لماذا نهتم بالأحداث الافتراضية: دليل المسوقين النهائي

لم تكن الأحداث الافتراضية وليدة COVID-19 ، لكن تطورها وتطورها تسارعت بشكل كبير بسبب الوباء.

لا جدال في أن الأحداث الافتراضية متنوعة في الشكل مثل نظيراتها في العالم المادي. من حيث الغرض ، فإن التركيب ، والمدة ، وتكنولوجيا العرض ، والأحداث الافتراضية واسعة النطاق مثل المنظمات التي تقود هذه الوسيلة.

هذا الدليل مخصص للمسوقين الذين يتطلعون إلى بناء خطوط أنابيب مبيعاتهم واكتساب العملاء والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال الأحداث الافتراضية. إليك ما بالداخل:

• ما هو "الحدث الافتراضي"؟
• تاريخ الحدث الافتراضي.
• COVID-19 ، أدت التغييرات في سلوك العملاء إلى تسريع تطوير الأحداث الافتراضية.
• تعد الأحداث الافتراضية بديلاً عمليًا عن الأحداث الشخصية وهي شائعة لدى الحاضرين.
• الأحداث الافتراضية ليست أحداثًا مادية.
• تتفوق الأحداث الافتراضية في تحديد الاحتمالات ونيةهم للشراء ، وإضفاء الريادة الفكرية.
• الحدث الافتراضي "التواصل".
• الأمر لا يشبه التواجد هناك.
• ربط العارض والحضور بالأحداث الافتراضية.
• تخصيص الموارد لإجراء الاتصالات.
• اختيار تقنية تسويق الأحداث الافتراضية المناسبة: منصة أم مكدس؟
• المنتقمون (إيه ، مكدس) ، تجميع!
• مستقبل الأحداث: "على الدوام" مادي وافتراضي.
• الأحداث الافتراضية: حافز للأحداث المستمرة؟

الوقت المقدر للقراءة: 17 دقيقة

ما هو "حدث افتراضي"؟

يتطور تعريف "الأحداث الافتراضية" بسرعة. بالنسبة لهذا الدليل ، قمنا بتعريفها على أنها عروض تقديمية مباشرة و / أو مسجلة ، وعادة ما يتم تنظيمها حسب الموضوع أو الموضوع. يركز هذا الدليل على الأحداث الافتراضية التي تم إنتاجها لأغراض تجارية ، بما في ذلك بناء خطوط أنابيب المبيعات ، واكتساب العملاء والاحتفاظ بالعملاء الحاليين

قد يتم تقديم المحتوى على الهواء مباشرة أو قد يتم تسجيله. غالبًا ما يكون متاحًا للعيش عند الطلب بعد عرضه لأول مرة مباشرة أو تسجيله. تتطلب الأحداث الافتراضية عادةً من الحضور إما الدفع مقابل الوصول أو تقديم معلوماتهم الشخصية بدلاً من الدفع.

تتميز معظم الأحداث الافتراضية بأكثر من عرض تقديمي. الندوات عبر الإنترنت ، التي تم إنتاجها منذ تسعينيات القرن الماضي ، هي مجموعة متنوعة من الأحداث الافتراضية. عادة ما تحتوي على عرض تقديمي واحد.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تقديم اجتماعات فردية يتم ترتيبها بين البائعين والمشاركين كعنصر من عناصر الأحداث الافتراضية أو قد تكون مجمل البرامج.

تتميز الأحداث الافتراضية أيضًا بفرص التواصل للحضور والعارضين المشاركين / الرعاة. تشمل هذه الأنشطة استطلاعات الرأي ، والدردشة ، والأسئلة والأجوبة ، جنبًا إلى جنب مع العناصر التي تهدف إلى الترفيه عن الجمهور مثل مجموعة اليوجا ، والسقاة ، وأحداث الدي جي / الموسيقى ، والغنائم الافتراضية والوجبات التي يتم تسليمها إلى موقع الحضور. المزيد عن الشبكات هنا.

تاريخ الحدث الافتراضي

بدأ تطوير الأحداث الافتراضية في منتصف التسعينيات من خلال العديد من التطبيقات البرمجية التي تمكن المستخدمين من مشاركة شاشاتهم.

قدم PictureTel برنامج LiveShare Plus ، وهو تطبيق يوفر للمستخدمين الوصول عن بعد إلى كمبيوتر آخر. في عام 1996 ، قدمت Microsoft NetMeeting ، والذي مكّن المستخدمين من التواصل وتبادل البيانات في الوقت الفعلي.

أصدرت Xerox أول برنامج تعليمي عبر الإنترنت ، PlaceWare ، في وقت لاحق من ذلك العام. سمح PlaceWare للمستخدمين بإنشاء عروض تقديمية يمكن للعديد من الآخرين حضورها. تضمّن PlaceWare أيضًا العديد من الميزات التي تعد من العناصر الأساسية للندوات عبر الإنترنت اليوم ، بما في ذلك استطلاع آراء الجمهور والدردشة الخاصة والقدرة على رفع حضور أحد الحاضرين عبر الويب إلى مقدم.

انتشرت منصات الويبينار في نهاية التسعينيات. ومن الأنظمة البارزة التي ظهرت لأول مرة بعد ذلك مركز اجتماعات WebEx من Cisco و GoToMeeting و On24.

لمعرفة المزيد عن تاريخ الأحداث الافتراضية ، قم بزيارة هذه الصفحة.

COVID-19 ، أدت التغييرات في سلوك العملاء إلى تسريع تطوير الأحداث الافتراضية

أدى COVID-19 إلى تسريع وتيرة تطوير الحدث الافتراضي حيث سعى الحاضرون المحتملون إلى فرص تطوير مهني بديلة وطرق للبقاء على اتصال مع مجتمعهم المهني. سعى مقدمو الحلول ، الذين تم منعهم من المشاركة في الأحداث الحية ، إلى طرق بديلة لتحديد الآفاق.

يوضح مزود منصة الأحداث الافتراضية / الندوات عبر الإنترنت On24 ، الذي يتم تداوله علنًا ، النمو الذي حفزته COVID-19. أضافت الشركة ما يقرب من 600 عميل في عام 2020 ، مقارنة بـ 150 فقط في عام 2019. نمت إيراداتها بنسبة 76٪ في عام 2020 ، مقارنة بـ 8٪ فقط في عام 2019. ومع بدء العالم في الانفتاح في عام 2021 ، استمر هذا النمو مع استمرار الشركة نمت المبيعات بنسبة 30٪ مقارنة بعام 2020.

On24 Growth ، 2018 إلى 2021

المصدر: تحليل MarTech لتقارير أرباح On24

كما أدت التغييرات في ديناميكية المبيعات ، ولا سيما بيئة B2B ، إلى تسريع تبني الأحداث الافتراضية.

يقوم العملاء بتثقيف أنفسهم قبل الاتصال بمندوبي مبيعات الشركة. هذا يعني أن توفير الوصول إلى المعلومات حول المنتجات والخدمات عبر الإنترنت أمر ضروري في هذه البيئة.

بالإضافة إلى ذلك ، تعمل منصات الأحداث الافتراضية ومكدسات التكنولوجيا على تسهيل مشاركة العملاء على نطاق واسع بشكل فعال من حيث التكلفة ، وإشراك أعداد كبيرة من العملاء والعملاء المحتملين.

عادةً ما تكون تكلفة المشاركة في الأحداث الافتراضية ، بالإضافة إلى إنتاجها ، جزءًا بسيطًا من تكلفة المشاركة في حدث شخصي.

تعد الأحداث الافتراضية بديلاً عمليًا عن الأحداث الشخصية وهي شائعة لدى الحاضرين

من المرجح أن يظل الاهتمام بالأحداث الافتراضية مرتفعًا ، حيث يظل الجدول الزمني للعودة إلى الأحداث الشخصية غير مؤكد. يحجم المسوقون عن حضور التجمعات الكبيرة. قال ما يقرب من 50 ٪ إنهم لن يحضروا حدثًا شخصيًا حتى النصف الأول من عام 2022 ، وفقًا لمؤشر المشاركة في الأحداث MarTech ، الذي يقيس مواقف المسوقين تجاه حضور الأحداث الشخصية والافتراضية.

يتوقع نصف المسوقين حضور حدث شخصي في عام 2021

وفي الوقت نفسه ، فإن المشاركة في الأحداث الافتراضية - والرضا عنها - مرتفعة. قال واحد وثمانون بالمائة من المسوقين الذين أجابوا على استطلاع مؤشر المشاركة في الأحداث إنهم حضروا حدثًا افتراضيًا في الأشهر الثلاثة الماضية ، وقال ثلاثة أرباعهم إنهم راضون عن التجربة. (ملاحظة المحرر: كان المستجيبون من المسوقين الذين اختاروا بأنفسهم للمشاركة في هذا الاستطلاع. وقد تختلف النتائج بالنسبة للصناعات والمجموعات السكانية الأخرى.)

يحضر المسوقون / راضون عن الأحداث الافتراضية

قال ثلاثة من كل أربعة مسوقين إنهم راضون عن تجربة الحدث الافتراضي. ومن العوامل التي ساهمت في ارتفاع درجة الرضا ما يلي:

• خطر العدوى ليس مصدر قلق
• معظم الأحداث الافتراضية مجانية أو غير مكلفة نسبيًا ، مقارنة بالأحداث الشخصية ، للحضور
• السفر - والنفقات المرتبطة به والاستثمار في الوقت المناسب - غير مطلوب
• يمكن للمشاركين التفاعل مع محتوى الحدث الافتراضي بالسرعة التي تناسبهم ، بشرط أن تكون الجلسات الحية متاحة عند الطلب

في حين أن الرضا بنسبة 100٪ سيظل طموحًا ، إلا أن هناك مجالًا للتحسين متجذرًا في الانفصال بين ما يمكن للوسيط تقديمه وما يتوقعه الحاضرون.

الأحداث الافتراضية ليست أحداثًا مادية

توفر الأحداث الافتراضية تجربة مختلفة عن الأحداث المادية - للحاضرين والعارضين / الرعاة على حدٍ سواء. التجربة مختلفة تمامًا ، ومن المؤسف أن تشبيه "الحدث" والمصطلحات التي تم تبنيها لوصف الأحداث الافتراضية على الإطلاق.

بالنسبة للحاضرين ، ربما لا يمكن لأي تجربة عبر الإنترنت أن تكرر طاقة قاعة الاحتفالات المزدحمة بالأشخاص الذين يتوقعون كلمة رئيسية ملهمة ، أو الكهرباء من قاعة إكسبو التي تشترك في المشاركة ، أو لقاء فرصة مع نظير متشابه في التفكير ، أو إعادة الاتصال بالزملاء أو الأصدقاء.

بالنسبة للعارضين / الرعاة والمتحدثين ، فإن الشعور بالرضا عن طريق اللمس عن طريق التواصل وجهًا لوجه مع العملاء لم يُترجم جيدًا.

فشلت محاولات تكرار تجربة قاعة المعرض للعارضين بشكل خاص. لا تربط عروض الأكشاك الافتراضية التي تشبه Second Life بين المشترين والبائعين بشكل فعال. لم تحدث ارتباطات ذات مغزى في الحجم الكافي لتبرير إنشاء كشك افتراضي وتعيين موظفين له.

تتفوق الأحداث الافتراضية في تحديد الاحتمالات ونيةهم للشراء ، وإضفاء الريادة الفكرية

من المرجح أن يصنف أتباع تشبيه قمع التسويق الأحداث الافتراضية على أنها فرص قمع من أعلى إلى متوسط. إنها فعالة للغاية في جذب الحضور ، وجمع بيانات النية من أولئك الذين يسجلون ، وتمكين العارضين / الرعاة من إظهار السلطة والقيادة الفكرية.

الأحداث الافتراضية قادرة على جذب المسجلين والمشاركين أكثر من نظرائهم الماديين. إنها تزيل الحواجز التي تحد من حضور الأحداث الشخصية بما في ذلك تكاليف السفر / الترفيه وتضارب المواعيد.

يمكن أن تشير البيانات التي تم جمعها من الأحداث الافتراضية أيضًا إلى أن بعض الأفراد من المحتمل أن يكونوا مهتمين بالاستماع إلى العارضين والجهات الراعية. يمكن أن تكون بيانات النية نتيجة ثانوية للمشاركة في الحدث. (هل سجل فرد معين أو حضر أو ​​شارك؟) أو يمكن طلبها وتقديمها من قبل المشاركين في الأسئلة التي طُرحت أثناء التسجيل أو عبر تطبيقات مثل الاقتراع التي تطلب ردودًا على الأسئلة.

فرص القيادة الفكرية غير محدودة لأن قيود الوقت والمكان للأحداث المادية لا تنطبق ؛ يعتمد مقدار المخزون والوقت المتاح لتقديمه على مقدار المحتوى الموجود لتقديمه. انتباه الجمهور هو الجانب الوحيد لحدث افتراضي محدود.

الحدث الافتراضي "التواصل"

يعد إنشاء فرص شبكات مجزية وقابلة للتطوير تخدم جميع الفئات المستهدفة هو الجانب الأكثر صعوبة في تنفيذ الأحداث الافتراضية. لقد كان أيضًا الجانب الأقل إرضاءً للحضور والعارضين وغيرهم من المشاركين في الحدث.

"الشبكات" نشاط غير محدد بشكل جيد. حتى في الأحداث الشخصية ، فهذا يعني أشياء مختلفة للمشاركين المختلفين ، اعتمادًا على ما إذا كان التواصل هو الحضور إلى الحاضر ، أو العارض إلى الحاضر ، أو المتحدث إلى الحضور ، أو من العارضين إلى العارضين ، أو الصحافة إلى العارضين ، إلخ.

بالنسبة للعارضين ، عادةً ما يعني التواصل التواصل مع العملاء المحتملين وشركاء الأعمال والصحافة / المحللين والمستثمرين. غالبًا ما يستخدم العارضون "المشاركة" و "التفاعل" و "الشبكات" بالتبادل لوصف هذه الأنشطة.

وفي الوقت نفسه ، قد تختلف توقعات الحضور بشأن "التواصل" اختلافًا كبيرًا ، اعتمادًا على نوع الحدث الذي يحضرونه. قد يكون الدافع وراء حضور المعارض التجارية تجاريًا بشكل أساسي ، على سبيل المثال يذهب الحاضرون لشراء أشياء لمتاجرهم وشركاتهم. الفرص التجارية في المقدمة وفي المنتصف ، بينما يلعب التدريب والشبكات أدوارًا داعمة.

من ناحية أخرى ، فإن "المؤتمرات" هي في الغالب جلسات تعليمية وكلمات أساسية. غالبًا ما تقتصر الأنشطة التجارية على ساعات الكوكتيل واستراحات القهوة والوجبات. قد يعرّف الحاضرون في المؤتمر الشبكات على أنها اجتماع مع محترفين ذوي تفكير مشابه أثناء وجبات الطعام أو أنشطة ما بعد ساعات العمل ، أو القدرة على طرح أسئلة على مقدمي العروض أثناء / بعد الجلسات أو الاجتماعات المنظمة عبر طاولات "طيور على شكل ريش" ، أو سرعة الشبكات أو تطبيقات الاجتماعات مثل Braindate أو بريللا.

مع التنوع وعدم التوافق المحتمل لتوقعات العارضين / الحضور ، فليس من المستغرب أن يكافح منتجو الأحداث عبر الإنترنت لتحقيق توقعات التواصل. قال خمسون بالمائة من المنتجين الذين شملهم الاستطلاع في Virtual Event Tech Guide أن إحباطهم الأكبر من الأحداث الافتراضية كان مطابقًا لمستوى المشاركة الذي توفره الأحداث الشخصية.

الأمر لا يشبه التواجد هناك

لقد حافظت مكافآت حضور حدث شخصي على مشاركة عالية لأن التواجد الجسدي مع الآخرين شخصيًا ممن لديهم اهتمامات مماثلة ومشاركة تجربة مشتركة ، عندما يتم تنظيمها بشكل صحيح من قبل منتج الحدث ، أمر مرضٍ. (هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن سيكولوجية الأحداث؟ تحقق من قوة اللحظات: لماذا يكون لتجارب معينة تأثير غير عادي بواسطة تشيب ودان هيث).

لسوء الحظ ، فإن الملذات اللمسية للتجمعات الشخصية غائبة في البيئات الافتراضية. لكل شخص ، يتم التوسط في التجربة من خلال الجهاز الذي يصلون إلى الحدث من خلاله ، والبرنامج الذي يستخدمونه والنطاق الترددي الذي لديهم.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن البيئات التي اختاروها للعرض - المقاهي أو غرف المعيشة أو المكاتب أو غرف الاجتماعات - تؤثر بشكل كبير على التجربة وهي خارجة عن سيطرة المنظم.

ليس من الممكن التغلب على الطبيعة الوسيطة للأحداث الافتراضية ، على الأقل اليوم. المنظمون ليس لديهم خيار سوى العمل في حدود قدرات الوسيط وبذل قصارى جهدهم للتغلب على القيود.

ربط العارض والحضور بالأحداث الافتراضية

مثل تكتيكات توليد العملاء المحتملين الأخرى ، غالبًا ما يعتمد الاتصال بحضور الحدث الافتراضي على تبادل القيمة. يقدم العارضون شيئًا ذا قيمة للحضور في مقابل اهتمامهم وموافقتهم على مشاركة معلوماتهم الشخصية.

المحتوى القيّم هو الأسلوب الأكثر استخدامًا لجذب الانتباه. الجلسات المقنعة والتي يتم الترويج لها بنجاح هي الدوافع النموذجية للحضور.

بمجرد وصول أحد الحاضرين إلى عرض تقديمي ، تبدأ فرص المشاركة في الظهور: الدردشة في الوقت الفعلي والأسئلة والأجوبة ، وحجز عرض توضيحي ، وطرح سؤال واستقصاء ما هي إلا عدد قليل من اتصالات العرض التقديمي على الشاشة التي يمكن إنجازها.

يمكن الترويج للتجارب التكميلية أثناء جذب انتباه الحاضرين ، مثل محادثات الفيديو الجماعية الصغيرة ، والاجتماعات الفردية مع المتحدثين والدعوات لزيارة كشك افتراضي.

يعد تقديم الحوافز (نسخة من التحفيز) طريقة أخرى لتشجيع مشاركة الحضور والحفاظ على الانتباه. بطاقات الهدايا ، وحزم الهدايا ، وهدايا الطعام / الشراب / الهدايا كلها تكتيكات يستخدمها العارضون لتحقيق هذه الأهداف. تعد بيانات التسجيل ، سواء تم تقديمها قبل الحدث أو المستخدمة بعد الحدث لدعوة الحاضرين إلى نشاط تكميلي ، أمرًا أساسيًا لضمان نجاح هذه الحوافز.

تخصيص الموارد لإجراء الاتصالات

يحتاج العارضون إلى الانتباه إلى ما إذا كانت فرص التواصل هذه "حية" أو غير متزامنة وتخطيط الموارد وفقًا لذلك.

إذا كان النشاط مباشرًا حقًا ، كما هو الحال مع الأسئلة والأجوبة والدردشة الجماعية والأكشاك الافتراضية ، فلا يمكن ترك هذه التطبيقات دون مراقبة أثناء "ساعات العرض" ؛ يجب أن يكون الموظفون حاضرين وقادرين على الاستجابة لطلبات جميع الحاضرين الذين قد يرغبون في المشاركة. يجب أن تكون البدائل غير المتزامنة متاحة عندما لا يكون الموظفون متاحين للرد.

لا تتطلب تطبيقات المشاركة غير المتزامنة موظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولكنها جزء لا يتجزأ من تجربة الحدث الافتراضي. نظرًا لأن المكان والزمان لا ينطبقان على الأحداث الافتراضية (على الأقل ليس على العروض التقديمية عند الطلب) ، يجب أن يكون العارضون قادرين على التواصل مع العملاء المحتملين متى اختاروا المشاركة.

إن تمكين الوصول إلى التطبيقات المتاحة عادةً على موقع الويب الخاص بالعارض - "طلب عرضًا توضيحيًا" أو اتصل بنا أو حتى برامج الدردشة - هي طرق فعالة للاستجابة في بيئة عند الطلب.

بغض النظر عن كيفية اتصالك ، ضع في اعتبارك رغبة الحاضرين في المشاركة: لا يعني مجرد منح أحد الأشخاص الإذن بالاتصال أو المشاركة في جلسة افتراضية أو حضور حدث للتواصل أو زيارة كشك افتراضي أنهم مشترون. كما هو الحال في العالم المادي ، يجب أن يكونوا مؤهلين قبل بيعهم.

ستكون إقامة الروابط في العالم الافتراضي مشكلة يكافح المنتجون والعارضون للتغلب عليها في الأشهر والسنوات المقبلة.

اختيار تقنية تسويق الأحداث الافتراضية المناسبة: منصة أم مكدس؟

لا يزال الجدل محتدماً في دوائر تكنولوجيا التسويق سواء كان نشر منصة الكل في واحد أو تجميع "كومة" من أفضل التطبيقات من سلالة يؤدي إلى أفضل النتائج.

شاهد أمثلة من مداخن martech هنا.

هذا هو الخيار الذي يواجه منتجي الأحداث الافتراضية الآن ، وتنطبق فوائد ومخاطر كل نهج على إنتاج الحدث الافتراضي أيضًا.

حدد الأهداف والمتطلبات مقدمًا

كما هو الحال مع أي خيار تقني تسويقي ، فإن الإجابة على السؤال "إلى النظام الأساسي أو المكدس؟" يعتمد على ما تحاول تحقيقه. ابدأ بتحديد أهدافك. هل تنتج معرضًا تجاريًا مع الكثير من الرعاة ، وبالتالي فإن تفاعل الحضور / الراعي هو الهدف؟ هل هي دورة تدريبية حيث التعلم هو الفائدة الرئيسية؟ أم أن التواصل بين الحضور والحضور هو جذر القيمة التي ستوفرها؟ ستوجه الإجابة على هذه الأسئلة (والعديد من الأسئلة الأخرى) القرارات التي تتخذها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لحدث كبير ، مع الآلاف من الحضور والعروض التقديمية ، فإن الانتباه إلى الحجم أمر مهم لأنك ستحتاج إلى نظام أساسي عالي الأداء يمكنه التعامل مع عدد كبير من المشاركين في وقت واحد. من ناحية أخرى ، إذا كان الحدث الخاص بك سيحظى بحضور محدود ويتميز بمحتوى مسجل مسبقًا ، أو كان سيناريو مختلطًا مع محتوى مباشر وعند الطلب ، فإنك تواجه مجموعة مختلفة تمامًا من التحديات.

لا يمكن المبالغة في الآثار المترتبة على نموذج عملك أو تجربة الحدث المطلوبة. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. سيتعين عليك البحث للعثور على الحل الصحيح. ابدأ بالثلاثة "Ds":

• توثيق الميزات المطلوبة ؛
• تحديد حالات الاستخدام لأصحاب المصلحة الرئيسيين ؛
• تحديد الميزانية.

بالإضافة إلى الأهداف ، تحتاج إلى تحديد المتطلبات وقائمة الميزات التي تتوقعها للحاضرين والجهات الراعية وفريقك. سيساعدك إنشاء قائمة مفصلة على البدء في المسار الصحيح ويوفر لك الكثير من الوقت على المدى الطويل. ستتجنب المحادثات غير المجدية مع مئات البائعين الذين يتنافسون الآن على نشاطك التجاري في المناسبات الافتراضية.

يجب أن تبدأ متطلباتك بأفكار حول نوع الخبرة التي يتوقعها الحاضرون ، بما في ذلك نموذج التسجيل السهل المتوافق مع الأجهزة المحمولة. هل ستقوم بفرض رسوم على التسجيل؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يتعامل نظام التسجيل مع المدفوعات (والمبالغ المستردة)؟ هل هناك أنواع متعددة من التذاكر؟ هل سيكون الحدث مباشرًا أم مسجلًا مسبقًا أم مزيجًا من الاثنين؟ كيف سيتواصل الحضور؟ ما الفوائد التي يحصل عليها الرعاة؟ كيف ستقيس النشاط والمشاركة ونجاح الحدث في النهاية؟

تأكد من أن متطلباتك تأخذ في الاعتبار نموذج الأعمال الخاص بحدثك. على سبيل المثال ، إذا كان الحدث الخاص بك مجانيًا للحضور ، وسيدفع الرعاة أجرة النقل ، فسوف تحرف متطلباتك لرعاية احتياجات مثل العلامة التجارية وإعداد التقارير والدعم. وبالمثل ، إذا كان نموذج الحدث الخاص بك يعتمد على التوفيق بين أو الاجتماعات الفردية ، فستحتاج إلى توضيح متطلبات الاجتماع. كلما كان ذلك ممكنًا ، قم بإشراك الناخبين الرئيسيين - الحضور والرعاة وفريقك - في القرارات. ستكسب شراءًا تشتد الحاجة إليه أثناء العملية ، وهو أمر حيوي لنجاح أي مشروع martech.

توفر منصات الأحداث الافتراضية الكل في واحد مجموعة قياسية من الميزات. ستحب بعضها ، وتكره بعضها ، وتتجاهل البعض الآخر.

اعتمادًا على قدرات فريقك ، قد يكون من الحكمة اختيار نظام أساسي متعدد الإمكانات لفرض الهيكل ، لا سيما في سير العمل. سترث طريقة محددة للقيام بالأشياء ودعم فريق خدمة العملاء للبائع بما في ذلك الإعداد والتدريب.

البديل لمنصة الكل في واحد هو "مكدس" الأحداث. سيتألف المكدس من الأدوات التي توفر نفس الوظائف أو أكثر مثل النظام الأساسي ، ولكن مع ميزة السماح لك بتبديل العناصر أو إضافتها حسب الحاجة.

يمنحك نهج تكديس الأحداث المرونة لدمج التقنيات والميزات المتطورة وهو أقل تكلفة بشكل عام من استخدام نظام أساسي متعدد الإمكانات.

إذن ، ما هي عيوب المكدس؟ ستعمل على تحديد مصادر العناصر من بائعين مختلفين وستحتاج إلى ربطهم جميعًا لتوفير تجربة سلسة للمستخدمين وتجميع البيانات للرعاة واستخدامك. ستكون أيضًا بمفردك ؛ لا تأتي الأكوام مع منظمات نجاح العملاء لدعم جهودك.

المنتقمون (إيه ، مكدس) ، تجميع!

يعني تجميع مجموعة الأحداث الخاصة بك تولي ملكية أشياء مثل إدارة أنظمة التسجيل وإدارة المحتوى المتباينة والصفحات المقصودة واستضافة الفيديو والأدوات والأدوات الأخرى. سترغب في الاعتماد بشدة على مستند المتطلبات الخاص بك والتمسك بما يهم. هل تحتاج إلى استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي ، أم أنها مجرد أشياء تشعر بالرضا عن امتلاكها ولكنك لا تستخدمها في حدثك؟ هل لديك الكثير من الرعاة أم ليس لديك رعاة؟ سيؤثر ذلك على احتياجات التقارير الخاصة بك. هل هناك أسئلة وأجوبة مباشرة أثناء الجلسات ، أم سيحدث ذلك في قناة Slack ، أو في مجموعة خاصة على Facebook؟

يوفر تجميع مكدس حدث افتراضي المرونة ومن المحتمل أن يكون أقل تكلفة. لكن التجميع يأتي مع مجموعته الخاصة من العيوب والمحاذير. على سبيل المثال ، إذا لم يكن لديك فريق قادر تقنيًا أو فضوليًا ، فقد يكون من الصعب محاولة ربط جميع النقاط بين الحلول المختلفة. ستحتوي مجموعة الأحداث المصممة جيدًا على قطع متحركة أكثر من منصة حدث الكل في واحد. سيتعين عليك إدارة بائعين متعددين ولن يكون لديك مصدر واحد للدعم.

في حين أن فكرة وجود كل شيء في حل الكل في واحد تبدو مريحة ، إلا أنها قد تكون محدودة للغاية. في هذه البيئة الرقمية الافتراضية ، حيث يحدث الابتكار بالسرعة التي يتوقعها العملاء ، فإن حبس نفسك في عقد منصة واحدة قد يكون له بعض العيوب الكبيرة من حيث قدرتك على أن تكون رشيقًا ومرنًا وأن تخلق تجربة مثالية لعملائك.

إذا كنت تنوي استكشاف مسار مكدس الأحداث ، نوصيك بتوضيح متطلباتك الأساسية ومطابقتها مباشرةً مع نموذج عملك. حدد من في فريقك يمكنه التعامل مع عمليات الدمج وإعداد الجميع حتى يفهموا فوائد إنشاء مكدس ، وكيف يغير كل شيء من تجربة المستخدم الأمامية إلى الطريقة التي يديرون بها الأحداث.

إذن ، ما هو الأسلوب الأفضل: الكل في واحد أم المكدس؟ هذا يعتمد. لا يمكنك الإجابة على السؤال إلا من خلال قضاء الوقت في فهم متطلباتك وميزانيتك والخبرة التي تريد تقديمها.

مستقبل الأحداث: "دائمًا" ، مادي وافتراضي

بالنظر إلى المستقبل ، يتوقع العديد من المحللين والمشاركين في الصناعة مستقبلًا هجينًا حيث تشتمل الأحداث على مكونات مادية وافتراضية ، والتي قد تشمل الأسواق عبر الإنترنت. لطالما دعمت صناعة المعارض التجارية هذا المفهوم ، لكن قلة من لاعبيها الرئيسيين تبنوا الفكرة تمامًا.

في كتابهم "Reinventing Live" ، توقع دينزيل رانكين وماركو جيبيرتي أن يتوقع المسوقون عودة الأحداث الحية ، لكنهم لن يتخلوا عن الأحداث الافتراضية. قال رانكين: "سيكون لدينا مزيج". "سنجد أن بعض إصدارات الأحداث تعمل جيدًا على الإنترنت ؛ الشركات لها تأثير ، وتجني الأموال ، وما إلى ذلك. ونماذج معينة - على سبيل المثال ، الاجتماعات الفردية تعمل بهذه الطريقة. "

تنبؤات وملاحظات أخرى قام بها رانكين في Reinventing Live ومقابلة أجرتها معه MarTech:

• ستعود الأحداث الشخصية ، ولكن سيكون هناك عدد أقل منها ، ومن المرجح أن ينخفض ​​الحضور. ستستمر بعض الأحداث الرقمية فقط. ستدعم الأدوات الرقمية جميع الأحداث التي تُجرى وجهاً لوجه.
• سينتج بعض منظمي الأحداث الأحداث الشخصية فقط. "يحب بعض الناس قراءة الصحف على الورق فقط ؛ لديهم حبر في دمائهم. وقد حصل ذلك أيضًا في صناعة الأحداث "
• "في غضون سنوات قليلة ، لن نتحدث حتى عن افتراضية أو هجينة. سنتحدث فقط عن الأحداث ؛ من المسلم به أن لديك كل هذه الامتدادات الرقمية ".
• بالإضافة إلى التأثير البيئي السلبي المرتبط بالسفر الجوي غير الضروري ، فإن الأشخاص في العلامات التجارية الذين يمسكون بزمام الأمور - وربما لا يحضرون الأحداث بأنفسهم - سيكونون مدركين تمامًا لاستمرار الشركات في العمل العام الماضي دون الحاجة إلى نفقات الرحلات الجوية والإقامة في الفندق.

الأحداث الافتراضية: حافز للأحداث المستمرة؟

لطالما حلم منتجو الأحداث المبتكرون وعملائهم بإنشاء حدث "دائمًا". مثل هذا "الحدث" من شأنه أن يربط المشترين والبائعين 24-7-365 ، بالطريقة التي تخدم بها Amazon و Walmart المستهلكين.

اعترف رانكين بأن "365 طموح ومخادع". ومع ذلك ، عندما يكون هناك سير عمل مدته 365 يومًا ، فقد يصبح هدفًا واقعيًا. يستخدم عملاء B2B بشكل روتيني عشر قنوات أو أكثر للتفاعل مع الموردين ، وفقًا لدراسة حديثة لشركة McKinsey & Company. احتمال مشاركة الأحداث الافتراضية في هذا النظام البيئي مرتفع.

هل أنت مهتم باستكشاف مجموعة أحداث افتراضية أثناء العمل؟ تحقق من Search Marketing Expo و The MarTech Conference.

ساهم مارك سيركين وكيم ديفيس في هذا الدليل.