Sanal etkinlikleri neden önemsiyoruz: Nihai pazarlamacı kılavuzu

Sanal olaylar COVID-19'dan doğmadı, ancak gelişimleri ve evrimleri pandemi tarafından çarpıcı biçimde hızlandırıldı.

Sanal olayların, fiziksel dünyadaki karşılıkları kadar çeşitli biçimlerde olduğu tartışılmaz. Amaç, kompozisyon, süre, sunum teknolojisi, sanal etkinlikler bu mecraya öncülük eden kuruluşlar kadar geniş kapsamlıdır.

Bu kılavuz, satış hatlarını oluşturmak, müşteri kazanmak ve sanal etkinliklerle mevcut müşterileri elde tutmak isteyen pazarlamacılar içindir. İşte içindekiler:

• "Sanal olay" nedir?
• Sanal olay geçmişi.
• COVID-19, müşteri davranışındaki değişiklikler sanal etkinlik geliştirmeyi hızlandırdı.
• Sanal etkinlikler, yüz yüze görüşmeye uygun bir alternatiftir ve katılımcılar arasında popülerdir.
• Sanal olaylar fiziksel olaylar DEĞİLDİR.
• Sanal etkinlikler, potansiyel müşterileri ve satın alma niyetlerini belirlemede ve düşünce liderliği sağlamada başarılıdır.
• Sanal olay “ağ oluşturma”.
• Sadece orada olmak gibi değil.
• Sanal etkinlikler ile katılımcı-katılımcı bağlantısının yapılması.
• Bağlantı kurmaya kaynak ayırma.
• Doğru sanal etkinlik pazarlama teknolojisini seçme: platform mu yoksa yığın mı?
• Yenilmezler (er, yığın), toplanın!
• Olayların geleceği: “her zaman açık” fiziksel ve sanal.
• Sanal olaylar: her zaman açık olan olaylar için bir katalizör mü?

Tahmini okuma süresi: 17 dakika

Nedir “sanal olay” mı?

“Sanal olaylar” tanımı hızla gelişiyor. Bu kılavuz için bunları, genellikle konuya veya konuya göre düzenlenen canlı ve/veya kayıtlı sunumlar olarak tanımladık. Bu kılavuz, satış kanalları oluşturmak, müşteri kazanmak ve mevcut müşterileri elde tutmak dahil olmak üzere ticari amaçlarla üretilen sanal olaylara odaklanmaktadır.

İçerik canlı olarak sunulabilir veya kaydedilebilir. Canlı veya kaydedilmiş prömiyerlerinden sonra genellikle istek üzerine canlı olarak kullanılabilir. Sanal etkinlikler genellikle katılımcıların erişim için ödeme yapmasını veya ödeme yerine kişisel bilgilerini sağlamasını gerektirir.

Çoğu sanal etkinlik birden fazla sunum içerir. 1990'lardan beri üretilen web seminerleri, sanal etkinliklerin bir çeşididir. Genellikle bir sunuma sahiptirler.

Ayrıca, satıcılar ve katılımcılar arasında düzenlenen 1'e 1 toplantılar, sanal etkinliklerin bir bileşeni olarak sunulabilir veya programlamanın tamamı olabilir.

Sanal etkinlikler ayrıca tipik olarak katılımcılar ve katılımcı sergileyiciler/sponsorlar için ağ oluşturma fırsatları sunar. Bu etkinlikler, izleyici anketi, sohbet, Soru-Cevap ile birlikte grup yogası, barmenlik, DJ/müzik etkinlikleri ve katılımcının bulunduğu yere teslim edilen sanal yağma ve yemekler gibi izleyicileri eğlendirmeyi amaçlayan unsurları içerir. Ağ oluşturma hakkında çok daha fazlası burada.

Sanal olay geçmişi

Sanal olayların gelişimi, 1990'ların ortalarında, kullanıcıların ekranlarını paylaşmalarını sağlayan çeşitli yazılım uygulamalarıyla başladı.

PictureTel, kullanıcılara başka bir bilgisayara uzaktan erişim sağlayan bir uygulama olan LiveShare Plus yazılımını tanıttı. 1996 yılında Microsoft, kullanıcıların gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını ve veri alışverişinde bulunmalarını sağlayan NetMeeting'i tanıttı.

Xerox, o yıl içinde ilk web semineri yazılımı PlaceWare'i piyasaya sürdü. PlaceWare, kullanıcıların diğer birçok kişinin katılabileceği sunumlar oluşturmasına izin verdi. PlaceWare ayrıca, izleyici yoklaması, özel sohbet ve bir web semineri katılımcısını bir sunucuya yükseltme yeteneği de dahil olmak üzere bugün web seminerlerinin zımbaları olan çeşitli özellikleri de içeriyordu.

Web semineri platformları 1990'ların sonunda çoğaldı. Daha sonra piyasaya çıkan önemli platformlar arasında Cisco'nun WebEx Meeting Center, GoToMeeting ve On24 yer aldı.

Sanal olayların geçmişi hakkında daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin.

COVID-19, müşteri davranışındaki değişiklikler sanal etkinlik geliştirmeyi hızlandırdı

Potansiyel katılımcılar alternatif mesleki gelişim fırsatları ve profesyonel topluluklarıyla bağlantıda kalmanın yollarını ararken, COVID-19 sanal etkinlik geliştirme hızını hızlandırdı. Canlı etkinliklere katılması engellenen çözüm sağlayıcılar, potansiyel müşterileri belirlemek için alternatif yollar aradılar.

Halka açık olan sanal etkinlik/web semineri platformu sağlayıcısı On24, COVID-19'un tetiklediği büyümeyi gösteriyor. Şirket, 2019'da 150'ye kıyasla, 2020'de yaklaşık 600 müşteri ekledi. Geliri, 2019'da sadece %8'e kıyasla 2020'de %76 arttı. Ve dünya 2021'de yeniden açılmaya başladığında, bu büyüme şirketin en büyük hedefi olarak devam etti. Satışlar 2020 yılına göre %30 arttı.

On24 Büyüme, 2018 - 2021

Kaynak: On24 kazanç raporlarının MarTech analizi

Satış dinamiğindeki, özellikle B2B ortamındaki değişiklikler, sanal etkinliklerin benimsenmesini de hızlandırdı.

Müşteriler, şirketin satış görevlileriyle iletişime geçmeden önce kendilerini eğitiyorlar. Bu, ürünler ve hizmetler hakkındaki bilgilere çevrimiçi erişim sağlamanın bu ortamda çok önemli olduğu anlamına gelir.

Ek olarak, sanal etkinlik platformları ve teknoloji yığınları, uygun maliyetli bir şekilde müşteri katılımını kolaylaştırır, çok sayıda potansiyel müşteri ve müşteriyi çeker.

Sanal etkinliklere katılmanın maliyeti, onları üretmeye ek olarak, genellikle bir yüz yüze etkinliğe katılma maliyetinin çok küçük bir kısmıdır.

Sanal etkinlikler, yüz yüze görüşmeye uygun bir alternatiftir ve katılımcılar arasında popülerdir

Yüz yüze etkinliklere dönüşün zaman çizelgesi belirsiz kaldığından, sanal etkinliklere olan ilginin yüksek kalması muhtemeldir. Pazarlamacılar büyük toplantılara katılmak konusunda isteksizdirler. Pazarlamacıların yüz yüze ve sanal etkinliklere katılma konusundaki tutumlarını ölçen MarTech'in Etkinlik Katılım Endeksi'ne göre, yaklaşık %50'si 2022'nin ilk yarısına kadar yüz yüze bir etkinliğe katılmayacağını söyledi.

Pazarlamacıların Yarısı 2021'de Yüz Yüze Bir Etkinliğe Katılmayı Bekliyor

Bu arada, sanal etkinlik katılımı - ve onlardan memnuniyet - yüksek. Etkinlik Katılım Endeksi anketine yanıt veren pazarlamacıların yüzde seksen biri, son üç ay içinde sanal bir etkinliğe katıldıklarını ve dörtte üçü deneyimden memnun olduklarını söyledi. (Editörün notu: Katılımcılar, bu ankete katılmayı kendi seçen pazarlamacılardı. Diğer sektörler ve popülasyonlar için sonuçlar farklı olabilir.)

Pazarlamacılar sanal etkinliklere katılırlar/bunlardan memnun kalırlar

Her dört pazarlamacıdan üçü sanal etkinlik deneyiminden memnun olduklarını söyledi. Yüksek memnuniyet derecesine katkıda bulunan faktörler şunları içeriyordu:

• Enfeksiyon riski endişe kaynağı değil
• Çoğu sanal etkinlik, katılmak için yüz yüze etkinliklere kıyasla ücretsiz veya nispeten ucuzdur.
• Seyahat - ve ilgili masraf ve zaman yatırımı - gerekli değildir
• Katılımcılar, isteğe bağlı olarak canlı oturumlar sağlanması koşuluyla, sanal etkinlik içeriğiyle kendi hızlarında etkileşim kurabilir

%100 memnuniyet bir amaç olmaya devam edecek olsa da, ortamın sunabileceği ile katılımcıların bekledikleri arasındaki kopukluktan kaynaklanan iyileştirme için yer var.

Sanal olaylar fiziksel olaylar DEĞİLDİR

Sanal etkinlikler, hem katılımcılar hem de katılımcılar/sponsorlar için fiziksel etkinliklerden farklı bir deneyim sunar. Deneyim o kadar farklı ki, ne yazık ki “olay” analojisi ve terminolojisi sanal olayları tanımlamak için benimsendi.

Katılımcılar için, belki de hiçbir çevrimiçi deneyim, ilham verici bir açılış konuşması bekleyen insanlarla dolu bir balo salonunun, katılımla uğuldayan bir fuar salonunun elektriğinin, benzer düşünen bir akranla şans eseri bir toplantının veya iş arkadaşları veya arkadaşlarla yeniden bağlantı kurmanın enerjisini çoğaltamaz.

Katılımcılar/sponsorlar ve konuşmacılar için, müşterilerle yüz yüze olmanın dokunsal tatmini iyi tercüme edilmedi.

Katılımcılar için fuar salonu deneyimini tekrarlama girişimleri özellikle başarısız oldu. Sanal kabinlerin Second Life benzeri temsilleri, alıcıları ve satıcıları etkin bir şekilde birbirine bağlamaz. Sanal bir stant yaratmayı ve personel çalıştırmayı haklı çıkarmak için yeterli miktarda anlamlı katılım gerçekleşmedi.

Sanal etkinlikler, potansiyel müşterileri ve satın alma niyetlerini belirlemede ve düşünce liderliği bahşetmede mükemmeldir.

Pazarlama hunisi analojisinin müritleri, sanal olayları büyük olasılıkla üstten orta huniye fırsatlar olarak kategorize edeceklerdir. Katılımcıları çekmede, kaydolanlardan niyet verilerini toplamada ve katılımcıların/sponsorların otorite ve düşünce liderliği sergilemelerini sağlamada oldukça etkilidirler.

Sanal etkinlikler, fiziksel emsallerinden daha fazla kayıt yaptıran ve katılımcı çekebilir. Seyahat/eğlence maliyetleri ve zamanlama çakışmaları dahil olmak üzere, etkinliğe bizzat katılımı sınırlayan engelleri ortadan kaldırırlar.

Sanal etkinliklerden elde edilen veriler, belirli kişilerin muhtemelen katılımcılardan ve sponsorlardan haber almakla ilgilendiğini de gösterebilir. Amaç verileri, etkinliğe katılmanın bir yan ürünü olabilir. (Belirli bir kişi kaydoldu mu, katıldı mı veya katıldı mı?) Veya kayıt sırasında sorulan sorularda veya sorulara yanıt isteyen anket gibi uygulamalar aracılığıyla katılımcılar tarafından talep edilebilir ve sağlanabilir.

Fiziksel olayların zaman ve mekan sınırlamaları geçerli olmadığı için düşünce liderliği olanakları sınırsızdır; envanter miktarı ve sunulmak için uygun zaman, sunulacak içeriğin miktarına bağlıdır. İzleyicinin dikkati, sanal bir olayın sonlu olan tek yönüdür.

Sanal olay “ağ oluşturma”

Tüm seçmenlere hizmet eden ödüllendirici ve ölçeklenebilir ağ fırsatları yaratmak, sanal etkinlikleri yürütmenin en zor yanıdır. Ayrıca katılımcılar, sergileyiciler ve diğer etkinlik katılımcıları için en az tatmin edici yön olmuştur.

“Ağ oluşturma” kötü tanımlanmış bir faaliyettir. Yüz yüze etkinliklerde bile, ağ oluşturmanın katılımcıdan katılımcıya, katılımcıdan katılımcıya, konuşmacıdan katılımcıya, katılımcıdan katılımcıya, basından katılımcıya olmasına bağlı olarak farklı katılımcılar için farklı anlamlar ifade eder. vb.

Katılımcılar için ağ oluşturma, tipik olarak potansiyel potansiyel müşteriler, iş ortakları, basın/analistler ve yatırımcılarla buluşmak anlamına gelir. Katılımcılar, bu faaliyetleri tanımlamak için genellikle "katılım", "etkileşim" ve "ağ oluşturma" terimlerini birbirinin yerine kullanır.

Bu arada, katılımcıların “ağ oluşturma” konusundaki beklentileri, katıldıkları etkinliğin türüne bağlı olarak çok farklı olabilir. Ticari fuarlara katılma motivasyonu esas olarak ticari olabilir, örneğin katılımcılar mağazaları ve işletmeleri için bir şeyler satın almaya giderler. Eğitim ve ağ oluşturma destekleyici roller üstlenirken, ticari fırsatlar ön plandadır.

“Konferanslar” ise ağırlıklı olarak eğitim oturumları ve açılış konuşmalarıdır. Ticari faaliyetler genellikle kokteyl saatleri, kahve molaları ve yemeklerle sınırlıdır. Konferans katılımcıları, ağ oluşturmayı, yemek sırasında veya mesai sonrası etkinlikler sırasında benzer düşünen profesyonellerle tanışmak, oturumlar sırasında / sonrasında sunum yapanlara soru sorabilmek veya “kuş tüyü” masalar, hızlı ağ oluşturma veya Braindate gibi toplantı uygulamaları aracılığıyla toplantılar düzenleyebilmek olarak tanımlayabilirler. Brella.

Katılımcı/katılımcı beklentilerinin çeşitliliği ve potansiyel uyumsuzluğu ile, çevrimiçi etkinlik üreticilerinin ağ oluşturma beklentilerini yerine getirmekte zorlanmaları şaşırtıcı değildir. Sanal Etkinlik Teknik Kılavuzunda ankete katılan üreticilerin yüzde ellisi, sanal etkinliklerle ilgili en büyük hayal kırıklığının, yüz yüze etkinlikler tarafından sağlanan katılım düzeyiyle eşleştiğini söyledi.

Sadece orada olmak gibi değil

Yüz yüze bir etkinliğe katılmanın getirileri katılımı yüksek tutmuştur, çünkü benzer ilgi alanlarına sahip diğer kişilerle fiziksel olarak birlikte olmak ve etkinlik yapımcısı tarafından uygun şekilde düzenlendiğinde ortak bir deneyimi paylaşmak tatmin edicidir. (Olayların psikolojisi hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Chip ve Dan Heath'in yazdığı The Power of Moments: Why Belirli Deneyimlerin Olağanüstü Etkisi Vardır'a göz atın.)

Ne yazık ki, sanal ortamlarda yüz yüze buluşmaların dokunsal zevkleri yoktur. Her kişi için, deneyime, etkinliğe eriştikleri cihaz, kullandıkları yazılım ve sahip oldukları bant genişliği aracılık eder.

Ayrıca, görüntüleme için seçtikleri ortamlar (kahve dükkanları, oturma odaları, ofisler veya konferans salonları) deneyimi büyük ölçüde etkiler ve organizatörün kontrolü dışındadır.

Sanal olayların dolayımlı doğasının üstesinden gelmek en azından bugün mümkün değil. Organizatörlerin, ortamın yetenekleri dahilinde çalışmaktan ve sınırlamaları aşmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaktan başka seçeneği yoktur.

Sanal etkinlikler ile katılımcı-katılımcı bağlantısının kurulması

Diğer olası satış yaratma taktikleri gibi, sanal etkinlik katılımcılarıyla bağlantı kurmak da genellikle bir değer alışverişine dayanır. Katılımcılar, dikkatleri ve kişisel bilgilerini paylaşmaları karşılığında katılımcılara değerli bir şey sunar.

Değerli içerik, dikkat çekmek için en sık kullanılan taktiktir. Zorlayıcı ve başarılı bir şekilde tanıtılan oturumlar, katılımın tipik itici güçleridir.

Bir katılımcı bir sunuma eriştiğinde, katılım fırsatları ortaya çıkmaya başlar: gerçek zamanlı sohbet ve Soru-Cevap, demo rezervasyonu yapmak, soru sormak ve oylama, gerçekleştirilebilecek ekran sunum bağlantılarından sadece birkaçıdır.

Küçük grup görüntülü sohbetleri, konuşmacılarla bire bir toplantılar ve sanal bir standı ziyaret davetleri gibi, katılımcının dikkatini çekerken ek deneyimler tanıtılabilir.

Teşvikler (oyunlaştırmanın bir versiyonu) sunmak, katılımcı katılımını teşvik etmenin ve dikkati sürdürmenin başka bir yoludur. Hediye kartları, hediye paketleri ve yiyecek/içecek/swag eşantiyonları, katılımcıların bu hedeflere ulaşmak için kullandıkları taktiklerdir. Kayıt verileri, etkinlik öncesinde sağlanmış olsun veya etkinlik sonrasında katılımcıları ek bir etkinliğe davet etmek için kullanılmış olsun, bu teşviklerin başarısını sağlamanın anahtarıdır.

Bağlantı kurmaya kaynak ayırma

Katılımcıların, bu ağ oluşturma fırsatlarının "canlı" mı yoksa eşzamansız mı olduğuna dikkat etmeleri ve kaynakları buna göre planlamaları gerekir.

Soru-Cevap, grup sohbeti ve sanal stantlarda olduğu gibi etkinlik gerçekten canlıysa, bu uygulamalar “gösteri saatlerinde” başıboş bırakılamaz; personel mevcut olmalı ve katılmak isteyebilecek tüm katılımcılardan gelen taleplere yanıt verebilmelidir. Personel yanıt vermek için uygun olmadığında eşzamansız alternatifler mevcut olmalıdır.

Asenkron katılım uygulamaları 7/24 personel gerektirmez, ancak sanal etkinlik deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Uzay ve zaman sanal etkinlikler için geçerli olmadığından (en azından isteğe bağlı sunumlar için geçerli değildir), katılımcıların ne zaman katılmayı seçseler, potansiyel müşterilerle iletişim kurabilmeleri gerekir.

Katılımcının web sitesinde tipik olarak bulunan uygulamalara erişimi etkinleştirmek - "bir demo talep edin", bizimle iletişime geçin ve hatta sohbet robotları - isteğe bağlı bir ortamda yanıt vermenin etkili yollarıdır.

Nasıl bağlantı kurduğunuzdan bağımsız olarak, katılımcıların etkileşimde bulunma istekliliğine dikkat edin: Birinin sizinle iletişime geçilmesine, sanal bir oturuma katılmasına, bir ağ oluşturma etkinliğine katılmasına veya sanal bir standı ziyaret etmesine izin vermesi, onların bir alıcı oldukları anlamına gelmez. Fiziksel dünyada olduğu gibi, satılmadan önce kalifiye olmaları gerekir.

Sanal dünyada bağlantı kurmak, önümüzdeki aylarda ve yıllarda üreticilerin ve katılımcıların üstesinden gelmekte zorlandıkları bir konu olacak.

Doğru sanal etkinlik pazarlama teknolojisini seçme: platform mu yoksa yığın mı?

Pazarlama teknolojisi çevrelerinde, hepsi bir arada bir platformun dağıtılmasının mı yoksa türünün en iyisi uygulamaların bir "yığının" bir araya getirilmesinin mi en iyi sonuçları verdiği tartışması şiddetle devam ediyor.

Burada martech yığınlarının örneklerine bakın.

Bu, sanal etkinlik üreticilerinin şu anda karşı karşıya olduğu seçimdir ve her bir yaklaşımın yararları ve tuzakları sanal etkinlik üretimi için de geçerlidir.

Hedefleri ve gereksinimleri önceden tanımlayın

Herhangi bir pazarlama teknolojisi seçiminde olduğu gibi, "Platforma mı yoksa yığına mı?" sorusunun cevabı. neyi başarmaya çalıştığınıza bağlı. Hedeflerinizi tanımlayarak başlayın. Çok sayıda sponsorlu bir ticaret fuarı mı üretiyorsunuz ve bu nedenle hedef katılımcı/sponsor etkileşimi mi? Öğrenmenin temel fayda olduğu bir eğitim kursu mu? Yoksa katılımcılardan katılımcıya ağ oluşturma, sağlayacak değerin kökü mü? Bu soruları (ve diğer pek çok soruyu) yanıtlamak, vereceğiniz kararlara rehberlik edecektir.

Örneğin, binlerce katılımcının ve sunumun olduğu büyük bir etkinlik planlıyorsanız, aynı anda çok sayıda katılımcıyı işleyebilecek yüksek performanslı bir platforma ihtiyacınız olacağından, ölçeği dikkate almak önemlidir. Öte yandan, etkinliğinize sınırlı katılım varsa ve önceden kaydedilmiş içerik varsa veya canlı ve isteğe bağlı içerikle karışık bir senaryoysa, tamamen farklı bir dizi zorlukla karşılaşırsınız.

İş modelinizin veya arzu ettiğiniz etkinlik deneyiminin etkileri göz ardı edilemez. Herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Doğru çözümü bulmak için derine inmeniz gerekecek. Üç "D" ile başlayın:

• Gerekli özellikleri belgeleyin;
• Kilit paydaşlar için kullanım senaryolarını tanımlayın;
• Bütçeyi belirleyin.

Hedeflere ek olarak, gereksinimleri, katılımcılar, sponsorlar ve ekibiniz için olmasını beklediğiniz özelliklerin bir listesini tanımlamanız gerekir. Ayrıntılı bir liste yapmak, doğru yolda başlamanızı sağlayacak ve uzun vadede size çok zaman kazandıracaktır. Artık sanal etkinlik işiniz için yarışan yüzlerce satıcıyla anlamsız konuşmalardan kaçınacaksınız.

Gereksinimleriniz, mobil uyumlu kolay bir kayıt formu da dahil olmak üzere, katılımcılarınızın ne tür bir deneyim beklediğiyle ilgili fikirlerle başlamalıdır. Kayıt için ücret alacak mısınız? Öyleyse, kayıt sistemi ödemeleri (ve geri ödemeleri) nasıl ele alıyor? Birden fazla bilet türü var mı? Etkinlik canlı mı, önceden kaydedilmiş mi yoksa her ikisinin karışımı mı olacak? Katılımcılar nasıl bağlanacak? Sponsorlar ne gibi avantajlar elde ediyor? Etkinliği, katılımı ve nihayetinde etkinliğin başarısını nasıl ölçeceksiniz?

Gereksinimlerinizin etkinliğinizin iş modelini dikkate aldığından emin olun. Örneğin, etkinliğiniz katılımcılar için ücretsizse ve sponsorlar navlunu ödeyecekse, gereksinimlerinizi marka bilinci oluşturma, raporlama ve destek gibi sponsor ihtiyaçlarına göre çarpıtırsınız. Benzer şekilde, etkinlik modeliniz eşleştirmeye veya 1:1 toplantılara dayanıyorsa, toplantı gereksinimlerinizi ayrıntılı olarak belirlemeniz gerekir. Mümkün olduğunda, kararlara kilit bileşenleri (katılımcılar, sponsorlar ve ekibiniz) dahil edin. Herhangi bir martech projesinin başarısı için hayati önem taşıyan süreç boyunca çok ihtiyaç duyduğunuz katılımı kazanacaksınız.

Hepsi bir arada sanal olay platformları, standart bir dizi özellik sağlar. Bazılarını sevecek, bazılarından nefret edecek ve bazılarını görmezden geleceksiniz.

Ekibinizin yeteneklerine bağlı olarak, hepsi bir arada bir platform seçmek, özellikle iş akışında yapıyı empoze etmek için akıllıca olabilir. İş yapmanın tanımlı bir yolunu ve işe alım ve eğitim dahil olmak üzere satıcının müşteri hizmetleri ekibinin desteğini devralacaksınız.

Hepsi bir arada platformun alternatifi bir olay "yığını"dır. Bir yığın, bir platformla aynı veya daha fazla işlevi sağlayan, ancak gerektiğinde öğeleri değiştirmenize veya eklemenize olanak tanıyan araçlardan oluşacaktır.

Olay yığını yaklaşımı, size en son teknolojileri ve özellikleri entegre etme esnekliği sağlar ve genellikle hepsi bir arada bir platform kullanmaktan daha ucuzdur.

Peki, bir yığının dezavantajları nelerdir? Öğeleri farklı satıcılardan tedarik edeceksiniz ve kullanıcılar için sorunsuz bir deneyim ve sponsorlar ve kullanımınız için toplu veriler sağlamak için hepsini birbirine bağlamanız gerekecek. Ayrıca kendi başınıza olacaksınız; yığınlar, çabalarınızı desteklemek için müşteri başarısı organizasyonlarıyla birlikte gelmez.

Yenilmezler (er, yığın), toplanın!

Kendi etkinlik yığınınızı bir araya getirmek, farklı kayıt ve içerik yönetim sistemlerini ve açılış sayfalarını, video barındırmayı ve diğer widget'ları ve araçları yönetmek gibi şeyleri sahiplenmek anlamına gelir. Gereksinim belgenize büyük ölçüde dayanmak ve önemli olana bağlı kalmak isteyeceksiniz. Anketlere ve anketlere mi ihtiyacınız var, yoksa bunlar size iyi hissettiren ama etkinliğinizde kullanmadığınız şeyler mi? Sponsorunuz çok mu yoksa hiç sponsorunuz yok mu? Bu, raporlama ihtiyaçlarınızı etkileyecektir. Oturumlar sırasında canlı Soru-Cevap var mı, yoksa bu bir Slack kanalında mı yoksa özel bir Facebook grubunda mı olacak?

Bir sanal olay yığınının birleştirilmesi esneklik sağlar ve potansiyel olarak daha ucuzdur. Ancak montaj, kendi dezavantajları ve uyarıları ile birlikte gelir. Örneğin, teknik olarak yetenekli veya meraklı bir ekibiniz yoksa, farklı çözümler arasındaki tüm noktaları birleştirmeye çalışmak bunaltıcı olabilir. İyi tasarlanmış bir etkinlik yığını, hepsi bir arada etkinlik platformundan daha fazla hareketli parçaya sahip olacaktır. Birden çok satıcıyı yönetmeniz gerekecek ve tek bir destek kaynağınız olmayacak.

Her şeyin hepsi bir arada bir çözümde olması fikri kulağa rahatlatıcı gelse de, son derece sınırlayıcı da olabilir. Yeniliğin müşteri beklentileri kadar hızlı gerçekleştiği bu sanal, dijital ortamda, kendinizi tek bir platform sözleşmesine kilitlemek, çevik ve esnek olabilmeniz ve müşterileriniz için ideal deneyimi yaratmanız açısından bazı önemli dezavantajlara sahip olabilir.

Olay yığını yolunu keşfetmeyi düşünüyorsanız, temel gereksinimlerinizi netleştirmenizi ve bunları doğrudan iş modelinizle eşleştirmenizi öneririz. Ekibinizden kimlerin entegrasyonları gerçekleştirebileceğini belirleyin ve herkesi bir yığın oluşturmanın faydalarını ve bunun ön uç kullanıcı deneyiminden olayları yönetme biçimlerine kadar her şeyi nasıl değiştirdiğini anlamaları için hazırlayın.

Peki, daha iyi yaklaşım nedir: hepsi bir arada mı yoksa yığın mı? Değişir. Soruyu ancak gereksinimlerinizi, bütçenizi ve sunmak istediğiniz deneyimi anlamak için zaman ayırarak yanıtlayabilirsiniz.

Etkinliklerin geleceği: “Her zaman açık”, fiziksel ve sanal

Geleceğe bakıldığında, pek çok analist ve sektör katılımcısı, olayların hem fiziksel hem de sanal bileşenleri içerdiği ve çevrimiçi pazarları da içerebilen karma bir gelecek bekliyor. Ticaret fuarı endüstrisi uzun süredir bu konsepte sözde hizmet ediyor, ancak önde gelen oyuncularından çok azı bu fikri tamamen benimsedi.

Denzil Rankine ve Marco Giberti, “Reinventing Live” adlı kitaplarında, pazarlamacıların canlı etkinliklerin geri dönmesini beklediklerini ancak sanal etkinliklerden vazgeçmeyeceklerini tahmin ediyor. "Bir karışım yapacağız," dedi Rankine. “Olayların bazı versiyonlarının çevrimiçi ortamda çok iyi çalıştığını göreceğiz; işletmelerin bir etkisi var, para kazanıyor vb. Ve belirli modeller - örneğin, bire bir toplantılar bu şekilde çalışır."

Rankine'in Reinventing Live'da yaptığı diğer tahminler ve gözlemler ve MarTech'in onunla yaptığı bir röportaj:

• Yüz yüze etkinlikler geri dönecek, ancak daha az olacak ve katılımın azalması muhtemel. Yalnızca dijital olan etkinliklerin bazıları devam edecek. Tüm yüz yüze etkinlikler dijital araçlarla desteklenecektir.
• Bazı etkinlik organizatörleri yalnızca yüz yüze etkinlikler hazırlayacaktır. “Bazı insanlar gazeteleri sadece kağıt üzerinde okumayı sever; kanlarında mürekkep var. Ve etkinlik endüstrisinde de buna sahipsiniz” dedi.
• “Birkaç yıl içinde sanal veya hibrit hakkında konuşmayacağız bile. Biz sadece olaylardan bahsedeceğiz; tüm bu dijital uzantılara sahip olduğunuz bir gerçek.”
• Gereksiz hava yolculuğunun olumsuz çevresel etkisine ek olarak, cüzdanın iplerini elinde tutan ve belki de etkinliklere kendileri katılmayan markalardaki insanlar, işletmelerin geçen yıl uçuş masrafına gerek kalmadan çalışmaya devam ettiklerinin bilincinde olacaklar. ve otel konaklamaları.

Sanal olaylar: her zaman açık olan olaylar için bir katalizör mü?

Yenilikçi etkinlik üreticileri ve müşterileri, uzun zamandır "her zaman açık" bir etkinlik yaratmanın hayalini kurmuşlardır. Böyle bir "olay", alıcıları ve satıcıları, Amazon ve Walmart'ın tüketicilere hizmet ettiği şekilde 24-7-365 birbirine bağlayacaktır.

Rankine, "365 hırslı ve zor," diye kabul etti. Ancak 365 günlük bir iş akışının olduğu yerde bu gerçekçi bir hedef haline gelebilir. Yakın tarihli bir McKinsey & Company araştırmasına göre, B2B müşterileri tedarikçilerle etkileşim kurmak için rutin olarak on veya daha fazla kanal kullanıyor. Sanal etkinliklerin bu ekosisteme katılma potansiyeli yüksektir.

Eylem halindeki bir sanal olay yığınını keşfetmekle ilgileniyor musunuz? Arama Ağı Pazarlama Fuarı ve MarTech Konferansı'na göz atın.

Marc Sirkin ve Kim Davis bu kılavuza katkıda bulunmuştur.