Mengapa Anda harus mengirim email lebih awal dan sering di musim liburan ini?

2020 adalah tahun yang tidak biasa. Tidak ada yang bisa diasumsikan, dan tren belanja tidak terkecuali. Kami di Lantai 97 menugaskan penelitian yang mendalami semua tren terbaru di Black Friday dan belanja liburan. Tujuan kami: membantu pemasar mempersiapkan musim yang tidak biasa ini. Dalam posting ini kita akan melihat lebih dekat beberapa poin data paling menarik khususnya seputar email, dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi strategi pemasaran Anda.

Tahun ini, pembeli memulai daftar liburan mereka. 54% pembeli mengatakan mereka ingin melakukan belanja liburan mereka pada awal November untuk menghindari keramaian, dan 68% pembeli mengatakan mereka akan pindah online. Sebagai pemasar, kita perlu bertemu dengan pelanggan kita di mana mereka berada. Tahun ini, itu berarti online dan awal.

Karena pembeli ingin menyelesaikan belanjanya lebih awal, Anda juga harus mempertimbangkan untuk mengirim email kepada mereka lebih awal. Jangan takut untuk mengirim email lebih konsisten selama musim liburan; pembeli berharap untuk melihat lebih banyak email sepanjang tahun ini, jadi ini saat yang tepat untuk memanfaatkannya sebagai peluang untuk mendorong nilai dan cerita merek Anda.

Membangun sebuah cerita

Pada akhirnya, tujuan akhir dari setiap trek email adalah untuk mengarahkan kontak Anda dalam sebuah perjalanan. Anda dapat menggunakan email untuk menceritakan kisah Anda, dan untuk menjelaskan nilai Anda. Gunakan pemasaran email Anda di musim liburan ini untuk membangun cerita untuk produk Anda. Seperti yang diilustrasikan oleh katalog terkenal J. Peterman (permainan kata-kata), cara Anda mempresentasikan produk Anda harus lebih dari sekadar penjelasan: itu harus berupa cerita. Skenario kasus terbaik, bahkan presentasi Anda akan menjadi semacam seni. Jangan meremehkan pentingnya hal ini. Email adalah cara yang bagus untuk mengontrol cara produk Anda diposisikan dan disajikan.

Pemasaran email adalah cara Anda dapat membawa orang-orang dengan minat biasa pada produk Anda dan mengubahnya menjadi penggemar sejati. Musim liburan ini, perlakukan semua kontak email Anda seperti mereka setidaknya penggemar ringan produk (asumsi yang aman karena mereka memberi Anda email mereka) dan ubah mereka menjadi penggemar berat merek Anda.

Jadikan itu pengalaman

Statistik kami mengatakan bahwa 81% pembeli tidak yakin mereka akan pergi ke lokasi batu bata dan mortir bahkan jika pengecer menawarkan pengalaman di dalam toko yang bagus untuk liburan. Faktanya, 88% orang tua bahkan mengatakan mereka tidak akan membiarkan anak-anak mereka duduk di pangkuan Sinterklas tahun ini. Namun kita tahu bahwa pengalaman adalah segalanya. Jadi pemasar musim liburan ini perlu mengalihkan perhatian mereka ke ranah digital.

Pastikan bahwa semua konten yang Anda keluarkan musim ini, termasuk email Anda, memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pengguna. Ini termasuk situs web dan halaman arahan Anda. Lihat kemudahan penggunaan di situs Anda — dapatkah pengguna menavigasi situs Anda dengan mudah untuk menemukan apa yang mereka butuhkan?

Dapatkan inventif dengan cara Anda menggunakan email sebagai bagian dari pengalaman. Ciptakan pengalaman digital yang luar biasa dan gunakan email untuk berbagi peluang dengan audiens Anda. Misalnya, bagikan kampanye media sosial yang dapat berinteraksi dengan audiens Anda, seperti panggilan zoom dengan Sinterklas, interaktif tentang cara kerja bisnis Anda, atau pengalaman digital apa pun yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Pertimbangkan untuk membangun pengalaman berbasis teks multi-bagian untuk pemasaran email Anda, sesuatu yang audiens Anda akan berharap untuk terlibat pada hari 1, tetapi juga hari 3, 5, dan 9. Sebuah cerita (lihat di bawah) adalah salah satu opsi , tetapi konten apa pun yang dapat dipecah secara linier dapat diubah menjadi pengalaman email.

Email adalah cara yang efektif untuk menyebarkan berita tentang--dan menciptakan--pengalaman yang Anda alami di musim liburan ini; pastikan Anda memanfaatkannya sebaik mungkin.

Perhatikan metrik Anda

Pertimbangkan metrik mana yang paling penting bagi Anda, lalu lacak dengan cermat. Untuk merek yang baru memulai pemasaran email mereka, tarif terbuka Anda mungkin menjadi prioritas utama Anda. Pemasar email yang lebih dewasa mungkin ingin membuat prioritas utama mereka baik RKT (rasio klik per tayang) atau CToR (rasio klik untuk membuka).

Yang penting adalah Anda tidak hanya meluncurkan email Anda ke dunia seperti burung yang masih muda di mana mereka akan terbang atau mati. Perhatikan kinerja, eksperimen, dan terus atur berbagai hal untuk melihat bagaimana hal itu memengaruhi hasil. Sebagai agensi, kami menghabiskan banyak waktu untuk mengukur kinerja -- ini adalah sumber kehidupan kami. Jika kami tidak memberikan hasil, kami kehilangan kepercayaan dan bisnis Anda. Bagi Anda, dalam bisnis Anda, Anda tidak dapat membayar apa pun.

Terutama selama liburan, pastikan untuk fokus pada apa yang benar-benar penting, yaitu bottom line. Ikat semua metrik yang Anda lacak ke metrik bottom line seperti pendapatan, atau setidaknya klik ke produk atau "tambahkan ke troli" untuk melihat dampak sebenarnya dari email Anda. Metrik Anda akan membantu memandu Anda untuk membuat pemasaran email Anda menguntungkan.

Menjadi pribadi

Era email impersonal sudah lama di belakang kita. Ada banyak cara sederhana dan mudah untuk membuat salinan email Anda secara individual untuk audiens Anda, dan itu cukup umum sehingga mereka telah menjadi praktik terbaik yang diharapkan, tidak hanya dari pemasar yang cerdas, tetapi juga konsumen sehari-hari. Saat bersiap-siap untuk push volume besar dengan banyak trek email yang berbeda, mungkin mudah untuk mengambil jalan pintas, berbicara secara umum, dan melupakan apa yang benar-benar ingin dilihat audiens Anda.

Gunakan nama depan daftar Anda dalam salam email, dan pilih trek email tempat Anda memasukkan kontak berdasarkan minat dan masalah khusus mereka. Ini akan menjadi musim yang sibuk, jadi semua orang akan mendapatkan kotak masuk yang sibuk. Jika Anda ingin email Anda menonjol, jadilah pribadi. Lakukan upaya ekstra, gunakan penelitian dan data yang Anda miliki di kontak Anda dan manfaatkan dengan baik.

Sangat mudah untuk jatuh ke dalam perangkap personalisasi demi personalisasi. Kami tidak mempersonalisasikan hanya karena kami bisa, tetapi karena itu berhasil. Namun ini datang dengan risiko juga. Jika Anda tidak hati-hati, personalisasi dapat dianggap sebagai hal yang memalukan, terlalu akrab tanpa sebab. Hal ini dapat mematikan pelanggan dan kehilangan bisnis. Solusinya sederhana: gunakan personalisasi sebagai cara untuk menunjukkan rasa hormat kepada pelanggan Anda, untuk menunjukkan bahwa Anda menganggap mereka bukan sebagai orang yang tidak berharga atau merek, tetapi sebagai individu yang berharga. Gunakan personalisasi bukan untuk memanipulasi audiens Anda, tetapi untuk memanusiakan mereka. Lakukan karena Anda benar-benar menghargai dan menghormati mereka. Ini akan menunjukkan -- dan itu akan membantu keuntungan Anda.

Kesimpulan

Jika Anda tidak melakukan pemasaran email hari ini, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai. Jangan menunggu sampai Anda menyelesaikan setiap bagian, bahkan upaya yang moderat pun bisa berharga. Jika Anda sudah melakukan pemasaran email, sekaranglah saatnya untuk meningkatkan upaya Anda dan meningkatkan proses Anda. Dapatkan pribadi, perhatikan metrik Anda, jadikan pengalaman, dan bangun cerita. Ya, itu kerja keras, tetapi itu sepadan (dan kami dapat membantu!).

Semoga liburan Anda cerah dengan kesuksesan pemasaran email.