3 خطوات لبناء كومة عسكرية فعالة
نشرت: 2022-12-14لا يتعين على المسوقين أن تغمرهم التكنولوجيا إذا التزموا بالمبادئ الأساسية عند تجميع مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بهم. ستكون هذه الخطوات الثلاث مفيدة عند التنقل في المشهد المعقد لأكثر من 10000 شركة عسكرية.
ميزات المكدس السيئة التي يجب تجنبها
لكن أولاً ، كيف تبدو المكدس السيئ؟
قال داريل ألفونسو ، عمليات التسويق العالمية لخدمات أمازون ويب في مؤتمر MarTech: "رقم واحد ، مجموعة martech غير الفعالة غير مكتملة". "ليس لديك الأدوات وليس لديك الخدمات لتحقيق الأهداف التي تحاول تحقيقها".
أو لديك العديد من الأدوات التي يتم استخدامها لنفس المهمة ، مما يجعل Martech كومة مزدحمة.
قال ألفونسو: "إن مجموعة martech التي تحتوي على أدوات متعددة تفعل نفس الشيء بالضبط غير فعالة". "إنها مكلفة للغاية ، وبصراحة ، يمكن أن تسبب الفوضى داخل منظمة التسويق."
أخيرًا ، تحتوي مجموعة martech السيئة على أدوات غير مستغلة بشكل كافٍ. ربما تم الحصول عليها من قبل المديرين التنفيذيين ذوي النوايا الحسنة ولكن لم يتم تنفيذها بالكامل في عمليات واستراتيجيات التسويق.
أوضح ألفونسو أن "المنظمات في جميع أنحاء العالم تشتري الأدوات ويجلسون على الرف". "يطلق عليه أحيانًا ارتداء الأرفف لأن هذه الأدوات لا يتم استخدامها بشكل صحيح ، مما يتسبب مرة أخرى في الهدر والفوضى."
1: ابدأ برحلة العميل
إذن ، كيف تسير مؤسستك على الطريق الصحيح؟ ابدأ بمن هو الأكثر أهمية - العميل. ابدأ في التفكير في جميع الإجراءات المهمة التي يتخذها العميل عند التفاعل مع شركتك.
قال ألفونسو: "ابدأ برحلة العميل". "كيف تبدو تجربتهم؟ ما هي الأنواع المختلفة من نقاط الاتصال التي يواجهونها مع عملك؟
حفر أعمق: ما هو التحول الرقمي؟
وأضاف: "ثم من هناك ، حددها بالحلول المحددة التي تحتاجها لدعم تجربة العميل التي تريدها. هذا هو السبب في أن البدء برحلة العميل والتجربة الشاملة للعميل هو الجزء الأكثر أهمية ".
2: تحديد احتياجات العمل الأساسية
يجب أن تتوافق مجموعة martech مع الاحتياجات المحددة لعملك. لا ينبغي أن تتضمن الحلول التي تبدو جيدة على الورق ولكنها لا تدعم العمليات التجارية الأساسية.
قال ألفونسو: "يخطئ العديد من المسوقين في بناء كومة الدفاع عن النفس الخاصة بهم كما لو كانوا يبنون مجموعة من نوادي الجولف". لا تحتاج إلى إضافة مضرب أو سائق فقط من أجل التحقق من تلك الصناديق.
بدلاً من ذلك ، حدد احتياجات عملك الأساسية وتأكد من أن لديك منصات مناسبة.
قال ألفونسو: "بالنسبة لأي فريق تسويق ، هناك بعض الوظائف التي تحتاج حقًا إلى القيام بها". "نحن بحاجة إلى إشراك العميل ، نحتاج إلى التوافق مع المبيعات ، سواء كان ذلك من منظور B2B ، أو ما إذا كان ذلك يلتقط معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم."
حفر أعمق: أكثر من 60 ٪ من المسوقين B2B يقولون إن martech أمر معقد للغاية
غالبًا ما يتم تنفيذ هذه الوظائف الأساسية من خلال منصة أتمتة التسويق (MAP) أو مزود خدمة البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى نوع من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). ستساعد منصة إدارة العمل الفرق على التعاون وتنفيذ المشاريع المتعلقة بالتسويق.
بعد ذلك ، لخدمة وظائف ذكاء الأعمال ، يجب أن يشتمل المكدس على منصة تحليلات. تساعد أدوات تصور البيانات أيضًا أعضاء الفريق في اكتساب رؤى واتخاذ قرارات عمل مستنيرة.
يعد فهم الاحتياجات الأساسية وراء هذه الأدوات أولوية قصوى قبل اختيار الحل المناسب لشركتك.
3: تأكد من أن البيانات موحدة
أثناء قيام مؤسستك بتجميع المكدس ، تأكد من إمكانية الوصول إلى بيانات التسويق بواسطة كل هذه الأدوات المختلفة.
هذا يعود إلى تجربة العملاء. إذا كانت الأجزاء المختلفة من الحملة تساعد في تحريك العميل بسلاسة خلال رحلته ، فذلك لأن البيانات مثل تفضيلات العميل والتخصيص يتم توحيدها أيضًا للمساعدة في تعزيز التجربة.
قال ألفونسو: "لكي نرسل لك هذا البريد الإلكتروني المثالي ، نحتاج أولاً إلى معرفة من أنت وما هي تفضيلاتك". "هذا هو المكان الذي تأتي فيه المعلومات الديموغرافية والسلوكية ... يمكننا اتخاذ قرارات أفضل ، وتحديث شرائحنا ثم تحسين العملية مرة أخرى بطريقة دورية."
وأضاف ألفونسو: "التسويق الرائع يبدو كالسحر ، لكنه في الواقع تقنية رائعة وعمليات تسويقية رائعة."
سيساعدك تحديد احتياجات العملاء والأعمال الأساسية ، مع التأكد من أن بياناتك موحدة ، على بناء كومة فعالة من Martech ، وأقرب إلى صنع سحر التسويق الخاص بك.
احصل على MarTech! اليومي. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech