كيف تتحدث عن الموضوعات الفنية وتحافظ على شخصية العلامة التجارية

شخصيات العلامة التجارية ليست فقط لـ Dead Happy وقارن السوق. يمكن (وينبغي) للعلامات التجارية التقنية B2B تطوير علامة تجارية مميزة ، مع الاحتفاظ بسلطتها كمزود جاد للأعمال التجارية الطموحة.

تستند هذه المقالة إلى إحدى ندواتنا عبر الإنترنت. اشترك في الأحداث الحية هنا. عرض التسجيل وتنزيل الشرائح أدناه:

موت شخصية علامتك التجارية: الحصاة الملساء

أكبر مشكلة في التسويق لشركات التكنولوجيا هي جاذبية الحصاة الناعمة. الحصاة السلسة هي جزء من ضمان التسويق - مدونة ، على سبيل المثال - لا يمكن لأي شخص الاعتراض عليها.

تبدو فكرة جيدة في البداية. باستثناء الحصاة الملساء حيث تموت شخصية علامتك التجارية.

إذا كنت تقوم بإحباط نفسك باستمرار ، فقد تشعر بأنك أكثر سلاسة ، لكن السلاسة ليست مثيرة للاهتمام. السلس مسطح. السلس مملة. السلس ، لعدم وجود كلمة أفضل ، لطيف.

- آش أمبيرج ، مشروع الإصبع الأوسط

في الأساس ، إنه ممل ، وهو ليس مثاليًا للتسويق.

يمكنك الحصول على حصاة ناعمة لجميع أنواع الأسباب ، ولكن عادة ما يكون ذلك كسلًا أو جهلًا أو عدم كفاءة أو خوفًا. أو ظواهر مثل Groupthink (التسويق باللجنة) و HiPPO ("رأي الشخص الأعلى أجرًا" له الأهمية الأكبر). كل هذه القضايا مستمدة من ضعف جوهر العمل. بمعنى ، نقص في الرؤية وفهم ضعيف للأساسيات حول الجمهور والرسائل وهوية العلامة التجارية.

فيما يلي بعض الأمثلة حول كيفية تجسيد عملية التسوية في المحادثة. سيساعدك ذلك على تحديد الحصاة الملساء ومقاومتها.

1. "نريد أن نبدو احترافيًا."

"المهنية" لا معنى لها. الخبرة ليست مملة. ليس عليك كتابة أطروحة دكتوراه لتكون محترفًا أو لنقل خبرتك. في الواقع ، إذا حاولت أن تبدو كبيرًا وذكيًا باستخدام الكلمات المعقدة المكدسة في جمل سلبية ، فإنك تقوم بتنعيم الحصاة. في السعي وراء شيء تعتقد أنه "احترافي" ، ينتهي بك الأمر إلى إبعاد جمهورك.

الخبرة مثيرة. بصفتنا مسوقين ، نحب الأشخاص الذين يعرفون ما يتحدثون عنه. نحن نحب مساعدتهم في العثور على طريقة لتوصيل تلك المعرفة بطريقة تجذبك من خلال طية صدر السترة. نحن نحب التعلم منهم بأنفسنا.

1. مشكلة الرجل في المرآة

هذا يتجلى بطريقتين. الطريقة الأولى هي افتراض أن الشخص الذي تتواصل معه مثلك. لديهم نفس الدوافع والاهتمامات والخبرة والخلفية مثلك. لكن معظم الناس ليسوا مثلك ولا يقضون وقتهم في التفكير في عملك. لذا ، لا تخبرهم بما تريد أن تسمعه.

الطريقة الثانية هي وضع بعض الافتراضات الأخرى حول جمهورك. ذات مرة ، سألنا أحدهم عما إذا كنا قد وضعنا خطأً إملائيًا في مقال عندما استخدمنا ضميرًا أنثى للإشارة إلى رئيس قسم المعلومات. كانوا يفترضون أن جميع مدراء تقنية المعلومات هم من الذكور ، وهو أمر إقصائي ومنحاز وغير صحيح.

1. " غير تقني بما فيه الكفاية"

نسمع هذه التعليقات من الخبراء الفنيين ، وعادة ما تكون مصحوبة بكميات كبيرة من النسخ التي تبدو وكأنها خرجت من دليل المستخدم. نحن نفهم ، نحن نفهم ذلك حقًا. ولكن عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا التسويق ، فإن الكتابة للخبير الفني غالبًا ما تعني استخدام لغة غير مألوفة أو معقدة أو تقنية لا تلقى صدى لدى المشترين المحتملين. في الواقع ، إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى تحسين محركات البحث (SEO) ، فأنت لا تريد الدخول في أعشاب المواصفات الفنية ، حتى لو كنت تتحدث إلى جمهور تقني. السياق ، الناس.

القدرة على شرح شيء معقد بطريقة بسيطة هي علامة على الذكاء. لذا ، قم بمعايرة رسائلك لشخص ليس خبيرًا.

1. " إنه مرح ومضحك للغاية"

العناوين المثيرة ، والاستعارات ، والقصص ، وقليلًا من اللغة اللافتة للنظر - كل هذه الأمور تجذب الانتباه. لكن شركات التكنولوجيا مهمة وجادة للغاية ، لذا فهم غالبًا ما يقاومون أي شيء يعتبرونه يقوض هذا الموقف. لكن الحقيقة هي أن الناس بهذه الطريقة معتادون على هضم المعلومات. انظر إلى الإيكونوميست. عناوين سريعة وموضوعات جادة. من الممكن القيام بالأمرين معًا.

شركات التكنولوجيا المتميزة: دليل على أنه يمكنك تجنب الحصاة

هذه هي الشركات التي تتعرج عندما يتعرج الآخرون. إذا كان بإمكانك رؤية بعض الاتجاهات الشائعة في منافسيك (قيل الحقيقة ، كل موقع ويب MSP واحد في المملكة المتحدة مطابق تقريبًا لأي موقع آخر) ، فافعل شيئًا ، أي شيء ، آخر. يمكنك محاولة التحدث عن هويتك ، وليس ما تفعله ، على سبيل المثال. هذا أمر قوي ، لأنك من أنت ، وكيف تعمل - إنها فريدة من نوعها وهي قصة. يتفاعل الناس مع القصص.

نعم ، أرتيكيليت هي واحدة من آلاف وكالات التسويق. لكن لدينا كبير مسؤولي السعادة. نحن B Corp. نريد أن نكون تقدميين للغاية كشركة. الحديث عن ذلك يتوافق مع قيمنا مع قيم عملائنا. يجعلنا متميزين. هذه إحدى الطرق التي نحاول بها تمييز أنفسنا.

فيرجين أتلانتيك

يمكنك الحصول على القليل من الوقاحة والجاذبية الجنسية والخد والذكاء. فيرجن أتلانتيك بارعون في هذا. الطائرات تقنية للغاية. كلفوا مئات الملايين من الجنيهات. يستغرق الطيار سنوات حتى يصبح مؤهلاً. من المنظور الوظيفي ، تعمل جميع الطائرات بشكل أساسي بنفس الطريقة. لكن فيرجن تمكنت من التميز ، كل ذلك لأنهم اتخذوا موقفًا معينًا في تسويقهم.

تفاحة

تقوم شركة آبل برواية قصص مذهلة. سيكون لدى معظم عملائنا احترام عميق لمكانة Apple. لا يمكنك المجادلة مع نجاحهم. ومع ذلك فكر في الأمر لثانية. تجربة استخدام جهاز Mac تشبه إلى حد كبير استخدام Lenovo أو كمبيوتر محمول HP. أنت تستخدم التطبيقات ، وتتصفح الويب ، وهناك شاشة ، وهناك لوحة مفاتيح. في الأساس ، الفرق هو التسويق. لقد تمكنوا من إنشاء شخصية علامة تجارية حول منتج تقني سلعي.

شاهد هذا الفيديو حول ما إذا كانت Microsoft قد قامت بتغليف جهاز iPod الخاص بشركة Apple. إنه قديم بعض الشيء ، لكنه يوضح هذه النقطة تمامًا.

أجب الجمهور

يمكنك وضع شخصية في علامتك التجارية. خذ الرجل العجوز الغاضب (الذي يحمل أكثر من تشابه عابر مع سكوت جالواي) على موقع Answer The Public. ابحث عن طرق لإضفاء الطابع الشخصي ، حرفيا ، على التسويق الخاص بك. لدينا شخصية روبوت ، آرتي ، محبوب إلى حد ما ويمثلنا على موقعنا على الإنترنت:

كيفية إظهار الخبرة الفنية (دون الشعور بالملل)

لذا ، كيف تأخذ هذه الحصاة الملساء وتخرجها إلى البحر؟ وكيف تجد تلك الحواف الخشنة التي ستجذب عملائك (دون تعثر أي شخص على طول الطريق)؟

التبسيط والتركيز

قم بقص التفاصيل ، وتضييق نطاق التركيز ، والحصول على عدد أقل من الرسائل. كن قنفذًا وليس ثعلبًا. يعرف القنفذ شيئًا واحدًا كبيرًا. يعرف الثعلب الكثير من الأشياء الصغيرة.

مضمون ، أي شخص لديه دائرة عرض على صفحته الرئيسية يحاول سرد قصص متعددة لعدة أشخاص. حكاية فشل في التبسيط والتركيز. يحتوي موقع HP على الويب على رف دائري. أبل لا تفعل ذلك.

وظِّف كتَّابًا جيدين

الكتابة فن. من الصعب. وهي تتألف من بحث دقيق وكتابة إبداعية وتحرير مدروس. هناك ما هو أكثر من مجرد جمل جميلة. ككتاب ، كنا نقول ذلك.

استثمر في التصميم

ChemAxon ، أحد عملائنا ، يستخدم التصميم لتوضيح عملهم التقني العميق بطريقة سهلة الهضم على موقع الويب الخاص بهم. مع التصميم ، يمكنك عرض المعلومات المعقدة ونقلها وتغليفها دون تمييع أو تشويه المحتوى الأساسي.

احصل على MacGuffin لنفسك

في الخيال ، يعد MacGuffin كائنًا أو جهازًا أو حدثًا ضروريًا للحبكة ودوافع الشخصيات ، ولكنه في حد ذاته غير مهم أو غير مهم أو غير ذي صلة.

في مجال الأعمال ، يعد MacGuffin طريقة لتعبئة وتقديم المعلومات بطريقة فريدة. يتحدث جولدمان ساكس عن "Carbonomics" ، على سبيل المثال. لقد قاموا بتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون واستغلوا ذلك. بشكل أساسي ، قاموا باختلاق المصطلح حتى يتمكنوا من تولي الفكرة وإغراء الناس بخدمتهم الفريدة من نوعها.

كن قائد فكر حقيقي

قيادة الفكر أصعب بكثير من MacGuffin ، لكنها تستحق الجهد المبذول. نعم ، عليك في الواقع القيام ببعض الأعمال. تقوم ماكنزي بهذا بشكل جيد حقًا. إذا كنت في وضع يسمح لك بجمع بعض البيانات أو تقديم نظرة ثاقبة من خلال تقرير سنوي ، على سبيل المثال ، فهذه قيادة فكرية حقيقية. هذا قوي.

اخرج من السلبيات: من الحصاة إلى الشخصية

هناك ثلاثة سيناريوهات محتملة لشخصية علامتك التجارية ، وهي:

• ناقص واحد. يصعب فهم موقع الويب الخاص بك واتصالات علامتك التجارية ، كما أنها ثقيلة المصطلحات ، ومصممة بشكل سيء وكل شيء يتعلق بك. أنت لا تريد أن تكون هنا.
• صفر. الآن ، قمت بنشر بعض التصميم الجيد. نسختك جيدة المصادر ومكتوبة وذات صلة ومفيدة وشيقة. هذا ضروري ولكنه ليس كافيا.
• زائد واحد. لديك نبرة صوت مميزة وهوية بصرية متماسكة كعلامة تجارية. شخصية علامتك التجارية مدعومة بـ "أسباب للاعتقاد". هذا ما نهدف إليه.

إذا كنت في المنطقة الحمراء ، أو كنت تعيش من شيك أجر مجازي إلى راتب مجازي ، فنحن نقترح طلب مساعدتنا. يمكننا وضع إستراتيجية معك ، ونمنحك الأدوات المناسبة لبناء علامتك التجارية ، وحتى نشمر عن سواعدنا للقيام ببعض هذا العمل نيابة عنك.

من خلال مجموعتنا من خدمات التسويق الداخلي ، نقوم ببناء محركات فرق لشركات B2B التقنية. إذا كنت تريد واحدة ، اتصل بنا.