لماذا يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا مبكرًا وغالبًا في موسم العطلات هذا

2020 هو عام غير عادي. لا يمكن افتراض أي شيء ، واتجاهات التسوق ليست استثناءً. قمنا في 97th Floor بتكليف دراسة غطت أحدث الاتجاهات في يوم الجمعة الأسود والتسوق في العطلات. هدفنا: مساعدة جهات التسويق في الاستعداد لهذا الموسم غير العادي. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة عن كثب على بعض نقاط البيانات الأكثر إثارة للاهتمام على وجه التحديد حول البريد الإلكتروني ، وكيف يمكن أن تؤثر على إستراتيجيتك التسويقية.

هذا العام ، يحصل المتسوقون على السبق في قوائم عطلاتهم. يقول 54٪ من المتسوقين إنهم يريدون التسوق في العطلة بحلول أوائل نوفمبر لتجنب الازدحام ، ويقول 68٪ من المتسوقين إنهم سينتقلون عبر الإنترنت. بصفتنا مسوقين ، نحتاج إلى مقابلة عملائنا أينما كانوا. هذا العام ، يعني ذلك عبر الإنترنت وفي وقت مبكر.

نظرًا لأن المتسوقين يرغبون في إجراء التسوق في وقت مبكر ، يجب أن تفكر في إرسال بريد إلكتروني إليهم في وقت سابق أيضًا. لا تخف من إرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر اتساقًا خلال موسم العطلات ؛ يتوقع المتسوقون رؤية المزيد من رسائل البريد الإلكتروني في هذا الوقت من العام ، لذا فهو وقت رائع للاستفادة من ذلك كفرصة لتعزيز قيمة علامتك التجارية وقصتها.

بناء قصة

في النهاية ، الهدف النهائي لأي مسار بريد إلكتروني هو قيادة جهات الاتصال الخاصة بك في رحلة. يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإخبار قصتك وشرح قيمتها. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني في موسم العطلات هذا لبناء قصة لمنتجاتك. مثلما يوضح كتالوج J. Peterman الشهير (يقصد التورية) ، يجب أن تكون الطريقة التي تقدم بها منتجاتك أكثر من مجرد شرح: يجب أن تكون قصة. أفضل سيناريو ، حتى عرضك التقديمي سيكون نوعًا من الفن. لا تقلل من أهمية هذا. يعد البريد الإلكتروني طريقة رائعة للتحكم في طريقة عرض منتجك وعرضه.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة التي ستتمكن من خلالها من جذب الأشخاص المهتمين بشكل عرضي بمنتجاتك وتحويلهم إلى معجبين حقيقيين. في موسم الأعياد هذا ، تعامل مع جميع جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك كما لو كانوا على الأقل من المعجبين المعتدلين للمنتج (افتراض آمن لأنهم قدموا لك بريدهم الإلكتروني) وقم بتحويلهم إلى معجبين كبار بعلامتك التجارية.

اجعلها تجربة

تشير إحصائياتنا إلى أن 81٪ من المتسوقين ليسوا متأكدين من أنهم سيتوجهون إلى مواقع من الطوب وقذائف الهاون حتى لو قدم تجار التجزئة تجارب رائعة في المتجر لقضاء العطلات. في الواقع ، يقول 88٪ من الآباء إنهم لن يسمحوا لأطفالهم بالجلوس في حضن بابا نويل هذا العام. ومع ذلك ، فإننا نعلم أن التجربة هي كل شيء. لذلك يحتاج المسوقون في موسم العطلات هذا إلى تحويل انتباههم إلى المجال الرقمي.

تأكد من أن كل المحتوى الذي تطرحه هذا الموسم ، بما في ذلك بريدك الإلكتروني ، يوفر تجربة ممتعة للمستخدم. وهذا يشمل موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة. ألق نظرة على سهولة الاستخدام على موقعك - ​​هل يمكن للمستخدمين التنقل بسهولة في موقعك للعثور على ما يحتاجون إليه؟

كن مبدعًا في الطريقة التي تستخدم بها البريد الإلكتروني كجزء من تجربة. أنشئ تجارب رقمية مذهلة واستخدم البريد الإلكتروني لمشاركة الفرص مع جمهورك. على سبيل المثال ، شارك حملات الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن يتفاعل معها جمهورك ، مثل مكالمات التكبير / التصغير مع سانتا ، أو تفاعلية حول كيفية عمل عملك ، أو أيًا كانت التجربة الرقمية التي تتناسب بشكل أفضل مع أهداف عملك. ضع في اعتبارك إنشاء تجربة نصية متعددة الأجزاء لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك ، وهو أمر يتطلع جمهورك إلى الانخراط فيه في اليوم الأول ، ولكن أيضًا في اليوم الثالث والخامس والتاسعة. القصة (انظر أدناه) هي أحد الخيارات ، ولكن أي محتوى يمكن تقسيمه بطريقة خطية يمكن تحويله إلى تجربة بريد إلكتروني.

يعد البريد الإلكتروني طريقة فعالة لنشر الخبر - وإنشاء - التجارب التي مررت بها في موسم العطلات هذا ؛ تأكد من تحقيق أقصى استفادة منه.

انتبه لمقاييسك

ضع في اعتبارك المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لك ، ثم تتبعها بجدية. بالنسبة للعلامات التجارية التي بدأت للتو في تسويقها عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون معدل الفتح هو أولويتك القصوى. ربما يرغب مسوقو البريد الإلكتروني الأكثر نضجًا في جعل أولويتهم القصوى إما CTR (معدل النقر) أو CToR (النقر لفتح السعر).

الشيء المهم هو أنك لا تطلق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى العالم مثل الطيور الوليدة حيث ستطير أو تموت. انتبه للأداء ، وقم بالتجربة ، وقم بتعديل الأشياء باستمرار لترى كيف تؤثر على النتائج. بصفتنا وكالة ، فإننا نقضي الكثير من الوقت في قياس الأداء - إنه شريان حياتنا. إذا لم نحقق نتائج ، فإننا نفقد ثقتك وعملك. بالنسبة لك ، في عملك ، لا يمكنك تحمل أقل من ذلك.

تأكد من التركيز على ما يهم حقًا ، أي المحصلة النهائية ، خاصة خلال العطلات. اربط جميع المقاييس التي تتبعها بمقاييس المحصلة النهائية مثل الإيرادات ، أو على الأقل النقرات على المنتجات أو "إضافة إلى سلة التسوق" لمعرفة التأثير الحقيقي الذي تحدثه رسائلك الإلكترونية. ستساعدك المقاييس الخاصة بك في إرشادك لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مربحًا بقدر الإمكان.

احصل على الشخصية

لقد تجاوز عصر البريد الإلكتروني غير الشخصي زمنًا طويلاً. هناك العديد من الطرق البسيطة والسهلة لجعل نسخة بريدك الإلكتروني مخصصة لجمهورك ، وهي شائعة بدرجة كافية لدرجة أنها أصبحت أفضل الممارسات المتوقعة ، ليس فقط من المسوقين المحنكين ، ولكن من المستهلك اليومي. عند الاستعداد لدفعة كبيرة مع العديد من مسارات البريد الإلكتروني المختلفة ، قد يكون من السهل أن ترغب في قطع الزوايا والتحدث بشكل عام ونسيان ما يريد جمهورك حقًا رؤيته.

استخدم الأسماء الأولى لقائمتك في تحيات البريد الإلكتروني ، واختر مسار البريد الإلكتروني الذي تضع فيه جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على اهتماماتهم وقضاياهم المحددة. سيكون هذا موسمًا مزدحمًا ، لذا فإن الجميع على وشك الانشغال بصناديق البريد الوارد. إذا كنت تريد أن تبرز رسائلك الإلكترونية ، فاحصل على طابع شخصي. ابذل جهدًا إضافيًا ، واستخدم الأبحاث والبيانات التي لديك عن جهات الاتصال الخاصة بك واستخدمها بشكل جيد.

من السهل الوقوع في فخ التخصيص من أجل التخصيص. نحن لا نقوم بإضفاء الطابع الشخصي فقط لأننا نستطيع ، ولكن لأنه يعمل. ومع ذلك ، فإن هذا يأتي مع وجود مخاطر أيضًا. إذا لم تكن حريصًا ، فقد يظهر التخصيص على أنه مبتذل ، ومألوف جدًا بدون سبب. هذا يمكن أن يوقف العملاء ويفقد الأعمال. الحل بسيط: استخدم التخصيص كطريقة لإظهار الاحترام لعملائك ، لإثبات أنك لا تفكر فيهم على أنهم مبتذلون أو علامة ، ولكن كفرد ذو قيمة. استخدم التخصيص ليس للتلاعب بجمهورك ، ولكن لإضفاء الطابع الإنساني عليهم. افعل ذلك لأنك تقدرهم وتحترمهم حقًا. سيظهر - وسيساعد في النتيجة النهائية.

استنتاج

إذا كنت لا تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم ، فهذا هو الوقت المناسب للبدء. لا تنتظر حتى يتم تثبيت كل قطعة ، فحتى الجهد المتوسط ​​يمكن أن يكون ذا قيمة. إذا كنت تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل ، فقد حان الوقت الآن لتكثيف جهودك وتحسين عمليتك. كن شخصيًا ، وانتبه لمقاييسك ، واجعلها تجربة ، وقم ببناء قصة. نعم ، إنه عمل شاق ، لكنه يستحق ذلك (ويمكننا المساعدة!).

أتمنى أن تكون عطلتك مشرقة مع نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.