构建有效营销技术堆栈的 3 个步骤

已发表: 2022-12-14

如果营销人员在组装营销技术堆栈时坚持基本原则，就不必被技术淹没。在浏览超过 10,000 家营销技术公司的复杂环境时，这三个步骤将派上用场。

要避免的不良堆栈特性

但首先，糟糕的堆栈是什么样子的？

“第一，无效的营销技术堆栈是不完整的，”亚马逊网络服务全球营销业务 Darrell Alfonso 在营销技术会议上说。 “你没有工具，也没有服务来真正实现你想要达到的目标。”

或者，您有多个工具用于同一任务，使您的营销技术堆栈混乱。

Alfonso 说：“拥有多个工具来做完全相同的事情的 Martech 堆栈是无效的。” “这非常昂贵，老实说，可能会在营销组织内部造成混乱。”

最后，糟糕的营销技术堆栈中包含未充分利用的工具。它们可能已被善意的高管收购，但从未在营销流程和战略中得到充分实施。

“世界各地的组织都在购买工具，但它们却被束之高阁，”阿方索解释道。 “它有时被称为货架磨损，因为这些工具没有得到正确利用，再次造成浪费和混乱。”

那么您的组织如何走上正确的道路？从最重要的人开始——客户。开始考虑客户在与您的公司互动时采取的所有重要行动。

“从客户旅程开始，”阿方索说。 “他们的经历是什么样的？他们在您的业务中遇到了哪些不同类型的接触点？

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他补充说，“然后从那里，将其映射到支持所需客户体验所需的特定解决方案。这就是为什么从客户旅程开始，整体客户体验是最重要的部分。”

Martech 堆栈需要符合您业务的特定需求。它不应该包括在纸面上看起来不错但不支持核心业务运营的解决方案。

“许多营销人员在构建他们的营销技术堆栈时犯了错误，就像他们在构建一套高尔夫球杆一样，”阿方索说。您不需要仅仅为了勾选这些框而添加推杆或一号木杆。

相反，规划您的核心业务需求并确保您拥有适合的平台。

“对于任何营销团队来说，都有一些工作确实需要完成，”阿方索说。 “我们需要吸引客户，我们需要与销售保持一致，无论是从 B2B 的角度来看，还是获取他们的信用卡信息。”

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除了某种客户关系管理 (CRM) 系统之外，这些核心功能通常由营销自动化平台 (MAP) 或电子邮件服务提供商执行。工作管理平台将帮助团队协作并开展与营销相关的项目。

然后，为了服务于商业智能功能，堆栈应该包括一个分析平台。数据可视化工具还可以帮助团队成员获得洞察力并做出明智的业务决策。

在为您的公司选择合适的解决方案之前，了解这些工具背后的核心需求是重中之重。

当您的组织组装堆栈时，请确保所有这些不同的工具都可以访问营销数据。

这可以追溯到客户体验。如果活动的不同部分有助于让客户顺利完成他们的旅程，那是因为客户偏好和个性化等数据也被统一起来以帮助增强体验。

“为了向您发送完美的电子邮件，我们首先需要知道您是谁，您的偏好是什么，”阿方索说。 “这就是人口统计和行为信息的用武之地……我们可以做出更好的决策，更新我们的细分市场，然后以一种周期性的方式再次改进流程。”

Alfonso 补充道，“伟大的营销感觉就像魔法，但实际上它是伟大的营销技术和伟大的营销运营。”

确定核心客户和业务需求，同时确保您的数据是统一的，将帮助您构建有效的营销技术堆栈，并更接近于创造您自己的营销魔力。

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