Tableaux de bord illimités : trucs et astuces pour une analyse améliorée 20 février 2023

Chez Mopinion, nous comprenons l'importance de rendre les données accessibles à tous ceux qui en ont besoin. C'est pourquoi nous étions plus que ravis d'annoncer l'introduction de tableaux de bord illimités. Cela permet à plusieurs utilisateurs et équipes au sein d'une organisation de créer autant de tableaux de bord qu'ils en ont besoin pour prendre en charge leur analyse de données et leur prise de décision. Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité, nous avons élaboré un guide complet rempli de conseils et d'astuces pour configurer vos tableaux de bord avec succès. Que vous soyez un analyste de données débutant ou expérimenté, ces conseils vous aideront à créer des tableaux de bord efficaces et informatifs qui répondent à vos besoins uniques.

Analyse de données illimitée

Avec des tableaux de bord illimités, tous les membres de votre organisation peuvent avoir accès aux données dont ils ont besoin pour générer des informations, améliorer les processus et prendre de meilleures décisions. Suite à la publication des groupes d'accès, notre système avancé de gestion des utilisateurs, des tableaux de bord illimités vous permet, à vous et à votre équipe, de créer plusieurs tableaux de bord par rapport.

Cela signifie que vous pouvez combiner et comparer les données de différents formulaires dans le même rapport pour obtenir une vue globale des commentaires des clients sur plusieurs canaux. Par exemple, si vous avez différentes applications mobiles pour différents produits, la combinaison des données de ces formulaires peut vous aider à identifier les thèmes communs qui affectent vos clients sur différents canaux. Cela peut vous aider à hiérarchiser les améliorations et à allouer les ressources plus efficacement.

Le tableau de bord illimité offre une variété de graphiques différents qui peuvent être utiles pour atteindre des objectifs spécifiques tels que :

• Graphiques au fil du temps : ces graphiques sont utiles pour suivre les changements et les tendances au fil du temps. Par exemple, si vous surveillez la satisfaction des clients, un graphique montrant les niveaux de satisfaction au cours des derniers mois peut vous aider à déterminer si la satisfaction augmente, diminue ou reste stable.
• Nombre d'éléments : les graphiques qui affichent le nombre d'éléments, tels que le nombre de visites du site Web ou le nombre de ventes, peuvent être utiles pour surveiller l'activité globale et identifier les changements de volume. Ces graphiques peuvent vous aider à identifier s'il y a des pics ou des baisses d'activité et vous permettent d'enquêter plus avant pour en déterminer la cause.
• Tableaux de comparaison : Les tableaux de comparaison sont utiles pour comparer deux ou plusieurs variables afin de voir comment elles sont liées les unes aux autres. Par exemple, un graphique comparant le nombre de visites du site Web au nombre d'inscriptions peut vous aider à déterminer s'il existe une corrélation entre ces deux variables.

En sélectionnant le graphique approprié pour vos objectifs spécifiques, vous pouvez facilement surveiller les changements au fil du temps, suivre l'activité et identifier les relations entre différentes variables.

Dans les grandes entreprises avec plusieurs équipes, divisions, rôles et pays, nous comprenons le besoin de plus d'options lorsqu'il s'agit d'analyser les commentaires pour orienter la prise de décision. Pour vous donner une idée des opportunités, nous avons répertorié ci-dessous quelques bonnes pratiques pour les tableaux de bord illimités.

Plongeons dedans.

Tableaux de bord personnels

Pour commencer avec des tableaux de bord illimités, nous vous recommandons de créer votre propre tableau de bord "personnel". De cette façon, vous pouvez adapter votre analyse de données à vos besoins et préférences spécifiques. Choisissez les graphiques et les ensembles de données les plus pertinents pour votre travail quotidien et concentrez-vous sur les informations qui comptent pour vous. La chose la plus pratique à propos des tableaux de bord illimités est que vous pouvez désormais dupliquer les graphiques de différents tableaux de bord dans le même rapport. Dupliquez facilement des graphiques pertinents pour votre rôle, et puisque vous disposez d'un nombre illimité de tableaux de bord, n'hésitez pas à créer des tableaux de bord de test et à copier des graphiques à partir de là.

En contrôlant les données affichées, vous pouvez facilement identifier les tendances et les modèles dans vos données de rétroaction. Inutile d'encombrer vos tableaux de bord, ayez vos principaux graphiques pertinents visibles dans votre tableau de bord personnel. Vous pouvez également explorer ces données en profondeur pour découvrir de nouvelles informations qui pourraient autrement être passées inaperçues.

Tableaux de bord basés sur les objectifs

La configuration de tableaux de bord pour surveiller des objectifs spécifiques vous permet d'accéder rapidement aux données pertinentes, ce qui vous fait gagner du temps et améliore l'efficacité globale de votre analyse de données. En configurant des tableaux de bord pour surveiller des objectifs et des KPI spécifiques, vous pouvez vous assurer que vous vous concentrez sur les données et les mesures les plus importantes pour votre entreprise. Vous pouvez suivre les progrès, hiérarchiser vos efforts, faire des ajustements et finalement tirer le meilleur parti de votre analyse de données. Lorsque vous avez une orientation claire, il devient plus facile d'identifier les tendances, les modèles et les idées qui sont directement liés à vos objectifs. Cela vous aide à prendre des décisions plus éclairées et, en fin de compte, à stimuler la croissance de votre entreprise.

La création de tableaux de bord basés sur des objectifs vous offre une orientation claire, des informations améliorées, une prise de décision basée sur les données, une efficacité accrue, une collaboration et un meilleur suivi des objectifs. Tous ces avantages peuvent vous aider à obtenir de meilleurs résultats commerciaux et à améliorer l'expérience utilisateur de vos clients.

Un formulaire, un tableau de bord

Grâce aux tableaux de bord illimités, vous pouvez créer autant de tableaux de bord que vous le souhaitez. Créez un tableau de bord par formulaire de commentaires, afin que vous puissiez vous concentrer sur des domaines spécifiques de votre entreprise qui sont liés à ce formulaire de commentaires particulier. Par exemple, si vous avez un formulaire de commentaires pour votre site Web, vous pouvez créer un tableau de bord qui se concentre sur les métriques liées au site Web telles que les pages vues, les taux de rebond et les taux de conversion. Cela peut vous aider à suivre le succès de votre site Web et à identifier les domaines qui doivent être améliorés.

De plus, le fait d'avoir un tableau de bord séparé pour chaque formulaire de commentaires vous permet d'analyser les données de commentaires de manière plus ciblée. Par exemple, vous pouvez suivre le sentiment des clients qui fournissent des commentaires sur votre site Web séparément du sentiment des clients qui fournissent des commentaires sur votre application mobile.

Tableaux de bord pour les campagnes temporaires

Le prochain conseil que nous avons pour vous est de créer des tableaux de bord spécifiques pour les campagnes temporaires. Avoir un tableau de bord créé spécifiquement pour une campagne temporaire vous permet de suivre et d'analyser les données pertinentes en temps réel. Cela peut vous aider à prendre des décisions basées sur les données et à ajuster votre stratégie de campagne si nécessaire. Vous pouvez également partager le tableau de bord avec les parties prenantes concernées pour améliorer la collaboration. De cette façon, vous vous assurerez que tout le monde est sur la même page et travaille vers les mêmes objectifs. En suivant les métriques et les KPI liés à votre campagne temporaire, vous pouvez surveiller le retour sur investissement (ROI). Cela peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant vos futures campagnes.

Tableaux de bord partagés pour la collaboration inter-équipes

Dans les grandes organisations, vous travaillerez souvent avec différentes équipes pour atteindre les mêmes objectifs. C'est pourquoi il peut être judicieux de créer des tableaux de bord partagés pour différentes équipes qui ont les mêmes objectifs et KPI. Non seulement c'est un excellent moyen de suivre les objectifs partagés, mais c'est aussi un bon moyen de renforcer la responsabilité au sein de votre organisation. Avoir un tableau de bord partagé vous aide à vous assurer que tout le monde est sur la même page. S'il y a des anomalies qui se produisent, tous ceux qui ont besoin de savoir le sauront. Tout le monde a accès aux mêmes informations et est conscient des progrès réalisés vers les objectifs communs et les KPI.

Canaux séparés, tableaux de bord séparés

Lorsqu'il s'agit de recueillir des commentaires sur tous vos canaux numériques, il peut également être utile de créer des canaux distincts spécifiquement pour certains canaux, par exemple votre site Web. De cette façon, vous pouvez obtenir des informations plus approfondies sur votre expérience client pour chaque canal. En comprenant l'expérience client pour chaque canal, vous pouvez allouer les ressources plus efficacement et prioriser vos efforts en fonction des canaux qui offrent le plus de potentiel d'amélioration. Les tableaux de bord basés sur les canaux fournissent une vue d'ensemble adaptée aux besoins uniques de chaque canal. Analysez et visualisez vos données pour identifier les forces et les faiblesses de chaque canal, afin de pouvoir prendre des décisions basées sur les données.

Commencez maintenant

Les tableaux de bord illimités de Mopinion offrent une opportunité incroyable d'obtenir des informations approfondies sur les commentaires de vos clients et de prendre des décisions basées sur les données qui stimulent la croissance de l'entreprise. En suivant les conseils et astuces que nous avons décrits dans ce blog, vous pourrez tirer pleinement parti de cet outil puissant et transformer vos données de rétroaction en informations exploitables. Avec Mopinion, vous pouvez libérer le véritable potentiel de vos commentaires clients et créer une organisation véritablement centrée sur le client. Commencez à mettre en œuvre ces trucs et astuces dès aujourd'hui et voyez la différence que cela fait dans votre processus d'analyse des commentaires.