潜在客户和同行并加入他们已经进行的对话
• 以相关的方式评论和参与内容
• 加入您的目标角色的相邻和行业团体。 轻松参与并从对话、提出的问题和给出的答案中获得见解。
• 关注相关主题标签，寻找参与类似对话的新潜在客户。
• 使用通知和Spoonbill.io等工具来识别和响应配置文件更改。

除非我们明确限制，否则我们的在线行为通常是公开的。 如果他们知道如何做，任何人都可以窃听公开发布的内容。 从社交销售的角度来看，聆听现有对话可以提供洞察力，帮助卖家微调消息传递并确定做出贡献的机会。

评论并参与内容和对话，即使它与您的销售工作没有直接关系。 应用年轻为先的心态，尝试通过任何回应或回答来增加价值。 进行实际对话可以建立信任和融洽关系。

加入和参与吸引您的目标角色或相邻角色的小组可以深入了解这些人通常如何谈论他们的业务挑战和需求。

今年我在构思一个创业点子时采取的早期步骤之一是加入 Facebook 和 Reddit 上的群组，这有助于我识别和记录我的想法将解决的用户挑战。 虽然我没有积极参与，但作为小组的一员，我可以熟悉这个观众群体的挑战、抱怨和庆祝活动。 当我开始构建我的产品并证明我从用户的角度认同用户的需求时，这些见解是无价的。

无论您选择在哪里聆听，都可以在您的行业或专业中建立联系。 利用这段时间分享信息和专业知识，寻求建议并建立关系。 选择反映目标受众社区的社交渠道、群组和主题标签，以更明智地了解潜在客户和当前客户。

4.有目的地参与

聆听应该告知要创建和分享哪些内容。 所有内容都应该从一个理解的地方开始：

1）你想联系谁？

2) 观众关心什么？

Convince & Convert 团队一直这么说，但这是事实：创建您的观众关心的内容是帮助他们找到您并留在您身边的可靠方式。

但很多时候，员工正在创建只有他们或他们的雇主关心的内容。 效果就没有那么吸引人了。 当我们滚动浏览我们的新闻源时，我们都已经看到了这一点，并且我们向右滚动了不是最相关或最有趣的内容。

公司的数字营销战略和员工拥有个人品牌的所有权之间需要一种平衡的方法。

直接与您的网络互动时，请记住互动的黄金法则——为您的对话增加价值。 通过研究他们的行业并根据他们的兴趣和需求定制您的内容来做到这一点。 请注意您分享的所有信息。

一个好的经验法则是避免在帖子、标题或评论的前十个单词中使用“我”这个词。 从帮助的地方参与意味着谈话不是关于你的。

停止默认“喜欢”（竖起大拇指）的反应。 使用这些其他反应将在不同的反应中脱颖而出，因为其他人不经常使用它们。

如果帖子或文章值得注意，请考虑分享并注明作者。 向作者发送直接消息以欣赏该帖子或在您的评论中标记它们。

使用文章和活动部分查看您的联系人在评论什么。 这将使您深入了解他们感兴趣的内容，并允许您就您参与的共同内容展开对话。 如果您的联系人没有积极发帖，这可能有助于开启对话。

5.衡量社会销售工作的有效性

当然，社交媒体是产生潜在客户的好方法。 但是，我们如何衡量与受众建立联系、建立信誉和赢得他们信任的社交销售步骤？ 你怎么知道你的社交销售计划是否有效？

以下是衡量社交销售工作有效性的几种方法。

社会销售指数：

LinkedIn 自己的社交销售指数可以作为个人进步的晴雨表。 根据 Linkedin 的说法，SSI 是衡量销售人员的社交销售技巧和执行力如何结合的有用指标。

这张自我报告卡允许随着时间的推移检查进度，作为确定所采取的措施有帮助的良好基础。 它是通过评估四个不同的支柱来计算的：

• 建立您的专业品牌
• 寻找合适的人
• 参与洞察
• 建立关系

SSI 分数每天更新，根据您的活动和网络的健康状况提供实时反馈。 分数基于 0 到 100 的等级，每个支柱的最高分数为 25。

Linkedin 报告说，社交销售领导者创造的机会比 SSI 较低的人多 45%，就好像我们需要激励来提高分数一样。 您使用 LinkedIn 的一致性越高，对您的 SSI 分数的影响就越大——但更重要的是，对您的整个网络的影响就越大。

可追踪的接触点

让我们与个人的每一个接触点都可追踪似乎是不可能的。 但在数字化领域，我们可以使用正确的工具来接近。 使用数据捕获和跟踪技术可以更轻松地确定潜在客户的资格并了解他们何时更准备好并愿意进行对话。

通过尝试自己创建活动来避免重复营销的角色。 相反，使单个接触点交互更有效、更易于管理。

增强您的电子邮件和共享内容以跟踪它们何时被打开和查看。 我们最喜欢的一些工具包括：

• 支持可见度报告的视频工具，例如 Vidyard GoVideo
• 电子邮件增强器，例如用于自动化的MixMax 和用于签名的 Sigstr
• 广告系列 URL 构建器和短 URL 提供程序
• 短信

前进和繁荣

在将社交销售应用于与您的社交网络建立关系时，请记住这一点：做错比不做更糟糕。 接受这些想法，毫不犹豫地对您个人处理社交媒体的方式做出微妙的转变。

通过专注于社交而不是销售，成功就会随之而来。

需要协助吗？ Convince & Convert 咨询团队提供有关团队如何将社交销售应用于销售、人力资源和各种专业人士的研讨会。