Perché dovresti inviare un'e-mail presto e spesso durante le festività natalizie

Il 2020 è un anno insolito. Non si può presumere nulla e le tendenze dello shopping non fanno eccezione. Noi del 97° piano abbiamo commissionato uno studio che si adattasse a tutte le ultime tendenze del Black Friday e dello shopping natalizio. Il nostro obiettivo: aiutare i marketer a prepararsi per questa stagione insolita. In questo post esamineremo più da vicino alcuni dei dati più interessanti in particolare sull'e-mail e come potrebbero influenzare la tua strategia di marketing.

Quest'anno, gli acquirenti stanno ottenendo un vantaggio nelle loro liste delle vacanze. Il 54% degli acquirenti afferma di voler fare la spesa per le vacanze entro l'inizio di novembre per evitare la folla e il 68% degli acquirenti afferma che si sposterà online. Come marketer, dobbiamo incontrare i nostri clienti dove si trovano. Quest'anno, ciò significa online e in anticipo.

Poiché gli acquirenti vogliono fare i loro acquisti prima, dovresti considerare di inviare loro un'e-mail anche prima. Non aver paura di inviare e-mail in modo più coerente durante le festività natalizie; gli acquirenti si aspettano di vedere più email in questo periodo dell'anno, quindi è un ottimo momento per approfittarne come opportunità per promuovere il valore e la storia del tuo marchio.

Costruisci una storia

In definitiva, l'obiettivo finale di qualsiasi traccia e-mail è guidare i tuoi contatti in un viaggio. Puoi usare l'e-mail per raccontare la tua storia e per spiegare il tuo valore. Usa il tuo email marketing durante le festività natalizie per creare una storia per i tuoi prodotti. Come illustra il famoso catalogo di J. Peterman (gioco di parole), il modo in cui presenti i tuoi prodotti deve essere più di una spiegazione: deve essere una storia. Nella migliore delle ipotesi, anche la tua presentazione sarà una specie di arte. Non sottovalutare l'importanza di questo. L'e-mail è un ottimo modo per controllare il modo in cui il tuo prodotto è posizionato e presentato.

L'email marketing è il modo in cui sarai in grado di coinvolgere le persone con un interesse occasionale nei tuoi prodotti e trasformarle in veri fan. Durante le festività natalizie, tratta tutti i tuoi contatti e-mail come se fossero almeno dei miti fan del prodotto (un presupposto sicuro dato che ti hanno dato la loro e-mail) e trasformali in mega-fan del tuo marchio.

Rendila un'esperienza

Le nostre statistiche dicono che l'81% degli acquirenti non è sicuro di recarsi in luoghi fisici anche se i rivenditori hanno offerto fantastiche esperienze in negozio per le vacanze. In effetti, l'88% dei genitori afferma addirittura che quest'anno non lascerà che i propri figli si siedano in grembo a Babbo Natale. Eppure sappiamo che l'esperienza è tutto. Quindi, durante le festività natalizie, i marketer devono rivolgere la loro attenzione alla sfera digitale.

Assicurati che tutti i contenuti che pubblichi in questa stagione, inclusa la tua e-mail, offrano un'esperienza piacevole per l'utente. Ciò include il tuo sito web e le pagine di destinazione. Dai un'occhiata alla facilità d'uso del tuo sito: gli utenti possono navigare facilmente nel tuo sito per trovare ciò di cui hanno bisogno?

Diventa fantasioso con il modo in cui usi la posta elettronica come parte di un'esperienza. Crea esperienze digitali straordinarie e usa la posta elettronica per condividere le opportunità con il tuo pubblico. Ad esempio, condividi le campagne sui social media con cui il tuo pubblico può interagire, come le chiamate con lo zoom con Babbo Natale, un interattivo su come funziona la tua attività o qualunque sia l'esperienza digitale che si adatta meglio ai tuoi obiettivi aziendali. Prendi in considerazione la creazione di un'esperienza testuale in più parti per il tuo email marketing, qualcosa con cui il tuo pubblico non vedrà l'ora di interagire il giorno 1, ma anche il giorno 3, 5 e 9. Una storia (vedi sotto) è un'opzione , ma qualsiasi contenuto che può essere suddiviso in modo lineare può essere trasformato in un'esperienza di posta elettronica.

L'e-mail è un modo efficace per spargere la voce - e creare - le esperienze che stai vivendo durante le festività natalizie; assicurati di sfruttarlo al meglio.

Presta attenzione alle tue metriche

Considera quali metriche sono più importanti per te, quindi tienile traccia diligentemente. Per i marchi che hanno appena iniziato il loro email marketing, il tuo tasso di apertura potrebbe essere la tua massima priorità. Gli e-mail marketer più maturi probabilmente vorranno dare la massima priorità a CTR (percentuale di clic) o CToR (percentuale di clic per aprire).

L'importante è che non lanci le tue e-mail nel mondo come uccelli alle prime armi dove voleranno o moriranno. Presta attenzione alle prestazioni, sperimenta e modifica continuamente le cose per vedere come influisce sui risultati. Come agenzia, dedichiamo molto tempo alla misurazione delle prestazioni: è la nostra linfa vitale. Se non stiamo producendo risultati, perdiamo la tua fiducia e il tuo business. Per te, nella tua attività, non puoi permetterti niente di meno.

Soprattutto durante le vacanze, assicurati di concentrarti su ciò che conta davvero, ovvero la linea di fondo. Collega tutte le metriche che monitori alle metriche dei profitti come le entrate o almeno i clic sui prodotti o "aggiungi al carrello" per vedere il vero impatto che stanno avendo le tue e-mail. Le tue metriche ti aiuteranno a rendere il tuo email marketing il più redditizio possibile.

Diventa personale

L'era delle e-mail impersonali è alle nostre spalle. Esistono molti modi semplici e facili per personalizzare la copia della tua e-mail per il tuo pubblico e sono abbastanza comuni da essere diventati le migliori pratiche attese, non solo da esperti di marketing, ma anche dal consumatore di tutti i giorni. Quando ti prepari per una spinta di grande volume con molte tracce di posta elettronica diverse, può essere facile voler tagliare gli angoli, parlare in generale e dimenticare ciò che il tuo pubblico vuole veramente vedere.

Usa i nomi della tua lista nei saluti e-mail e scegli la traccia e-mail in cui inserisci i tuoi contatti in base ai loro interessi e problemi specifici. Questa sarà una stagione impegnativa, quindi tutti stanno per essere occupati nelle caselle di posta. Se vuoi che le tue email si distinguano, diventa personale. Fai uno sforzo extra, usa la ricerca e i dati che hai sui tuoi contatti e mettili a frutto.

È facile cadere nella trappola della personalizzazione a favore della personalizzazione. Non personalizziamo solo perché possiamo, ma perché funziona. Tuttavia, anche questo comporta un rischio. Se non stai attento, la personalizzazione può sembrare viscida, troppo familiare senza motivo. Questo può spegnere i clienti e perdere affari. La soluzione è semplice: usa la personalizzazione come un modo per mostrare rispetto per i tuoi clienti, per dimostrare che li consideri non come un pasticcio o un marchio, ma come una persona stimata. Usa la personalizzazione non per manipolare il tuo pubblico, ma per umanizzarlo. Fallo perché li apprezzi e li rispetti davvero. Si mostrerà -- e aiuterà i tuoi profitti.

Conclusione

Se non stai facendo email marketing oggi, ora è un ottimo momento per iniziare. Non aspettare di aver inchiodato ogni singolo pezzo, anche uno sforzo moderato può essere prezioso. Se stai già facendo email marketing, ora è il momento di aumentare i tuoi sforzi e migliorare il tuo processo. Diventa personale, presta attenzione alle tue metriche, rendila un'esperienza e costruisci una storia. Sì, è un duro lavoro, ma ne vale la pena (e noi possiamo aiutarti!).

Possano le tue vacanze essere luminose con il successo dell'email marketing.