ทำไมคุณควรส่งอีเมลก่อนและบ่อยครั้งในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ปี 2020 เป็นปีที่ไม่ปกติ ไม่มีอะไรจะคาดเดาได้ และเทรนด์การช้อปปิ้งก็ไม่มีข้อยกเว้น พวกเราที่ชั้น 97 ได้ทำการศึกษาที่เจาะลึกเทรนด์ใหม่ล่าสุดทั้งหมดใน Black Friday และการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด วัตถุประสงค์ของเรา: เพื่อช่วยให้นักการตลาดเตรียมพร้อมสำหรับฤดูกาลที่ไม่ปกตินี้ ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาจุดข้อมูลที่น่าสนใจที่สุดบางส่วนโดยเฉพาะเกี่ยวกับอีเมลอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และจะส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร

ในปีนี้ นักช็อปกำลังเริ่มต้นรายการวันหยุดของพวกเขา 54% ของนักช็อปกล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อของในช่วงวันหยุดในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายนเพื่อหลีกเลี่ยงฝูงชน และ 68% ของผู้เลือกซื้อกล่าวว่าพวกเขาจะย้ายไปออนไลน์ ในฐานะนักการตลาด เราต้องพบกับลูกค้าของเราว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ปีนี้หมายถึงออนไลน์และต้นปี

เนื่องจากผู้ซื้อต้องการซื้อของให้เสร็จเร็วขึ้น คุณจึงควรพิจารณาส่งอีเมลถึงพวกเขาก่อนหน้านี้ด้วย อย่ากลัวที่จะส่งอีเมลอย่างสม่ำเสมอมากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด นักช็อปคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลมากขึ้นในช่วงเวลานี้ของปี ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นเป็นโอกาสในการผลักดันคุณค่าและเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

สร้างเรื่อง

ท้ายที่สุด เป้าหมายสุดท้ายของการติดตามอีเมลคือการนำผู้ติดต่อของคุณไปสู่การเดินทาง คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อบอกเล่าเรื่องราวและอธิบายคุณค่าของคุณ ใช้การตลาดผ่านอีเมลในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้เพื่อสร้างเรื่องราวให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่นเดียวกับแคตตาล็อกที่มีชื่อเสียงของ J. Peterman (ปุนตั้งใจ) วิธีที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต้องเป็นมากกว่าคำอธิบาย: ต้องเป็นเรื่องราว สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุด แม้แต่การนำเสนอของคุณก็ยังเป็นงานศิลปะ อย่าประมาทความสำคัญของสิ่งนี้ อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการควบคุมการวางตำแหน่งและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่คุณจะสามารถดึงดูดผู้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้พวกเขากลายเป็นแฟนตัวยงได้ ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ปฏิบัติต่อผู้ติดต่อทางอีเมลทั้งหมดของคุณราวกับว่าพวกเขาเป็นแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์ (เป็นสมมติฐานที่ปลอดภัยเพราะพวกเขาให้อีเมลกับคุณ) และเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์ของคุณ

ให้เป็นประสบการณ์

สถิติของเราระบุว่า 81% ของนักช็อปไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะไปที่หน้าร้านจริงหรือไม่ แม้ว่าผู้ค้าปลีกจะมอบประสบการณ์ภายในร้านที่ยอดเยี่ยมในช่วงวันหยุดก็ตาม ในความเป็นจริง 88% ของผู้ปกครองถึงกับบอกว่าจะไม่ปล่อยให้ลูกนั่งบนตักซานต้าในปีนี้ แต่เรารู้ว่าประสบการณ์คือทุกสิ่ง ดังนั้นนักการตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้จึงต้องหันความสนใจไปที่โลกดิจิทัล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาทั้งหมดที่คุณนำเสนอในฤดูกาลนี้ รวมถึงอีเมลของคุณ มอบประสบการณ์ที่สนุกสนานให้กับผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณ ดูความง่ายในการใช้งานบนไซต์ของคุณ ผู้ใช้สามารถสำรวจไซต์ของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายหรือไม่

รับความคิดสร้างสรรค์ด้วยวิธีที่คุณใช้อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ สร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่น่าทึ่งและใช้อีเมลเพื่อแบ่งปันโอกาสกับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น แชร์แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมของคุณสามารถโต้ตอบได้ เช่น ซูมการโทรกับซานต้า โต้ตอบเกี่ยวกับวิธีการทำงานของธุรกิจคุณ หรือประสบการณ์ดิจิทัลแบบใดก็ตามที่เหมาะกับเป้าหมายธุรกิจของคุณมากที่สุด พิจารณาสร้างประสบการณ์แบบข้อความหลายส่วนสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ซึ่งผู้ชมจะตั้งตารอที่จะมีส่วนร่วมในวันที่ 1 แต่วันที่ 3, 5 และ 9 ด้วย เรื่องราว (ดูด้านล่าง) เป็นทางเลือกหนึ่ง แต่เนื้อหาใดๆ ที่สามารถแยกย่อยออกเป็นแนวตรงสามารถเปลี่ยนเป็นประสบการณ์อีเมลได้

อีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่และสร้างประสบการณ์ที่คุณมีในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

ให้ความสนใจกับตัวชี้วัดของคุณ

พิจารณาว่าตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ แล้วติดตามอย่างขยันขันแข็ง สำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมล อัตราการเปิดของคุณอาจเป็นความสำคัญสูงสุดของคุณ นักการตลาดอีเมลที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นอาจต้องการให้ความสำคัญกับ CTR (อัตราการคลิกผ่าน) หรือ CToR (อัตราการคลิกเพื่อเปิด)

สิ่งสำคัญคือคุณไม่เพียงแค่เปิดอีเมลของคุณออกไปสู่โลกเช่นนกที่เพิ่งเกิดซึ่งพวกมันจะบินหรือตาย ให้ความสนใจกับประสิทธิภาพ การทดสอบ และปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อดูว่ามันส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างไร ในฐานะเอเจนซี่ เราใช้เวลามากมายในการวัดประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นสัดส่วนหลักของเรา หากเราไม่สร้างผลลัพธ์ เราจะสูญเสียความไว้วางใจและธุรกิจของคุณ สำหรับคุณ ในธุรกิจของคุณ คุณสามารถจ่ายได้ไม่น้อย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุด อย่าลืมให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ เช่น สิ่งสำคัญที่สุด เชื่อมโยงเมตริกทั้งหมดที่คุณติดตามกับเมตริกด้านล่าง เช่น รายได้ หรืออย่างน้อยก็คลิกไปที่ผลิตภัณฑ์หรือ "หยิบใส่รถเข็น" เพื่อดูผลกระทบที่แท้จริงที่อีเมลของคุณมี ตัวชี้วัดของคุณจะช่วยแนะนำคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณให้ทำกำไรได้มากที่สุด

รับส่วนบุคคล

ยุคของอีเมลที่ไม่มีตัวตนอยู่ข้างหลังเรานาน มีวิธีที่ง่ายและสะดวกมากมายในการทำให้สำเนาอีเมลของคุณเป็นแบบเฉพาะตัวสำหรับผู้ชมของคุณ และเป็นเรื่องปกติที่จะกลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คาดหวัง ไม่เพียงแต่จากนักการตลาดที่รอบรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้บริโภคในชีวิตประจำวันด้วย เมื่อเตรียมพร้อมสำหรับการผลักดันจำนวนมากด้วยแทร็กอีเมลต่างๆ อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะตัดมุม พูดคุยโดยทั่วไป และลืมสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการเห็นจริงๆ

ใช้ชื่อรายการของคุณในคำทักทายทางอีเมล และเลือกแทร็กอีเมลที่คุณใส่รายชื่อติดต่อตามความสนใจและปัญหาเฉพาะของพวกเขา ช่วงนี้จะเป็นช่วงที่วุ่นวาย ทุกคนจึงจะได้รับกล่องจดหมายที่วุ่นวาย หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณโดดเด่น ใช้ความพยายามเป็นพิเศษ ใช้การวิจัยและข้อมูลที่คุณมีในผู้ติดต่อของคุณ และนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์

เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อประโยชน์ส่วนตัว เราไม่ได้ปรับแต่งเพียงเพราะเราทำได้ แต่เพราะมันใช้ได้ผล อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงเช่นกัน ถ้าคุณไม่ระวัง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจดูเหมือนไม่ฉลาด คุ้นเคยเกินไปโดยไม่มีสาเหตุ สิ่งนี้สามารถปิดลูกค้าและสูญเสียธุรกิจ วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย: ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อแสดง ความเคารพ ต่อลูกค้าของคุณ เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังคิดถึงพวกเขาไม่ใช่เป็นขนมจีบหรือเครื่องหมาย แต่ในฐานะบุคคลที่มีค่า ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่เพื่อจัดการกับผู้ชมของคุณ แต่เพื่อให้มีมนุษยธรรม ทำเพราะคุณให้คุณค่าและเคารพพวกเขาอย่างแท้จริง มันจะแสดง -- และมันจะช่วยให้กำไรของคุณ

บทสรุป

หากคุณไม่ได้ทำการตลาดผ่านอีเมลในวันนี้ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มต้น อย่ารอจนกว่าคุณจะได้ชิ้นส่วนทุกชิ้นที่ตอกย้ำ แม้ความพยายามปานกลางก็สามารถมีค่าได้ หากคุณกำลังทำการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องเพิ่มความพยายามและปรับปรุงกระบวนการของคุณ รับส่วนบุคคล ใส่ใจกับตัวชี้วัดของคุณ ทำให้เป็นประสบการณ์ และสร้างเรื่องราว ใช่ มันเป็นงานหนัก แต่ก็คุ้มค่า (และเราช่วยได้!)

ขอให้วันหยุดของคุณสดใสด้วยความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมล