Najlepszy zestaw do sprzedaży społecznościowej dla Twojej firmy

Sprzedaż społecznościowa to potężne narzędzie sprzedaży, które nabiera przełomowego tempa w dzisiejszym środowisku sprzedaży.

Jako narzędzie analizy sprzedaży, sprzedaż społecznościowa wyrasta poza tradycyjne praktyki sprzedaży i staje się wyraźnym zwycięzcą zarówno w branżach B2B, jak i B2C.

Prawie 49% światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych, więc sprzedawcy płyną na fali zmieniającej się przestrzeni sprzedażowej, aby zaprezentować swoje produkty, zwiększyć zasięg i zwiększyć strumienie przychodów.

Wszyscy starają się zaistnieć w mediach społecznościowych, co utrudnia wyróżnienie się. Różne marki konkurują teraz o udział społecznościowy podobnych produktów i usług, nie pozostawiając miejsca dla nowych podmiotów.

Niezależnie od ostrej konkurencji, sprzedaż społecznościowa, jeśli jest prowadzona prawidłowo, może być bardzo korzystna zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych profesjonalistów. To najlepszy sposób na wykorzystanie kreatywności i nawiązanie kontaktu z właściwymi ludźmi we właściwym czasie oraz zabłyśnięcie wśród tysięcy innych, aby odnieść sukces w mediach społecznościowych.

Pochodzenie sprzedaży społecznościowej

Nigel Edelshain zastosował w praktyce naukę o sprzedaży społecznościowej i ukuł termin Sprzedaż 2.0, który odnosi się do sprzedawców korzystających z narzędzi Web 2.0 i mediów społecznościowych w celu bardziej efektywnej sprzedaży.

Edelshain powiedział w wywiadzie, że uważa, że ​​największym problemem ze sprzedażą jest faza poszukiwania. Sprzedawcy mogli zastosować wiele technik sprzedaży w praktyce tylko wtedy, gdy przedstawiciel handlowy skontaktował się z klientem lub spotkał go. Po pojawieniu się Sales 2.0 pojęcie i koncepcja sprzedaży społecznościowej stały się dość popularne.

Prawdziwe znaczenie sprzedaży społecznościowej

Na sprzedaż społecznościową patrzymy z perspektywy mediów społecznościowych. Chodzi jednak o budowanie relacji w procesie sprzedaży, zarówno online, jak i offline. Sieci społecznościowe, takie jak LinkedIn, zyskały ogromną popularność w dzisiejszej przestrzeni sprzedaży społecznościowej. Te kanały są również tymi, które mają największy udział w rynku społecznościowym.

Niezależnie od tego, gdzie ma miejsce sprzedaż społecznościowa, interakcja z ludźmi jest sztuką, która wymaga określonego zestawu umiejętności, aby była skuteczna. W przypadku sprzedaży społecznościowej sprzedawcy potrzebują umiejętności sprzedażowych. Mogą rozwijać te umiejętności poprzez doświadczenie, wiedzę i uważną obserwację.

Ponieważ obie koncepcje są ze sobą tak ściśle powiązane, możesz użyć mediów społecznościowych, aby poprawić sprzedaż w mediach społecznościowych, aby osiągnąć swoje cele sprzedażowe. Techniki sprzedaży społecznościowej, takie jak social listening, personal branding i pozyskiwanie klientów, mogą pomóc w przygotowaniu się do tych celów.

Dlaczego potrzebujesz sprzedaży społecznościowej?

Sprzedaż społecznościowa to fantastyczna poprawa w stosunku do tradycyjnych metod sprzedaży. Być może w pewnym momencie użyłeś go jako ogólnej aktywności w mediach społecznościowych, aby połączyć się z potencjalnymi klientami, jeśli nie jako kluczową metodę sprzedaży.

Aby dokładniej zilustrować potrzebę sprzedaży społecznościowej w dzisiejszym środowisku sprzedaży, spójrzmy na Jessi, przykład sprzedawcy społecznościowego.

Przykład sprzedaży społecznościowej

Jessi prowadzi sklep papierniczy z ręcznie robionymi i ekologicznymi produktami. Założyła się w mediach społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie marki poprzez promocję produktu. Celem Jessi jest docieranie do potencjalnych kupujących i uzyskiwanie konwersji za pośrednictwem mediów społecznościowych.

W miarę rozwoju jej sieci społecznościowej otrzymuje wiadomości od osób i współpracowników zainteresowanych poznaniem jej produktów. Używa tych mediów do interakcji z odbiorcami docelowymi i posuwania ich naprzód na ścieżce klienta.

Jessi co tydzień publikuje trzy posty na wszystkich swoich profilach w mediach społecznościowych i rozsyła wiadomości sprzedażowe. Zainteresowani odbiorcy angażują się w jej treści, komentując, polubiając, udostępniając, wysyłając bezpośrednie wiadomości (DM), a nawet odwiedzając jej stronę internetową, aby zrobić zakupy. Jessi aktywnie odpowiada na wszystkie otrzymywane zapytania, aby mieć pewność, że nie przegapi żadnych nowych leadów.

Jessi zajmuje się poszukiwaniem i eksperymentowaniem z nowym procesem sprzedaży swoich produktów. Buduje relacje z istniejącą siecią, udostępnia przydatne treści i ćwiczy social listening.

Choć może się wydawać, że to dobry pomysł, aby od razu wskoczyć do akcji sprzedażowej, zamiast konwencjonalnego podejścia do sprzedaży, przyjmuje przemyślane przywództwo. Jessi buduje markę osobistą dzięki najlepszym praktykom, które doceniają jej klienci.

Podsumowując to, co zrozumieliśmy z przykładu Jessi

Sprzedaż społecznościowa może być jedną z najskuteczniejszych technik sprzedaży, jeśli jest stosowana prawidłowo. Idziesz tam, gdzie są Twoi docelowi odbiorcy i odnotowujesz ich preferencje oraz sposób, w jaki wchodzą w interakcję z Twoją marką, podążając ich śladami, aby zapewnić najlepszą możliwą sprzedaż w mediach społecznościowych. Jest to podejście dwukierunkowe, którego należy użyć, aby bardziej konstruktywnie myśleć o sobie i swoich klientach.

Sprzedaż społecznościowa a marketing w mediach społecznościowych

Rozmawialiśmy o tym, jak Jessi wykorzystała sprzedaż społecznościową do zbudowania marki osobistej i ulepszenia swojej gry sprzedażowej. Przykład Jessi pokazuje również różnicę między dwoma koncepcjami mediów społecznościowych, często mylonych ze sobą: sprzedażą społecznościową i marketingiem w mediach społecznościowych . Spójrzmy.

Sprzedaż społecznościowa to podejście sprzedażowe stosowane przez sprzedawców do interakcji i łączenia się z kupującymi w mediach społecznościowych w celu osiągnięcia celów sprzedażowych . Chodzi bardziej o tworzenie znaczących relacji z potencjalnymi klientami, a ostatecznym celem jest sprzedaż i generowanie przychodów.

Marketing w mediach społecznościowych to podejście marketingowe stosowane przez marketerów do tworzenia i udostępniania treści w mediach społecznościowych w celu osiągnięcia celów marketingowych . Chodzi o budowanie świadomości marki, a ostatecznym celem jest zbudowanie marki.

Połączenie sprzedaży społecznościowej i marketingu w mediach społecznościowych może pomóc w zbudowaniu społecznej potęgi. Skorzystaj z obu tych koncepcji, aby znaleźć możliwości sprzedaży i zapewnić właściwe rozwiązania swoim kupującym.

Jak zbudować strategię sprzedaży społecznościowej

Jeśli zarządzasz dużym zespołem sprzedaży, opracuj odpowiednią strategię sprzedaży społecznościowej, aby zoptymalizować działania sprzedażowe i uprościć komunikację. Dobrze zdefiniowana strategia sprzedaży społecznościowej zawsze działa w Twoim najlepszym interesie. Niezbędna jest wiedza, jak ją stworzyć.

Strategia sprzedaży społecznościowej obejmuje środki mające na celu rozwój, szkolenie i zarządzanie sprzedawcami. Pomaga w organizacji działań związanych ze sprzedażą społecznościową. Możesz dodać strategię sprzedaży społecznościowej do istniejącej strategii sprzedaży i wykonać te dziewięć kroków, aby rozpocząć:

1. Ustal cele sprzedaży społecznościowej i opisz, co chcesz osiągnąć.
2. Zdefiniuj grupę docelową lub osobowość kupującego. Możesz używać danych demograficznych, takich jak idealny wiek, średni czas spędzony na stronie, lokalizacja, polubienia, niechęci i inne.
3. Opisz zalety swoich produktów. Dlaczego mieliby kupować od Ciebie?
4. Zidentyfikuj platformy społecznościowe, z którymi Twoi odbiorcy najbardziej się angażują. Na przykład, jeśli twoją grupą docelową są milenialsi w wieku 25-35 lat, mogą być bardziej aktywni na Facebooku, Instagramie, Twitterze i LinkedIn. Jeśli publiczność to Gen Z w wieku 15-21 lat, możesz mieć większą szansę na znalezienie ich na Facebooku, Instagramie lub TikToku.
5. Zdecyduj, jak chcesz nawiązać pierwszy kontakt. Czy promocja sprzedaży bezpośredniej jest bardziej odpowiednia niż przyjacielska relacja?
6. Dopasuj swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych do strategii sprzedaży w mediach społecznościowych, aby pozytywnie wpłynąć na cele sprzedażowe.
7. Zacznij szkolić swoich sprzedawców w zakresie sprzedaży społecznościowej. Komunikuj swoje cele i oczekiwania. Stwórz strukturę zespołu i zaangażuj w proces szkoleniowy ekspertów społecznościowych lub strategów mediów społecznościowych.
8. Skonfiguruj wskaźniki, aby śledzić skuteczność sprzedaży w mediach społecznościowych.
9. Stwórz system informacji zwrotnej, aby reagować na zmieniające się trendy i aktualizacje w mediach społecznościowych. Skonfiguruj standardy obsługi klienta, aby monitorować obsługę posprzedażową.

Narzędzia i metody social media do sprzedaży społecznościowej

Czy jesteś zdezorientowany słowami „społeczność” i „media”? Czy uważasz, że lepiej trzymać się osobistej sprzedaży niż używać mediów społecznościowych do budowania relacji z klientami?

Jeśli odpowiedziałeś tak , tracisz dużą część jednego z najszybciej rozwijających się i najwyższych potencjalnych kanałów sprzedaży. Może być również trochę niepokojące, gdy konkurenci forsują swoje praktyki sprzedaży społecznościowej. Rozumieją potrzeby swojego rynku docelowego, co zwiększa wartość ich marki.

Jak to robisz? Korzystając z narzędzi i metod zarządzania mediami społecznościowymi, które pomogą Ci zarządzać wynikami społecznościowymi i zwiększyć postępy sprzedaży.

Platformy mediów społecznościowych

Media społecznościowe są kluczem do sprzedaży społecznościowej, a platformy społecznościowe służą jako podstawa Twojej marki. Rzućmy okiem na niektóre z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych, które mogą poprawić Twoje działania związane ze sprzedażą w mediach społecznościowych.

LinkedIn

LinkedIn znajduje swoje miejsce na szczycie w kontekście sprzedaży społecznościowej jako niezrównane narzędzie do generowania leadów. To jedna z najbardziej znanych profesjonalnych platform i zdecydowany zwycięzca w obszarze sprzedaży B2B.

Rozpocznij sprzedaż społecznościową na LinkedIn, wykonując następujące czynności:

• Utwórz silny profil: Profil LinkedIn może być stroną biznesową lub profilem osobistym w zależności od tego, jak planujesz z niego korzystać. Jeśli stworzysz silny profil, który obejmuje wszystkie krytyczne informacje o Twojej firmie, pomoże Ci to zdobyć zaufanie odbiorców docelowych. Twój profil powinien zawierać przydatne dla nich informacje, takie jak rekomendacje i rekomendacje od obecnych klientów.
• Prospect and connect: LinkedIn jest jedną z najlepszych platform mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach.   Możesz korzystać z funkcji LinkedIn: Wyszukiwanie zaawansowane, Nawigator sprzedaży LinkedIn, Pasek boczny, Połączenia stopnia 2 i 3, Kreator potencjalnych klientów, Zapisane wyszukiwanie i LinkedIn Pulse, aby pozyskiwać klientów i kontaktować się z nimi.
• Zbuduj sieć: LinkedIn jest najbardziej znany z tworzenia sieci. Dołącz do grup LinkedIn odpowiednich dla Twoich potencjalnych klientów i zwiększ swój zasięg, udostępniając odpowiednie treści w tych grupach.
• Zachowaj aktualność: LinkedIn to przestrzeń profesjonalna. Upewnij się, że wszystko, co udostępniasz, jest zgodne z warunkami użytkowania. LinkedIn uważa trafność za kluczowy sygnał i odfiltrowuje wszystkie działania spamowe. Unikaj wysyłania zbyt wielu żądań połączenia lub zimnych wiadomości. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami LinkedIn, aby Twoja interakcja była jak najbardziej trafna.

Spójrzmy na stronę LinkedIn Airbnb, która jest zdecydowanie największą platformą do rezerwacji noclegów na całym świecie. Widzimy, jak prezentują kulturę i wartości swojej firmy, co przemawia do odbiorców.

Źródło: impactplus.com  

Facebook

Facebook nie służy już wyłącznie do nawiązywania znajomości. Przeszedł długą drogę jako świetna sieć społecznościowa do użytku osobistego i biznesowego.

Dodanie strony biznesowej na Facebooku przyniosło ogromną zmianę dla sprzedawców społecznościowych. Jeden z najczęściej używanych kanałów mediów społecznościowych szybko staje się gorącym centrum biznesowym.

Jeśli chodzi o kontakty towarzyskie na Facebooku, ludzie używają go z wielu powodów. Niektórzy wolą tylko do użytku osobistego i nie lubią wiadomości biznesowych lub treści markowych blokujących ich kanały. Zachowaj szczególną ostrożność podczas kontaktów towarzyskich na FB. Przyjmuje inne podejście niż LinkedIn, który przyciąga znacznie bardziej profesjonalną publiczność.

Niektóre ze sposobów uprawiania sprzedaży społecznościowej na Facebooku to:

• Udostępniaj ukierunkowaną treść: Facebook może być jedną z najczęściej używanych platform mediów społecznościowych wśród milenialsów, którzy mogą być również najważniejszymi decydentami. Dotrzyj do nich z odpowiednią treścią. Angażuj się ze wszystkimi innymi odbiorcami w ten sam sposób.
• Zwiększenie zaangażowania: A   Facebook Business Page to doskonałe narzędzie do zwiększania zaangażowania na profilu Twojej firmy. Bądź aktywny, odpowiadając na wiadomości, pytania, komentarze i posty obserwatorów.
• Dołącz Facebook Q&A: Facebook Q&A to kolejny sposób na nawiązanie kontaktu z publicznością FB. Możesz przejść na żywo lub przeprowadzić sesje pytań i odpowiedzi, aby zadawać pytania i uzyskać lepszy wgląd w grupę docelową, ich problemy i nie tylko. Na stronie Twojej firmy znajduje się również funkcja FAQ, która zapewnia automatyczne odpowiedzi na określone pytania. Musisz znać swoich odbiorców na tyle dobrze, aby zrozumieć, o co zapytają, gdy po raz pierwszy odwiedzą Twoją stronę.

Oto kolejny świetny przykład sprzedaży społecznościowej. TechCrunch to internetowa publikacja techniczna, która wprowadza innowacje w zwiększaniu zaangażowania marki na Facebooku. Korzystają z Facebook Chatbot Marketing, aby łączyć się z użytkownikami za pośrednictwem Messenger Bot, asystenta opartego na sztucznej inteligencji.

Źródło: sproutsocial.com

Instagram i Twitter

Instagram i Twitter stosują różne formaty przeznaczone dla różnych typów użytkowników, ale istnieją między nimi pewne znaczące podobieństwa.

Oba są popularne w przypadku hashtagów. Użytkownicy śledzą preferowane hashtagi, aby być na bieżąco z aktualnymi trendami i nowościami za pośrednictwem codziennych kanałów. Podczas gdy Instagram jest witryną do blogowania zdjęć, Twitter polega na publikowaniu krótkich tweetów. Oznaczanie pracowników lub klientów jest również proste zarówno na Insta, jak i na Twitterze, a czas reakcji jest jeszcze lepszy.

Źródło: digitaldoughnut.com

Cluse zmienił swój kanał społecznościowy na Instagramie w cyfrowy sklep ze świetnymi zdjęciami, ofertami i ofertami. Dodają osobisty charakter do swoich produktów za pomocą treści generowanych przez użytkowników, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.

Z punktu widzenia sprzedaży społecznościowej Twitter nie koncentruje się tak bardzo na sprzedaży. Oferuje sponsorowane posty, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, ale ogranicza nieistotne zaangażowanie. Użytkownicy mogą zgłaszać wszelkie działania społecznościowe, które wydają się nieudolne. Upewnij się, że przestrzegasz warunków użytkowania i dobrze odrabiasz pracę domową ze sprzedaży społecznościowej.

Sprawdź przykład MoonPie na Twitterze. Dodają humorystyczny akcent do swoich treści, aby podtrzymać interakcję.

Źródło: sproutsocial.com

Youtube

YouTube to platforma do udostępniania filmów, która pomaga twórcom nawiązać kontakt z globalną publicznością. Wszyscy zdają sobie sprawę z rosnącej popularności YouTube i toczącej się debaty na temat tego, czy YouTube jest przeznaczony do użytku biznesowego.

YouTube pomaga generować przychody z reklam, wspomagać promocje produktów i przyciągać ruch do witryn. Działa również jako świetne narzędzie do sprzedaży społecznościowej. Jak wiemy, sprzedaż społecznościowa polega na kreatywnym docieraniu do odbiorców, a widzowie YouTube preferują kreatywne treści, które ich angażują. Korzystając z odpowiednich narzędzi do sprzedaży społecznościowej, możesz wykorzystać moc YouTube.

Możesz użyć influencer marketingu i sponsorów influencerów, takich jak Unbox Therapy, aby przejrzeć swoje produkty i zwiększyć ruch na swoich stronach internetowych.

Źródło: influencermarketinghub.com

Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi

Sprzedawcy potrzebują odpowiednich narzędzi do efektywnego zarządzania mediami społecznościowymi. Oto kilka przydatnych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomogą Ci w sprzedaży:

Kombinezon

Hootsuite to wiodący pulpit nawigacyjny mediów społecznościowych służący do poprawy zarządzania mediami społecznościowymi. Wierzy, że „społecznościowe są twoją supermocą” i pomaga zintegrować inteligencję społeczną ze strategią sprzedaży społecznościowej.

Korzystając z Hootsuite, możesz:

• Śledź trendy: otrzymuj w czasie rzeczywistym informacje na temat trendów i zarządzaj wszystkimi kanałami społecznościowymi.
• Cross-post: Hootsuite umożliwia planowanie treści i publikowanie ich we właściwej sieci we właściwym czasie. Możesz publikować podobne treści lub różne treści markowe na różnych platformach.
• Uzyskaj szkolenie i certyfikat: Hootsuite to kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich Twoich potrzeb związanych ze sprzedażą społecznościową. Możesz dopasowywać i budować wydajne zespoły sprzedaży społecznościowej, zdobywając szkolenia i certyfikaty od Hootsuite Academy.

kiełkować towarzyski

Sprout Social to kolejne przydatne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi. Jest zgodny z kodem, który obejmuje nasłuchiwanie społecznościowe, poszukiwanie, angażowanie i analizowanie w ramach strategii mediów społecznościowych. Korzystając ze Sprout Social, możesz:

• Zapewnij opiekę społeczną: Zapewnij elastyczną opiekę społeczną, aby budować długoterminowe powiązania i satysfakcję klientów.
• Automatyzacja zadań ręcznych: Sprout pomaga zautomatyzować zadania ręczne.
• Strategia i analiza: zawiera narzędzia do planowania i planowania działań w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem.

Wskaźniki sprzedaży społecznościowej

Czy Twoje techniki sprzedaży społecznościowej przynoszą rezultaty? Czy Twoja strategia pomaga Twoim profilom społecznościowym? Które metody działają lepiej niż inne?

Aby odpowiedzieć na powyższe pytania, potrzebujesz odpowiednich wskaźników do mierzenia skuteczności sprzedaży w mediach społecznościowych i informowania o tym, na jakim etapie procesu sprzedaży jesteś. Aby śledzić te wyniki, użyj trzech istotnych wskaźników sprzedaży w mediach społecznościowych: wskaźnika sprzedaży w mediach społecznościowych (SSI), wskaźnika Klout i atrybucji przychodów .

Indeks sprzedaży społecznościowej

Social Selling Index (SSI) lub LinkedIn Social Selling Index to wynik rankingu opracowany przez LinkedIn, który ocenia, w jaki sposób członkowie używają LinkedIn jako narzędzia do sprzedaży społecznościowej. SSI mierzy sukces sprzedaży w oparciu o cztery kluczowe elementy:

1. Budowanie Twojej profesjonalnej marki
2. Znalezienie właściwych ludzi
3. Angażowanie się w spostrzeżenia
4. Budowanie związków

Każdej z powyższych pozycji przypisana jest wartość od 1 do 25. Suma wszystkich czterech liczb daje całkowity wynik SSI.

Social Selling Index to wielowymiarowy czynnik rankingowy charakteryzujący się prostotą stosowania i precyzją. SSI koncentruje się na aktywności LinkedIn w swojej metodzie rankingowej, odróżniając ją od bardziej zorientowanych na wyniki wskaźników sprzedaży społecznościowej.

Punktacja klauta

W oparciu o wynik rankingowy od 1 do 100, wynik Klout jest wskaźnikiem rankingu wpływu, który ocenia wpływ społeczny danej osoby w sieciach społecznościowych. Klout Score analizuje wyniki wykresów społecznościowych na podstawie treści stworzonych i udostępnionych przez daną osobę.

Wynik Klout to wskaźnik sprzedaży społecznościowej, który koncentruje się na wynikach, a nie aktywności (w przeciwieństwie do LinkedIn SSI). Ta metryka jest określana ilościowo za pomocą gestów lub wrażeń społecznościowych, takich jak liczba retweetów, obserwujących i polubień.

Atrybucja przychodów

Atrybucja przychodów jest często wykorzystywana w sprzedaży B2B, ale nie ogranicza się do niej. Firmy sprzedażowe, takie jak Prudential, wykorzystują atrybucję przychodów do pomiaru skuteczności sprzedaży społecznościowej za pomocą wymiernych wartości. Ustalone wartości mierzą sprzedaż społecznościową z transakcjami sprzedaży zawieranymi za pośrednictwem mediów społecznościowych, zarówno w sposób bezpośredni, jak i pośredni.

Atrybucja przychodów jest trudnym wskaźnikiem do śledzenia postępów w sprzedaży społecznościowej, ponieważ wymaga dużo pracy ręcznej. Być może będziesz musiał nawet wprowadzić pewne zmiany w danych sprzedaży w swoich CRM, aby mieć pewność, że są one jasno mierzone.

Techniki sprzedaży społecznościowej i najlepsze praktyki

Sprzedaż społecznościowa to rozbudowany pomysł do objęcia. Nieznajomość podstawowych technik i najlepszych sposobów ich zastosowania może cię trochę zbić z tropu. Przyjrzyjmy się pięciu technikom sprzedaży społecznościowej i sprawdzonym praktykom, które pomogą Ci kontynuować.

Poszukiwanie

Poszukiwanie to pierwszy i najbardziej wpływowy krok w procesie sprzedaży. Chodzi o znalezienie sieci społecznościowych dla sygnałów intencji. Sygnały te obejmują zamiary kupującego, położenie geograficzne, potencjalny status, ważne wydarzenia i inne.

Obejmuje to również określenie, czego szukają Twoi potencjalni nabywcy. Marki stosują strategie poszukiwania, aby określić, jak i gdzie znaleźć swoją grupę docelową oraz ustalić wymagane środki, aby przyspieszyć proces sprzedaży.

Słuchanie społecznościowe

Social listening skupia się na wzmiankach o marce, które otrzymujesz w mediach społecznościowych. Mogą to być odniesienia do Twoich produktów, konkurencji, trendów branżowych i tak dalej.

Wróćmy do przykładu Jessi, aby lepiej to zrozumieć. Jessi trafiła na forum na LinkedIn, na którym ludzie wspominali o jej produktach. Zauważyli, że jej praca jest korzystna dla środowiska, ale także, że jej produkty są drogie i nie każdy może sobie na nie pozwolić.

Jessi zastanawiała się przez chwilę. Zrobiła trochę matematyki w oparciu o to, czego nauczyła się, biorąc pod uwagę koszty swoich zeszytów, aby uczynić je bardziej przystępnymi. Social listening pozwoliło Jessi odkryć pewne luki i naprawić je na czas.

Marka osobista

Branding osobisty obejmuje tworzenie potężnych profili społecznościowych z wiarygodnymi informacjami, aby Twoi nabywcy i potencjalni klienci mogli dowiedzieć się więcej o Twojej marce. Powinna koncentrować się na budowaniu reputacji i zostaniu liderem myśli w branży społecznej.

Profesjonalizm sprzedaży

Profesjonalizm w sprzedaży odnosi się do zachowania, obyczajów i sposobu, w jaki sprzedawcy traktują siebie nawzajem i swoich klientów. Profesjonalizm w sprzedaży jest niezbędny w przypadku sprzedaży społecznościowej, w której zimne telefony lub zimne wiadomości są postrzegane przez klientów jako uciążliwe. Przedstawiciele handlowi powinni wiedzieć, jak postępować z klientami i gdzie postawić granicę. Pomocne jest również połączenie umiejętności sprzedażowych z umiejętnościami interpersonalnymi i skupienie się na dobrych relacjach z klientami.

Rzecznictwo pracowników

Rzecznictwo pracowników to kolejny świetny sposób na budowanie marki. Media społecznościowe łączą Twój zespół sprzedaży z osobami o podobnych zainteresowaniach. Chcą dowiedzieć się więcej o tym, co ich sieć robi w ich codziennym życiu. Żaden PR nie działa lepiej niż rekomendacje, pozytywne recenzje, spostrzeżenia i wiadomości, które Twoi sprzedawcy udostępniają w swojej sieci.

Podsumowanie sprzedaży społecznościowej

Kiedy wchodzisz do mediów społecznościowych w celu sprzedaży w Internecie, widzisz kilka pomysłów na wykorzystanie mediów społecznościowych do rozwoju firmy. Jednak znajdziesz niewiele informacji na temat podstawowej koncepcji sprzedaży społecznościowej. Choć przez wielu definiowany i wyrzucany, nie ma jednej wersji.

Ponieważ mierzenie wyników sprzedaży może być trochę żmudne, wykorzystaj szybkość sprzedaży, aby jak najlepiej wykorzystać cenny czas i łatwo zmierzyć wskaźnik sukcesu.