为什么你应该在这个假期尽早并经常发送电子邮件

2020年是不寻常的一年。 什么都不能假设，购物趋势也不例外。 我们在 97 楼委托进行了一项研究，深入了解黑色星期五和假日购物的所有最新趋势。 我们的目标：帮助营销人员为这个不寻常的季节做好准备。 在这篇文章中，我们将更仔细地研究一些特别是围绕电子邮件的最有趣的数据点，以及它们如何影响您的营销策略。

今年，购物者在他们的假期清单上抢占了先机。 54% 的购物者表示他们希望在 11 月初之前进行假日购物以避免拥挤，68% 的购物者表示他们将转移到网上。 作为营销人员，我们需要在客户所在的地方与他们会面。 今年，这意味着在线和早期。

因为购物者希望早点完成购物，所以您也应该考虑早点给他们发电子邮件。 不要害怕在假期期间更一致地发送电子邮件； 购物者希望在每年的这个时候看到更多的电子邮件，所以现在是利用这个机会来提升您的品牌价值和故事的好时机。

建立一个故事

归根结底，任何电子邮件轨道的最终目标都是引导您的联系人踏上旅程。 您可以使用电子邮件来讲述您的故事，并说明您的价值。 在这个假日季节使用您的电子邮件营销为您的产品构建故事。 就像 J. Peterman 的著名目录说明（双关语）一样，您展示产品的方式必须不仅仅是一种解释：它需要是一个故事。 最好的情况下，即使您的演示文稿也将是一种艺术。 不要低估这一点的重要性。 电子邮件是控制产品定位和展示方式的好方法。

电子邮件营销是您能够吸引对您的产品感兴趣的人并将他们变成真正粉丝的方式。 在这个假日季节，将您所有的电子邮件联系人视为至少是该产品的温和粉丝（这是一个安全的假设，因为他们确实给了您他们的电子邮件），并将他们变成您品牌的超级粉丝。

让它成为一种体验

我们的统计数据表明，即使零售商为假期提供了出色的店内体验，81% 的购物者也不确定他们是否会前往实体店。 事实上，88% 的父母甚至表示他们今年不会让孩子坐在圣诞老人的腿上。 然而，我们知道经验就是一切。 因此，这个假期营销人员需要将注意力转向数字领域。

确保您在本季发布的所有内容，包括您的电子邮件，都能为用户提供愉快的体验。 这包括您的网站和登录页面。 看看您网站的易用性——用户能否轻松浏览您的网站以找到他们需要的内容？

创造性地使用电子邮件作为体验的一部分。 创建令人惊叹的数字体验并使用电子邮件与您的受众分享机会。 例如，分享您的受众可以与之互动的社交媒体活动，例如与圣诞老人的缩放电话、关于您的业务运作方式的互动，或任何最适合您的业务目标的数字体验。 考虑为您的电子邮件营销构建多部分、基于文本的体验，这是您的受众期待在第 1 天以及第 3、5 和 9 天参与的内容。故事（见下文）是一种选择，但是任何可以以线性方式分解的内容都可以变成电子邮件体验。

电子邮件是传播和创造你在这个假期里的体验的有效方式； 确保你充分利用它。

注意你的指标

考虑哪些指标对您最重要，然后努力跟踪它们。 对于刚开始电子邮件营销的品牌，您的打开率可能是您的首要任务。 更成熟的电子邮件营销人员可能希望将 CTR（点击率）或 CToR（点击打开率）作为他们的首要任务。

重要的是，您不只是将您的电子邮件发送到世界上，就像初出茅庐的小鸟一样，它们要么飞，要么死。 注意性能、实验并不断调整以了解它如何影响结果。 作为一家机构，我们花费大量时间来衡量绩效——这是我们的命脉。 如果我们没有产生结果，我们将失去您的信任和您的业务。 对您而言，在您的业务中，您可以负担得起。

尤其是在假期期间，一定要专注于真正重要的事情，即底线。 将您跟踪的所有指标与收入等底线指标联系起来，或者至少将点击产品或“添加到购物车”以查看您的电子邮件所产生的真正影响。 您的指标将帮助指导您使您的电子邮件营销尽可能有利可图。

获取个人信息

非个人电子邮件的时代已经过去很久了。 有许多简单易行的方法可以使您的电子邮件副本针对您的受众进行个性化，并且它们非常普遍，以至于它们已成为预期的最佳实践，不仅来自精明的营销人员，而且来自日常消费者。 当准备好使用许多不同的电子邮件轨道进行大量推送时，很容易想偷工减料，泛泛而谈，忘记你的观众真正想看到什么。

在电子邮件问候中使用您列表中的名字，并根据他们的特定兴趣和问题选择您放置联系人的电子邮件轨道。 这将是一个繁忙的季节，所以每个人都会收到繁忙的收件箱。 如果您希望您的电子邮件脱颖而出，请个性化。 付出额外的努力，使用您对联系人的研究和数据，并充分利用它。

很容易陷入为个性化而个性化的陷阱。 我们不只是因为我们可以个性化，而是因为它有效。 然而，这也带来了风险。 如果你不小心，个性化可能会让人觉得很狡猾，太熟悉了。 这可能会关闭客户并失去业务。 解决方案很简单：使用个性化作为表达对客户的尊重的一种方式，以表明您将他们视为一个有价值的个体，而不是一个可怜的人或标记。 使用个性化不是为了操纵你的观众，而是为了让他们人性化。 这样做是因为您真正重视并尊重他们。 它会显示 - 它会帮助你的底线。

结论

如果您今天不进行电子邮件营销，那么现在是开始的好时机。 不要等到你把每一块都确定下来，即使是适度的努力也是有价值的。 如果您已经在进行电子邮件营销，那么现在是加大努力和改进流程的时候了。 个性化，关注你的指标，让它成为一种体验，并建立一个故事。 是的，这是一项艰苦的工作，但这是值得的（我们可以提供帮助！）。

愿您的假期因电子邮件营销的成功而变得光明。