効果的なマーテック スタックを構築するための 3 つのステップ
公開: 2022-12-14マーケターは、マーケティング テクノロジー スタックを組み立てる際に基本原則に固執すれば、テクノロジーに圧倒される必要はありません。 これらの 3 つのステップは、10,000 を超えるマーテック企業の複雑な状況をナビゲートする際に役立ちます。
避けるべき悪いスタック機能
しかしまず、悪いスタックとはどのようなものでしょうか?
The MarTech Conference でアマゾン ウェブ サービスのグローバル マーケティング オペレーションを担当する Darrell Alfonso 氏は、次のように述べています。 「達成しようとしている目標を実際に達成するためのツールもサービスもありません。」
または、同じタスクに複数のツールを使用しているため、マーテック スタックが散らかっています。
「まったく同じことを行う複数のツールを持つマーテック スタックは効果的ではありません」と Alfonso 氏は言います。 「これは非常にコストがかかり、正直に言うと、マーケティング組織内で混乱を引き起こす可能性があります。」
最後に、悪いマーテック スタックには十分に活用されていないツールが含まれています。 それらは善意の幹部によって獲得された可能性がありますが、マーケティングプロセスや戦略に完全に実装されることはありませんでした.
「世界中の組織がツールを購入し、棚に置いています」と Alfonso は説明します。 「これらのツールが適切に使用されておらず、再び無駄と混乱を引き起こしているため、シェルフ ウェアと呼ばれることもあります。」
1: カスタマージャーニーから始める
では、組織はどのようにして正しい道を歩むのでしょうか? 最も重要な人物、つまり顧客から始めましょう。 あなたの会社とやり取りするときに顧客が取るすべての重要な行動について考え始めてください。
「カスタマージャーニーから始めましょう」と Alfonso 氏は言います。 「彼らの経験はどのように見えますか？ あなたのビジネスで彼らが経験しているさまざまな種類のタッチポイントは何ですか?
掘り下げる: デジタルトランスフォーメーションとは?
彼は次のように付け加えています。 そのため、カスタマー ジャーニーと全体的なカスタマー エクスペリエンスから始めることが最も重要な部分です。」
2: コア ビジネス ニーズを特定する
martech スタックは、ビジネスの特定のニーズに適合する必要があります。 紙の上では良さそうに見えても、コア ビジネス オペレーションをサポートしないソリューションを含めるべきではありません。
「多くのマーケティング担当者は、ゴルフ クラブのセットを構築するように、マーケティング テクノロジー スタックを構築するという過ちを犯しています」と Alfonso 氏は述べています。 これらのボックスをチェックするためだけに、パターやドライバーを追加する必要はありません。
代わりに、コア ビジネス ニーズを計画し、適切なプラットフォームがあることを確認してください。
「どのマーケティング チームにも、本当にやらなければならない仕事がいくつかあります」と Alfonso 氏は言います。 「B2B の観点からであろうと、クレジット カード情報を取得することであろうと、私たちは顧客と関わり、販売と足並みをそろえる必要があります。」
さらに掘り下げる: B2B マーケターの 60% 以上が、マーテック スタックが複雑すぎると述べています。
多くの場合、これらのコア機能は、ある種の顧客関係管理 (CRM) システムに加えて、マーケティング オートメーション プラットフォーム (MAP) または電子メール サービス プロバイダーによって実行されます。 作業管理プラットフォームは、チームが協力してマーケティング関連のプロジェクトを実行するのに役立ちます。
次に、ビジネス インテリジェンス機能を提供するために、スタックに分析プラットフォームを含める必要があります。 データ視覚化ツールは、チーム メンバーが洞察を得て、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うのにも役立ちます。
企業に適したソリューションを選択する前に、これらのツールの背後にあるコア ニーズを理解することが最優先事項です。
3: データが統一されていることを確認する
組織がスタックを組み立てるときは、これらのさまざまなツールすべてからマーケティング データにアクセスできることを確認してください。
これは顧客体験に戻ります。 キャンペーンのさまざまな部分がカスタマー ジャーニーをスムーズに進めるのに役立つ場合、それは、顧客の好みやパーソナライゼーションなどのデータも統合されてエクスペリエンスを強化するのに役立つためです。
「完璧なメールを送信するには、まずあなたが誰で、どのような好みがあるかを知る必要があります」と Alfonso 氏は言います。 「ここで、人口統計と行動に関する情報が得られます。より良い決定を下し、セグメントを更新し、一種の周期的な方法でプロセスをもう一度改善することができます。」
Alfonso 氏は、「優れたマーケティングは魔法のように感じますが、実際には優れたマーテックと優れたマーケティング オペレーションです」と付け加えました。
データが統合されていることを確認しながら、顧客とビジネスのコア ニーズをマッピングすることで、効果的なマーテック スタックを構築し、独自のマーケティング マジックを作成することができます。
マーテックを手に入れよう！ 毎日。 無料。 受信トレイに。
条件を参照してください。
関連記事
マーテックの新機能