Por qué nos preocupamos por los eventos virtuales: la guía definitiva para especialistas en marketing

Los eventos virtuales no nacieron del COVID-19, pero su desarrollo y evolución se vieron acelerados dramáticamente por la pandemia.

Es indiscutible que los eventos virtuales tienen un formato tan variado como sus contrapartes del mundo físico. En propósito, composición, duración, tecnología de presentación, los eventos virtuales son tan variados como las organizaciones que son pioneras en este medio.

Esta guía es para los especialistas en marketing que buscan construir sus canales de ventas, adquirir clientes y retener a los clientes existentes con eventos virtuales. Esto es lo que hay dentro:

• ¿Qué es un “evento virtual”?
• Historial de eventos virtuales.
• COVID-19, los cambios en el comportamiento del cliente aceleraron el desarrollo de eventos virtuales.
• Los eventos virtuales son una alternativa viable a los presenciales y populares entre los asistentes.
• Los eventos virtuales NO son eventos físicos.
• Los eventos virtuales se destacan en la identificación de prospectos y su intención de compra, y otorgan liderazgo de pensamiento.
• Evento virtual “networking”.
• Simplemente no es como estar allí.
• Haciendo la conexión expositor-asistente con eventos virtuales.
• Asignación de recursos para hacer conexiones.
• Elegir la tecnología de marketing de eventos virtuales adecuada: ¿plataforma o pila?
• Vengadores (er, pila), ¡reúnanse!
• El futuro de los eventos: “always on” físicos y virtuales.
• Eventos virtuales: ¿un catalizador para eventos siempre activos?

Tiempo estimado de lectura: 17 minutos

Que es ¿un “evento virtual”?

La definición de "eventos virtuales" está evolucionando rápidamente. Para esta guía, las hemos definido como presentaciones en vivo y/o grabadas, generalmente organizadas por tema o materia. Esta guía se enfoca en eventos virtuales producidos con fines comerciales, incluida la creación de canales de ventas, la adquisición de clientes y la retención de clientes existentes.

El contenido se puede presentar en vivo o se puede grabar. A menudo, está disponible en vivo a pedido después de su estreno en vivo o grabado. Los eventos virtuales generalmente requieren que los asistentes paguen por el acceso o proporcionen su información personal en lugar del pago.

La mayoría de los eventos virtuales cuentan con más de una presentación. Los seminarios web, que se han producido desde la década de 1990, son una variedad de eventos virtuales. Por lo general, cuentan con una presentación.

Además, las reuniones 1 a 1 organizadas entre proveedores y participantes pueden ofrecerse como un componente de eventos virtuales o pueden ser la totalidad de la programación.

Los eventos virtuales también suelen presentar oportunidades de establecer contactos para los asistentes y los expositores/patrocinadores participantes. Estas actividades incluyen encuestas de audiencia, chat, preguntas y respuestas, junto con elementos destinados a entretener a la audiencia como yoga en grupo, servicio de bar, eventos de DJ/música y botín virtual y comidas entregadas en la ubicación del asistente. Mucho más sobre la creación de redes está aquí.

Historial de eventos virtuales

El desarrollo de eventos virtuales comenzó a mediados de la década de 1990 con varias aplicaciones de software que permiten a los usuarios compartir sus pantallas.

PictureTel presentó el software LiveShare Plus, una aplicación que brindaba a los usuarios acceso remoto a otra computadora. En 1996, Microsoft presentó NetMeeting, que permitía a los usuarios comunicarse e intercambiar datos en tiempo real.

Xerox lanzó el primer software de seminario web, PlaceWare, más tarde ese año. PlaceWare permitió a los usuarios crear presentaciones a las que muchos otros podían asistir. PlaceWare también incluyó varias funciones que son elementos básicos de los seminarios web en la actualidad, incluidas las encuestas de audiencia, el chat privado y la capacidad de convertir a un asistente del seminario web en presentador.

Las plataformas de seminarios web proliferaron a fines de la década de 1990. Las plataformas notables que debutaron entonces incluyeron WebEx Meeting Center de Cisco, GoToMeeting y On24.

Para obtener más información sobre la historia de los eventos virtuales, visite esta página.

COVID-19, los cambios en el comportamiento del cliente aceleraron el desarrollo de eventos virtuales

COVID-19 aceleró el ritmo del desarrollo de eventos virtuales a medida que los posibles asistentes buscaban oportunidades alternativas de desarrollo profesional y formas de mantenerse conectados con su comunidad profesional. Los proveedores de soluciones, excluidos de participar en eventos en vivo, buscaron formas alternativas de identificar prospectos.

El proveedor de la plataforma de seminarios web/eventos virtuales On24, que cotiza en bolsa, ilustra el crecimiento impulsado por la COVID-19. La empresa agregó casi 600 clientes en 2020, en comparación con solo 150 en 2019. Sus ingresos crecieron un 76 % en 2020, en comparación con solo un 8 % en 2019. Y a medida que el mundo comenzó a abrirse nuevamente en 2021, ese crecimiento continuó a medida que la empresa Las ventas crecieron un 30% en comparación con 2020.

On24 Crecimiento, 2018 a 2021

Fuente: análisis de MarTech de los informes de ganancias de On24

Los cambios en la dinámica de ventas, particularmente en el entorno B2B, también aceleraron la adopción de eventos virtuales.

Los clientes se están informando antes de ponerse en contacto con los vendedores de la empresa. Eso significa que ofrecer acceso a información sobre productos y servicios en línea es esencial en este entorno.

Además, las plataformas de eventos virtuales y las pilas de tecnología facilitan de manera rentable la participación del cliente a escala, involucrando a una gran cantidad de clientes potenciales y clientes.

El costo de participar en eventos virtuales, además de producirlos, suele ser una fracción del costo de participar en un evento presencial.

Los eventos virtuales son una alternativa viable a los presenciales y populares entre los asistentes

Es probable que el interés en los eventos virtuales siga siendo alto, ya que el cronograma para el regreso a los eventos presenciales sigue siendo incierto. Los especialistas en marketing son reacios a asistir a grandes reuniones. Casi el 50 % dijo que no asistirá a un evento presencial durante la primera mitad de 2022, según el Índice de participación en eventos de MarTech, que mide las actitudes de los especialistas en marketing hacia la asistencia a eventos presenciales y virtuales.

La mitad de los especialistas en marketing esperan asistir a un evento en persona en 2021

Mientras tanto, la participación en eventos virtuales, y la satisfacción con ellos, es alta. El ochenta y uno por ciento de los especialistas en marketing que respondieron a la encuesta del Índice de participación en eventos dijeron que asistieron a un evento virtual en los últimos tres meses, y las tres cuartas partes dijeron que estaban satisfechos con la experiencia. (Nota del editor: los encuestados eran comerciantes que se autoseleccionaron para participar en esta encuesta. Los resultados para otras industrias y poblaciones pueden ser diferentes).

Los especialistas en marketing asisten/están satisfechos con los eventos virtuales

Tres de cada cuatro especialistas en marketing dijeron que estaban satisfechos con la experiencia del evento virtual. Los factores que contribuyen al alto grado de satisfacción incluyen:

• El riesgo de infección no es una preocupación
• La mayoría de los eventos virtuales son gratuitos o relativamente económicos, en comparación con los eventos en persona, para asistir
• No se requieren viajes, ni los gastos asociados ni la inversión en tiempo.
• Los participantes pueden interactuar con el contenido del evento virtual a su propio ritmo, siempre que las sesiones en vivo estén disponibles bajo demanda.

Si bien el 100 % de satisfacción seguirá siendo una aspiración, hay margen de mejora arraigado en la desconexión entre lo que el medio puede ofrecer y lo que esperan los asistentes.

Los eventos virtuales NO son eventos físicos

Los eventos virtuales brindan una experiencia diferente a los eventos físicos, tanto para los asistentes como para los expositores/patrocinadores. La experiencia es tan diferente que es desafortunado que se haya adoptado la terminología y la analogía del "evento" para describir los eventos virtuales.

Para los asistentes, tal vez ninguna experiencia en línea pueda replicar la energía de un salón de baile repleto de personas que esperan un discurso de apertura inspirador, la electricidad de una sala de exposiciones llena de compromiso, un encuentro casual con un compañero de ideas afines o reconectarse con colegas o amigos.

Para los expositores/patrocinadores y oradores, la satisfacción táctil de estar cara a cara con los clientes no se ha traducido bien.

Los intentos de replicar la experiencia de la sala de exposiciones para los expositores han fracasado particularmente. Las representaciones similares a Second Life de las cabinas virtuales no conectan de manera efectiva a compradores y vendedores. No se han producido compromisos significativos en un volumen adecuado para justificar la creación y el personal de un stand virtual.

Los eventos virtuales se destacan en la identificación de prospectos y su intención de compra, y otorgan liderazgo de pensamiento

Es probable que los discípulos de la analogía del embudo de marketing clasifiquen los eventos virtuales como oportunidades de embudo de arriba a medio. Son muy eficaces para atraer a los asistentes, recopilar datos de intención de quienes se registran y permitir que los expositores/patrocinadores demuestren autoridad y liderazgo intelectual.

Los eventos virtuales son capaces de atraer a más inscritos y participantes que sus contrapartes físicas. Eliminan las barreras que limitan la asistencia a eventos en persona, incluidos los costos de viaje/entretenimiento y los conflictos de programación.

Los datos recopilados de eventos virtuales también pueden indicar que es probable que ciertas personas estén interesadas en escuchar a los expositores y patrocinadores. Los datos de intención pueden ser un subproducto de la participación en el evento. (¿Se registró, asistió o participó una persona determinada?) O puede ser solicitada y proporcionada por los participantes en las preguntas formuladas durante el registro o mediante aplicaciones como encuestas que solicitan respuestas a las preguntas.

Las oportunidades de liderazgo intelectual son ilimitadas ya que no se aplican las limitaciones de tiempo y espacio de los eventos físicos; la cantidad de inventario y el tiempo disponible para presentar dependen de la cantidad de contenido que haya para presentar. La atención de la audiencia es el único aspecto de un evento virtual que es finito.

Evento virtual “networking”

Crear oportunidades de networking gratificantes y escalables que sirvan a todos los grupos es el aspecto más complicado de la ejecución de eventos virtuales. También ha sido el aspecto menos satisfactorio para los asistentes, expositores y otros participantes del evento.

“Networking” es una actividad mal definida. Incluso en eventos presenciales, significa diferentes cosas para diferentes participantes, dependiendo de si la red es de asistente a asistente, de expositor a asistente, de orador a asistente, de expositor a expositor, de prensa a expositor, etc.

Para los expositores, la creación de redes suele significar conocer posibles clientes potenciales, socios comerciales, prensa/analistas e inversores. Los expositores a menudo usan "compromiso", "interacción" y "establecimiento de redes" de manera intercambiable para describir estas actividades.

Mientras tanto, las expectativas de los asistentes sobre la "red de contactos" pueden ser muy diferentes, según el tipo de evento al que asistan. La motivación para asistir a ferias comerciales puede ser principalmente comercial, por ejemplo, los asistentes van a comprar cosas para sus tiendas y negocios. Las oportunidades comerciales están al frente y en el centro, mientras que la formación y la creación de redes desempeñan funciones de apoyo.

Las “conferencias”, por otro lado, son predominantemente sesiones educativas y conferencias magistrales. Las actividades comerciales a menudo se limitan a la hora del cóctel, las pausas para el café y las comidas. Los asistentes a la conferencia pueden definir la creación de redes como reunirse con profesionales de ideas afines durante las comidas o actividades fuera del horario laboral, poder hacer preguntas a los presentadores durante o después de las sesiones u organizar reuniones a través de mesas de "pájaros de una pluma", redes rápidas o aplicaciones de reuniones como Braindate o Brella.

Con la diversidad y el posible desajuste de las expectativas de los expositores/asistentes, no sorprende que los productores de eventos en línea hayan tenido dificultades para cumplir con las expectativas de la creación de redes. El cincuenta por ciento de los productores encuestados en la Guía técnica de eventos virtuales dijeron que su principal frustración con los eventos virtuales era igualar el nivel de participación que brindan los eventos en persona.

Simplemente no es como estar allí

Las recompensas de asistir a un evento en persona han mantenido una alta participación porque estar físicamente con otras personas en persona con intereses similares y compartir una experiencia común, cuando el productor del evento lo organiza adecuadamente, es satisfactorio. (¿Interesado en aprender más sobre la psicología de los eventos? Consulte El poder de los momentos: por qué ciertas experiencias tienen un impacto extraordinario por Chip y Dan Heath).

Desafortunadamente, los placeres táctiles de las reuniones en persona están ausentes en los entornos virtuales. Para cada persona, la experiencia está mediada por el dispositivo en el que acceden al evento, el software que utilizan y el ancho de banda que tienen.

Además, los entornos que eligieron para ver (cafeterías, salas de estar, oficinas o salas de conferencias) influyen en gran medida en la experiencia y están fuera del control del organizador.

Superar la naturaleza mediatizada de los eventos virtuales no es posible, al menos hoy. Los organizadores no tienen más remedio que trabajar dentro de las capacidades del medio y hacer todo lo posible para superar las limitaciones.

Haciendo la conexión expositor-asistente con eventos virtuales

Al igual que otras tácticas de generación de prospectos, la conexión con los asistentes a eventos virtuales a menudo se basa en un intercambio de valor. Los expositores ofrecen algo de valor a los asistentes a cambio de su atención y acuerdo para compartir su información personal.

El contenido valioso es la táctica más utilizada para llamar la atención. Las sesiones convincentes y promovidas con éxito son los impulsores típicos de la asistencia.

Una vez que un asistente accede a una presentación, las oportunidades para participar comienzan a desarrollarse: chat en tiempo real y preguntas y respuestas, reservar una demostración, hacer una pregunta y encuestas son solo algunas de las conexiones de presentación en pantalla que se pueden lograr.

Se pueden promover experiencias complementarias mientras tenga la atención de los asistentes, como chats de video en grupos pequeños, reuniones individuales con oradores e invitaciones para visitar un stand virtual.

Ofrecer incentivos (una versión de ludificación) es otra forma de fomentar la participación de los asistentes y mantener la atención. Las tarjetas de regalo, los paquetes de obsequios y los obsequios de comida/bebida/botín son tácticas que utilizan los expositores para lograr estos objetivos. Los datos de registro, ya sea que se proporcionen antes del evento o se utilicen después del evento para invitar a los asistentes a una actividad complementaria, son clave para garantizar el éxito de estos incentivos.

Asignación de recursos para hacer conexiones.

Los expositores deben tener en cuenta si estas oportunidades para establecer contactos son "en vivo" o asincrónicas y planificar los recursos en consecuencia.

Si la actividad es realmente en vivo, como es el caso de las preguntas y respuestas, el chat grupal y las cabinas virtuales, esas aplicaciones no se pueden dejar desatendidas durante las "horas del espectáculo"; el personal debe estar presente y ser capaz de responder a las solicitudes de todos los asistentes que deseen participar. Las alternativas asincrónicas deben estar disponibles cuando el personal no está disponible para responder.

Las aplicaciones de participación asincrónica no requieren personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero son parte integral de la experiencia del evento virtual. Dado que el espacio y el tiempo no se aplican a los eventos virtuales (al menos no a las presentaciones bajo demanda), los expositores deben poder comunicarse con los clientes potenciales siempre que decidan participar.

Permitir el acceso a las aplicaciones que normalmente están disponibles en el sitio web del expositor (“solicitar una demostración”, contactarnos o incluso chatbots) son formas efectivas de responder en un entorno bajo demanda.

Independientemente de cómo se conecte, tenga en cuenta la disposición de los asistentes a participar: el hecho de que alguien haya dado permiso para ser contactado, participó en una sesión virtual, asistió a un evento de networking o visitó un stand virtual no significa que sea un comprador. Al igual que en el mundo físico, deben calificarse antes de venderse.

Hacer conexiones en el mundo virtual será un problema que los productores y exhibidores lucharán por superar en los próximos meses y años.

Elegir la tecnología de marketing de eventos virtuales adecuada: ¿plataforma o pila?

El debate continúa en los círculos de tecnología de marketing si implementar una plataforma todo en uno o ensamblar una "pila" de las mejores aplicaciones produce los mejores resultados.

Vea ejemplos de pilas martech aquí.

Esa es la elección que enfrentan ahora los productores de eventos virtuales, y las ventajas y desventajas de cada enfoque también se aplican a la producción de eventos virtuales.

Definir los objetivos y requisitos por adelantado.

Al igual que con cualquier elección de tecnología de marketing, la respuesta a la pregunta "¿Plataforma o pila?" depende de lo que estés tratando de lograr. Comienza por definir tus objetivos. ¿Está produciendo una feria comercial con muchos patrocinadores y, por lo tanto, el objetivo es la interacción asistente/patrocinador? ¿Es un curso de capacitación, donde el aprendizaje es el beneficio clave? ¿O es la creación de redes de asistente a asistente la raíz del valor que proporcionará? Responder a estas preguntas (y muchas otras) guiará las decisiones que tome.

Si, por ejemplo, está planeando un gran evento, con miles de asistentes y presentaciones, es importante tener en cuenta la escala porque necesitará una plataforma de alto rendimiento que pueda manejar una gran cantidad de participantes simultáneamente. Si, por el contrario, su evento tendrá una asistencia limitada y contará con contenido pregrabado, o es un escenario mixto con contenido en vivo y bajo demanda, se enfrenta a un conjunto de desafíos completamente diferente.

No se pueden subestimar las implicaciones de su modelo de negocio o la experiencia de evento deseada. No existe una solución única para todos. Tendrás que profundizar para encontrar la solución adecuada. Comience con las tres "D":

• Documentar las características requeridas;
• Definir casos de uso para las partes interesadas clave;
• Determinar el presupuesto.

Además de los objetivos, debe definir los requisitos, una lista de características que espera tener para los asistentes, patrocinadores y su equipo. Hacer una lista detallada lo ayudará a comenzar en el camino correcto y le ahorrará mucho tiempo a largo plazo. Evitará conversaciones sin sentido con los cientos de proveedores que ahora compiten por su negocio de eventos virtuales.

Sus requisitos deben comenzar con ideas sobre qué tipo de experiencia esperan sus asistentes, incluido un formulario de registro fácil que sea compatible con dispositivos móviles. ¿Va a cobrar por el registro? De ser así, ¿cómo maneja el sistema de registro los pagos (y los reembolsos)? ¿Hay varios tipos de boletos? ¿El evento será en vivo, pregrabado o una combinación de ambos? ¿Cómo se conectarán los asistentes? ¿Qué beneficios obtienen los patrocinadores? ¿Cómo medirá la actividad, el compromiso y, en última instancia, el éxito del evento?

Asegúrese de que sus requisitos tengan en cuenta el modelo de negocio de su evento. Por ejemplo, si su evento es gratuito para los asistentes y los patrocinadores pagarán el flete, sesgará sus requisitos para satisfacer las necesidades de los patrocinadores, como la marca, los informes y el soporte. Del mismo modo, si su modelo de evento se basa en emparejamiento o reuniones 1: 1, deberá desarrollar los requisitos de su reunión. Siempre que sea posible, involucre a los componentes clave (asistentes, patrocinadores y su equipo) en las decisiones. Obtendrá la aceptación que tanto necesita durante el proceso, lo cual es vital para el éxito de cualquier proyecto de martech.

Las plataformas de eventos virtuales todo en uno proporcionan un conjunto estándar de características. Amarás a algunos de ellos, odiarás a algunos e ignorarás a otros.

Dependiendo de las capacidades de su equipo, elegir una plataforma todo en uno puede ser una buena idea para imponer una estructura, particularmente en el flujo de trabajo. Heredará una forma definida de hacer las cosas y el apoyo del equipo de servicios al cliente del proveedor, incluidas la incorporación y la capacitación.

La alternativa a una plataforma todo en uno es una "pila" de eventos. Una pila constará de herramientas que brindan la misma o más funcionalidad que una plataforma, pero con el beneficio de permitirle intercambiar o agregar elementos según sea necesario.

Un enfoque de pila de eventos le brinda la flexibilidad para integrar tecnologías y funciones de vanguardia y, en general, es menos costoso que usar una plataforma todo en uno.

Entonces, ¿cuáles son los inconvenientes de una pila? Obtendrá elementos de diferentes proveedores y deberá conectarlos todos para brindar una experiencia perfecta para los usuarios y datos agregados para los patrocinadores y su uso. También estarás solo; pilas no vienen con organizaciones de éxito del cliente para apoyar sus esfuerzos.

Vengadores (er, pila), ¡reúnanse!

Reunir su propia pila de eventos significa tomar posesión de cosas tales como administrar sistemas de administración de contenido y registro dispares y páginas de destino, alojamiento de videos y otros widgets y herramientas. Querrá apoyarse en gran medida en su documento de requisitos y ceñirse a lo que importa. ¿Necesita encuestas y encuestas, o son solo cosas que se siente bien tener pero que no usa en su evento? ¿Tienes muchos patrocinadores o no tienes patrocinadores? Eso afectará sus necesidades de informes. ¿Hay preguntas y respuestas en vivo durante las sesiones, o eso sucederá en un canal de Slack o en un grupo privado de Facebook?

Ensamblar una pila de eventos virtuales ofrece flexibilidad y es potencialmente menos costoso. Pero el ensamblaje viene con su propio conjunto de inconvenientes y advertencias. Por ejemplo, si no tiene un equipo técnicamente capacitado o curioso, puede ser abrumador tratar de conectar todos los puntos entre las diferentes soluciones. Una pila de eventos bien diseñada tendrá más piezas en movimiento que una plataforma de eventos todo en uno. Tendrá que gestionar varios proveedores y no tendrá una única fuente de soporte.

Si bien la idea de tener todo en una solución todo en uno suena reconfortante, también puede ser extremadamente limitante. En este entorno virtual y digital, donde la innovación ocurre tan rápido como las expectativas de los clientes, encerrarse en un contrato de plataforma única podría tener algunos inconvenientes significativos en términos de su capacidad para ser ágil y flexible y crear la experiencia ideal para sus clientes.

Si tiene la intención de explorar la ruta de la pila de eventos, le recomendamos que aclare sus requisitos principales y los haga coincidir directamente con su modelo de negocio. Identifique quién en su equipo puede manejar integraciones y prepare a todos para que entiendan los beneficios de construir una pila y cómo cambia todo, desde la experiencia del usuario front-end hasta la forma en que administran los eventos.

Entonces, ¿cuál es el mejor enfoque: todo en uno o apilado? Depende. Solo puede responder la pregunta si se toma el tiempo para comprender sus requisitos, su presupuesto y la experiencia que desea brindar.

El futuro de los eventos: “Always on”, físicos y virtuales

Mirando hacia el futuro, muchos analistas y participantes de la industria esperan un futuro híbrido donde los eventos incluyan componentes tanto físicos como virtuales, que pueden incluir mercados en línea. La industria de las ferias comerciales ha hablado mucho sobre este concepto, pero pocos de sus principales actores han adoptado la idea por completo.

En su libro "Reinventing Live", Denzil Rankine y Marco Giberti predicen que los especialistas en marketing esperan que regresen los eventos en vivo, pero no abandonarán los eventos virtuales. “Vamos a tener una mezcla”, dijo Rankine. “Vamos a encontrar que algunas versiones de eventos están funcionando muy bien en línea; las empresas están teniendo un impacto, ganando dinero, etc. Y ciertos modelos, por ejemplo, las reuniones uno a uno funcionan de esa manera”.

Otras predicciones y observaciones que hizo Rankine en Reinventing Live y una entrevista que MarTech realizó con él:

• Los eventos presenciales volverán, pero habrá menos y es probable que la asistencia se reduzca. Algunos de los eventos solo digitales continuarán. Todos los eventos presenciales contarán con el apoyo de herramientas digitales.
• Algunos organizadores de eventos solo producirán eventos en persona. “A algunas personas solo les gusta leer periódicos en papel; tienen tinta en la sangre. Y eso también lo tienes en la industria de los eventos”, dijo.
• “Dentro de unos años, ni siquiera estaremos hablando de virtual o híbrido. Solo estaremos hablando de eventos; es un hecho que tienes todas estas extensiones digitales”.
• Además del impacto ambiental negativo asociado con los viajes aéreos innecesarios, las personas de las marcas que manejan los hilos del dinero, y quizás no asisten a los eventos, estarán muy conscientes de que las empresas continuaron funcionando el año pasado sin la necesidad de gastar en vuelos. y estancias en hoteles.

Eventos virtuales: ¿un catalizador para eventos siempre activos?

Los productores de eventos innovadores y sus clientes han soñado durante mucho tiempo con crear un evento "siempre activo". Tal "evento" conectaría a compradores y vendedores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, de la misma manera que Amazon y Walmart atienden a los consumidores.

“365 es ambicioso y complicado”, admitió Rankine. Sin embargo, cuando hay un flujo de trabajo de 365 días, puede convertirse en un objetivo realista. Los clientes B2B utilizan habitualmente diez o más canales para interactuar con los proveedores, según un estudio reciente de McKinsey & Company. El potencial de los eventos virtuales para participar en ese ecosistema es alto.

¿Está interesado en explorar una pila de eventos virtuales en acción? Visite Search Marketing Expo y The MarTech Conference.

Marc Sirkin y Kim Davis contribuyeron a esta guía.