Etkili bir martech yığını oluşturmak için 3 adım

Pazarlamacılar, pazarlama teknolojisi yığınını bir araya getirirken temel ilkelere bağlı kalırlarsa, teknoloji tarafından boğulmak zorunda kalmazlar. Bu üç adım, 10.000'den fazla martech şirketinin karmaşık ortamında gezinirken kullanışlı olacaktır.

Kaçınılması gereken kötü yığın özellikleri

Ama önce, kötü bir yığın neye benziyor?

MarTech Konferansı'nda Amazon Web Services'ın küresel pazarlama operasyonlarından Darrell Alfonso, "Birincisi, etkisiz bir martech yığını eksiktir," dedi. "Gerçekten ulaşmaya çalıştığınız hedeflere ulaşmak için gereken araçlara ve hizmetlere sahip değilsiniz."

Veya aynı görev için kullanılan birkaç aracınız var ve bu da martech yığınınızı darmadağın ediyor.

Alfonso, "Tam olarak aynı şeyi yapan birden fazla araca sahip bir martech yığını etkisizdir" dedi. "Son derece maliyetli ve dürüst olmak gerekirse, pazarlama organizasyonu içinde kaosa neden olabilir."

Son olarak, kötü bir martech yığınında yeterince kullanılmayan araçlar bulunur. İyi niyetli yöneticiler tarafından alınmış olabilir, ancak pazarlama süreçlerinde ve stratejilerinde hiçbir zaman tam olarak uygulanmadı.

Alfonso, "Dünyanın her yerindeki kuruluşlar araçlar satın alıyor ve rafta oturuyorlar" dedi. "Bazen raf aşınması olarak adlandırılır, çünkü bu araçlar düzgün kullanılmaz ve yine israfa ve kaosa neden olur."

1: Müşteri yolculuğuyla başlayın

Peki kuruluşunuz doğru yola nasıl giriyor? En önemli olan müşteri ile başlayın. Müşterinin şirketinizle etkileşim kurarken gerçekleştirdiği tüm önemli eylemleri düşünmeye başlayın.

Alfonso, "Müşteri yolculuğuyla başlayın" dedi. “Deneyimleri neye benziyor? İşletmenizle yaşadıkları farklı temas noktaları nelerdir?

Daha derine inin: Dijital dönüşüm nedir?

Ardından, "Ardından, istediğiniz müşteri deneyimini desteklemek için ihtiyacınız olan belirli çözümlere göre planlayın. Bu nedenle müşteri yolculuğu ve genel müşteri deneyimi ile başlamak en önemli kısım.”

2: Temel iş ihtiyaçlarını belirleyin

Martech yığınının işletmenizin özel gereksinimlerine uyması gerekir. Kağıt üzerinde iyi görünen ancak temel iş operasyonlarını desteklemeyen çözümler içermemelidir.

Alfonso, "Pek çok pazarlamacı, martech gruplarını bir dizi golf sopası inşa ediyormuş gibi inşa etme hatasına düşüyor" dedi. Sırf bu kutuları işaretlemek için bir atıcı veya sürücü eklemenize gerek yok.

Bunun yerine, temel iş ihtiyaçlarınızı belirleyin ve uygun platformlara sahip olduğunuzdan emin olun.

Alfonso, "Her pazarlama ekibi için gerçekten yapılması gereken bazı işler vardır," dedi. "Müşterinin ilgisini çekmemiz gerekiyor, ister B2B perspektifinden, ister kredi kartı bilgilerini ele geçirme olsun, satışla aynı hizaya gelmemiz gerekiyor."

Daha derine inin: B2B pazarlamacılarının %60'ından fazlası martech yığınının çok karmaşık olduğunu söylüyor

Genellikle bu temel işlevler, bir tür müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemine ek olarak bir pazarlama otomasyon platformu (MAP) veya e-posta hizmet sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir. Bir iş yönetimi platformu, ekiplerin işbirliği yapmasına ve pazarlamayla ilgili projeleri yürütmesine yardımcı olacaktır.

Ardından, iş zekası işlevlerine hizmet etmek için yığının bir analitik platformu içermesi gerekir. Veri görselleştirme araçları, ekip üyelerinin içgörü kazanmasına ve bilinçli iş kararları vermesine de yardımcı olur.

Bu araçların arkasındaki temel ihtiyaçları anlamak, şirketiniz için doğru çözümü seçmeden önce en önemli önceliktir.

3: Verilerin birleştirildiğinden emin olun

Kuruluşunuz yığını bir araya getirirken, pazarlama verilerine tüm bu farklı araçlarla erişilebildiğinden emin olun.

Bu, müşteri deneyimine geri döner. Bir kampanyanın farklı bölümleri bir müşteriyi yolculuğu boyunca sorunsuz bir şekilde ilerletmeye yardımcı oluyorsa, bunun nedeni, müşteri tercihleri ​​ve kişiselleştirme gibi verilerin de deneyimi güçlendirmeye yardımcı olmak için birleştirilmesidir.

Alfonso, "Size o mükemmel e-postayı gönderebilmemiz için önce kim olduğunuzu ve tercihlerinizi bilmemiz gerekiyor" dedi. "İşte burada demografik ve davranışsal bilgiler devreye giriyor... Daha iyi kararlar alabilir, segmentlerimizi güncelleyebilir ve ardından süreci bir tür döngüsel biçimde bir kez daha iyileştirebiliriz."

Alfonso ekledi, "Harika pazarlama sihir gibi geliyor ama gerçekte harika martech ve harika pazarlama operasyonları."

Verilerinizin birleştirildiğinden emin olurken temel müşteri ve iş ihtiyaçlarının haritasını çıkarmak, etkili bir martech yığını oluşturmanıza ve kendi pazarlama büyünüzü yaratmaya daha yakın olmanıza yardımcı olacaktır.

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İşleniyor... ABONE OL

Şartlara bakın.

MarTech'i Google Haberler özet akışınıza ekleyin.

---