無制限のダッシュボード: 分析を強化するためのヒントとコツ 2023 年 2 月 20 日

Mopinion では、データを必要とするすべての人がデータにアクセスできるようにすることの重要性を理解しています。 そのため、無制限のダッシュボードの導入を発表できることに非常に興奮しています。 これにより、組織内の複数のユーザーとチームが、データ分析と意思決定をサポートするために必要な数のダッシュボードを作成できます。 この機能を最大限に活用できるように、ダッシュボードをうまく設定するためのヒントとコツが満載の包括的なガイドをまとめました。 初心者でも経験豊富なデータ アナリストでも、これらのヒントは、独自のニーズを満たす効果的で有益なダッシュボードを作成するのに役立ちます。

無制限のデータ分析

無制限のダッシュボードを使用すると、組織内の誰もが必要なデータにアクセスして、洞察を促進し、プロセスを改善し、より良い意思決定を行うことができます。 アクセス グループのリリースに続いて、高度なユーザー管理システムである無制限のダッシュボードにより、レポートごとに複数のダッシュボードを作成できます。

これは、同じレポートでさまざまなフォームからのデータを組み合わせて比較し、複数のチャネルにわたる顧客フィードバックの全体像を把握できることを意味します。 たとえば、製品ごとに異なるモバイル アプリがある場合、これらのフォームのデータを組み合わせることで、さまざまなチャネルで顧客に影響を与えている共通のテーマを特定するのに役立ちます。 これにより、改善に優先順位を付け、より効果的にリソースを割り当てることができます。

無制限のダッシュボードには、次のような特定の目標を達成するのに役立つさまざまなチャートが用意されています。

• 経時的なグラフ:これらのグラフは、経時的な変化と傾向を追跡するのに役立ちます。 たとえば、顧客満足度を監視している場合、過去数か月間の満足度レベルを示すグラフは、満足度が上昇しているか、低下しているか、または安定しているかを識別するのに役立ちます。
• アイテム数: Web サイトの訪問数や販売数などのアイテム数を表示するグラフは、全体的なアクティビティを監視し、ボリュームの変化を特定するのに役立ちます。 これらのグラフは、アクティビティにスパイクまたはディップがあるかどうかを特定するのに役立ち、原因を特定するためにさらに調査することができます。
• 比較グラフ:比較グラフは、2 つ以上の変数を比較して相互の関係を確認するのに役立ちます。 たとえば、Web サイトの訪問数とサインアップ数を比較するグラフは、これら 2 つの変数の間に相関関係があるかどうかを判断するのに役立ちます。

特定の目標に適したチャートを選択することで、時間の経過に伴う変化を簡単に監視し、アクティビティを追跡し、さまざまな変数間の関係を特定できます。

複数のチーム、部門、役割、および国を持つ大企業では、意思決定を促進するためにフィードバックを分析する際に、より多くのオプションが必要であることを理解しています。 機会のアイデアを提供するために、無制限のダッシュボードのベスト プラクティスを以下に示します。

飛び込みましょう。

個人用ダッシュボード

無制限のダッシュボードを開始するには、独自の「個人用」ダッシュボードを作成することをお勧めします。 このようにして、特定のニーズや好みに合わせてデータ分析を調整できます。 毎日の仕事に最も関連性のあるグラフとデータ セットを選択し、重要な洞察に焦点を当てます。 無制限のダッシュボードの最も便利な点は、同じレポート内で異なるダッシュボードからグラフを複製できるようになったことです。 自分の役割に関連するグラフを簡単に複製できます。無制限のダッシュボードがあるため、自由にテスト ダッシュボードを作成し、そこからグラフをコピーしてください。

表示されるデータを制御することで、フィードバック データの傾向とパターンを簡単に特定できます。 ダッシュボードを散らかしたり、重要な関連チャートを個人用ダッシュボードに表示したりする必要はありません。 また、このデータを詳細に調査して、他の方法では見過ごされていた可能性のある新しい洞察を明らかにすることもできます。

目標ベースのダッシュボード

特定の目標を監視するダッシュボードを設定すると、関連データにすばやくアクセスできるため、時間を節約し、全体的なデータ分析の効率を向上させることができます。 特定の目標と KPI を監視するダッシュボードを設定することで、ビジネスにとって最も重要なデータと指標に集中することができます。 進捗状況を監視し、取り組みに優先順位を付け、調整を行い、最終的にデータ分析を最大限に活用できます。 焦点を明確にすると、目標に直接関連する傾向、パターン、および洞察を特定しやすくなります。 これにより、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、最終的にビジネスの成長を促進することができます。

目標ベースのダッシュボードを作成すると、明確な焦点、改善された洞察、データ駆動型の意思決定、効率の向上、コラボレーション、および改善された目標追跡が提供されます。 これらの利点はすべて、ビジネスの成果を高め、顧客のユーザー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

1 つのフォーム、1 つのダッシュボード

無制限のダッシュボードのおかげで、必要な数のダッシュボードを作成する余地があります。 フィードバック フォームごとにダッシュボードを作成して、特定のフィードバック フォームに関連するビジネスの特定の領域に集中できるようにします。 たとえば、Web サイトのフィードバック フォームがある場合、ページ ビュー、直帰率、コンバージョン率などの Web サイト関連の指標に焦点を当てたダッシュボードを作成できます。 これは、Web サイトの成功を追跡し、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。

さらに、フィードバック フォームごとに個別のダッシュボードを用意することで、より的を絞った方法でフィードバック データを分析できます。 たとえば、Web サイトでフィードバックを提供した顧客の感情を、モバイル アプリでフィードバックを提供した顧客の感情とは別に追跡できます。

一時的なキャンペーンのダッシュボード

次のヒントは、一時的なキャンペーン用に特定のダッシュボードを作成することです。 一時的なキャンペーン専用にダッシュボードを作成すると、関連データをリアルタイムで追跡および分析できます。 これは、データ主導の意思決定を行い、必要に応じてキャンペーン戦略を調整するのに役立ちます。 ダッシュボードを関連する利害関係者と共有して、コラボレーションを改善することもできます。 こうすることで、全員が同じページにいて、同じ目標に向けて取り組んでいることを確認できます。 一時的なキャンペーンに関連する指標と KPI を追跡することで、投資収益率 (ROI) を監視できます。 これにより、今後のキャンペーンについてより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

チーム間のコラボレーションのための共有ダッシュボード

大規模な組織では、同じ目標に向かってさまざまなチームと協力することがよくあります。 そのため、同じ目標と KPI を持つさまざまなチーム用に共有ダッシュボードを作成することをお勧めします。 これは、共有された目標を追跡する優れた方法であるだけでなく、組織内の説明責任を高める良い方法でもあります。 ダッシュボードを共有すると、全員が同じページにいることを確認できます。 何らかの異常が発生した場合、知る必要のあるすべての人が知ることができます。 誰もが同じ情報にアクセスでき、共有された目標と KPI に向けた進捗状況を認識しています。

個別のチャネル、個別のダッシュボード

すべてのデジタル チャネルでフィードバックを収集する場合は、Web サイトなど、特定のチャネルに特化した個別のチャネルを作成することも役立つ場合があります。 このようにして、各チャネルの顧客体験についてより深い洞察を得ることができます。 各チャネルのカスタマー エクスペリエンスを理解することで、リソースをより効果的に割り当て、改善の可能性が最も高いチャネルに基づいて取り組みに優先順位を付けることができます。 チャネルベースのダッシュボードは、各チャネル固有のニーズに合わせて調整された概要を提供します。 データを分析して視覚化し、各チャネルの長所と短所を特定することで、データ主導の意思決定を行うことができます。

今すぐ始める

Mopinion の無制限のダッシュボードは、顧客からのフィードバックについて深い洞察を得て、ビジネスの成長を促進するデータ駆動型の意思決定を行う素晴らしい機会を提供します。 このブログで概説したヒントとコツに従うことで、この強力なツールを最大限に活用し、フィードバック データを実用的な洞察に変換することができます。 Mopinion を使用すると、顧客からのフィードバックの真の可能性を解き放ち、真に顧客中心の組織を構築できます。 これらのヒントとコツを今すぐ実装して、フィードバック分析プロセスでの違いを確認してください。