De ce ne pasă de evenimentele virtuale: Ghidul suprem pentru marketeri

Evenimentele virtuale nu s-au născut din COVID-19, dar dezvoltarea și evoluția lor au fost accelerate dramatic de pandemie.

Este incontestabil că evenimentele virtuale sunt la fel de variate ca format ca și omologii lor din lumea fizică. În scop, compoziția, durata, tehnologia de prezentare, evenimentele virtuale sunt la fel de ample ca și organizațiile care sunt pionieri în acest mediu.

Acest ghid este pentru agenții de marketing care doresc să-și construiască conductele de vânzări, să achiziționeze clienți și să-și păstreze clienții existenți cu evenimente virtuale. Iată ce este înăuntru:

• Ce este un „eveniment virtual”?
• Istoricul evenimentelor virtuale.
• COVID-19, schimbările în comportamentul clienților au accelerat dezvoltarea evenimentelor virtuale.
• Evenimentele virtuale sunt o alternativă viabilă la în persoană și sunt populare în rândul participanților.
• Evenimentele virtuale NU sunt evenimente fizice.
• Evenimentele virtuale excelează la identificarea potențialilor și a intenției lor de a cumpăra și la conferirea unui lider de gândire.
• Eveniment virtual „rețea”.
• Doar că nu este ca și cum ai fi acolo.
• Realizarea conexiunii expozant-participant cu evenimente virtuale.
• Alocarea resurselor pentru realizarea conexiunilor.
• Alegerea tehnologiei potrivite de marketing pentru evenimente virtuale: platformă sau stivă?
• Răzbunătorii (eh, stivuiți), asamblați!
• Viitorul evenimentelor: „întotdeauna activ” fizic și virtual.
• Evenimente virtuale: un catalizator pentru evenimentele permanent?

Timp de citire estimat: 17 minute

Ce este un „eveniment virtual”?

Definiția „evenimentelor virtuale” evoluează rapid. Pentru acest ghid, le-am definit ca prezentări live și/sau înregistrate, de obicei organizate pe subiect sau subiect. Acest ghid se concentrează pe evenimente virtuale produse în scopuri comerciale, inclusiv construirea conductelor de vânzări, achiziționarea de clienți și păstrarea clienților existenți

Conținutul poate fi prezentat live sau poate fi înregistrat. Adesea, este disponibil pentru live la cerere după premiera live sau înregistrată. Evenimentele virtuale necesită de obicei participanții fie să plătească pentru acces, fie să furnizeze informațiile lor personale în loc de plată.

Majoritatea evenimentelor virtuale au mai multe prezentări. Webinarii, care au fost produse încă din anii 1990, reprezintă o varietate de evenimente virtuale. De obicei, acestea au o singură prezentare.

În plus, întâlnirile 1-la-1 aranjate între vânzători și participanți pot fi oferite ca o componentă a evenimentelor virtuale sau pot reprezenta întregul program.

Evenimentele virtuale prezintă, de obicei, oportunități de creare de rețele pentru participanți și expozanți/sponsori participanți. Aceste activități includ sondaje de audiență, chat, întrebări și răspunsuri, împreună cu elemente menite să distreze publicul, cum ar fi yoga de grup, barman, evenimente cu DJ/muzică și produse virtuale și mese livrate la locația participanților. Multe mai multe despre rețele sunt aici.

Istoricul evenimentelor virtuale

Dezvoltarea evenimentelor virtuale a început la mijlocul anilor 1990 cu mai multe aplicații software care permit utilizatorilor să-și partajeze ecranele.

PictureTel a introdus software-ul LiveShare Plus, o aplicație care oferă utilizatorilor acces de la distanță la un alt computer. În 1996, Microsoft a introdus NetMeeting, care a permis utilizatorilor să comunice și să schimbe date în timp real.

Xerox a lansat primul software de webinar, PlaceWare, mai târziu în acel an. PlaceWare a permis utilizatorilor să creeze prezentări la care mulți alții ar putea participa. PlaceWare a inclus, de asemenea, câteva funcții care sunt de bază ale seminariilor web de astăzi, inclusiv sondajele de audiență, chatul privat și capacitatea de a ridica un participant la webinar la un prezentator.

Platformele de webinar au proliferat la sfârșitul anilor 1990. Platformele notabile care au debutat apoi au inclus Centrul de întâlniri Cisco WebEx, GoToMeeting și On24.

Pentru mai multe despre istoria evenimentelor virtuale, vizitați această pagină.

COVID-19, schimbările în comportamentul clienților au accelerat dezvoltarea evenimentelor virtuale

COVID-19 a accelerat ritmul dezvoltării evenimentelor virtuale, pe măsură ce potențialii participanți au căutat oportunități alternative de dezvoltare profesională și modalități de a rămâne conectați cu comunitatea lor profesională. Furnizorii de soluții, excluși să participe la evenimente live, au căutat modalități alternative de a identifica potențiali.

Furnizorul de platforme virtuale de evenimente/seminarii web On24, care este tranzacționat public, ilustrează creșterea impulsionată de COVID-19. Compania a adăugat aproape 600 de clienți în 2020, față de doar 150 în 2019. Veniturile sale au crescut cu 76% în 2020, față de doar 8% în 2019. Și pe măsură ce lumea a început să se redeschidă în 2021, această creștere a continuat ca vânzările au crescut cu 30% față de 2020.

On24 Growth, 2018 - 2021

Sursa: Analiza MarTech a rapoartelor de câștiguri On24

Schimbările în dinamica vânzărilor, în special mediul B2B, au accelerat, de asemenea, adoptarea evenimentelor virtuale.

Clienții se educă înainte de a contacta agenții de vânzări ai companiei. Aceasta înseamnă că oferirea accesului la informații despre produse și servicii online este esențială în acest mediu.

În plus, platformele de evenimente virtuale și stivele de tehnologie facilitează eficient implicarea clienților la scară, implicând un număr mare de clienți potențiali și clienți.

Costul participării la evenimente virtuale, pe lângă producerea lor, este de obicei o fracțiune din costul participării la un eveniment în persoană.

Evenimentele virtuale sunt o alternativă viabilă la în persoană și sunt populare în rândul participanților

Interesul pentru evenimentele virtuale va rămâne probabil ridicat, deoarece calendarul pentru revenirea la evenimentele în persoană rămâne incert. Specialiştii în marketing sunt reticenţi în a participa la adunări mari. Aproape 50% au spus că nu vor participa la un eveniment în persoană până în prima jumătate a anului 2022, conform indicelui de participare la evenimente de la MarTech, care măsoară atitudinea marketerilor față de participarea la evenimente în persoană și virtuale.

Jumătate dintre marketerii se așteaptă să participe la un eveniment personal în 2021

Între timp, participarea la evenimente virtuale - și satisfacția față de acestea - este mare. Optzeci și unu la sută dintre agenții de marketing care au răspuns la sondajul Event Participation Index au spus că au participat la un eveniment virtual în ultimele trei luni, iar trei sferturi au declarat că sunt mulțumiți de experiență. (Nota editorului: Respondenții au fost agenți de marketing care s-au auto-selectat să participe la acest sondaj. Rezultatele pentru alte industrii și populații pot fi diferite.)

Marketerii participă/sunt mulțumiți de evenimente virtuale

Trei din patru agenți de marketing au declarat că sunt mulțumiți de experiența evenimentului virtual. Factorii care contribuie la gradul ridicat de satisfacție au inclus:

• Riscul de infecție nu este o problemă
• Majoritatea evenimentelor virtuale sunt gratuite sau relativ ieftine, în comparație cu evenimentele în persoană, pentru a participa
• Călătoria - și cheltuielile asociate și investiția în timp - nu sunt necesare
• Participanții se pot interacționa cu conținutul evenimentului virtual în ritmul lor, cu condiția ca sesiunile live să fie disponibile la cerere

În timp ce satisfacția 100% va rămâne o aspirație, există loc de îmbunătățire înrădăcinată în deconectarea dintre ceea ce este capabil să ofere mediul și ceea ce se așteaptă participanții.

Evenimentele virtuale NU sunt evenimente fizice

Evenimentele virtuale oferă o experiență diferită de evenimentele fizice — atât pentru participanți, cât și pentru expozanți/sponsori. Experiența este atât de diferită, este regretabil că analogia „evenimentului” și terminologia au fost adoptate pentru a descrie evenimentele virtuale.

Pentru participanți, poate că nicio experiență online nu poate reproduce energia unei săli de bal plină de oameni care anticipează o prezentare inspirațională, electricitatea unei săli de expoziție care fredonează de angajament, o întâlnire întâmplătoare cu un coleg cu gânduri similare sau reconectarea cu colegii sau prietenii.

Pentru expozanți/sponsori și vorbitori, satisfacția tactilă de a fi față în față cu clienții nu s-a tradus bine.

Încercările de a reproduce experiența sălii expoziționale pentru expozanți au scăzut în mod deosebit. Reprezentările de tip Second Life ale cabinelor virtuale nu leagă în mod eficient cumpărătorii și vânzătorii. Angajamente semnificative nu au avut loc în volum adecvat pentru a justifica crearea și dotarea cu personal a unui stand virtual.

Evenimentele virtuale excelează la identificarea potențialilor și a intenției lor de a cumpăra și la conferirea unui lider de gândire

Discipolii analogiei pâlniei de marketing sunt probabil să clasifice evenimentele virtuale ca oportunități de pâlnie de sus la mijloc. Ele sunt extrem de eficiente în atragerea participanților, colectarea de date privind intențiile de la cei care se înregistrează și permițând expozanților/sponsorilor să demonstreze autoritate și lider de gândire.

Evenimentele virtuale sunt capabile să atragă mai mulți înregistrați și participanți decât omologii lor fizici. Ele elimină barierele care limitează participarea personală la evenimente, inclusiv costurile de călătorie/divertisment și conflictele de programare.

Datele culese de la evenimente virtuale pot semnala, de asemenea, că anumite persoane sunt probabil interesate să audă de la expozanți și sponsori. Datele privind intențiile pot fi un produs secundar al participării la eveniment. (S-a înregistrat, a participat sau a participat un anumit individ?) Sau poate fi solicitat și furnizat de către participanți la întrebări puse în timpul înregistrării sau prin intermediul aplicațiilor precum sondajele care solicită răspunsuri la întrebări.

Oportunitățile de lider de gândire sunt nelimitate, deoarece limitările de timp și spațiu ale evenimentelor fizice nu se aplică; cantitatea de inventar și timpul disponibil pentru prezentare depind de cantitatea de conținut care trebuie prezentat. Atenția publicului este singurul aspect al unui eveniment virtual care este finit.

Eveniment virtual „rețea”

Crearea de oportunități de rețea gratificante și scalabile care să servească toate circumscripțiile este cel mai dificil aspect al executării evenimentelor virtuale. De asemenea, a fost cel mai puțin satisfăcător aspect pentru participanți, expozanți și alți participanți la eveniment.

„Rețeaua” este o activitate prost definită. Chiar și la evenimentele în persoană, înseamnă lucruri diferite pentru diferiți participanți, în funcție de dacă relația este de la participant la participant, de la expozant la participant, de la vorbitor la participant, de la expozant la expozant, de la pres la expozant, etc.

Pentru expozanți, crearea de rețele înseamnă de obicei întâlnirea cu potențiali potențiali, parteneri de afaceri, presă/analiști și investitori. Expozanții folosesc adesea „implicare”, „interacțiune” și „rețea” în mod interschimbabil pentru a descrie aceste activități.

Între timp, așteptările participanților de la „rețea” pot fi foarte diferite, în funcție de tipul de eveniment la care participă. Motivația pentru participarea la târguri poate fi în principal comercială, de exemplu, participanții merg să cumpere lucruri pentru magazinele și afacerile lor. Oportunitățile comerciale sunt în centrul atenției, în timp ce formarea și crearea de rețele joacă roluri secundare.

„Conferințele”, pe de altă parte, sunt în principal sesiuni educaționale și note cheie. Activitățile comerciale sunt adesea limitate la orele de cocktail, pauze de cafea și mese. Participanții la conferință pot defini rețeaua ca întâlnirea cu profesioniști care au aceleași idei în timpul meselor sau activităților după orele de program, putând pune întrebări prezentatorilor în timpul/după sesiuni sau întâlniri aranjate prin mesele „păsări de pene”, rețele rapide sau aplicații de întâlnire precum Braindate sau Brella.

Având în vedere diversitatea și potențiala nepotrivire a așteptărilor expozanților/participanților, nu este surprinzător faptul că producătorii de evenimente online s-au străduit să îndeplinească așteptările de networking. Cincizeci la sută dintre producătorii chestionați în Ghidul tehnologic al evenimentelor virtuale au spus că principala lor frustrare față de evenimentele virtuale a fost egală cu nivelul de implicare oferit de evenimentele în persoană.

Doar că nu este ca și cum ai fi acolo

Recompensele participării la un eveniment în persoană au menținut participarea ridicată, deoarece a fi în persoană cu alții cu interese similare și a împărtăși o experiență comună, atunci când este orchestrată corespunzător de către producătorul evenimentului, este satisfăcătoare. (Interesat să aflați mai multe despre psihologia evenimentelor? Consultați Puterea momentelor: de ce anumite experiențe au un impact extraordinar de Chip și Dan Heath.)

Din păcate, plăcerile tactile ale întâlnirilor în persoană sunt absente în mediile virtuale. Pentru fiecare persoană, experiența este mediată de dispozitivul pe care accesează evenimentul, de software-ul pe care îl folosește și de lățimea de bandă pe care o are.

În plus, mediile pe care le-au ales pentru vizionare — cafenele, sufragerie, birouri sau săli de conferințe — influențează foarte mult experiența și sunt în afara controlului organizatorului.

Depășirea naturii mediate a evenimentelor virtuale nu este posibilă, cel puțin astăzi. Organizatorii nu au de ales decât să lucreze în limitele capacităţilor mediului şi să facă tot posibilul pentru a depăşi limitările.

Realizarea conexiunii expozant-participant cu evenimente virtuale

Ca și alte tactici de generare de clienți potențiali, conectarea cu participanții la evenimente virtuale se bazează adesea pe un schimb de valoare. Expozanții oferă ceva de valoare participanților în schimbul atenției și acordului lor de a-și împărtăși informațiile personale.

Conținutul valoros este cea mai des folosită tactică pentru a atrage atenția. Sesiunile convingătoare și promovate cu succes sunt factorii tipici ai prezenței.

Odată ce un participant accesează o prezentare, încep să se dezvolte oportunitățile de a se implica: chat în timp real și întrebări și răspunsuri, rezervarea unei demonstrații, pune o întrebare și sondaj sunt doar câteva dintre conexiunile de prezentare pe ecran care pot fi realizate.

Experiențele suplimentare pot fi promovate în timp ce aveți atenția participanților, cum ar fi chat-urile video în grupuri mici, întâlniri unu-la-unu cu vorbitori și invitații de a vizita un stand virtual.

Oferirea de stimulente (o versiune de gamification) este o altă modalitate de a încuraja implicarea participanților și de a menține atenția. Cardurile cadou, pachetele cu bunătăți și cadourile pentru mâncare/băutură/banc sunt toate tacticile pe care expozanții le folosesc pentru a atinge aceste obiective. Datele de înregistrare, indiferent dacă sunt furnizate înainte de eveniment sau utilizate după eveniment pentru a invita participanții la o activitate suplimentară, sunt cheia pentru asigurarea succesului acestor stimulente.

Alocarea resurselor pentru realizarea conexiunilor

Expozanții trebuie să fie atenți dacă aceste oportunități de rețea sunt „live” sau asincrone și să planifice resursele în consecință.

Dacă activitatea este cu adevărat live, cum este cazul întrebărilor și răspunsurilor, chat-ului de grup și cabinelor virtuale, acele aplicații nu pot fi lăsate nesupravegheate în timpul „orelor de spectacol”; personalul trebuie să fie prezent și să poată răspunde solicitărilor tuturor participanților care ar dori să se implice. Alternativele asincrone trebuie să fie disponibile atunci când personalul nu este disponibil să răspundă.

Aplicațiile de implicare asincronă nu necesită personal 24/7, dar sunt parte integrantă a experienței evenimentului virtual. Deoarece spațiul și timpul nu se aplică evenimentelor virtuale (cel puțin nu și prezentărilor la cerere), expozanții trebuie să poată comunica cu potențialii ori de câte ori aleg să se implice.

Permiterea accesului la aplicațiile disponibile în mod obișnuit pe site-ul web al expozanților — „solicitați o demonstrație”, contactați-ne sau chiar chatbots — sunt modalități eficiente de a fi receptiv într-un mediu la cerere.

Indiferent de modul în care vă conectați, fiți atenți la dorința participanților de a se implica: doar pentru că cineva a dat permisiunea de a fi contactat, a participat la o sesiune virtuală, a participat la un eveniment de rețea sau a vizitat un stand virtual nu înseamnă că este un cumpărător. Ca și în lumea fizică, ei ar trebui să fie calificați înainte de a fi vânduți.

Crearea de conexiuni în lumea virtuală va fi o problemă pe care producătorii și expozanții se luptă să o depășească în lunile și anii următori.

Alegerea tehnologiei potrivite de marketing pentru evenimente virtuale: platformă sau stivă?

Dezbaterea continuă să facă furori în cercurile tehnologiei de marketing, dacă implementarea unei platforme all-in-one sau asamblarea unui „teanc” de aplicații de cea mai bună calitate dă cele mai bune rezultate.

Vezi aici exemple de stive martech.

Aceasta este alegerea cu care se confruntă producătorii de evenimente virtuale acum, iar beneficiile și capcanele fiecărei abordări se aplică și producției de evenimente virtuale.

Definiți obiectivele și cerințele din timp

Ca și în cazul oricărei alegeri de tehnologie de marketing, răspunsul la întrebarea „Pentru platformă sau stivuire?” depinde de ceea ce încerci să realizezi. Începeți prin a vă defini obiectivele. Produceți o expoziție comercială cu o mulțime de sponsori și, prin urmare, interacțiunea dintre participanți/sponsor este scopul? Este un curs de formare, unde învățarea este principalul beneficiu? Sau este rețeaua participant la participant rădăcina valorii pe care o va oferi? Răspunsul la aceste întrebări (și la multe altele) va ghida deciziile pe care le luați.

Dacă, de exemplu, planificați un eveniment mare, cu mii de participanți și prezentări, este important să fiți atenți la scară, deoarece veți avea nevoie de o platformă de înaltă performanță care să poată gestiona un număr mare de participanți simultan. Dacă, pe de altă parte, evenimentul dvs. va avea o prezență limitată și conține conținut preînregistrat sau este un scenariu mixt cu conținut live și la cerere, vă confruntați cu un set complet diferit de provocări.

Implicațiile modelului dvs. de afaceri sau ale experienței dorite ale evenimentului nu pot fi supraevaluate. Nu există o soluție unică pentru toate. Va trebui să cauti pentru a găsi soluția potrivită. Începeți cu cele trei „D”:

• Documentați caracteristicile necesare;
• Definiți cazuri de utilizare pentru părțile interesate cheie;
• Stabiliți bugetul.

Pe lângă obiective, trebuie să definiți cerințe, o listă de caracteristici pe care vă așteptați să le aveți pentru participanți, sponsori și echipa dvs. Realizarea unei liste detaliate vă va ajuta să începeți pe calea cea bună și vă va economisi o mulțime de timp pe termen lung. Veți evita conversațiile inutile cu sutele de furnizori care luptă acum pentru afacerea dvs. de evenimente virtuale.

Cerințele dvs. ar trebui să înceapă cu idei despre ce fel de experiență se așteaptă participanții dvs., inclusiv un formular de înregistrare ușor, care este ușor de utilizat pentru dispozitive mobile. Veți plăti pentru înregistrare? Dacă da, cum gestionează sistemul de înregistrare plățile (și rambursările)? Există mai multe tipuri de bilete? Evenimentul va fi live, pre-înregistrat sau o combinație a ambelor? Cum se vor conecta participanții? Ce beneficii primesc sponsorii? Cum veți măsura activitatea, implicarea și, în cele din urmă, succesul evenimentului?

Asigurați-vă că cerințele dvs. țin cont de modelul de afaceri al evenimentului dvs. De exemplu, dacă evenimentul dvs. este gratuit pentru participanți, iar sponsorii vor plăti transportul, vă veți modifica cerințele pentru nevoile sponsorului, cum ar fi branding, raportare și asistență. De asemenea, dacă modelul dvs. de eveniment se bazează pe matchmaking sau întâlniri 1:1, va trebui să vă concretizați cerințele întâlnirii. Ori de câte ori este posibil, implicați constituenții cheie - participanți, sponsori și echipa dvs. - în decizii. Veți câștiga un buy-in atât de necesar în timpul procesului, care este vital pentru succesul oricărui proiect martech.

Platformele de evenimente virtuale all-in-one oferă un set standard de caracteristici. Veți iubi pe unii dintre ei, îi veți urî pe unii și îi veți ignora pe alții.

În funcție de capacitățile echipei dvs., alegerea unei platforme all-in-one poate fi înțeleaptă pentru a impune o structură, în special în fluxul de lucru. Veți moșteni un mod definit de a face lucrurile și sprijinul echipei de servicii pentru clienți a furnizorului, inclusiv integrarea și instruirea.

Alternativa la o platformă all-in-one este o „stivă” de evenimente. O stivă va consta din instrumente care oferă aceeași funcționalitate sau mai multe ca o platformă, dar cu avantajul de a vă permite să schimbați sau să adăugați elemente după cum este necesar.

O abordare de stivă de evenimente vă oferă flexibilitatea de a integra tehnologii și caracteristici de ultimă oră și este, în general, mai puțin costisitoare decât utilizarea unei platforme all-in-one.

Deci, care sunt dezavantajele unei stive? Veți obține elemente de la diferiți furnizori și va trebui să le conectați pe toate pentru a oferi utilizatorilor o experiență perfectă și pentru a cumula date pentru sponsori și pentru utilizarea dvs. Vei fi, de asemenea, pe cont propriu; stivele nu vin cu organizațiile de succes ale clienților pentru a vă sprijini eforturile.

Răzbunătorii (eh, stivuiți), asamblați!

Asamblarea propriei stive de evenimente înseamnă preluarea proprietății asupra unor lucruri precum gestionarea sistemelor disparate de înregistrare și de gestionare a conținutului și a paginilor de destinație, găzduire video și alte widget-uri și instrumente. Veți dori să vă bazați foarte mult pe documentul dvs. de cerințe și să rămâneți la ceea ce contează. Ai nevoie de sondaje și sondaje sau sunt doar acele lucruri pe care te simți bine să le ai, dar pe care nu le folosești în evenimentul tău? Ai o mulțime de sponsori sau niciun sponsor? Acest lucru va afecta nevoile dvs. de raportare. Există întrebări și răspunsuri live în timpul sesiunilor sau se va întâmpla asta pe un canal Slack sau într-un grup privat de Facebook?

Asamblarea unei stive de evenimente virtuale oferă flexibilitate și este potențial mai puțin costisitoare. Dar asamblarea vine cu propriul set de dezavantaje și avertismente. De exemplu, dacă nu ai o echipă capabilă din punct de vedere tehnic sau curioasă, poate fi copleșitor să încerci să conectezi toate punctele între diferite soluții. O stivă de evenimente bine concepută va avea mai multe piese în mișcare decât o platformă de evenimente all-in-one. Va trebui să gestionați mai mulți furnizori și nu veți avea o singură sursă de asistență.

În timp ce ideea de a avea totul într-o soluție all-in-one sună reconfortant, poate fi, de asemenea, extrem de limitativă. În acest mediu virtual, digital, în care inovația are loc la fel de repede ca așteptările clienților, blocarea într-un singur contract de platformă ar putea avea unele dezavantaje semnificative în ceea ce privește capacitatea ta de a fi agil și flexibil și de a crea experiența ideală pentru clienții tăi.

Dacă intenționați să explorați traseul stivei de evenimente, vă recomandăm să vă clarificați cerințele principale și să le adaptați direct modelului dvs. de afaceri. Identificați cine din echipa dvs. se poate ocupa de integrări și pregătiți pe toți astfel încât să înțeleagă beneficiile construirii unei stive și modul în care aceasta schimbă totul, de la experiența utilizatorului front-end până la modul în care gestionează evenimentele.

Deci, care este abordarea mai bună: all-in-one sau stack? Depinde. Puteți răspunde la întrebare doar făcându-vă timp pentru a vă înțelege cerințele, bugetul și experiența pe care doriți să o oferi.

Viitorul evenimentelor: „Always on”, fizic și virtual

Privind spre viitor, mulți analiști și participanți din industrie se așteaptă la un viitor hibrid în care evenimentele includ atât componente fizice, cât și virtuale, care pot include piețe online. Industria expozițiilor comerciale s-a bucurat de mult timp de acest concept, dar puțini dintre jucătorii săi de frunte au îmbrățișat pe deplin ideea.

În cartea lor „Reinventing Live”, Denzil Rankine și Marco Giberti prezic marketerii se așteaptă ca evenimentele live să revină, dar nu vor abandona evenimentele virtuale. „Vom avea un amestec”, a spus Rankine. „Vom descoperi că unele versiuni ale evenimentelor funcționează foarte bine online; afacerile au un impact, fac bani și așa mai departe. Și anumite modele - de exemplu, întâlnirile unu-la-unu funcționează așa.”

Alte predicții și observații pe care Rankine le-a făcut în Reinventing Live și un interviu pe care MarTech l-a efectuat cu el:

• Evenimentele în persoană vor reveni, dar vor fi mai puține, iar prezența este probabil să fie redusă. Unele dintre evenimentele doar digitale vor continua. Toate evenimentele față în față vor fi susținute de instrumente digitale.
• Unii organizatori de evenimente vor produce numai evenimente în persoană. „Unora le place doar să citească ziarele pe hârtie; au cerneală în sânge. Și aveți asta și în industria evenimentelor”, a spus el
• „Peste câțiva ani, nici nu vom vorbi despre virtual sau hibrid. Vom vorbi doar despre evenimente; este un dat că ai toate aceste extensii digitale.”
• Pe lângă impactul negativ asupra mediului asociat cu călătoriile inutile cu avionul, oamenii de la mărcile care dețin sforile de poșetă – și poate nu participă ei înșiși la evenimente – vor fi foarte conștienți de faptul că companiile au continuat să funcționeze anul trecut fără a fi nevoie să cheltuiască zboruri. si sejururi la hotel.

Evenimente virtuale: un catalizator pentru evenimentele permanent?

Producătorii inovatori de evenimente și clienții lor visează de mult să creeze un eveniment „în permanentă activitate”. Un astfel de „eveniment” ar conecta cumpărătorii și vânzătorii 24-7-365, felul în care Amazon și Walmart deservesc consumatorii.

„365 este ambițios și complicat”, a recunoscut Rankine. Totuși, acolo unde există un flux de lucru de 365 de zile, acesta poate deveni un obiectiv realist. Clienții B2B folosesc în mod obișnuit zece sau mai multe canale pentru a interacționa cu furnizorii, conform unui studiu recent McKinsey & Company. Potențialul evenimentelor virtuale de a participa la acel ecosistem este mare.

Sunteți interesat să explorați o stivă de evenimente virtuale în acțiune? Consultați Search Marketing Expo și The MarTech Conference.

Marc Sirkin și Kim Davis au contribuit la acest ghid.