Sınırsız Pano: Gelişmiş Analiz için İpuçları ve Püf Noktaları 20 Şubat 2023

Mopinion'da, verileri ihtiyacı olan herkes için erişilebilir kılmanın önemini anlıyoruz. Bu nedenle, sınırsız kontrol panelinin kullanıma sunulduğunu duyurmaktan büyük heyecan duyduk. Bu, bir kuruluştaki birden çok kullanıcının ve ekibin, veri analizlerini ve karar alma süreçlerini desteklemek için ihtiyaç duydukları kadar gösterge panosu oluşturmasına olanak tanır. Bu özellikten en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için gösterge tablolarınızı başarıya ulaştırmak için ipuçları ve püf noktalarıyla dolu kapsamlı bir kılavuz hazırladık. İster yeni başlayan ister deneyimli bir veri analisti olun, bu ipuçları benzersiz ihtiyaçlarınızı karşılayan etkili ve bilgilendirici panolar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Sınırsız veri analizi

Sınırsız pano ile kuruluşunuzdaki herkes içgörüleri artırmak, süreçleri iyileştirmek ve daha iyi kararlar almak için ihtiyaç duydukları verilere erişebilir. Erişim gruplarının yayınlanmasının ardından, gelişmiş kullanıcı yönetim sistemimiz, sınırsız panolar sizin ve ekibinizin rapor başına birden çok pano oluşturmanıza olanak tanır.

Bu, birden çok kanaldaki müşteri geri bildirimlerinin bütünsel bir görünümünü elde etmek için farklı formlardaki verileri aynı raporda birleştirebileceğiniz ve karşılaştırabileceğiniz anlamına gelir. Örneğin, farklı ürünler için farklı mobil uygulamalarınız varsa, bu formlardan alınan verileri birleştirmek, farklı kanallardaki müşterilerinizi etkileyen ortak temaları belirlemenize yardımcı olabilir. Bu, iyileştirmelere öncelik vermenize ve kaynakları daha etkili bir şekilde tahsis etmenize yardımcı olabilir.

Sınırsız kontrol paneli, aşağıdakiler gibi belirli hedeflere ulaşmada yardımcı olabilecek çeşitli farklı grafikler sunar:

• Zaman içindeki grafikler: Bu grafikler, zaman içindeki değişiklikleri ve eğilimleri izlemek için yararlıdır. Örneğin, müşteri memnuniyetini izliyorsanız, son birkaç aydaki memnuniyet düzeylerini gösteren bir grafik, memnuniyetin arttığını, azaldığını veya sabit kaldığını belirlemenize yardımcı olabilir.
• Öğe sayısı: Web sitesi ziyaretlerinin sayısı veya satış sayısı gibi öğe sayısını gösteren grafikler, genel etkinliği izlemek ve hacimdeki değişiklikleri belirlemek için yardımcı olabilir. Bu çizelgeler, etkinlikte ani yükselmeler veya düşüşler olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir ve nedenini belirlemek için daha fazla araştırma yapmanıza olanak tanır.
• Karşılaştırma tabloları: Karşılaştırma tabloları, birbirleriyle nasıl ilişkili olduklarını görmek için iki veya daha fazla değişkeni karşılaştırmak için kullanışlıdır. Örneğin, web sitesi ziyareti sayısı ile kaydolma sayısını karşılaştıran bir grafik, bu iki değişken arasında bir korelasyon olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Spesifik hedefleriniz için uygun grafiği seçerek zaman içindeki değişiklikleri kolayca izleyebilir, etkinliği takip edebilir ve farklı değişkenler arasındaki ilişkileri belirleyebilirsiniz.

Birden çok ekibe, bölüme, role ve ülkeye sahip büyük kuruluşlarda, karar vermeyi yönlendirmek için geri bildirimi analiz etme konusunda daha fazla seçeneğe ihtiyaç olduğunu anlıyoruz. Size fırsatlar hakkında bir fikir vermek için, aşağıda sınırsız panolar için bazı en iyi uygulamaları listeledik.

Hadi dalalım.

Kişisel panolar

Sınırsız kontrol paneli kullanmaya başlamak için kendi 'kişisel' kontrol panelinizi oluşturmanızı öneririz. Bu şekilde, veri analizinizi özel ihtiyaçlarınıza ve tercihlerinize göre uyarlayabilirsiniz. Her gün işinizle en alakalı grafikleri ve veri kümelerini seçin ve sizin için önemli olan içgörülere odaklanın. Sınırsız gösterge tablosuyla ilgili en kullanışlı şey, artık aynı rapor içinde farklı gösterge tablolarındaki grafikleri çoğaltabilmenizdir. Rolünüzle ilgili grafikleri kolayca çoğaltın ve sınırsız panonuz olduğundan, test panoları oluşturmaktan ve buradan grafikleri kopyalamaktan çekinmeyin.

Görüntülenen veriler üzerinde kontrole sahip olarak, geri bildirim verilerinizdeki eğilimleri ve kalıpları kolayca belirleyebilirsiniz. Kontrol panellerinizi karıştırmanıza gerek yok, kişisel kontrol panelinizde anahtarınız ve alakalı grafikler görünür olsun. Ayrıca, başka türlü gözden kaçabilecek yeni içgörüleri ortaya çıkarmak için bu verileri derinlemesine inceleyebilirsiniz.

Hedef tabanlı panolar

Belirli hedefleri izlemek için panolar ayarlamak, ilgili verilere hızlı bir şekilde erişmenizi sağlayarak size zaman kazandırır ve genel veri analizi verimliliğinizi artırır. Belirli hedefleri ve KPI'ları izlemek için panolar ayarlayarak işletmeniz için en önemli verilere ve ölçümlere odaklandığınızdan emin olabilirsiniz. İlerlemeyi izleyebilir, çabalarınıza öncelik verebilir, ayarlamalar yapabilir ve sonuç olarak veri analizinizden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. Net bir odağınız olduğunda, hedeflerinizle doğrudan ilgili olan trendleri, kalıpları ve içgörüleri belirlemek daha kolay hale gelir. Bu, daha bilinçli kararlar almanıza ve nihayetinde işletmenizin büyümesini sağlamanıza yardımcı olur.

Hedefe dayalı panolar oluşturmak size net bir odaklanma, iyileştirilmiş içgörüler, veriye dayalı karar verme, artırılmış verimlilik, işbirliği ve iyileştirilmiş hedef izleme sağlar. Tüm bu avantajlar, daha iyi iş sonuçları elde etmenize ve müşterileriniz için kullanıcı deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Tek form, tek pano

Sınırsız pano sayesinde, ihtiyaç duyduğunuz kadar çok pano oluşturmak için yer vardır. Her geri bildirim formuyla ilgili işletmenizin belirli alanlarına odaklanabilmeniz için her geri bildirim formu için bir pano oluşturun. Örneğin, web siteniz için bir geri bildirim formunuz varsa sayfa görüntülemeleri, hemen çıkma oranları ve dönüşüm oranları gibi web sitesiyle ilgili metriklere odaklanan bir gösterge panosu oluşturabilirsiniz. Bu, web sitenizin başarısını izlemenize ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemenize yardımcı olabilir.

Ek olarak, her geri bildirim formu için ayrı bir panoya sahip olmak, geri bildirim verilerini daha hedefli bir şekilde analiz etmenizi sağlar. Örneğin, web sitenizde geri bildirimde bulunan müşterilerin duyarlılığını, mobil uygulamanızda geri bildirimde bulunan müşterilerin duygularından ayrı olarak takip edebilirsiniz.

Geçici kampanyalar için panolar

Sizin için bir sonraki ipucumuz, geçici kampanyalar için özel kontrol panelleri oluşturmak. Geçici bir kampanya için özel olarak oluşturulmuş bir kontrol paneline sahip olmak, ilgili verileri gerçek zamanlı olarak izlemenize ve analiz etmenize olanak tanır. Bu, verilere dayalı kararlar almanıza ve kampanya stratejinizi gerektiği gibi ayarlamanıza yardımcı olabilir. İşbirliğini geliştirmek için panoyu ilgili paydaşlarla da paylaşabilirsiniz. Bu şekilde, herkesin aynı sayfada olmasını ve aynı hedefler için çalışmasını sağlayacaksınız. Geçici kampanyanızla ilgili metrikleri ve KPI'ları izleyerek yatırım getirisini (ROI) izleyebilirsiniz. Bu, gelecekteki kampanyalarınız hakkında daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olabilir.

Ekipler arası işbirliği için paylaşılan panolar

Büyük organizasyonlarda, genellikle aynı hedefler için çeşitli farklı ekiplerle çalışacaksınız. Bu nedenle, aynı hedeflere ve KPI'lara sahip farklı ekipler için paylaşılan panolar oluşturmak iyi bir fikir olabilir. Bu, yalnızca ortak hedefleri takip etmenin harika bir yolu değil, aynı zamanda kuruluşunuzdaki hesap verebilirliği artırmanın da iyi bir yoludur. Paylaşılan bir panoya sahip olmak, herkesin aynı sayfada olmasını sağlamanıza yardımcı olur. Ortaya çıkan herhangi bir anormallik varsa, bilmesi gereken herkes bilecektir. Herkesin aynı bilgilere erişimi vardır ve paylaşılan hedeflere ve KPI'lara yönelik kaydedilen ilerlemenin farkındadır.

Ayrı kanallar, ayrı panolar

Tüm dijital kanallarınızda geri bildirim toplama söz konusu olduğunda, web siteniz gibi belirli kanallar için özel olarak ayrı kanallar oluşturmak da yararlı olabilir. Bu şekilde, her kanal için müşteri deneyiminize ilişkin daha derin içgörüler elde edebilirsiniz. Her bir kanal için müşteri deneyimini anlayarak, kaynakları daha etkin bir şekilde tahsis edebilir ve çabalarınızı en fazla gelişme potansiyeli sunan kanallara göre önceliklendirebilirsiniz. Kanal tabanlı panolar, her kanalın benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir genel bakış sunar. Her bir kanalın güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek için verilerinizi analiz edin ve görselleştirin, böylece veriye dayalı kararlar alabilirsiniz.

Şimdi başla

Mopinion'un sınırsız panoları, müşteri geri bildirimleriniz hakkında derin içgörüler elde etmek ve iş büyümesini yönlendiren veriye dayalı kararlar almak için inanılmaz bir fırsat sunar. Bu blogda özetlediğimiz ipuçlarını ve püf noktalarını izleyerek, bu güçlü araçtan tam olarak yararlanabilecek ve geri bildirim verilerinizi eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürebileceksiniz. Mopinion ile müşteri geri bildiriminizin gerçek potansiyelini ortaya çıkarabilir ve gerçekten müşteri odaklı bir organizasyon yaratabilirsiniz. Bu ipuçlarını ve püf noktalarını bugün uygulamaya başlayın ve geri bildirim analizi sürecinizde yarattığı farkı görün.