Teknik konular hakkında nasıl konuşulur ve marka kişiliği nasıl korunur

Marka kişilikleri sadece Dead Happy ve Karşılaştırmalı Pazar için değildir. B2B teknoloji markaları, iddialı işletmeler için ciddi bir sağlayıcı olarak yetkilerini korurken farklı bir marka geliştirebilir (ve yapmalıdır).

Bu makale web seminerlerimizden birine dayanmaktadır. Canlı etkinlikler için buradan kaydolun. Kaydı görüntüleyin ve aşağıdaki slaytları indirin:

Marka kişiliğinizin ölümü: pürüzsüz çakıl

Teknoloji şirketleri için pazarlamadaki en büyük sorun, pürüzsüz çakıl taşının cazibesidir. Pürüzsüz bir çakıl, kimsenin itiraz edemeyeceği bir pazarlama teminatıdır - örneğin bir blog -.

İlk başta iyi bir fikir gibi geliyor. Pürüzsüz çakıl dışında, marka kişiliğinizin öldüğü yer.

"Kendinizi sürekli parlatıyorsanız, daha pürüzsüz hissedebilirsiniz, ancak pürüzsüzlük ilginç değildir. Pürüzsüz düzdür. Pürüzsüz sıkıcı. Pürüzsüz, daha iyi bir kelime olmadığı için GÜZEL.'

— Ash Ambirge, Orta Parmak Projesi

Temelde sıkıcı, bu da pazarlama için ideal değil.

Her türlü nedenden dolayı pürüzsüz bir çakıl taşı elde edebilirsiniz, ancak genellikle tembellik, cehalet, yetersizlik veya korkudur. Veya Groupthink (komite tarafından pazarlama) ve HiPPO ("en yüksek ücretli kişinin görüşü" en fazla ağırlığı taşıyan) gibi fenomenler. Tüm bu sorunlar, bir işletme olarak zayıf bir çekirdekten kaynaklanmaktadır. Anlamı, vizyon eksikliği ve hedef kitle, mesajlaşma ve marka kimliği ile ilgili temellerin yetersiz anlaşılması.

İşte yumuşatma sürecinin konuşmada kendini nasıl gösterdiğine dair bazı örnekler. Bunlar, pürüzsüz çakıl taşını tanımlamanıza ve direnmenize yardımcı olacaktır.

1. 'Profesyonel görünmek istiyoruz.'

'Profesyonel' anlamsızdır. Uzmanlık sıkıcı değil. Profesyonel olmak ya da uzmanlığınızı aktarmak için doktora tezi gibi yazmanıza gerek yok. Aslında, pasif cümlelere sıkışmış karmaşık kelimeler kullanarak büyük ve akıllı görünmeye çalışırsanız, çakıl taşını düzeltirsiniz. Kulağa 'profesyonel' geldiğini düşündüğünüz bir şeyin peşinde koşarken, sonunda izleyicilerinizi yabancılaştırıyorsunuz.

Uzmanlık heyecan verici. Pazarlamacılar olarak, ne hakkında konuştuğunu bilen insanları severiz. Bu bilgiyi sizi yakalarınızdan yakalayacak bir şekilde iletmenin bir yolunu bulmalarına yardımcı olmayı seviyoruz. Onlardan kendimiz öğrenmeyi seviyoruz.

1. Aynadaki Adam sorunu

Bu kendini iki şekilde gösterir. İlk yol, iletişim kurduğunuz kişinin sizin gibi olduğunu varsaymaktır. Sizinle aynı motivasyonlara, ilgi alanlarına, deneyime ve geçmişe sahipler. Ancak çoğu insan sizin gibi değil ve zamanlarını işinizi düşünerek harcamazlar. Bu yüzden onlara duymak istediklerinizi söylemeyin.

İkinci yol, hedef kitleniz hakkında başka tür varsayımlarda bulunmaktır. Bir keresinde, bir CIO'ya atıfta bulunmak için bir kadın zamiri kullandığımızda bir makaleye yazım hatası yapıp yapamayacağımızı sormuştuk. Tüm CIO'ların erkek olduğunu varsaydılar, bu da dışlayıcı, önyargılı ve doğru değil.

1. ' Yeterince teknik değil'

Bu geri bildirimi teknik uzmanlardan duyuyoruz ve genellikle kulağa bir kullanım kılavuzundan çıkmış gibi gelen tonlarca kopya eşlik ediyor. Anlıyoruz, gerçekten yapıyoruz. Ancak, pazarlama teknolojisi söz konusu olduğunda, teknik uzman için yazmak, genellikle potansiyel alıcılarda yankı uyandırmayan, tanıdık olmayan, karmaşık veya teknik bir dil kullanmak anlamına gelir. Aslında, huni üstü SEO içeriği oluşturuyorsanız, teknik bir kitleyle konuşuyor olsanız bile , teknik özelliklerin yabani otlarına girmek istemezsiniz. Bağlam, insanlar.

Karmaşık bir şeyi basit bir şekilde açıklama yeteneği bir zeka işaretidir. Bu nedenle, mesajlarınızı uzman olmayan biri için kalibre edin.

1. ' Çok glib ve şakacı'

Seksi başlıklar, metaforlar, hikayeler, biraz tutuklayıcı bir dil - bunların hepsi dikkat çekiyor. Ancak teknoloji şirketleri son derece önemli ve ciddidir, bu nedenle genellikle bu konumu baltaladığını düşündükleri her şeye direnirler. Ama gerçek şu ki, insanlar bilgiyi sindirmeye böyle alışmışlar. The Economist'e bakın. Hızlı başlıklar, ciddi konular. Her ikisini de yapmak mümkündür.

Öne çıkan teknoloji şirketleri: çakıl taşından kaçınabileceğinizin kanıtı

Bunlar, diğerleri zag yaparken zikzak yapan şirketlerdir. Rakiplerinizde bazı ortak eğilimler görüyorsanız (doğrusunu söylemek gerekirse, Birleşik Krallık'taki her bir MSP web sitesi neredeyse diğerlerininkiyle aynıdır) o zaman başka bir şey yapın, herhangi bir şey yapın. Örneğin, ne yaptığınızdan değil, kim olduğunuzdan bahsetmeyi deneyebilirsiniz. Bu güçlü, çünkü kimsiniz, nasıl çalışıyorsunuz - bu benzersiz ve bir hikaye. İnsanlar hikayelerle meşgul olur.

Evet, Articulate binlerce pazarlama ajansından biridir. Ama bir Mutluluk Şefimiz var. Biz bir B Corp'uz. Bir iş olarak çok ilerici olmak istiyoruz. Bunun hakkında konuşmak, değerlerimizi müşterilerimizin değerleriyle uyumlu hale getirir. Bizi öne çıkarıyor. Kendimizi farklılaştırmaya çalışmamızın bir yolu bu.

bakire Atlantik

Biraz küstahlık ve seksilik, yanak ve zeka sahibi olabilirsiniz. Virgin Atlantic bu konuda iyi. Uçaklar derinden tekniktir. Yüz milyonlarca liraya mal oldular. Bir pilotun kalifiye olması yıllar alır. İşlevsel açıdan bakıldığında, tüm uçaklar temelde aynı şekilde çalışır. Ancak Virgin, pazarlamalarında belirli bir duruş sergiledikleri için öne çıkmayı başarıyor.

Elma

Apple harika bir hikaye anlatımı yapıyor. Müşterilerimizin çoğu Apple'ın konumuna derin saygı duyacaktır. Başarılarıyla tartışamazsınız. Ve yine de bir saniye düşünün. Mac kullanma deneyimi, Lenovo veya HP dizüstü bilgisayar kullanmaya oldukça benzer. Uygulamaları kullanıyorsunuz, internette geziniyorsunuz, bir ekran var, bir klavye var. Temel olarak, fark pazarlamadır. Metalaştırılmış bir teknik ürün etrafında bir marka kişiliği yaratmayı başardılar.

Apple'ın iPod paketlemesini Microsoft yaptıysa bu videoyu izleyin. Biraz eski ama bu noktayı mükemmel bir şekilde gösteriyor.

Kamuya Cevap Ver

Markanıza bir kişilik katabilirsiniz. Cevap The Public web sitesindeki huysuz yaşlı adamı (Scott Galloway'e geçen bir benzerlikten daha fazlasını taşıyan) alın. Karakteri, kelimenin tam anlamıyla karakteri pazarlamanıza getirmenin yollarını bulun. Oldukça sevimli ve bizi web sitemizde temsil eden bir robot kişiliğimiz var, Artie:

Teknik uzmanlık nasıl gösterilir (sıkıcı olmadan)

Peki, o pürüzsüz çakıl taşını nasıl alıp denize sıyıracaksınız? Ve müşterilerinizi yakalayacak o pürüzlü kenarları nasıl bulacaksınız (yol boyunca kimseyi çelme takmadan)?

Basitleştirin ve odaklanın

Ayrıntıları kesin, odağı daraltın, daha az mesaja sahip olun. Tilki değil, kirpi ol. Kirpi büyük bir şey biliyor; bir tilki birçok küçük şeyi bilir.

Garantili, ana sayfasında atlıkarınca olan herkes birden fazla kişiye birden fazla hikaye anlatmaya çalışıyor. Basitleştirmek ve odaklanmak için masalsı başarısızlık. HP'nin web sitesinde bir atlıkarınca var. Apple'ınki yok.

İyi yazarlar işe alın

Yazmak bir sanattır. Zor. Dikkatli araştırma, yaratıcı yazma, düşünceli düzenleme içerir. Güzel cümlelerden daha fazlası var. Yazarlar olarak şunu söyleyebiliriz.

Tasarıma yatırım yapın

Bir müşterimiz olan ChemAxon, derin teknik çalışmalarını web sitelerinde sindirilebilir bir şekilde göstermek için tasarımı kullanıyor. Tasarımla, temel içeriği seyreltmeden veya bozmadan karmaşık bilgileri görüntüleyebilir, iletebilir ve paketleyebilirsiniz.

Kendine bir MacGuffin al

Kurguda, bir MacGuffin, karakterlerin konusu ve motivasyonu için gerekli olan, ancak kendisi önemsiz, önemsiz veya alakasız olan bir nesne, cihaz veya olaydır.

İş dünyasında MacGuffin, bilgiyi benzersiz bir şekilde paketlemenin ve temsil etmenin bir yoludur. Örneğin Goldman Sachs 'Karbonomik' hakkında konuşuyor. CO2 emisyonlarını azaltmayı aldılar ve buna odaklandılar. Esasen, fikri sahiplenebilmek ve benzersiz hizmetleriyle insanları cezbedebilmek için bu terimi oluşturdular.

Gerçek bir düşünce lideri olun

Düşünce liderliği bir MacGuffin'den çok daha zordur, ancak çabaya değer. Evet, aslında biraz çalışmanız gerekiyor. McKinsey bunu gerçekten iyi yapıyor. Örneğin, bazı veriler toplayabilecek veya yıllık bir rapor aracılığıyla fikir verebilecek bir konumdaysanız, bu gerçek bir düşünce liderliğidir. Bu güçlü.

Negatiften kurtulun: çakıl taşından kişiliğe

Marka kişiliğiniz için üç olası senaryo vardır ve bunlar:

• Eksi bir. Web siteniz ve marka iletişiminiz anlaşılması zor, jargon ağırlıklı, kötü tasarlanmış ve tamamen sizinle ilgili. Burada olmak istemiyorsun.
• Sıfır. Şimdi, iyi bir tasarım uyguladınız. Kopyanız iyi kaynaklı ve yazılmış, alakalı, faydalı ve ilginç. Bu gerekli, ancak yeterli değil.
• Artı bir. Bir marka olarak ayırt edici bir ses tonunuz ve tutarlı bir görsel kimliğiniz var. Marka kişiliğiniz gerçek 'inanmak için nedenler' tarafından desteklenir. Amacımız bu.

Kırmızıdaysanız veya mecazi maaştan mecazi maaşa kadar yaşıyorsanız, yardımımıza başvurmanızı öneririz. Sizinle bir strateji belirleyebilir, markanızı oluşturmak için size doğru araçları verebilir ve hatta bu işin bir kısmını sizin için yapmak için kolları sıvayabiliriz.

Gelen pazarlama hizmetlerimizle, B2B teknoloji şirketleri için fark motorları oluşturuyoruz. Bir tane istiyorsanız, bizimle iletişime geçin.