İşletmeniz İçin En İyi Sosyal Satış Kiti

Sosyal satış, günümüzün satış ortamında çığır açan bir ivme kazanan güçlü bir satış aracıdır.

Bir satış zekası aracı olarak sosyal satış, geleneksel satış uygulamalarını geride bırakıyor ve hem B2B hem de B2C endüstrilerinde açık bir kazanan olarak ortaya çıkıyor.

Dünya nüfusunun yaklaşık %49'unun sosyal medyayı kullanmasıyla, satış görevlileri ürünlerini sunmak, erişimi artırmak ve gelir akışlarını artırmak için değişen satış alanının dalgalarına biniyor.

Herkes sosyal medyayı büyütmeye çalışıyor, öne çıkmayı zorlaştırıyor. Farklı markalar artık benzer ürün ve hizmetlerin sosyal paylaşımı için rekabet ediyor ve yeni girenlere yer bırakmıyor.

Zorlu rekabetten bağımsız olarak, doğru yapılırsa sosyal satış, hem yeni başlayanlar hem de deneyimli profesyoneller için oldukça faydalı olabilir. Yaratıcılığı kullanmanın ve doğru zamanda doğru insanlarla bağlantı kurmanın ve sosyal medya başarısı için binlerce kişi arasında parlamanın en iyi yolu.

Sosyal satışın kökeni

Nigel Edelshain sosyal satış bilimini uygulamaya koydu ve daha etkili satış yapmak için Web 2.0 araçlarını ve sosyal medyayı kullanan satış görevlileri hakkında Satış 2.0 terimini oluşturdu.

Edelshain bir röportajda, satışla ilgili en büyük sorunun arama aşaması olduğuna inandığını söyledi. Satış görevlileri birçok satış tekniğini ancak bir satış temsilcisi bir müşteriyle temasa geçtiğinde veya bir müşteriyle tanıştığında uygulamaya koyabildi. Satış 2.0'ın ortaya çıkmasından sonra, sosyal satış terimi ve kavramı oldukça popüler hale geldi.

Sosyal satışın gerçek anlamı

Sosyal satışa sosyal medya perspektifinden bakıyoruz. Ancak, çevrimiçi veya çevrimdışı bir satış sürecinde ilişkiler kurmakla ilgilidir. LinkedIn gibi sosyal ağlar, günümüzün sosyal satış alanında büyük bir popülerlik kazanmıştır. Bu kanallar aynı zamanda en yüksek sosyal pazar payına sahip olan kanallardır.

Sosyal satışın nerede gerçekleştiğine bakılmaksızın, insanlarla etkileşim, etkili olmak için belirli bir dizi beceri gerektiren bir sanattır. Sosyal satış için satış elemanlarının satış becerilerine ihtiyacı vardır. Bu becerileri deneyim, bilgi ve yakın gözlem yoluyla geliştirebilirler.

Her iki kavram da çok yakından bağlantılı olduğundan, satış hedeflerinize ulaşmak için sosyal satış çabalarınızı geliştirmek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Sosyal dinleme, kişisel marka oluşturma ve araştırma gibi sosyal satış teknikleri, sizi bu hedeflere hazırlamanıza yardımcı olabilir.

Neden sosyal satışa ihtiyacınız var?

Sosyal satış, geleneksel satış yöntemlerine göre harika bir gelişmedir. Anahtar satış yöntemi olarak olmasa da, bir noktada satış beklentilerinizle bağlantı kurmak için genel bir sosyal medya etkinliği olarak kullanmış olabilirsiniz.

Günümüzün satış ortamında sosyal satış ihtiyacını daha fazla göstermek için, bir sosyal satıcı örneği olan Jessi'ye bakalım.

Sosyal satış örneği

Jessi, el yapımı ve çevre dostu ürünlerden oluşan bir kırtasiye mağazası işletiyor. Ürün tanıtımı yoluyla marka etkileşimlerini artırmak için kendini sosyal medyada kurdu. Jessi, potansiyel alıcılara ulaşmayı ve sosyal medya aracılığıyla dönüşüm elde etmeyi amaçlıyor.

Sosyal ağı büyüdükçe, ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen bireylerden ve ortak çalışanlardan mesajlar alıyor. Bu ortamları, hedef kitlesiyle etkileşim kurmak ve onları müşteri yolculuğunda ilerletmek için kullanır.

Jessi, tüm sosyal medya profillerinde her hafta üç gönderi yapıyor ve satış mesajlarını alıyor. İlgilenen kitleler, içeriğiyle yorum yaparak, beğenerek, paylaşarak, doğrudan mesaj (DM) göndererek ve hatta satın almak için web sitesine giderek etkileşime girer. Jessi, yeni olası satışları kaçırmadığından emin olmak için aldığı tüm sorulara aktif olarak yanıt verir.

Jessi'nin yaptığı, ürünlerini satmak için yeni süreci araştırmak ve denemek. Mevcut ağıyla ilişkiler kurar, faydalı içerikler paylaşır ve sosyal dinleme pratiği yapar.

Doğrudan satış konuşmasına atlamak iyi bir fikir gibi görünse de, geleneksel satış yaklaşımları yerine düşünce liderliğini benimsiyor. Jessi, müşterilerinin takdir ettiği en iyi uygulamalarla kişisel bir marka oluşturur.

Jessi'nin örneğinden ne anladığımızı özetlemek

Sosyal satış, doğru kullanıldığında en etkili satış tekniklerinden biri olabilir. Hedef kitlenizin olduğu yere gidersiniz ve mümkün olan en iyi sosyal satışı sağlamak için ayak izlerini takip ederek tercihlerini ve markanızla nasıl etkileşime girdiklerini not edersiniz. Kendiniz ve müşterileriniz hakkında daha yapıcı düşünmek için kullanmanız gereken iki yönlü bir yaklaşımdır.

Sosyal satış ve sosyal medya pazarlaması

Jessi'nin kişisel bir marka oluşturmak ve satış oyununu geliştirmek için sosyal satışı nasıl kullandığını tartıştık. Jessi'nin örneği, genellikle birbiriyle karıştırılan iki sosyal medya kavramı arasındaki farkı da gösterir: sosyal satış ve sosyal medya pazarlaması . Hadi bir bakalım.

Sosyal satış , satış görevlileri tarafından satış hedeflerine ulaşmak için alıcılarla sosyal medya üzerinden etkileşim kurmak ve bağlantı kurmak için kullanılan bir satış yaklaşımıdır. Daha çok potansiyel müşterilerle anlamlı ilişkiler kurmakla ilgilidir ve nihai hedef satış yapmak ve gelir elde etmektir.

Sosyal medya pazarlaması , pazarlamacılar tarafından pazarlama hedeflerine ulaşmak için sosyal medyada içerik oluşturmak ve paylaşmak için kullanılan bir pazarlama yaklaşımıdır. Bu, marka bilinirliği oluşturmakla ilgilidir ve nihai hedef bir marka oluşturmaktır.

Sosyal satış ve sosyal medya pazarlamasını birleştirmek, sosyal bir güç merkezi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Satış fırsatları bulmak ve alıcılarınıza doğru çözümler sunmak için bu iki kavramı da kullanın.

Sosyal satış stratejisi nasıl oluşturulur?

Yönetmeniz gereken büyük bir satış ekibiniz varsa, satış faaliyetlerinizi optimize etmek ve iletişimi kolaylaştırmak için uygun bir sosyal satış stratejisi geliştirin. İyi tanımlanmış bir sosyal satış stratejisi her zaman sizin yararınıza çalışır. Nasıl oluşturulacağını bilmek önemlidir.

Bir sosyal satış stratejisi, satış görevlilerini geliştirmek, eğitmek ve yönetmek için önlemler içerir. Sosyal satış faaliyetlerinizi yapılandırmanıza yardımcı olur. Mevcut satış stratejinize bir sosyal satış stratejisi ekleyebilir ve başlamak için şu dokuz adımı izleyebilirsiniz:

1. Sosyal satış hedeflerinizi belirleyin ve neyi başarmak istediğinizi açıklayın.
2. Hedef kitlenizi veya alıcı kişiliğinizi tanımlayın. İdeal yaş, sayfada geçirilen ortalama süre, konum, beğeniler, beğenmemeler ve daha fazlası gibi demografik verileri kullanabilirsiniz.
3. Ürünlerinizin faydalarını açıklayın. Neden sizden satın alsınlar?
4. Kitlenizin en çok etkileşimde bulunduğu sosyal platformları belirleyin. Örneğin, hedef kitleniz 25-35 yaş arası Y kuşağı ise, Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn'de daha aktif olabilirler. İzleyici kitlesi 15-21 yaşları arasındaysa, onları Facebook, Instagram veya TikTok'ta bulma şansınız daha yüksek olabilir.
5. İlk teması nasıl yapmak istediğinize karar verin. Doğrudan satış konuşması, dostane bir ilişkiye sahip olmaktan daha mı uygun?
6. Satış hedeflerinizi olumlu yönde etkilemek için sosyal medya pazarlama stratejinizi sosyal satış stratejinizle uyumlu hale getirin.
7. Satış görevlilerinizi sosyal satış konusunda eğitmeye başlayın. Hedeflerinizi ve beklentilerinizi iletin. Bir ekip yapısı oluşturun ve eğitim sürecine sosyal uzmanları veya sosyal medya stratejistlerini dahil edin.
8. Sosyal satış performansınızı izlemek için metrikler ayarlayın .
9. Sosyal medyada değişen trendlere ve güncellemelere yanıt vermek için bir geri bildirim sistemi oluşturun . Satış sonrası hizmeti takip etmek için müşteri hizmetleri standartlarını ayarlayın.

Sosyal medya araçları ve sosyal satış için yöntemler

'Sosyal' ve 'medya' kelimeleriyle kafanız mı karıştı? Müşteri ilişkileri kurmak için sosyal medyayı kullanmaktansa kişisel satışa bağlı kalmanın daha iyi olduğunu düşünüyor musunuz?

Cevabınız evet ise, en hızlı büyüyen ve en yüksek potansiyele sahip satış kanallarından birinin büyük bir bölümünü kaçırıyorsunuz. Rakiplerinizin sosyal satış uygulamalarını zorladığını görmek de biraz endişe verici olabilir. Marka değerlerini artıran hedef pazarlarının ihtiyaçlarını anlarlar.

Şimdi, bunu nasıl yaparsın? Sosyal performansınızı yönetmenize ve satış ilerlemenizi artırmanıza yardımcı olacak sosyal medya yönetim araçlarını ve yöntemlerini kullanarak.

Sosyal medya platformları

Sosyal medya, sosyal satışın anahtarıdır ve sosyal medya platformları markanızın temelini oluşturur. Sosyal satış çabalarınızı iyileştirebilecek en popüler sosyal medya platformlarından bazılarına hızlıca göz atalım.

LinkedIn

LinkedIn, benzersiz bir potansiyel müşteri yaratma aracı olarak sosyal satış ortamında en üstte yer almaktadır. En tanınmış profesyonel platformlardan biridir ve B2B satış alanında net bir kazanandır.

Aşağıdaki adımlarla LinkedIn'de sosyal satışa başlayın:

• Güçlü bir profil oluşturun: Bir LinkedIn profili, nasıl kullanmayı planladığınıza bağlı olarak bir iş sayfası veya kişisel bir profil olabilir. Şirketiniz hakkında tüm kritik bilgileri kapsayan güçlü bir profil oluşturmanız, hedef kitlenizin güvenini kazanmanıza yardımcı olacaktır. Profilinizde, mevcut müşterilerden gelen tavsiyeler ve onaylar gibi onlar için faydalı bilgiler bulunmalıdır.
• Bekleyin ve bağlantı kurun: LinkedIn, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için en iyi sosyal medya platformlarından biridir.   LinkedIn özelliklerini kullanabilirsiniz: Gelişmiş Arama, LinkedIn Satış Gezgini, Kenar Çubuğu, 2. ve 3. Sınıf Bağlantılar, Lider Oluşturucu, Kaydedilmiş Arama ve LinkedIn Nabzı, hedef kitlenizle bağlantı kurmak için.
• Bir ağ oluşturun: LinkedIn en iyi ağ oluşturmasıyla bilinir. Potansiyel müşterilerinizle alakalı LinkedIn gruplarına katılın ve bu gruplarda alakalı içerikler paylaşarak erişiminizi artırın.
• İlgili tutun: LinkedIn profesyonel bir alandır. Paylaştığınız her şeyin kullanım koşullarına uygun olduğundan emin olun. LinkedIn, alaka düzeyini çok önemli bir sinyal olarak görür ve tüm spam etkinliklerini filtreler. Çok fazla bağlantı isteği veya soğuk mesaj göndermekten kaçının. Etkileşiminizi olabildiğince alakalı tutmak için LinkedIn en iyi uygulamalarını izleyin.

Airbnb'nin dünya çapında konaklama rezervasyonu için açık ara en büyük platform olan LinkedIn sayfasına bakalım. Hedef kitlelerinde yankı uyandıran şirket kültürlerini ve değerlerini nasıl sergilediklerini görebiliriz.

Kaynak: etkiplus.com  

Facebook

Facebook artık sadece arkadaş edinmek için kullanılmıyor. Kişisel ve iş amaçlı kullanım için harika bir sosyal ağ olarak uzun bir yol kat etti.

Facebook işletme sayfasının eklenmesi, sosyal satıcılar için büyük bir değişiklik getirdi. En çok kullanılan sosyal medya kanallarından biri hızla sıcak bir iş merkezi haline geliyor.

Facebook'ta sosyalleşme söz konusu olduğunda, insanlar onu birçok nedenden dolayı kullanıyor. Bazıları yalnızca kişisel kullanımı tercih eder ve iş haberlerini veya beslemelerini engelleyen markalı içerikleri sevmez. FB'de sosyalleşirken ekstra özen gösterin. Çok daha profesyonel bir kitleyi kendine çeken LinkedIn'den farklı bir yaklaşım benimsiyor.

Facebook'ta sosyal satış yapmanın bazı yolları şunlardır:

• Hedeflenen içeriği paylaşın: Facebook, milenyum kuşağı arasında en çok kullanılan sosyal medya platformlarından biri olabilir ve aynı zamanda en iyi karar vericiler olabilir. Alakalı içerikle onlara ulaşın. Diğer tüm kitlelerle aynı şekilde etkileşim kurun.
• Etkileşimleri artırın: A   Facebook İşletme Sayfası, şirket profilinizdeki etkileşimleri artırmak için mükemmel bir araçtır. Mesajları, soruları, yorumları ve takipçi gönderilerini yanıtlayarak aktif kalın.
• Facebook Soru-Cevap'ı dahil edin: Facebook Soru-Cevap, FB hedef kitlesiyle bağlantı kurmanın başka bir yoludur. Sorular sormak ve hedef kitleniz, sorunlu noktaları ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinmek için canlı yayına gidebilir veya Soru-Cevap oturumları düzenleyebilirsiniz. Belirli sorulara otomatik yanıtlar sağlamak için işletme sayfanızda bir SSS özelliği de vardır. Hedef kitlenizi, sayfanızı ilk ziyaret ettiklerinde ne soracaklarını anlayacak kadar iyi tanımanız gerekir.

İşte bir başka harika sosyal satış örneği. TechCrunch, Facebook'ta marka katılımını artırma yolunda yenilik yapan çevrimiçi bir teknoloji yayınıdır. AI tabanlı bir asistan olan Messenger Bot aracılığıyla kullanıcılarla bağlantı kurmak için Facebook Chatbot Marketing'i kullanıyorlar.

Kaynak: sproutsocial.com

Instagram ve Twitter

Instagram ve Twitter, farklı kullanıcı türlerine yönelik farklı formatları takip ediyor, ancak ikisi arasında bazı önemli benzerlikler var.

Her ikisi de hashtag'ler için popülerdir. Kullanıcılar, günlük beslemeler aracılığıyla güncel trendler ve haberlerden haberdar olmak için tercih edilen hashtag'leri takip eder. Instagram bir resim blog sitesi iken, Twitter kısa tweetler göndermekle ilgilidir. Çalışanları veya müşterileri etiketlemek hem Insta hem de Twitter'da kolaydır ve yanıt süresi daha da iyidir.

Kaynak: digitaldoughnut.com

Cluse, Instagram'daki sosyal akışını harika resimler, fırsatlar ve tekliflerle dijital bir vitrine dönüştürdü. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle ürünlerine kişisel bir dokunuş katıyorlar.

Sosyal satış açısından bakıldığında, Twitter satışlara çok fazla odaklanmıyor. Geniş bir kitleye ulaşmak için sponsorlu gönderiler sunar, ancak alakasız etkileşimleri sınırlar. Kullanıcılar, yetersiz görünen herhangi bir sosyal etkinliği bildirebilir. Kullanım koşullarına uyduğunuzdan ve sosyal satış ödevinizi iyi yaptığınızdan emin olun.

MoonPie'nin Twitter örneğine bakın. Etkileşimi devam ettirmek için içeriklerine mizahi bir dokunuş katıyorlar.

Kaynak: sproutsocial.com

Youtube

YouTube, içerik oluşturucuların küresel bir kitleyle bağlantı kurmasına yardımcı olan bir video paylaşım platformudur. Herkes YouTube'un artan popülaritesinin ve YouTube'un iş amaçlı kullanıma yönelik olup olmadığı konusundaki trend tartışmanın farkında.

YouTube, reklam geliri elde etmeye, ürün promosyonlarına yardımcı olmaya ve web sitelerine trafik çekmeye yardımcı olur. Aynı zamanda harika bir sosyal satış aracı olarak çalışır. Bildiğimiz gibi, sosyal satış, yaratıcı bir şekilde ulaşmakla ilgilidir ve YouTube izleyicileri, kendilerini meşgul eden yaratıcı içerikleri tercih eder. Doğru sosyal satış araçlarını kullanarak YouTube'un gücünden yararlanabilirsiniz.

Ürünlerinizi incelemek ve web sitelerinize trafik çekmek için etkileyici pazarlamayı ve Unbox Therapy gibi sponsor etkileyicilerini kullanabilirsiniz.

Kaynak: influencermarketinghub.com

Sosyal medya yönetim araçları

Satış görevlileri, sosyal medyayı verimli bir şekilde yönetmek için doğru araçlara ihtiyaç duyar. Satış çabalarınıza yardımcı olacak bazı yararlı sosyal medya yönetim araçları şunlardır:

Hootsuite

Hootsuite, sosyal medyayı yönetmeyi geliştirmek için kullanılan önde gelen bir sosyal medya panosudur. “Sosyal sizin süper gücünüz” olduğuna inanır ve sosyal zekayı sosyal satış stratejisine entegre etmeye yardımcı olur.

Hootsuite'i kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Trendleri takip edin: Nelerin trend olduğuna dair gerçek zamanlı bilgiler alın ve tüm sosyal kanalları yönetin.
• Çapraz gönderi: Hootsuite, içeriği planlamanıza ve doğru zamanda doğru ağda yayınlamanıza olanak tanır. Farklı platformlarda benzer içerikleri veya çeşitli markalı içerikleri yayınlayabilirsiniz.
• Eğitim ve sertifika alın: Hootsuite, tüm sosyal satış ihtiyaçlarınız için tek duraklı bir çözümdür. Hootsuite Academy'den eğitim ve sertifika alarak yüksek performanslı sosyal satış ekiplerini hizalayabilir ve oluşturabilirsiniz.

filiz sosyal

Sprout Social, başka bir faydalı sosyal medya yönetim aracıdır. Sosyal medya stratejisinin bir parçası olarak sosyal dinleme, araştırma, etkileşim ve analiz içeren bir kodu takip eder. Sprout Social'ı kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Sosyal bakım sağlayın: Uzun vadeli bağlantılar ve müşteri memnuniyeti oluşturmak için duyarlı sosyal bakım sağlayın.
• Manuel görevleri otomatikleştirin: Sprout, manuel görevleri otomatikleştirmeye yardımcı olur.
• Strateji belirleyin ve analiz edin: Sosyal medya etkinliklerini önceden planlamak ve planlamak için araçlar içerir.

Sosyal satış metrikleri

Sosyal satış teknikleriniz sonuç getiriyor mu? Stratejiniz sosyal profillerinize yardımcı oluyor mu? Hangi yöntemler diğerlerinden daha iyi çalışıyor?

Yukarıdaki soruları yanıtlamak için sosyal satış performansınızı ölçmek ve satış sürecinizin neresinde olduğunuzu söylemek için doğru metriklere ihtiyacınız var. Bu sonuçları izlemek için üç önemli sosyal satış metriğini kullanın: Sosyal Satış Endeksi (SSI), Klout Puanı ve Gelir İlişkilendirme .

Sosyal Satış Endeksi

Sosyal Satış Endeksi (SSI) veya LinkedIn Sosyal Satış Endeksi, LinkedIn tarafından geliştirilen ve üyelerin LinkedIn'i bir sosyal satış aracı olarak nasıl kullandığını değerlendiren bir sıralama puanıdır. SSI, satış başarısını dört temel unsura göre ölçer:

1. Profesyonel markanızı oluşturmak
2. Doğru insanları bulmak
3. İçgörülerle etkileşim kurma
4. ilişkiler kurmak

Yukarıdaki öğelerin her birine bir ile 25 arasında bir değer atanır. Dört sayının toplamı, toplam SGK puanını verir.

Sosyal Satış Endeksi, basit uygulaması ve kesinliği ile karakterize edilen çok boyutlu bir sıralama faktörüdür. SSI, sıralama yönteminde LinkedIn etkinliğine odaklanır ve onu daha sonuç odaklı sosyal satış ölçümlerinden ayırır.

Klout Puanı

Birden 100'e kadar bir sıralama puanına dayanan Klout Puanı, bir kişinin sosyal ağlar üzerindeki sosyal etkisini derecelendiren bir etki sıralaması metriğidir. Klout Score, bir kişi tarafından oluşturulan ve paylaşılan içeriğe dayalı olarak sosyal grafik sonuçlarını inceler.

Klout Score, aktiviteye değil sonuçlara odaklanan bir sosyal satış metriğidir (LinkedIn SSI'dan farklı olarak). Bu metrik, retweetlerin, takipçilerin ve beğenilerin sayısı gibi sosyal hareketler veya izlenimler yoluyla ölçülür.

Gelir ilişkilendirmesi

Gelir ilişkisi B2B satışlarında sıklıkla kullanılır, ancak bununla sınırlı değildir. Prudential gibi satış firmaları, sosyal satış etkinliğini ölçülebilir değerler aracılığıyla ölçmek için gelir ilişkilendirmesini kullanır. Belirlenen değerler, hem doğrudan hem de dolaylı yollarla sosyal medya üzerinden kapatılan satış anlaşmaları ile sosyal satışı ölçer.

Gelir ilişkilendirme, çok fazla manuel çalışma gerektirdiğinden sosyal satış ilerlemesini izlemek için zor bir ölçümdür. Net bir şekilde ölçüldüğünden emin olmak için CRM'lerinizdeki satış verilerinizde bazı değişiklikler yapmanız bile gerekebilir.

Sosyal satış teknikleri ve en iyi uygulamalar

Sosyal satış, kapsaması gereken genişletilmiş bir fikirdir. Temel teknikleri ve bu teknikleri uygulamanın en iyi yollarını bilmemek sizi biraz hayal kırıklığına uğratabilir. Devam etmenizi sağlayacak beş sosyal satış tekniğine ve en iyi uygulamalara bir göz atalım.

maden arama

Arama, bir satış sürecindeki ilk ve en etkili adımdır. Bu, niyet sinyalleri için sosyal ağlar bulmakla ilgilidir. Bu sinyaller, alıcı amacı, coğrafya, olası durum, dikkate değer olaylar ve daha fazlasını içerir.

Ayrıca, potansiyel alıcılarınızın ne aradığını belirlemeyi de içerir. Markalar, hedef kitlelerini nasıl ve nerede bulacaklarını belirlemek ve satış sürecinde onları ilerletmek için gerekli önlemleri oluşturmak için arama stratejilerini kullanır.

Sosyal dinleme

Sosyal dinleme , sosyal medyada aldığınız marka sözlerine odaklanmaktır. Bunlar ürünlerinize, rakiplerinize, sektör trendlerine vb. referanslar olabilir.

Bunu daha iyi anlamak için Jessi'nin örneğine geri dönelim. Jessi, LinkedIn'de insanların ürünlerinden bahsettiği bir foruma rastladı. Çalışmalarının çevreye nasıl fayda sağladığını, ancak ürünlerinin maliyetli olduğunu ve herkesin bunları karşılayamayacağını belirttiler.

Jessi bir süre düşündü. Öğrendiklerini temel alarak defterlerini daha uygun fiyatlı hale getirmek için maliyetini hesaba katarak biraz matematik yaptı. Sosyal dinleme, Jessi'nin bazı boşlukları keşfetmesine ve zamanında düzeltmesine izin verdi.

Kişisel markalaşma

Kişisel marka oluşturma, alıcılarınızın ve potansiyel müşterilerinizin markanız hakkında daha fazla bilgi edinebilmesi için güvenilir bilgilerle güçlü sosyal profiller oluşturmayı kapsar. Bir itibar oluşturmaya ve sosyal sektörde bir düşünce lideri olmaya odaklanmalıdır.

Satış profesyonelliği

Satış profesyonelliği, davranış, görgü ve satış görevlilerinin birbirlerine ve müşterilerine nasıl davrandıklarını ifade eder. Soğuk aramaların veya soğuk mesajların müşteriler tarafından rahatsız edici olarak görüldüğü sosyal satış için satış profesyonelliği gereklidir. Satış temsilcileri, müşterilerle nasıl başa çıkacaklarını ve çizgiyi nerede çekeceklerini bilmelidir. Ayrıca, satış becerilerini kişilerarası becerilerle birleştirmeleri ve iyi müşteri ilişkilerine odaklanmaları da yardımcı olur.

Çalışan savunuculuğu

Çalışan savunuculuğu, markanızı oluşturmanın başka bir harika yoludur. Sosyal medya, satış ekibinizi benzer ilgi alanlarını paylaşan kişilere bağlar. Ağlarının günlük yaşamlarında ne yaptığı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterler. Hiçbir PR, satış görevlilerinizin ağlarında paylaştığı önerilerden, olumlu eleştirilerden, öngörülerden ve haberlerden daha iyi sonuç vermez.

Sosyal satış özeti

Web üzerinden satış yapmak için sosyal medyaya girdiğinizde, işinizi büyütmek için sosyal medyayı kullanma konusunda birkaç fikir görürsünüz. Yine de sosyal satışın temel kavramı hakkında çok az bilgi bulacaksınız. Birçok kişi tarafından tanımlanmış ve ortaya konmasına rağmen, bunun bir versiyonu yoktur.

Satış performansınızı ölçmek biraz sıkıcı olabileceğinden , değerli zamanınızdan en iyi şekilde yararlanmak için satış hızını kullanın ve başarı oranınızı kolayca ölçün.