Pourquoi nous nous soucions des événements virtuels : le guide ultime des spécialistes du marketing

Les événements virtuels ne sont pas nés du COVID-19, mais leur développement et leur évolution ont été considérablement accélérés par la pandémie.

Il est incontestable que les événements virtuels sont aussi variés en format que leurs homologues du monde physique. En termes d'objectif, de composition, de durée, de technologie de présentation, les événements virtuels sont aussi variés que les organisations qui sont les pionnières de ce média.

Ce guide est destiné aux spécialistes du marketing qui cherchent à développer leurs pipelines de vente, à acquérir des clients et à fidéliser les clients existants grâce à des événements virtuels. Voici ce qu'il y a à l'intérieur :

• Qu'est-ce qu'un « événement virtuel » ?
• Historique des événements virtuels.
• COVID-19, les changements de comportement des clients ont accéléré le développement d'événements virtuels.
• Les événements virtuels sont une alternative viable aux événements en personne et populaires auprès des participants.
• Les événements virtuels ne sont PAS des événements physiques.
• Les événements virtuels excellent pour identifier les prospects et leur intention d'achat, et pour conférer un leadership éclairé.
• Événement virtuel « mise en réseau ».
• Ce n'est pas comme être là.
• Faire le lien exposant-participant avec des événements virtuels.
• Allouer des ressources pour établir des liens.
• Choisir la bonne technologie de marketing événementiel virtuel : plateforme ou stack ?
• Avengers (euh, pile), assemblez-vous !
• L'avenir des événements : physiques et virtuels « toujours actifs ».
• Les événements virtuels : catalyseur d'événements permanents ?

Temps de lecture estimé : 17 minutes

Qu'est-ce que un « événement virtuel » ?

La définition des « événements virtuels » évolue rapidement. Pour ce guide, nous les avons définies comme des présentations en direct et/ou enregistrées, généralement organisées par sujet ou sujet. Ce guide se concentre sur les événements virtuels produits à des fins commerciales, y compris la création de pipelines de vente, l'acquisition de clients et la fidélisation des clients existants.

Le contenu peut être présenté en direct ou peut être enregistré. Souvent, il est disponible en direct à la demande après sa première en direct ou enregistrée. Les événements virtuels exigent généralement que les participants paient pour l'accès ou fournissent leurs informations personnelles au lieu du paiement.

La plupart des événements virtuels comportent plus d'une présentation. Les webinaires, produits depuis les années 1990, sont une variété d'événements virtuels. Généralement, ils comportent une présentation.

De plus, des réunions individuelles organisées entre les fournisseurs et les participants peuvent être proposées dans le cadre d'événements virtuels ou peuvent constituer l'intégralité de la programmation.

Les événements virtuels offrent également généralement des opportunités de réseautage pour les participants et les exposants/sponsors participants. Ces activités comprennent des sondages d'audience, des discussions, des questions-réponses, ainsi que des éléments destinés à divertir le public comme le yoga en groupe, le barman, des événements DJ/musicaux, et des cadeaux virtuels et des repas livrés à l'emplacement du participant. Beaucoup plus sur le réseautage est ici.

Historique des événements virtuels

Le développement des événements virtuels a commencé au milieu des années 1990 avec plusieurs applications logicielles permettant aux utilisateurs de partager leurs écrans.

PictureTel a lancé le logiciel LiveShare Plus, une application qui permet aux utilisateurs d'accéder à distance à un autre ordinateur. En 1996, Microsoft a introduit NetMeeting, qui permettait aux utilisateurs de communiquer et d'échanger des données en temps réel.

Xerox a publié le premier logiciel de webinaire, PlaceWare, plus tard cette année-là. PlaceWare permettait aux utilisateurs de créer des présentations auxquelles de nombreuses autres personnes pouvaient assister. PlaceWare comprenait également plusieurs fonctionnalités qui sont aujourd'hui essentielles aux webinaires, notamment les sondages d'audience, le chat privé et la possibilité d'élever un participant au webinaire au rang de présentateur.

Les plateformes de webinaires se sont multipliées à la fin des années 1990. Les plates-formes notables faisant leurs débuts comprenaient alors le centre de réunion WebEx de Cisco, GoToMeeting et On24.

Pour en savoir plus sur l'histoire des événements virtuels, visitez cette page.

COVID-19, les changements de comportement des clients ont accéléré le développement d'événements virtuels

Le COVID-19 a accéléré le rythme du développement des événements virtuels alors que les participants potentiels recherchaient d'autres opportunités de développement professionnel et des moyens de rester en contact avec leur communauté professionnelle. Les fournisseurs de solutions, empêchés de participer aux événements en direct, ont cherché d'autres moyens d'identifier les prospects.

Le fournisseur de plateformes d'événements virtuels/webinaires On24, qui est coté en bourse, illustre la croissance stimulée par le COVID-19. L'entreprise a ajouté près de 600 clients en 2020, contre seulement 150 en 2019. Son chiffre d'affaires a augmenté de 76 % en 2020, contre seulement 8 % en 2019. Et alors que le monde commençait à s'ouvrir en 2021, cette croissance s'est poursuivie alors que l'entreprise les ventes ont augmenté de 30% par rapport à 2020.

On24 Croissance, 2018 à 2021

Source : analyse MarTech des rapports sur les résultats d'On24

L'évolution de la dynamique commerciale, notamment de l'environnement B2B, a également accéléré l'adoption des événements virtuels.

Les clients se renseignent avant de contacter les vendeurs de l'entreprise. Cela signifie qu'offrir un accès à l'information sur les produits et services en ligne est essentiel dans cet environnement.

De plus, les plates-formes d'événements virtuels et les piles technologiques facilitent de manière rentable l'engagement des clients à grande échelle, engageant un grand nombre de clients potentiels et de clients.

Le coût de participation à des événements virtuels, en plus de leur production, représente généralement une fraction du coût de participation à un événement en personne.

Les événements virtuels sont une alternative viable aux événements en personne et populaires auprès des participants

L'intérêt pour les événements virtuels devrait rester élevé, car le calendrier d'un retour aux événements en personne reste incertain. Les commerçants sont réticents à assister à de grands rassemblements. Près de 50% ont déclaré qu'ils n'assisteraient pas à un événement en personne au cours du premier semestre 2022, selon l'indice de participation aux événements de MarTech, qui mesure les attitudes des spécialistes du marketing à l'égard de la participation à des événements en personne et virtuels.

La moitié des spécialistes du marketing s'attendent à assister à un événement en personne en 2021

Pendant ce temps, la participation aux événements virtuels – et la satisfaction à leur égard – est élevée. Quatre-vingt-un pour cent des spécialistes du marketing ayant répondu à l'enquête Event Participation Index ont déclaré avoir assisté à un événement virtuel au cours des trois derniers mois, et les trois quarts se sont dits satisfaits de l'expérience. (Note de l'éditeur : les répondants étaient des spécialistes du marketing qui ont choisi de participer à cette enquête. Les résultats pour d'autres secteurs et populations peuvent être différents.)

Les spécialistes du marketing assistent/sont satisfaits des événements virtuels

Trois spécialistes du marketing sur quatre se sont dits satisfaits de l'expérience de l'événement virtuel. Les facteurs contribuant au degré élevé de satisfaction comprenaient :

• Le risque d'infection n'est pas préoccupant
• La plupart des événements virtuels sont gratuits ou relativement peu coûteux, par rapport aux événements en personne, pour y assister
• Les déplacements - ainsi que les dépenses et l'investissement en temps associés - ne sont pas nécessaires
• Les participants peuvent interagir avec le contenu de l'événement virtuel à leur propre rythme, à condition que des sessions en direct soient disponibles à la demande

Alors que 100 % de satisfaction restera une aspiration, il y a place à l'amélioration enracinée dans le décalage entre ce que le média est capable de fournir et ce que les participants attendent.

Les événements virtuels ne sont PAS des événements physiques

Les événements virtuels offrent une expérience différente des événements physiques, tant pour les participants que pour les exposants/sponsors. L'expérience est si différente qu'il est regrettable que l'analogie et la terminologie de «l'événement» aient été adoptées pour décrire les événements virtuels.

Pour les participants, aucune expérience en ligne ne peut reproduire l'énergie d'une salle de bal bondée de personnes anticipant un discours inspirant, l'électricité d'une salle d'exposition bourdonnant d'engagement, une rencontre fortuite avec un pair partageant les mêmes idées ou renouer avec des collègues ou des amis.

Pour les exposants/sponsors et conférenciers, la satisfaction tactile d'être face à face avec les clients ne s'est pas bien traduite.

Les tentatives de reproduire l'expérience du hall d'exposition pour les exposants ont échoué particulièrement. Les représentations de cabines virtuelles de type Second Life ne connectent pas efficacement les acheteurs et les vendeurs. Des engagements significatifs ne se sont pas produits en volume suffisant pour justifier la création et la dotation en personnel d'un stand virtuel.

Les événements virtuels excellent pour identifier les prospects et leur intention d'achat, et pour conférer un leadership éclairé

Les disciples de l'analogie de l'entonnoir marketing classeront probablement les événements virtuels comme des opportunités d'entonnoir haut à moyen. Ils sont très efficaces pour attirer des participants, recueillir des données sur les intentions de ceux qui s'inscrivent et permettre aux exposants/sponsors de faire preuve d'autorité et de leadership éclairé.

Les événements virtuels sont capables d'attirer plus d'inscrits et de participants que leurs homologues physiques. Ils éliminent les obstacles qui limitent la participation aux événements en personne, notamment les frais de déplacement/de divertissement et les conflits d'horaire.

Les données recueillies lors d'événements virtuels peuvent également signaler que certaines personnes sont susceptibles d'être intéressées à entendre parler d'exposants et de sponsors. Les données d'intention peuvent être un sous-produit de la participation à l'événement. (Est-ce qu'un individu donné s'est inscrit, a assisté ou a participé?) Ou il peut être sollicité et fourni par les participants dans les questions posées lors de l'inscription ou via des applications comme les sondages qui sollicitent des réponses aux questions.

Les opportunités de leadership éclairé sont illimitées puisque les limites de temps et d'espace des événements physiques ne s'appliquent pas ; la quantité d'inventaire et le temps disponible pour présenter dépendent de la quantité de contenu à présenter. L'attention du public est le seul aspect d'un événement virtuel qui est fini.

Événement virtuel "réseautage"

La création d'opportunités de réseautage enrichissantes et évolutives qui desservent toutes les circonscriptions est l'aspect le plus délicat de l'exécution d'événements virtuels. C'est aussi l'aspect le moins satisfaisant pour les participants, les exposants et les autres participants à l'événement.

Le « réseautage » est une activité mal définie. Même lors d'événements en personne, cela signifie différentes choses pour différents participants, selon que le réseautage est participant à participant, exposant à participant, conférencier à participant, exposant à exposant, presse à exposant, etc.

Pour les exposants, le réseautage signifie généralement rencontrer des prospects potentiels, des partenaires commerciaux, des journalistes/analystes et des investisseurs. Les exposants utilisent souvent « engagement », « interaction » et « réseautage » de manière interchangeable pour décrire ces activités.

Pendant ce temps, les attentes des participants en matière de « réseautage » peuvent être très différentes, selon le type d'événement auquel ils assistent. La motivation pour assister à des foires commerciales peut être principalement commerciale, par exemple les participants vont acheter des choses pour leurs magasins et entreprises. Les opportunités commerciales sont au premier plan, tandis que la formation et le réseautage jouent un rôle de soutien.

Les «conférences», d'autre part, sont principalement des sessions éducatives et des keynotes. Les activités commerciales se limitent souvent aux heures d'apéritif, aux pauses-café et aux repas. Les participants à la conférence peuvent définir le réseautage comme la rencontre de professionnels partageant les mêmes idées pendant les repas ou les activités après les heures de travail, la possibilité de poser des questions aux présentateurs pendant / après les sessions ou les réunions organisées via des tables «d'une plume», le réseautage rapide ou des applications de réunion comme Braindate ou Brella.

Avec la diversité et l'inadéquation potentielle des attentes des exposants/participants, il n'est pas surprenant que les producteurs d'événements en ligne aient eu du mal à répondre aux attentes du réseautage. Cinquante pour cent des producteurs interrogés dans le Virtual Event Tech Guide ont déclaré que leur principale frustration vis-à-vis des événements virtuels correspondait au niveau d'engagement fourni par les événements en personne.

Ce n'est pas comme être là

Les avantages d'assister à un événement en personne ont maintenu la participation à un niveau élevé, car être physiquement avec d'autres personnes ayant des intérêts similaires et partager une expérience commune, lorsqu'il est correctement orchestré par le producteur de l'événement, est satisfaisant. (Vous souhaitez en savoir plus sur la psychologie des événements ? Découvrez The Power of Moments : Why Certain Experiences Have Extraordinary Impact de Chip et Dan Heath.)

Malheureusement, les plaisirs tactiles des rassemblements en personne sont absents des environnements virtuels. Pour chaque personne, l'expérience dépend de l'appareil sur lequel elle accède à l'événement, du logiciel qu'elle utilise et de la bande passante dont elle dispose.

De plus, les environnements qu'ils ont choisis pour le visionnement - cafés, salons, bureaux ou salles de conférence - influencent grandement l'expérience et échappent au contrôle de l'organisateur.

Surmonter la nature médiatisée des événements virtuels n'est pas possible, du moins aujourd'hui. Les organisateurs n'ont d'autre choix que de travailler dans les limites des capacités du média et de faire de leur mieux pour surmonter les limites.

Faire le lien exposant-participant avec des événements virtuels

Comme d'autres tactiques de génération de leads, la connexion avec les participants à des événements virtuels est souvent basée sur un échange de valeur. Les exposants offrent quelque chose de valeur aux participants en échange de leur attention et de leur accord pour partager leurs informations personnelles.

Le contenu de valeur est la tactique la plus couramment utilisée pour attirer l'attention. Des sessions convaincantes et promues avec succès sont les moteurs typiques de la participation.

Une fois qu'un participant accède à une présentation, les opportunités de s'engager commencent à se déployer : chat et questions-réponses en temps réel, réserver une démonstration, poser une question et un sondage ne sont que quelques-unes des connexions de présentation à l'écran qui peuvent être accomplies.

Des expériences supplémentaires peuvent être promues pendant que vous avez l'attention du participant, telles que des discussions vidéo en petit groupe, des réunions individuelles avec des conférenciers et des invitations à visiter un stand virtuel.

Offrir des incitations (une version de la gamification) est un autre moyen d'encourager l'engagement des participants et de maintenir l'attention. Les cartes-cadeaux, les paquets de cadeaux et les cadeaux de nourriture/boisson/swag sont toutes les tactiques que les exposants utilisent pour atteindre ces objectifs. Les données d'inscription, qu'elles soient fournies avant l'événement ou utilisées après l'événement pour inviter les participants à une activité supplémentaire, sont essentielles pour assurer le succès de ces incitations.

Allouer des ressources pour établir des liens

Les exposants doivent savoir si ces opportunités de réseautage sont « en direct » ou asynchrones et planifier les ressources en conséquence.

Si l'activité est vraiment en direct, comme c'est le cas avec les questions-réponses, les discussions de groupe et les cabines virtuelles, ces applications ne peuvent pas être laissées sans surveillance pendant les « heures de spectacle » ; le personnel doit être présent et capable de répondre aux demandes de tous les participants qui pourraient vouloir s'engager. Des alternatives asynchrones doivent être disponibles lorsque le personnel n'est pas disponible pour répondre.

Les applications d'engagement asynchrones ne nécessitent pas de personnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais font partie intégrante de l'expérience de l'événement virtuel. Étant donné que l'espace et le temps ne s'appliquent pas aux événements virtuels (du moins pas aux présentations à la demande), les exposants doivent pouvoir communiquer avec les prospects chaque fois qu'ils choisissent de s'engager.

Permettre l'accès à des applications généralement disponibles sur le site de l'exposant — « demander une démo », nous contacter ou encore des chatbots — sont des moyens efficaces d'être réactif dans un environnement à la demande.

Quelle que soit la manière dont vous vous connectez, gardez à l'esprit la volonté des participants de s'engager : ce n'est pas parce qu'une personne a autorisé à être contactée, participé à une session virtuelle, assisté à un événement de réseautage ou visité un stand virtuel qu'elle est un acheteur. Comme dans le monde physique, ils doivent être qualifiés avant d'être vendus.

Établir des connexions dans le monde virtuel va être un problème que les producteurs et les exploitants auront du mal à surmonter dans les mois et les années à venir.

Choisir la bonne technologie de marketing événementiel virtuel : plateforme ou stack ?

Le débat continue de faire rage dans les cercles de la technologie marketing, que le déploiement d'une plate-forme tout-en-un ou l'assemblage d'une «pile» d'applications de pointe donne les meilleurs résultats.

Voir des exemples de piles martech ici.

C'est le choix auquel sont confrontés les producteurs d'événements virtuels aujourd'hui, et les avantages et les inconvénients de chaque approche s'appliquent également à la production d'événements virtuels.

Définir les objectifs et les exigences en amont

Comme pour tout choix de technologie marketing, la réponse à la question « Vers une plate-forme ou une pile ? » dépend de ce que vous essayez d'accomplir. Commencez par définir vos objectifs. Produisez-vous un salon avec de nombreux sponsors, et donc l'interaction participant/sponsor est-elle l'objectif ? Est-ce un cours de formation, où l'apprentissage est le principal avantage ? Ou le réseautage entre participants est-il à l'origine de la valeur ajoutée ? Répondre à ces questions (et à bien d'autres) guidera les décisions que vous prendrez.

Si, par exemple, vous planifiez un grand événement, avec des milliers de participants et de présentations, il est important de tenir compte de l'échelle, car vous aurez besoin d'une plate-forme performante capable de gérer un grand nombre de participants simultanément. Si, en revanche, votre événement aura une participation limitée et proposera du contenu préenregistré, ou s'il s'agit d'un scénario mixte avec du contenu en direct et à la demande, vous êtes confronté à un ensemble de défis complètement différent.

Les implications de votre modèle d'entreprise ou de l'expérience événementielle souhaitée ne peuvent être surestimées. Il n'y a pas de solution unique. Vous devrez creuser pour trouver la bonne solution. Commencez par les trois « D » :

• Documenter les fonctionnalités requises ;
• Définir des cas d'utilisation pour les principales parties prenantes ;
• Déterminez le budget.

En plus des objectifs, vous devez définir des exigences, une liste de fonctionnalités que vous attendez pour les participants, les sponsors et votre équipe. Faire une liste détaillée vous permettra de démarrer sur la bonne voie et vous fera gagner beaucoup de temps à long terme. Vous éviterez les conversations inutiles avec les centaines de fournisseurs qui se disputent actuellement votre entreprise d'événements virtuels.

Vos exigences doivent commencer par des idées sur le type d'expérience que vos participants attendent, y compris un formulaire d'inscription simple et adapté aux mobiles. Allez-vous facturer l'inscription? Si oui, comment le système d'inscription gère-t-il les paiements (et les remboursements) ? Existe-t-il plusieurs types de billets ? L'événement sera-t-il en direct, préenregistré ou un mélange des deux ? Comment les participants se connecteront-ils ? Quels avantages les sponsors obtiennent-ils ? Comment allez-vous mesurer l'activité, l'engagement et, en fin de compte, le succès de l'événement ?

Assurez-vous que vos exigences tiennent compte du modèle économique de votre événement. Par exemple, si votre événement est gratuit pour les participants et que les sponsors paieront les frais de transport, vous orienterez vos exigences vers les besoins des sponsors tels que l'image de marque, les rapports et le support. De même, si votre modèle d'événement repose sur le jumelage ou les réunions 1: 1, vous devrez étoffer vos exigences de réunion. Dans la mesure du possible, impliquez les principaux acteurs - les participants, les sponsors et votre équipe - dans les décisions. Vous gagnerez l'adhésion indispensable au cours du processus, ce qui est vital pour le succès de tout projet martech.

Les plates-formes d'événements virtuels tout-en-un fournissent un ensemble standard de fonctionnalités. Vous aimerez certains d'entre eux, en détesterez certains et en ignorerez d'autres.

Selon les capacités de votre équipe, le choix d'une plateforme tout-en-un peut être judicieux pour imposer une structure, en particulier dans le flux de travail. Vous hériterez d'une façon définie de faire les choses et du soutien de l'équipe des services à la clientèle du fournisseur, y compris l'intégration et la formation.

L'alternative à une plate-forme tout-en-un est une "pile" d'événements. Une pile se composera d'outils qui offrent les mêmes fonctionnalités ou plus qu'une plate-forme, mais avec l'avantage de vous permettre d'échanger ou d'ajouter des éléments selon vos besoins.

Une approche de pile d'événements vous donne la flexibilité d'intégrer des technologies et des fonctionnalités de pointe et est généralement moins coûteuse que l'utilisation d'une plate-forme tout-en-un.

Alors, quels sont les inconvénients d'une pile ? Vous vous procurerez des éléments auprès de différents fournisseurs et devrez tous les connecter pour offrir une expérience transparente aux utilisateurs et agréger les données pour les sponsors et votre utilisation. Vous serez également seul; les piles ne viennent pas avec des organisations de réussite client pour soutenir vos efforts.

Avengers (euh, pile), assemblez-vous !

Assembler votre propre pile d'événements signifie s'approprier des éléments tels que la gestion de systèmes d'inscription et de gestion de contenu disparates et de pages de destination, l'hébergement de vidéos et d'autres widgets et outils. Vous voudrez vous appuyer fortement sur votre document d'exigences et vous en tenir à ce qui compte. Avez-vous besoin d'enquêtes et de sondages, ou s'agit-il simplement de choses qui vous font du bien mais que vous n'utilisez pas dans votre événement ? Avez-vous beaucoup de sponsors ou pas de sponsors ? Cela aura un impact sur vos besoins en matière de rapports. Y a-t-il des questions-réponses en direct pendant les sessions, ou cela se produira-t-il dans un canal Slack ou dans un groupe Facebook privé ?

L'assemblage d'une pile d'événements virtuels offre de la flexibilité et est potentiellement moins coûteux. Mais l'assemblage comporte son propre ensemble d'inconvénients et de mises en garde. Par exemple, si vous n'avez pas d'équipe techniquement compétente ou curieuse, il peut être difficile d'essayer de relier tous les points entre différentes solutions. Une pile d'événements bien conçue aura plus de pièces mobiles qu'une plate-forme d'événements tout-en-un. Vous devrez gérer plusieurs fournisseurs et n'aurez pas une seule source d'assistance.

Bien que l'idée d'avoir tout dans une solution tout-en-un semble réconfortante, elle peut aussi être extrêmement limitante. Dans cet environnement virtuel et numérique, où l'innovation va aussi vite que les attentes des clients, s'enfermer dans un contrat de plate-forme unique pourrait avoir des inconvénients importants en termes de capacité à être agile et flexible et à créer l'expérience idéale pour vos clients.

Si vous avez l'intention d'explorer la route de la pile d'événements, nous vous recommandons de clarifier vos exigences de base et de les faire correspondre directement à votre modèle commercial. Identifiez les membres de votre équipe qui peuvent gérer les intégrations et préparez tout le monde afin qu'ils comprennent les avantages de la création d'une pile et comment cela change tout, de l'expérience utilisateur frontale à la façon dont ils gèrent les événements.

Alors, quelle est la meilleure approche : tout-en-un ou pile ? Ça dépend. Vous ne pouvez répondre à la question qu'en prenant le temps de comprendre vos besoins, votre budget et l'expérience que vous souhaitez offrir.

L'avenir des événements : "Toujours activés", physiques et virtuels

En ce qui concerne l'avenir, de nombreux analystes et acteurs de l'industrie s'attendent à un avenir hybride où les événements incluent à la fois des composants physiques et virtuels, qui peuvent inclure des marchés en ligne. L'industrie des salons professionnels a longtemps fait semblant d'approuver ce concept, mais peu de ses principaux acteurs ont pleinement adopté l'idée.

Dans leur livre "Reinventing Live", Denzil Rankine et Marco Giberti prédisent que les spécialistes du marketing s'attendent à ce que les événements en direct reviennent, mais n'abandonneront pas les événements virtuels. "Nous allons avoir un mélange", a déclaré Rankine. « Nous allons constater que certaines versions d'événements fonctionnent très bien en ligne ; les entreprises ont un impact, gagnent de l'argent, etc. Et certains modèles – par exemple, les réunions en tête-à-tête fonctionnent de cette façon.

Autres prédictions et observations que Rankine a faites dans Reinventing Live et une interview que MarTech a menée avec lui :

• Les événements en personne reviendront, mais il y en aura moins et la fréquentation sera probablement réduite. Certains des événements exclusivement numériques vont se poursuivre. Tous les événements en présentiel seront soutenus par des outils numériques.
• Certains organisateurs d'événements ne produiront que des événements en personne. « Certaines personnes n'aiment lire que les journaux sur papier ; ils ont de l'encre dans le sang. Et vous avez cela aussi dans l'industrie de l'événementiel », a-t-il déclaré.
• « Dans quelques années, on ne parlera même plus de virtuel ou d'hybride. Nous ne parlerons que des événements; c'est un fait que vous avez toutes ces extensions numériques.
• En plus de l'impact environnemental négatif associé aux voyages aériens inutiles, les employés des marques qui détiennent les cordons de la bourse - et peut-être n'assistent pas eux-mêmes aux événements - seront très conscients que les entreprises ont continué à fonctionner l'année dernière sans avoir à payer les vols et les séjours à l'hôtel.

Les événements virtuels : catalyseur d'événements permanents ?

Les producteurs d'événements innovants et leurs clients rêvent depuis longtemps de créer un événement « toujours actif ». Un tel « événement » mettrait en relation les acheteurs et les vendeurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, de la même manière qu'Amazon et Walmart servent les consommateurs.

"365 est ambitieux et délicat", a concédé Rankine. Là où il y a un flux de travail de 365 jours, cependant, cela peut devenir un objectif réaliste. Selon une étude récente de McKinsey & Company, les clients B2B utilisent régulièrement dix canaux ou plus pour interagir avec les fournisseurs. Le potentiel des événements virtuels à participer à cet écosystème est élevé.

Vous souhaitez explorer une pile d'événements virtuels en action ? Découvrez Search Marketing Expo et la conférence MarTech.

Marc Sirkin et Kim Davis ont contribué à ce guide.