Warum Sie in dieser Weihnachtszeit früh und oft E-Mails senden sollten

2020 ist ein ungewöhnliches Jahr. Nichts kann angenommen werden, und Einkaufstrends sind keine Ausnahme. Wir bei 97th Floor haben eine Studie in Auftrag gegeben, die sich mit den neuesten Trends beim Black Friday und Weihnachtseinkäufen befasst. Unser Ziel: Marketern dabei zu helfen, sich auf diese ungewöhnliche Saison vorzubereiten. In diesem Beitrag werden wir uns einige der interessantesten Datenpunkte speziell im Zusammenhang mit E-Mails genauer ansehen und wie sie sich auf Ihre Marketingstrategie auswirken könnten.

In diesem Jahr erhalten Käufer einen Vorsprung auf ihren Urlaubslisten. 54 % der Käufer geben an, dass sie ihre Weihnachtseinkäufe bis Anfang November erledigen möchten, um Menschenmassen zu vermeiden, und 68 % der Käufer geben an, dass sie online gehen werden. Als Vermarkter müssen wir unsere Kunden dort abholen, wo sie sind. In diesem Jahr bedeutet das online und früh.

Da Käufer ihre Einkäufe früher erledigen möchten, sollten Sie auch in Betracht ziehen, ihnen früher eine E-Mail zu senden. Scheuen Sie sich nicht, während der Ferienzeit regelmäßiger E-Mails zu schreiben; Käufer erwarten zu dieser Jahreszeit mehr E-Mails, also ist es eine großartige Zeit, diese Gelegenheit zu nutzen, um den Wert und die Geschichte Ihrer Marke voranzutreiben.

Bauen Sie eine Geschichte auf

Letztendlich besteht das Endziel eines jeden E-Mail-Tracks darin, Ihre Kontakte auf eine Reise zu führen. Sie können E-Mails verwenden, um Ihre Geschichte zu erzählen und Ihren Wert zu erklären. Nutzen Sie Ihr E-Mail-Marketing in dieser Weihnachtszeit, um eine Geschichte für Ihre Produkte aufzubauen. Wie J. Petermans berühmter Katalog zeigt (Wortspiel beabsichtigt), muss die Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte präsentieren, mehr als eine Erklärung sein: Es muss eine Geschichte sein. Im besten Fall wird sogar Ihre Präsentation zu einer Art Kunst. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung davon. E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, die Art und Weise zu steuern, wie Ihr Produkt positioniert und präsentiert wird.

E-Mail-Marketing ist die Art und Weise, wie Sie Menschen mit gelegentlichem Interesse an Ihren Produkten zu echten Fans machen können. Behandeln Sie in dieser Weihnachtszeit alle Ihre E-Mail-Kontakte so, als wären sie zumindest leichte Fans des Produkts (eine sichere Annahme, da sie Ihnen ihre E-Mail-Adresse gegeben haben) und machen Sie sie zu Mega-Fans Ihrer Marke.

Machen Sie es zu einem Erlebnis

Unsere Statistiken besagen, dass 81 % der Käufer nicht sicher sind, ob sie stationäre Geschäfte aufsuchen würden, selbst wenn die Einzelhändler großartige Einkaufserlebnisse für die Feiertage bieten würden. Tatsächlich sagen 88 % der Eltern sogar, dass sie ihre Kinder dieses Jahr nicht auf dem Schoß des Weihnachtsmanns sitzen lassen. Doch wir wissen, dass Erfahrung alles ist. In dieser Weihnachtszeit müssen Marketer also ihre Aufmerksamkeit auf die digitale Sphäre richten.

Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte, die Sie in dieser Saison veröffentlichen, einschließlich Ihrer E-Mails, dem Benutzer ein angenehmes Erlebnis bieten. Dazu gehören Ihre Website und Landingpages. Sehen Sie sich die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website an – können Benutzer einfach auf Ihrer Website navigieren, um das zu finden, was sie benötigen?

Werden Sie erfinderisch bei der Art und Weise, wie Sie E-Mail als Teil einer Erfahrung verwenden. Schaffen Sie beeindruckende digitale Erlebnisse und nutzen Sie E-Mail, um die Möglichkeiten mit Ihrem Publikum zu teilen. Teilen Sie beispielsweise Social-Media-Kampagnen, mit denen Ihr Publikum interagieren kann, wie z. B. Zoom-Anrufe mit dem Weihnachtsmann, ein interaktives Gespräch darüber, wie Ihr Unternehmen funktioniert, oder was auch immer das digitale Erlebnis ist, das am besten zu Ihren Geschäftszielen passt. Erwägen Sie, ein mehrteiliges, textbasiertes Erlebnis für Ihr E-Mail-Marketing aufzubauen, etwas, auf das sich Ihr Publikum freuen wird, sich an Tag 1, aber auch an Tag 3, 5 und 9 zu beschäftigen. Eine Geschichte (siehe unten) ist eine Option , aber jeder Inhalt, der linear aufgeteilt werden kann, kann in ein E-Mail-Erlebnis umgewandelt werden.

E-Mail ist ein effektives Mittel, um die Erfahrungen, die Sie in dieser Weihnachtszeit machen, bekannt zu machen und zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Beste daraus machen.

Achten Sie auf Ihre Kennzahlen

Überlegen Sie, welche Metriken für Sie am wichtigsten sind, und verfolgen Sie sie dann sorgfältig. Für Marken, die gerade erst mit ihrem E-Mail-Marketing beginnen, könnte Ihre Öffnungsrate Ihre oberste Priorität sein. Erfahrenere E-Mail-Vermarkter werden wahrscheinlich entweder CTR (Click-Through-Rate) oder CToR (Click-to-Open-Rate) zur obersten Priorität machen wollen.

Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre E-Mails nicht einfach wie junge Vögel in die Welt hinausschleudern, wo sie entweder fliegen oder sterben werden. Achten Sie auf die Leistung, experimentieren Sie und optimieren Sie die Dinge kontinuierlich, um zu sehen, wie sich dies auf die Ergebnisse auswirkt. Als Agentur verbringen wir viel Zeit damit, die Leistung zu messen – das ist unser Lebenselixier. Wenn wir keine Ergebnisse erzielen, verlieren wir Ihr Vertrauen und Ihr Geschäft. Für Sie, in Ihrem Geschäft, können Sie sich nichts weniger leisten.

Konzentrieren Sie sich gerade in den Ferien auf das Wesentliche, nämlich das Endergebnis. Verknüpfen Sie alle Metriken, die Sie verfolgen, mit Endergebnismetriken wie Umsatz oder zumindest Klicks auf Produkte oder „In den Einkaufswagen“, um die wahre Wirkung Ihrer E-Mails zu sehen. Ihre Kennzahlen werden Ihnen dabei helfen, Ihr E-Mail-Marketing so profitabel wie möglich zu gestalten.

Persönlich werden

Das Zeitalter unpersönlicher E-Mails liegt lange hinter uns. Es gibt viele einfache Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Kopie für Ihr Publikum zu individualisieren, und sie sind so verbreitet, dass sie zu erwarteten Best Practices geworden sind, nicht nur von versierten Vermarktern, sondern auch vom alltäglichen Verbraucher. Wenn Sie sich auf einen großvolumigen Push mit vielen verschiedenen E-Mail-Tracks vorbereiten, kann es leicht sein, Abstriche zu machen, allgemein zu sprechen und zu vergessen, was Ihr Publikum wirklich sehen möchte.

Verwenden Sie die Vornamen Ihrer Liste in den E-Mail-Begrüßungen und wählen Sie den E-Mail-Track, in den Sie Ihre Kontakte einordnen, basierend auf ihren spezifischen Interessen und Problemen. Dies wird eine arbeitsreiche Saison, daher werden alle Posteingänge beschäftigt sein. Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mails auffallen, werden Sie persönlich. Geben Sie sich zusätzliche Mühe, nutzen Sie die Recherchen und Daten, die Sie zu Ihren Kontakten haben, und setzen Sie sie sinnvoll ein.

Es ist leicht, in die Falle der Personalisierung um der Personalisierung willen zu tappen. Wir personalisieren nicht nur, weil wir es können, sondern weil es funktioniert. Dies ist jedoch auch mit einem Risiko verbunden. Wenn Sie nicht aufpassen, kann die Personalisierung ohne Grund schmuddelig und zu vertraut wirken. Dies kann Kunden abschrecken und Geschäfte verlieren. Die Lösung ist einfach: Verwenden Sie die Personalisierung, um Ihren Kunden Respekt zu zeigen und zu zeigen, dass Sie sie nicht als Sündenbock oder Marke betrachten, sondern als geschätzte Person. Verwenden Sie Personalisierung nicht, um Ihr Publikum zu manipulieren, sondern um es zu humanisieren. Tun Sie es, weil Sie sie wirklich schätzen und respektieren. Es wird sich zeigen – und es wird Ihrem Endergebnis zugutekommen.

Fazit

Wenn Sie heute kein E-Mail-Marketing betreiben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um damit anzufangen. Warten Sie nicht, bis Sie jedes einzelne Stück festgenagelt haben, selbst eine mäßige Anstrengung kann wertvoll sein. Wenn Sie bereits E-Mail-Marketing betreiben, ist es jetzt an der Zeit, Ihre Bemühungen zu verstärken und Ihren Prozess zu verbessern. Werden Sie persönlich, achten Sie auf Ihre Kennzahlen, machen Sie es zu einem Erlebnis und bauen Sie eine Geschichte auf. Ja, es ist harte Arbeit, aber es lohnt sich (und wir können helfen!).

Mögen Ihre Feiertage mit E-Mail-Marketing-Erfolg hell sein.