在管理员工方面，所有行业都面临着类似的挑战。 与员工沟通和纠正员工是一项日常任务，它会对组织的成功产生巨大影响，因为它会影响士气、个人绩效，甚至影响你留住合适人选的能力。
福布斯撰稿人 Renee Sylvestre-Williams 说：“没有为员工创造合适机会、不与他们沟通、不欣赏他们的经理经常发现自己面临着高离职率的问题。”
在 Classy，我们的员工流动率非常低，部分原因是我们的经理有能力留住和培养人才。 我们采访了 Classy 团队的经理，以了解他们在激励、批评和与团队成员沟通方面的最佳实践。 尽管这些主管在不同的部门工作，但还是有几条原则一再出现。 这四个技巧将帮助管理者建立良好的工作关系，改善个人弱点，并与员工保持一致。
1.私下反馈
几乎我们采访的所有经理都指出了他们向员工提供反馈的环境的重要性。 “在处理纠正行为时，私下说话总是更合适，”销售经理 Andrew Collins 说。 这背后的原因是它允许员工专注于他们需要做的工作，而不是他们的同事对他们的看法。 私下讲话也让员工有机会提出后续问题并提出任何影响他们绩效的问题。
销售经理 Brad Chrisakis 总结他的方法时说：“公开表扬，私下提供反馈。” 这是答案中的一个共同点，但其他人指出，一些员工不想成为关注的焦点。 Classy 经理使用的一种策略是发送一份快速调查问卷，询问团队成员他们希望如何让自己的成就得到认可，无论是私下、与您的团队、公司会议还是任何其他方式。
不过，建设性的批评最好在一对一的交流中进行，而不是在公开场合让某人当场。
2. 将员工视为个人
主管表示，关注队友的个性并调整方法以满足他们的需求非常重要。 “永远记住每个员工都是不同的，你不能完全一样地管理他们。 找出他们的动力，他们想要从职业道路中得到什么，同时评估他们的技能、优势和机会领域，”人力运营总监 Dina Rulli 解释道。
就像老师一样，管理者必须团结人们朝着共同的目标前进，同时认识到他们的学习和工作方式不同。 注意个别员工会回应什么样的反馈或鼓励。 例如，一位关心她的同事并希望他们做得好的员工，当她的经理指出她的结果如何阻碍他人时，可能会被激励去改进。
“对我来说，知道我管理着九位非常独特的个人表演者和个性。 我必须有一个可靠的信息，并且能够将它翻译成九种不同的语言，”销售经理 Nic Hughart 说。 要了解您的员工的工作方式，不要害怕简单地询问您可以做些什么来提供帮助。 “每周都会问他们你可以做些什么来更好地适应他们的风格，”Brad Chrisakis 建议道。
例如，您可能会发现有些人需要提出问题并通过一个新的过程进行交谈，而另一些人可能会通过直接进入指导性实践来学习得更好。 在尝试新的培训方法或提供反馈时，请询问员工是否觉得它有帮助。
3. 做教练，而不是老板
“人们不想被告知该做什么，他们想被指导。 这是一个重要的区别，”柯林斯说。 不同之处在于，教练赋予某人改进的能力，它将员工的成功掌握在自己手中。
如果一个篮球运动员表现不佳，一个好的教练也不能让他们打得更好。 但他可以告诉玩家他们需要发展哪些技能，并建议他们自己练习一些练习。 好经理就像教练一样，引导员工努力工作，让自己变得更好，让团队受益。
经理们还建议询问员工他们成功和挣扎的地方。 这可以帮助个人反思他们的表现，并与他们的主管合作制定改进计划。 “让它成为他们的想法，它会更深入人心，更深入人心，”休哈特说。
向员工询问他们所面临的任务会传达出您希望与他们一起解决问题的信息，并表明您重视他们的经验和意见。 主管和员工可以一起制定一些改进措施。
4. 优先考虑透明度和持续沟通
有明确的目标和明确的期望可以让你的团队为成功做好准备。 几位经理表达了经常与员工核对的重要性，以确保每个人都知道他们在个人和组织目标方面的立场。 关键是要不断评估您所处的位置与您想成为的位置之间的关系。
几位 Classy 经理每周或每两周与他们的员工举行一对一的会议。 这使双方都承担责任并保持持续沟通。 Progress 团队的 Shanna Birky 说：“我确保在本周给出一项建设性的批评和一项荣誉。” “建设性的批评可以很简单，就像‘嘿，我知道你知道这个话题，你应该在上次会议上说出来。’”
Shanna 的例子表明，即使在纠正员工时，你也可以承认他们的长处。
但透明度和沟通在团队层面也很重要。 “如果团队中的一个人陷入困境或超负荷工作，一位优秀的经理应该号召其他人参与进来。团队或项目的成功绝不能只依靠一个人的肩膀，”Rulli 说。 “如果你们可以一起创造良好的协同效应，那么一起庆祝会更甜蜜。” 在您的团队中保持开放式沟通也有助于创建和维持协作文化。
但是，对于任何员工的反馈或评估，跟进都是至关重要的。 当员工承诺致力于特定技能或指标时，请在接下来的几周内检查以加强改进并帮助他们度过道路上的任何颠簸。 Birky 说：“如果我发现那条建议有所改进，我总是会努力确保在接下来的会议上积极跟进。”
提供反馈和管理人员是一项持续的任务，会对您的组织产生巨大影响。 授权员工解决问题和改进创造了一种成长和创新的文化，任何非营利组织都将从中受益。 通过遵循一些简单的指导方针，任何主管都可以帮助他们的团队作为团体和个人进行改进。
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