Неограниченные информационные панели: советы и рекомендации по расширенному анализу 20 февраля 2023 г.

В Mopinion мы понимаем важность предоставления доступа к данным всем, кто в них нуждается. Вот почему мы были очень рады объявить о введении неограниченных информационных панелей. Это позволяет нескольким пользователям и командам внутри организации создавать столько информационных панелей, сколько им необходимо для поддержки анализа данных и принятия решений. Чтобы убедиться, что вы получите максимальную отдачу от этой функции, мы составили подробное руководство, полное советов и рекомендаций по настройке ваших информационных панелей для достижения успеха. Независимо от того, являетесь ли вы новичком или опытным аналитиком данных, эти советы помогут вам создавать эффективные и информативные информационные панели, отвечающие вашим уникальным потребностям.

Неограниченный анализ данных

Благодаря неограниченным панелям мониторинга каждый сотрудник вашей организации может иметь доступ к данным, которые им необходимы для анализа, улучшения процессов и принятия более эффективных решений. После выпуска групп доступа наша усовершенствованная система управления пользователями, неограниченное количество панелей мониторинга позволяет вам и вашей команде создавать несколько панелей мониторинга для каждого отчета.

Это означает, что вы можете комбинировать и сравнивать данные из разных форм в одном отчете, чтобы получить целостное представление отзывов клиентов по нескольким каналам. Например, если у вас есть разные мобильные приложения для разных продуктов, объединение данных из этих форм может помочь вам определить общие темы, которые влияют на ваших клиентов по разным каналам. Это может помочь вам определить приоритеты улучшений и более эффективно распределять ресурсы.

Неограниченная информационная панель предлагает множество различных диаграмм, которые могут быть полезны для достижения конкретных целей, таких как:

• Диаграммы с течением времени: эти диаграммы полезны для отслеживания изменений и тенденций с течением времени. Например, если вы отслеживаете удовлетворенность клиентов, диаграмма, показывающая уровни удовлетворенности за последние несколько месяцев, может помочь вам определить, растет ли удовлетворенность, снижается или остается неизменной.
• Количество элементов. Диаграммы, отображающие количество элементов, например количество посещений веб-сайта или количество продаж, могут быть полезны для отслеживания общей активности и выявления изменений в объеме. Эти диаграммы могут помочь вам определить, есть ли всплески или спады в активности, и позволят вам провести дальнейшее расследование, чтобы определить причину.
• Сравнительные диаграммы: сравнительные диаграммы полезны для сравнения двух или более переменных, чтобы увидеть, как они соотносятся друг с другом. Например, диаграмма, сравнивающая количество посещений веб-сайта с количеством регистраций, может помочь вам определить, существует ли корреляция между этими двумя переменными.

Выбрав соответствующую диаграмму для своих конкретных целей, вы можете легко отслеживать изменения с течением времени, отслеживать активность и определять взаимосвязь между различными переменными.

На крупных предприятиях с несколькими командами, подразделениями, ролями и странами мы понимаем потребность в дополнительных возможностях, когда речь идет об анализе отзывов для принятия решений. Чтобы дать вам представление о возможностях, ниже мы перечислили некоторые рекомендации по неограниченному количеству панелей мониторинга.

Давайте погрузимся.

Личные кабинеты

Чтобы начать работу с неограниченным количеством информационных панелей, мы рекомендуем создать собственную «личную» информационную панель. Таким образом, вы можете адаптировать анализ данных к вашим конкретным потребностям и предпочтениям. Каждый день выбирайте диаграммы и наборы данных, наиболее подходящие для вашей работы, и сосредоточьтесь на выводах, которые важны для вас. Самое удобное в неограниченных дашбордах то, что теперь вы можете дублировать графики с разных дашбордов в одном отчете. Легко дублируйте диаграммы, соответствующие вашей роли, и, поскольку у вас есть неограниченное количество информационных панелей, не стесняйтесь создавать тестовые информационные панели и копировать оттуда диаграммы.

Имея контроль над отображаемыми данными, вы можете легко выявлять тенденции и закономерности в данных обратной связи. Не нужно загромождать свои информационные панели, пусть ваши ключевые, соответствующие диаграммы будут видны на вашей личной панели. Вы также можете подробно изучить эти данные, чтобы раскрыть новые идеи, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Информационные панели на основе целей

Настройка информационных панелей для отслеживания конкретных целей позволяет вам быстро получать доступ к соответствующим данным, экономя ваше время и повышая общую эффективность анализа данных. Настроив информационные панели для отслеживания конкретных целей и ключевых показателей эффективности, вы можете быть уверены, что сосредоточены на наиболее важных данных и показателях для вашего бизнеса. Вы можете отслеживать прогресс, расставлять приоритеты, вносить коррективы и, в конечном счете, максимально эффективно использовать анализ данных. Когда у вас есть четкая направленность, становится легче определять тенденции, закономерности и идеи, которые напрямую связаны с вашими целями. Это поможет вам принимать более обоснованные решения и, в конечном счете, стимулировать рост бизнеса.

Создание панелей мониторинга на основе целей обеспечивает четкую направленность, улучшенное понимание, принятие решений на основе данных, повышенную эффективность, совместную работу и улучшенное отслеживание целей. Все эти преимущества могут помочь вам добиться лучших бизнес-результатов и улучшить взаимодействие с пользователями для ваших клиентов.

Одна форма, одна панель инструментов

Благодаря неограниченному количеству панелей мониторинга можно создать столько панелей, сколько вам нужно. Создайте панель мониторинга для каждой формы обратной связи, чтобы вы могли сосредоточиться на конкретных областях вашего бизнеса, связанных с этой конкретной формой обратной связи. Например, если у вас есть форма обратной связи для вашего веб-сайта, вы можете создать панель мониторинга, которая фокусируется на показателях, связанных с веб-сайтом, таких как просмотры страниц, показатели отказов и коэффициенты конверсии. Это может помочь вам отслеживать успех вашего веб-сайта и определять области, которые нуждаются в улучшении.

Кроме того, наличие отдельной панели инструментов для каждой формы обратной связи позволяет более целенаправленно анализировать данные обратной связи. Например, вы можете отслеживать настроения клиентов, которые оставляют отзывы на вашем веб-сайте, отдельно от настроений клиентов, которые оставляют отзывы о вашем мобильном приложении.

Панели для временных кампаний

Следующий совет, который у нас есть для вас, — это создание специальных информационных панелей для временных кампаний. Наличие панели инструментов, созданной специально для временной кампании, позволяет отслеживать и анализировать соответствующие данные в режиме реального времени. Это может помочь вам принимать решения на основе данных и корректировать стратегию кампании по мере необходимости. Вы также можете поделиться панелью мониторинга с соответствующими заинтересованными сторонами, чтобы улучшить совместную работу. Таким образом, вы убедитесь, что все находятся на одной странице и работают для достижения одних и тех же целей. Отслеживая показатели и ключевые показатели эффективности, связанные с вашей временной кампанией, вы можете контролировать возврат инвестиций (ROI). Это может помочь вам принимать более обоснованные решения о ваших будущих кампаниях.

Общие информационные панели для совместной работы между командами

В крупных организациях вы часто будете работать с разными командами для достижения одних и тех же целей. Вот почему может быть хорошей идеей создать общие информационные панели для разных команд, у которых одинаковые цели и ключевые показатели эффективности. Это не только отличный способ отслеживать общие цели, но и хороший способ повысить ответственность внутри вашей организации. Наличие общей панели инструментов поможет вам убедиться, что все находятся на одной странице. Если возникнут какие-либо аномалии, об этом узнают все, кому нужно. Все имеют доступ к одной и той же информации и осведомлены о прогрессе в достижении общих целей и ключевых показателей эффективности.

Отдельные каналы, отдельные панели

Когда дело доходит до сбора отзывов по всем вашим цифровым каналам, также может быть полезно создать отдельные каналы специально для определенных каналов, например вашего веб-сайта. Таким образом, вы можете получить более глубокое представление о клиентском опыте для каждого канала. Понимая качество обслуживания клиентов по каждому каналу, вы можете более эффективно распределять ресурсы и расставлять приоритеты в своих усилиях на основе каналов, которые предлагают наибольший потенциал для улучшения. Панели мониторинга на основе каналов предоставляют обзор, адаптированный к уникальным потребностям каждого канала. Анализируйте и визуализируйте свои данные, чтобы определить сильные и слабые стороны каждого канала, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.

Начать сейчас

Неограниченные информационные панели Mopinion предлагают невероятную возможность получить глубокое представление о отзывах ваших клиентов и принимать решения на основе данных, которые стимулируют рост бизнеса. Следуя советам и рекомендациям, которые мы изложили в этом блоге, вы сможете в полной мере воспользоваться этим мощным инструментом и преобразовать данные отзывов в полезную информацию. С Mopinion вы можете раскрыть истинный потенциал обратной связи с вашими клиентами и создать по-настоящему клиентоориентированную организацию. Начните применять эти советы и рекомендации сегодня и увидите, как они изменят ваш процесс анализа отзывов.