Dlaczego powinieneś wysyłać e-maile wcześnie i często w tym okresie świątecznym

2020 to niezwykły rok. Nic nie można zakładać, a trendy zakupowe nie są wyjątkiem. Na 97. piętrze zleciliśmy badanie, które zagłębiło się we wszystkie najnowsze trendy w Czarny Piątek i zakupach świątecznych. Nasz cel: pomóc marketerom przygotować się do tego niezwykłego sezonu. W tym poście przyjrzymy się bliżej niektórym z najbardziej interesujących punktów danych, w szczególności dotyczących poczty e-mail, oraz temu, jak mogą one wpłynąć na Twoją strategię marketingową.

W tym roku kupujący mają przewagę na listach świątecznych. 54% kupujących twierdzi, że chce zrobić świąteczne zakupy do początku listopada, aby uniknąć tłumów, a 68% kupujących twierdzi, że będzie przeprowadzać się online. Jako marketerzy musimy spotykać się z naszymi klientami tam, gdzie są. W tym roku oznacza to online i wcześnie.

Ponieważ kupujący chcą zrobić zakupy wcześniej, warto również wcześniej wysłać do nich e-mail. Nie bój się bardziej konsekwentnie wysyłać e-maile w okresie świątecznym; kupujący spodziewają się zobaczyć więcej e-maili o tej porze roku, więc jest to świetny czas, aby wykorzystać to jako okazję do zwiększenia wartości i historii Twojej marki.

Zbuduj historię

Ostatecznym celem każdej ścieżki e-mailowej jest poprowadzenie kontaktów w podróż. Możesz użyć e-maila, aby opowiedzieć swoją historię i wyjaśnić swoją wartość. Skorzystaj z marketingu e-mailowego w tym okresie świątecznym, aby zbudować historię swoich produktów. Jak ilustruje słynny katalog J. Petermana (gra słów zamierzona), sposób, w jaki prezentujesz swoje produkty, musi być czymś więcej niż wyjaśnieniem: to musi być historia. W najlepszym przypadku nawet Twoja prezentacja będzie rodzajem sztuki. Nie lekceważ wagi tego. E-mail to świetny sposób na kontrolowanie sposobu pozycjonowania i prezentacji Twojego produktu.

Marketing e-mailowy to sposób, w jaki będziesz w stanie pozyskać osoby, które niedbale interesują się Twoimi produktami i zamienić ich w prawdziwych fanów. W tym okresie świątecznym traktuj wszystkie kontakty e-mail tak, jakby były przynajmniej łagodnymi fanami produktu (bezpieczne założenie, ponieważ przekazali Ci swój adres e-mail) i zmień ich w megafanów Twojej marki.

Niech to będzie doświadczenie

Nasze statystyki mówią, że 81% kupujących nie jest pewien, czy uda się do tradycyjnych lokalizacji, nawet jeśli sprzedawcy oferowali wspaniałe doświadczenia w sklepie na święta. W rzeczywistości 88% rodziców twierdzi, że w tym roku nie pozwoli swoim dzieciom siedzieć na kolanach Mikołaja. Wiemy jednak, że doświadczenie jest wszystkim. Dlatego w tym okresie świątecznym marketerzy muszą zwrócić uwagę na sferę cyfrową.

Upewnij się, że wszystkie treści, które publikujesz w tym sezonie, w tym e-mail, zapewniają przyjemne wrażenia dla użytkownika. Obejmuje to Twoją witrynę i strony docelowe. Przyjrzyj się łatwości użytkowania w Twojej witrynie — czy użytkownicy mogą łatwo nawigować po Twojej witrynie, aby znaleźć to, czego potrzebują?

Wykaż się pomysłowością w sposobie korzystania z poczty e-mail w ramach doświadczenia. Twórz niesamowite doświadczenia cyfrowe i korzystaj z poczty e-mail, aby dzielić się możliwościami z odbiorcami. Możesz na przykład udostępniać kampanie w mediach społecznościowych, z którymi Twoi odbiorcy mogą wchodzić w interakcje, takie jak rozmowy ze Świętym Mikołajem, interaktywne informacje o tym, jak działa Twoja firma, lub cokolwiek innego, co najlepiej pasuje do Twoich celów biznesowych. Zastanów się nad stworzeniem wieloczęściowego, opartego na tekście doświadczenia dla e-mail marketingu, czegoś, z czym Twoi odbiorcy będą chcieli się zaangażować w pierwszym dniu, ale także w 3, 5 i 9. Historia (patrz poniżej) jest jedną z opcji , ale każdą treść, którą można podzielić w sposób liniowy, można przekształcić w pocztę e-mail.

Poczta e-mail to skuteczny sposób na rozpowszechnianie informacji — i tworzenie — doświadczeń związanych z tym sezonem świątecznym; upewnij się, że w pełni go wykorzystujesz.

Zwróć uwagę na swoje dane

Zastanów się, które dane są dla Ciebie najważniejsze, a następnie uważnie je śledź. W przypadku marek, które dopiero rozpoczynają marketing e-mailowy, Twój wskaźnik otwarć może być Twoim najwyższym priorytetem. Bardziej dojrzali e-mail marketerzy prawdopodobnie będą chcieli, aby ich najwyższy priorytet miał CTR (współczynnik klikalności) lub CToR (współczynnik otwarć).

Ważne jest, abyś nie wysyłał swoich e-maili w świat jak raczkujące ptaki, do których albo polecą, albo umrą. Zwracaj uwagę na wydajność, eksperymentuj i ciągle ulepszaj rzeczy, aby zobaczyć, jak wpływa to na wyniki. Jako agencja spędzamy dużo czasu na mierzeniu wyników – to nasza siła napędowa. Jeśli nie osiągamy wyników, tracimy Twoje zaufanie i Twój biznes. Dla Ciebie, w Twoim biznesie, nie możesz sobie pozwolić na nic innego.

Szczególnie w czasie wakacji skup się na tym, co naprawdę ważne, czyli na ostatecznym wyniku. Powiąż wszystkie śledzone przez siebie dane z wynikami, takimi jak przychody, a przynajmniej kliknięcia produktów lub „dodaj do koszyka”, aby zobaczyć prawdziwy wpływ Twoich e-maili. Twoje dane pomogą Ci sprawić, by Twój e-mail marketing był tak opłacalny, jak to tylko możliwe.

Bądź osobisty

Era bezosobowej poczty e-mail jest już dawno za nami. Istnieje wiele prostych i łatwych sposobów na zindywidualizowanie kopii wiadomości e-mail dla odbiorców i są one na tyle powszechne, że stały się najlepszymi praktykami oczekiwanymi nie tylko przez doświadczonych marketerów, ale także zwykłych konsumentów. Przygotowując się do dużego nacisku z wieloma różnymi ścieżkami poczty e-mail, łatwo może być chcieć iść na skróty, rozmawiać ogólnie i zapomnieć, co naprawdę chcą zobaczyć Twoi odbiorcy.

Użyj imion z listy w powitaniach e-mail i wybierz ścieżkę e-mail, w której umieszczasz kontakty w oparciu o ich konkretne zainteresowania i problemy. To będzie pracowity sezon, więc wszyscy będą mieli zajęte skrzynki odbiorcze. Jeśli chcesz, aby Twoje e-maile się wyróżniały, bądź osobisty. Włóż dodatkowy wysiłek, wykorzystaj badania i dane, które masz na temat swoich kontaktów i dobrze je wykorzystaj.

Łatwo wpaść w pułapkę personalizacji dla personalizacji. Nie personalizujemy tylko dlatego, że możemy, ale dlatego, że to działa. Jednak wiąże się to również z ryzykiem. Jeśli nie jesteś ostrożny, personalizacja może wydawać się smaczna, zbyt znajoma bez powodu. Może to zniechęcić klientów i stracić biznes. Rozwiązanie jest proste: wykorzystaj personalizację jako sposób na okazanie szacunku swoim klientom, aby pokazać, że myślisz o nich nie jako o kostce czy znaku, ale jako o cenionej osobie. Używaj personalizacji nie do manipulowania odbiorcami, ale do ich humanizacji. Rób to, ponieważ naprawdę ich cenisz i szanujesz. To się pokaże – i pomoże to osiągnąć.

Wniosek

Jeśli nie zajmujesz się dzisiaj e-mail marketingiem, teraz jest świetny czas, aby zacząć. Nie czekaj, aż przybijesz każdy kawałek, nawet umiarkowany wysiłek może być cenny. Jeśli już zajmujesz się e-mail marketingiem, nadszedł czas, aby zwiększyć wysiłki i ulepszyć proces. Bądź osobisty, zwracaj uwagę na swoje dane, uczyń je doświadczeniem i zbuduj historię. Tak, to ciężka praca, ale warto (a my możemy pomóc!).

Niech Twoje wakacje będą radosne dzięki sukcesowi e-mail marketingu.