Por qué debe enviar correos electrónicos temprano y con frecuencia en esta temporada de fiestas

2020 es un año atípico. No se puede suponer nada, y las tendencias de compra no son una excepción. En 97th Floor encargamos un estudio que se sumergió en todas las tendencias más recientes del Black Friday y las compras navideñas. Nuestro objetivo: ayudar a los especialistas en marketing a prepararse para esta temporada inusual. En esta publicación, veremos más de cerca algunos de los puntos de datos más interesantes específicamente sobre el correo electrónico y cómo podrían afectar su estrategia de marketing.

Este año, los compradores tienen una ventaja inicial en sus listas navideñas. El 54% de los compradores dicen que quieren hacer sus compras navideñas a principios de noviembre para evitar las multitudes, y el 68% de los compradores dicen que se mudarán en línea. Como especialistas en marketing, debemos conocer a nuestros clientes donde se encuentren. Este año, eso significa en línea y temprano.

Debido a que los compradores quieren hacer sus compras antes, también debería considerar enviarles un correo electrónico antes. No tenga miedo de enviar correos electrónicos de manera más constante durante la temporada navideña; los compradores esperan ver más correos electrónicos en esta época del año, por lo que es un buen momento para aprovechar eso como una oportunidad para impulsar el valor y la historia de su marca.

construye una historia

En última instancia, el objetivo final de cualquier pista de correo electrónico es guiar a sus contactos en un viaje. Puede usar el correo electrónico para contar su historia y explicar su valor. Utilice su marketing por correo electrónico en esta temporada navideña para crear una historia para sus productos. Como ilustra el famoso catálogo de J. Peterman (juego de palabras), la forma en que presentas tus productos debe ser más que una explicación: debe ser una historia. En el mejor de los casos, incluso su presentación será una especie de arte. No subestimes la importancia de esto. El correo electrónico es una excelente manera de controlar la forma en que se posiciona y presenta su producto.

El marketing por correo electrónico es la forma en que podrá llevar a las personas con un interés casual en sus productos y convertirlos en verdaderos fanáticos. En esta temporada navideña, trate a todos sus contactos de correo electrónico como si fueran al menos fanáticos leves del producto (una suposición segura, ya que le dieron su correo electrónico) y conviértalos en mega fanáticos de su marca.

Conviértelo en una experiencia

Nuestras estadísticas dicen que el 81 % de los compradores no están seguros de ir a las tiendas físicas, incluso si los minoristas ofrecen excelentes experiencias en la tienda para las fiestas. De hecho, el 88 % de los padres dicen que no dejarán que sus hijos se sienten en el regazo de Santa este año. Sin embargo, sabemos que la experiencia lo es todo. Por lo tanto, en esta temporada navideña, los especialistas en marketing deben centrar su atención en la esfera digital.

Asegúrese de que todo el contenido que publique esta temporada, incluido su correo electrónico, brinde una experiencia agradable para el usuario. Esto incluye su sitio web y páginas de destino. Eche un vistazo a la facilidad de uso de su sitio: ¿pueden los usuarios navegar fácilmente por su sitio para encontrar lo que necesitan?

Sea creativo con la forma en que usa el correo electrónico como parte de una experiencia. Crea increíbles experiencias digitales y usa el correo electrónico para compartir las oportunidades con tu público. Por ejemplo, comparta campañas en las redes sociales con las que su audiencia pueda interactuar, como llamadas de zoom con Santa, un interactivo sobre cómo funciona su negocio o cualquier experiencia digital que mejor se adapte a sus objetivos comerciales. Considere crear una experiencia basada en texto de varias partes para su marketing por correo electrónico, algo con lo que su audiencia esperará participar el día 1, pero también los días 3, 5 y 9. Una historia (ver a continuación) es una opción. , pero cualquier contenido que se pueda dividir de forma lineal se puede convertir en una experiencia de correo electrónico.

El correo electrónico es una forma eficaz de correr la voz acerca de las experiencias que tiene en esta temporada navideña, y crearlas; asegúrese de aprovecharlo al máximo.

Presta atención a tus métricas

Considere qué métricas son más importantes para usted y luego realice un seguimiento diligente. Para las marcas que recién comienzan con su marketing por correo electrónico, su tasa de apertura podría ser su máxima prioridad. Los vendedores de correo electrónico más maduros probablemente querrán hacer que su máxima prioridad sea CTR (tasa de clics) o CToR (tasa de clics para abrir).

Lo importante es que no solo envíe sus correos electrónicos al mundo como pájaros en ciernes donde volarán o morirán. Preste atención al rendimiento, experimente y ajuste continuamente las cosas para ver cómo afecta los resultados. Como agencia, dedicamos mucho tiempo a medir el desempeño; es nuestro elemento vital. Si no estamos produciendo resultados, perdemos su confianza y su negocio. Para usted, en su negocio, no puede permitirse menos.

Especialmente durante las vacaciones, asegúrese de concentrarse en lo que realmente importa, es decir, el resultado final. Vincule todas las métricas que realiza un seguimiento a las métricas de resultados, como los ingresos, o al menos los clics en productos o "agregar al carrito" para ver el verdadero impacto que tienen sus correos electrónicos. Sus métricas lo ayudarán a guiarlo para que su marketing por correo electrónico sea lo más rentable posible.

Obtener personal

La era del correo electrónico impersonal ha quedado atrás. Hay muchas formas sencillas y fáciles de hacer que su copia de correo electrónico sea individualizada para sus audiencias, y son tan comunes que se han convertido en las mejores prácticas esperadas, no solo de los expertos en marketing, sino también del consumidor cotidiano. Cuando se prepara para un impulso de gran volumen con muchas pistas de correo electrónico diferentes, puede ser fácil querer tomar atajos, hablar en general y olvidar lo que sus audiencias realmente quieren ver.

Use los nombres de pila de su lista en los saludos de correo electrónico y elija la pista de correo electrónico en la que coloca a sus contactos en función de sus intereses y problemas específicos. Esta será una temporada alta, por lo que todos están a punto de tener bandejas de entrada ocupadas. Si desea que sus correos electrónicos se destaquen, sea personal. Haga un esfuerzo adicional, use la investigación y los datos que tiene sobre sus contactos y aprovéchelos.

Es fácil caer en la trampa de la personalización por el bien de la personalización. No personalizamos solo porque podemos, sino porque funciona. Sin embargo, esto también conlleva un riesgo. Si no tiene cuidado, la personalización puede parecer zalamera, demasiado familiar sin razón. Esto puede alejar a los clientes y perder negocios. La solución es simple: use la personalización como una forma de mostrar respeto por sus clientes, para demostrar que no piensa en ellos como un chivo expiatorio o una marca, sino como una persona valiosa. Usa la personalización no para manipular a tu audiencia, sino para humanizarla. Hazlo porque realmente los valoras y los respetas. Se mostrará, y ayudará a su resultado final.

Conclusión

Si no está haciendo marketing por correo electrónico hoy, ahora es un buen momento para comenzar. No espere hasta que haya clavado todas las piezas, incluso un esfuerzo moderado puede ser valioso. Si ya está haciendo marketing por correo electrónico, ahora es el momento de aumentar sus esfuerzos y mejorar su proceso. Sea personal, preste atención a sus métricas, conviértalo en una experiencia y construya una historia. Sí, es un trabajo duro, pero vale la pena (¡y podemos ayudar!).

Que sus vacaciones sean brillantes con el éxito del marketing por correo electrónico.