Arama Amacı Tüketici Yolculuğu Haritalamasını Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

Arama Amacı Tüketici Yolculuğu Haritalamasını Yeniden Şekillendiriyor

Dijital pazarlama, en çok pazarlama hunisi ve satın alma yolculuğuna geldiğinde değişir.

Tüketiciler, farkındalıktan değerlendirmeye ve satın almaya doğru doğrusal bir yoldan geçmişlerdir. Benzersiz ve öngörülemeyen mobil anlarda satın alma süreçlerini damıtıyor ve genişletiyorlar. Her zamankinden daha fazla potansiyel alıcı, anında yanıt almak için mobil cihazlara güveniyor. Bu her gerçekleştiğinde, arama amacını ifade ediyor ve geleneksel pazarlama hunisini gerçek zamanlı olarak yeniden şekillendiriyorlar.

Önce bu konu hakkında sorulan genel soruları açıklığa kavuşturalım.

Müşteri yolculuğu haritalaması nedir?

Bir şirketin, satın almayı düşünmeye başladığından satın almaya kadar bireyin müşteri deneyimini anlamasına ve kişiselleştirmesine yardımcı olan süreçtir. Hedef alıcının bir ürünü ilk araştırdığında arama amacını haritalar ve bir çözüme ulaşana kadar aşamalar ve cihazlar arasında devam eder. Bir alışverişçinin bir basın bülteni, sosyal medya pazarlaması, PPC, geleneksel bir organik arama veya öne çıkan bir snippet ürün karuseli aracılığıyla ürünlerinizin açılış sayfanıza gelip gelmediğini izlemek ilginçtir.

Dünya genelinde, pazarlama hunileri yeniden şekillendi ve şirketler, her müşteriyi bireysel olarak meşgul etmek için süreçleri uyarlamak zorunda. Birkaç tanımla aynı sayfada yer alarak başlayalım.

Arama amacı nedir?

Arama amacı, bir kullanıcının belirli bir arama terimine girdiğinde veya konuştuğunda neyi başarmak istediğini belirlemektir. Yine de, her motorun ilk ve en iyi şekilde kullanıcının arama amacını elde etmeye çalışan kutsal arama kâsesi gibi.

Alıcılar, nadiren bir ürün hakkında çok az bilgiden, tek bir aramada satın almaya geçerler. Tüketici sürecin bir sonraki aşamasına geçmeden günler, belki haftalar veya aylar geçebilir. Anahtar kelimelerinizi ve içeriğinizi bu amaçla eşleştirerek, içeriğinizin her aşamada bulunma şansı olmasını daha iyi sağlayabilirsiniz.

Müşteri yolculuk haritaları nelerdir?

Müşteri yolculuk haritaları, bir tüketicinin bir ürünü satın alma veya bir görevi tamamlama çabalarıyla ilgili adımlardan geçerken sahip olduğu deneyimin görsel bir tasviridir. İnsanların niyetini deşifre eder, eylemlerini, düşünce süreçlerini, sorularını ve duygularını ve her aşamada nasıl geliştiğini gösterir. Müşteri deneyimi (CX) ve kullanıcı deneyimi (UX) ekipleri için tipik bir varlıktır ve geliştirilmiş ürünlerin, süreçlerin ve deneyimlerin tasarımına öncülük etmek için kullanılırlar.

Satın alma hunisi nedir?

Satın alma hunisi veya satın alma hunisi, belirli bir ürün veya hizmetin satın alınmasına yönelik teorik müşteri yolculuğunu göstermeyi amaçlayan potansiyel alıcı odaklı bir pazarlama modelidir. Ayrıca "pazarlama hunisi", "satış hunisi" veya "tüketici dönüşüm hunisi" olarak da anılır.

Hedef pazar bölümlendirme nedir?

İşletmeler, pazarlama mesajlarını hedef kitlelerine ikna edici bir şekilde iletmek gibi kritik bir göreve sahiptir; iş büyümesi için hayati önem taşımaktadır. Görsel arama, tüketicilere ulaşmanın daha etkili bir yolu olarak ortaya çıkıyor; denetleyin ve doğru JSON-LD görüntü gereksinimlerini kullandığınızı bilin. Bu, pazarlama mesajlarınızı tüketicilerin arama amacı ile uyumlu olacak ve tüketicinin ihtiyaçlarına, tercihlerine ve değerlerine hitap edecek şekilde uyarlamak anlamına gelir. Hedef pazarınız ne kadar küçük ve benzerse, o pazar varlığı içindeki bireylerin aynı mesajlaşma için istenen eylemi gerçekleştirme olasılığı o kadar yüksektir.

Pazar bölümlendirme, geniş bir hedef pazarı, benzer satın alma alışkanlıklarına, özelliklerine ve ihtiyaçlarına sahip farklı tüketici gruplarına ayırma sürecidir.

Müşteri yolculuğu haritalamasında temas noktaları nelerdir?

Müşteri temas noktası haritalaması, potansiyel müşterilerin markanızla yaşayabileceği her etkileşimi belirleme ve ana hatlarıyla belirtme becerisidir. Bu tanılama haritası, tüketici yolculuğunun her adımına bakar ve müşterilerin markanızı gördüğü veya deneyimlediği varlıkları tanımlar.

Tüketiciler kişiselleştirilmiş bir deneyim istiyor. Onların bakış açılarını, acı noktalarını ve tercihlerini önemsediğinizi bilmek isterler. Bu nedenle sıkı bir şekilde gruplandırılmış segmentler oluşturmak önemlidir. Markanızın sunduklarıyla en uyumlu olan ve sunduğunuz kişisel çözümleri arayan hedef kitle segmentlerini deşifre edebilirsiniz.

Hangi ton ve ifadelerin dikkatlerini çektiğini belirlemek için pazar araştırması yapın ve bunu yaratıcı hikaye anlatımınızı şekillendirmek için kullanın. Öyleyse, “İşletmeler nasıl bir hedef pazar segmentasyonu oluşturur?” Diye soruyor olabilirsiniz.

Hedef Pazar Segmentasyonu Oluşturmanın 3 Adımı:

1. Başlamak için iyi bir yer, tüketicilerin aradığı fiyat, renk, beden veya belirli bir ürün özelliği gibi tek bir ürün özelliği ve bunu bir "sinyal" olarak algılamasıdır.

2. Ardından, tüketici kitle hedefinizi daraltan bir özellik oluşturmak için sinyalleri birleştirin.

3. Son adım, kullanıcı segmentlerini tanımlamak için tüketici özelliklerini birleştirmektir. Site ziyaretçilerini segmentlere ayrılmış gruplandırmaya göre sınıflandırarak, artık kişiselleştirilmiş kampanya mesajlarını daha kolay oluşturabilirsiniz.

Hedef pazarları bölümlere ayırmak için pratik bir plan, demografi ile başlıyor. Alıcı kişilikleri oluştururken, bir niş pazardaki bir müşterinin prototipini belirlemek için temel kişisel özellikleri belirleyin. Yaş, ırk, cinsiyet, menşe ülke, medeni durum, gelir, eğitim düzeyi ve meslek, demografik olarak segmentlere ayırmak için kullanılan yaygın tanımlayıcılardır.

Müşterinizin Yolculuğunu Anlamak için Tüketici Merkezli Olun

Pazarlama stratejilerinizi gözden geçirin ve uçtan uca daha iyi bir kullanıcı yolculuğu sunmak için güncelleyin.

Hepimiz kanallar arasında birbirine bağlı daha iyi kişiselleştirilmiş deneyimler sunmayı öğrenmeye zorlanıyoruz. Pazarlama hunisini yeniden tanımlamalıyız.

Teknoloji Dijital Dönüşüme Güç Verir: Ancak dönüşümün kendisi iş sonuçlarına ve insanlara bağlıdır. Bu dünyalar bir araya geldiğinde, bir işletmenin müşteri yolculuğunu gerçekten etkileyebildiği zaman, iş dönüşümünü getiren şey budur. Mükemmel bir müşteri odaklı stratejiye sahip olabilirsiniz, ancak bunun gerçek gelir iyileştirmeleri sağlaması için, kullanıcı deneyimlerindeki değişikliklerle birlikte gelişmek üzere akıcı bir yaklaşımı sürdürmek hayati önem taşır.

Çoğu işletme, ihtiyaç duyulan hızda bunu yapmak için kültürel bir değişikliğe ihtiyaç duyar. Google, arama amacını nasıl belirleyeceğini öğrendiğinden, müşteri yolculuğu artık anahtar kelimeler tarafından tetiklenmiyor ve statik de değil. Tüketicilerin bilgi arama ve satın alma kararları verme şekli genellikle duygusal dürtülere dayanır. Bu da, işletmeden kişiselleştirilmiş yanıtlar talep eder.

Bu değişim seviyesi zor kazanılır. Caparison'da yeni bir teknoloji programı satın almak kolaydır. İnsanların davranışlarını ve pazarlama ekibinizin nasıl düşündüğünü değiştirmek, çevik kalır ve doğru görev sırasını yerine getirmek çok daha uzun sürer. Dijital teknoloji, işe hizmet etmek içindir ve işin odak noktası müşteridir.

Hangi iş sonuçlarını elde etmeye çalıştığınız konusunda bir birlik olduğunda ve bir müşteriyi size geldikleri şeye nasıl yönlendireceğinizi planladığınızda, o zaman şu anda eksik olan hangi teknolojinin değerli olacağını düşünün.

Tüketicilerin bir sayfada geçirdikleri süre ile sizin tüketicinin yolculuğunu kolaylaştırmak için çevrimiçi içeriği geliştirmeye yaptığınız yatırım arasında doğrudan bir ilişki vardır. Kullanıcıların arama tercihlerindeki değişikliklerden ve dijital pazarlamanın en iyi uygulamalarından haberdar olmak için gereken zamana yatırım yaptığınızda, işletmeniz büyük olasılıkla SERP'lerde olumlu bir hareket görecektir.

Satılan hizmetler için bir ürün, her aşamanın arkasındaki arama amacına odaklanarak doğru kitleleri daha iyi ve daha hızlı çekecektir. Dijital pazarlamayı düşündüğümüzde, hedef anahtar kelimelerimiz için 1 numaralı konuma ulaşmayı ve bilgi grafiklerimizde doğru içeriği elde etmeyi düşünürdük. Bu önemli olsa ve alakalı trafik çekebilse de, alıcının yolculuğunun geri kalanını artık görmezden gelemeyiz. Google'ın makine öğrenimi algoritması, tüketicinin yanı sıra daha bilgili büyüyor. Ancak bu pazarlamacılar için tam olarak ne anlama geliyor? Ve nasıl uyum sağlarız?

Doğal Dilde Çok Modlu Mesajlar

İlk ve son etkileşim artık en sık sestir. Yeni Meta Veri standartları, soruları yanıtlayan yayıncıları ödüllendirmeyi amaçlar. Bir ses ortamında olduğunuzda, bu, kullanıcıların bir ekranda olduğu zamandan temel olarak farklıdır. Tüketicinin satın alma yolculuğunda ilişkilendirme, sözlü arama sorgularıyla daha karmaşıktır.

Çok modlu iletişim uygulamalarını benimseyen işletmeler, metinsel, işitsel, dilsel, mekansal ve görsel medya kaynaklarını veya mesaj oluşturmak için kullanılan modları kullanarak tüketicilerle bağlantı kurabilir.

İnsanlar, kendileri için doğal olan dilde kolay konuşma arama sorguları yürütüyor. Bu, o anda akıllarına gelen ürün ve hizmetler hakkında daha keskin, spesifik ve kişisel sorular sordukları anlamına gelir. Potansiyel alıcılar, çevrimiçi gürültüyü hızla geçmek ve kesin cevaplar almak istiyor. Her zaman yeşil kalan içeriğinizi zenginleştirin ve tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi aldıklarını bilmelerini sağlayın.

Amerika Birleşik Devletleri Tüketici Satın Alma Yolculuğu

Alıcı yolculuğu, tüketiciyi bilgilendirmek için bir dizi soruyu yanıtlamakla ilgilidir.

Amerika Birleşik Devletleri e-ticaret pazarlamacıları, tüketicilerin nerede ve nasıl göz attığına, yanıt aradığına ve çevrimiçi satın aldığına ayak uydurma zorluğuyla karşı karşıya. Yeni bir rapor şunları ortaya koyuyor:

• Tüketicilerin ürünleri nasıl keşfettiği, perakendeciler ve arama motorları arasında eşit olarak paylaşılır.
• Optimum e-ticaret performansı için mesajlaşmanızı anlamsal olarak nasıl bağlayabilirsiniz?
• Kullanıcılar Konuşmalı Yapay Zeka'ya güvendiğinde nasıl gösterilir?

Ekipler işleri için gereken paralar için kendi sektörlerinde rekabet ettiğinden ve herkesin favori listesi olmadığı için bütçe planlaması streslidir. İşletmeler, yatırım yapmaya istekli olarak çevrimiçi büyümeyi hesaba katmalıdır. İnsanlar çevrimiçi perakende satın alırken özgürlük hissini severler. İnternetin zamanlarını almasını ve onları tavşan deliklerine sokmasını istemiyorlar. Bir satın alma kararı vermenin her aşamasında yalnızca aradıkları bilgileri isterler.

Eğrinin önünde olmak ve niş kitlenizin önünde olmak, başkalarının yakalayamadığı fırsatlardan yararlanmak anlamına gelir. Markanızı geleceğe hazırlamak için çeşitlendirin ve geleneksel SEO balonlarından kurtulun. Bunun yerine, yalnızca kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamak ve tüketici davranışlarıyla uyum sağlamak için yeni içerik üretin. Kuruluşlar, daha iyi işbirliğine, mobiliteye ve alışverişçinin arama amacındaki değişikliklerin hızına uygun teknolojiye ihtiyaç duyan, büyüyen bir pazarlama ekipleri segmentini benimsemek için eski cihazlardan ve eski uygulamaları terk etmelidir.

Kesintisiz iletişim ve pazar doygunluğu dünyamızda, dijital pazarlamacıların müşterilerle nasıl ilişki kurduğu ve sesimizin duyulmasını nasıl sağladığı hızla değişiyor. Artık sadece doğru mesajı vermekle kalmamalı, aynı zamanda tüketicinin tercih ettiği kanalı doğru zamanda kullanmalıyız.

Müşteri Karar Yolculuğu

“Tüketici odaklı pazarlama” artık başarılı olmak isteyen dijital pazarlamacılar için bir benimseme seçeneği değil. Mobil içerik pazarlamasının başarısı, müşterilerin satın alma sürecinin kontrolünü zaten ele geçirdiğini ve satın alma ve işletmelerle nasıl bağlantı kurduklarını kontrol etmelerine bağlıdır. McKinsey & Company'nin araştırması, “aktif değerlendirme aşamasındaki temas noktalarının üçte ikisinin, İnternet incelemeleri ve arkadaşlardan ve aileden gelen ağızdan ağza tavsiyeler gibi tüketici odaklı pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra mağaza içi etkileşimleri içerdiğini ortaya koydu. ve geçmiş deneyimlerin hatıraları. Temas noktalarının üçte biri şirket odaklı pazarlamayı içeriyor.”

Geleneksel pazarlama stratejileriyle birleştirildiğinde, işletmenizin mevcut ve potansiyel müşterilerinizin karar verme şeklini etkileme şansı daha yüksektir. Günümüzün dijital pazarlama ekipleri, daha saldırgan push tarzı iletişimlerin ötesinde agresif eylemlerde bulunmalıdır. Google'ın sahip olduğu SERP'lerde öne çıkan snippet'ler, markanızı tüketicilere tanıtabilir ve müşteri yolculuğunun başında arama amaçlarını tatmin edebilir. Bu pazarlama stratejisiyle, ağızdan ağza iletişim ve İnternet bilgi siteleri de dahil olmak üzere tüketici odaklı temas noktalarında daha iyi etkileşim bulacaksınız.

Tüketici karar yolculuğunda on yıl başlıklı 17 Kasım 2017 tarihli makale: Bugün neredeyiz? diyor:

“Dikkat çekici bulduğum şey, pek çok insanın, şirketlerin söylediklerinden çok tamamen yabancılardan okuduklarına güvenmesi. Bu da bize markaların tüketicilerin güvenini geri kazanması gerektiğini gösteriyor. Her satın alma bugün kapmak için hazır. Aslında, müşterilerin yarısından fazlası - yüzde 58 - markaları bir satın alma döngüsünden diğerine değiştiriyor." – Dave Elzinga, McKinsey Pazarlama ve Satış

Müşteri Yolculuğu Haritalamasını Pazarlamanıza Nasıl Dahil Edebilirsiniz?

Tüketicinin arama amacını anlamak için alıcıların pazarlama araştırmasını kullanın:

1. En önemli tüketici eylemlerini belirleyin

2. Alıcının öncülük etmesine izin verin

3. Müşteri Karar Yolculuğu için Optimize Edin

4. Tüketici amacını geniş ölçekte tahmin edin

5. Doğru dahili iş odağını oluşturun

6. Alıcılarınızı ve çözümlerinizi anlayın

7. Ne sunduğunuz konusunda net olun

8. Kullanıcınızın yolculuğuna ilişkin verileri alın

9. Bağlam ve kelime birlikteliğini kullanın

10. Herkese karşı ideal müşterinize pazarlayın

11. Arama Amacının pazarlama hunilerini nasıl etkilediğini öğrenin

12. Sabırsız tüketicileri kolaylaştırın

Her birine derinlemesine bakmaya hazır mısınız?

Arama Amacı Tüketici Yolculuğu Haritalamamızı Nasıl Etkiler?

1. Hangi Tüketici Eylemlerinin İş Büyümenizin Temeli Olduğunu Belirleyin

Günümüzün alıcıları, satın alma yolculuklarında münhasır değildir. Şaşırtıcı miktarda pazarlama harcaması, tüketici davranışlarıyla ciddi şekilde uyumsuz. Tüketiciler, doğrudan Google'a ait SERP'lerde harekete geçiyor. Satın alma yolculuğu, potansiyel alıcının arama amacını en iyi karşılayan ürün kategorisine göre değişir. Hedef kitlenizin içini ve dışını tanıma yeteneğini geliştirmenin anahtarıdır. Verilerinizi izliyor ve anketler yürütüyorsanız, kullanıcı davranışını alıcı tutumlarıyla birleştirmenize yardımcı olur. Bu bilgi, görüşe karşı kesin anlık içgörülerden çalışmanıza olanak tanır.

Sağlam bir iş büyüme planının ikili bir odaklanmaya ihtiyacı vardır:

• Daha fazla yeni müşteri nasıl edinilir
• Müşteriyi elde tutma nasıl geliştirilir

Her odağın benzersiz bir müşteri yolculuğu vardır. Dünyada çok az işletme tüm zamana ve kaynaklara sahiptir ve bu nedenle yüksek müşteri tutma oranı elde ederken büyümeyi sürdürmenin daha akıllı bir yolunu bulması gerekir. Müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlamanın maliyeti, elde edilmesi çok daha ucuz olan daha büyük bir yatırım getirisi ile sonuçlanacaktır. Semantik Web, kısmen URI'nin bir okuyucuyu bilgi sayfalarından satın alma yolu boyunca hareket ettirme, içerik paylaşımını etkinleştirme ve makine tarafından okunabilir verilerin düşük entegrasyon maliyetleri ile yeniden kullanılması yeteneği sağlaması nedeniyle mevcut web'in hayati bir uzantısıdır. İzleyiciyle markanızla olan deneyimlerinin doğru noktasında buluşmak için açılış sayfalarınızı akıllıca planlayın.

Müşteri yolculuğundaki önemli çevrimiçi ve çevrimdışı temas noktalarını anlamak için dijital kitle içgörüleri için AI Intelligence'dan yararlanın.

"Tek bir etkileşim, bir müşteriyle neredeyse hiç etkileşime geçmez, bu nedenle bir markanın müşterisiyle veya potansiyel müşterileriyle farklı temas noktalarında bağlantı kurması gerekir."

2. Alıcının Pazarlama Hunisi Boyunca Öncülük Etmesine İzin Verin

Tüketici ile esnek olun; bugün pazarlama hunileri birçok şekil alıyor.

Markanızla etkileşim kurarken daha da ilerlemek ve tüketicilerinizin satın alma deneyimini geliştirmek için çapraz çözümler sunun. Bu, alıcı tarafından yönetilen içerik oluşturma ve teslim alma yöntemini içerir. Çapraz kanal pazarlamanın anlamı budur.

Örneğin, müşterilerinize ürünleriniz için çevrimiçi veya mobil olarak sipariş verme ve ödeme yapma ve daha sonra ürünleri almak için fiziksel mağazanızın konumuna gelme seçeneği sunabilir misiniz? Tersine, zaten sizin yerinizdeyse, alıcıların kat alanınızda sergilenenlere ek olarak daha fazla katalog öğesi arasından seçim yapmasına izin vermek için etkileşimli terminaller sağlamak uygun mudur?

Bu şekilde ürünler sipariş edilebilir ve daha sonra evlerine teslim edilebilir. Bunun pazarlamacılar açısından ne kadar etkili olduğu ve alıcılar için alışveriş kolaylığı sağladığı için, lojistik uzmanlarına alıcı niyetinin her aşamasında çapraz kanalın sunduğu zorluklara değer.

Her temas noktası olarak müşteri memnuniyet seviyesini belirleyin ve iyileştirmenin yollarını bulun. Temel grafiğiniz şöyle görünebilir:

Müşteri yolculuğunuzu ve iletişim temas noktalarınızı yazmak, başlamak için harika bir yerdir. Daha fazlasını yapın ve bunun görsel bir haritasını oluşturun. Detaylandırmaya gerek yok. Tüm müşteri yolculuğunun kuşbakışı bir özetini elde etmek için her temas noktasını bir yere yazın ve en iyi sırayı belirleyin.

Müşteri edinme yolculuğunu iyileştirmek için yeni iletişim temas noktalarını alıcının arama amacı ile hizalayın; uygulamak ve test etmek. Hipotezleriniz yanlış görünüyorsa, yolculuk haritanıza geri dönün, yeniden değerlendirin, ayarlayın ve iyileştirin.

Yolculuk haritalama süreçleri yoğun olabilir, ancak işiniz üzerindeki büyük etkisi bunu haklı çıkarır. Bir değişime hazır olun. Müşteri tercihlerinin ayarlanması muhtemeldir; yeni teknoloji ortaya çıkacak ve iş ürünleriniz gelişebilir. Pazarlama ekiplerinizin yılda en az bir kez yolculuk haritasını gözden geçirme beklentisini belirleyin ve şu anda neyin işe yaradığını ve neyin yeniden ayarlanması gerektiğini öğrenin.

3. Sonuç İçin Optimize Etmeyin: Müşteri Karar Yolculuğu için Optimize Edin

Dijital pazarlamacıların merkezileştirmesi, merkezileştirmemesi, otomatikleştirmesi, insanileştirmesi ve değişimi benimsemesi gerekiyor. Kolay veya hızlı bir şekilde yapılmaz, ancak pazarlama başarınız tüm bu güçlü, ancak çoğu zaman paradoksal güçleri dengelemeye bağlıdır.

Pazarlama ekibinizin daha iyi kullanıcı merkezli kararlar alabilmesi için müşterilerin markanızla nasıl etkileşime girdiğini görmek için çeşitli metodolojileri listeleyin.

“Etkileşim modelleri”, aslında bir sohbet robotu olurken, işletmelerin web üzerinde bağlantı kurmasına yardımcı olur. Her şeyi parçalara ayırırsanız, Google'ın anında tercüme etmesi daha kolay olur. Messenger botları, kullanıcıları takip edebildikleri için alıcıların yolculuğunun etkileşim aşamasında pazarlamacılara yardımcı olabilir. Zaman içinde eğitebileceğiniz basit bir Soru-Cevap botu oluşturmak için farklı sohbet robotu oluşturma platformları kullanın veya Bing'in Microsoft bot çerçevesini deneyin.

Dijital pazarlamacılar, birinci ve üçüncü taraf verileri, şans varyasyonu modellemesi veya yeniden pazarlama arasında denge kurarak bu alıcı adımlarında gezinmek için altıncı bir his geliştirmeleri gerektiğini düşünebilirler. Ancak bu çok fazla iş ve muhtemelen hala yetersiz kalacak. Günümüz tüketicileri daha fazlasını talep ediyor. Satın alma yolunun her noktasında yardım istiyorlar.

Neye ihtiyaç duyduklarını onlardan daha iyi anladığınızda, müşterilerinizin bir adım önünde olabilirsiniz. Küçük bir hata payıyla, yolculuklarının hangi noktasında olduklarından bağımsız olarak tüketici ihtiyaçlarını tahmin etmek mümkündür.

4. Geniş Ölçekte Tüketici Niyeti Tahmin Edin

Yolculuk girişini son tıklama ilişkilendirmesiyle karıştırmayın. Arama verileri, pazarlamacıların geniş ölçekte tüketici amacını tahmin etmek için medya genelinde gerçek içgörülere erişmesine yardımcı olur. Doğru tüketici eylemleri anlaşıldıktan sonra, parçalı planlama ve niyeti tahmin etmekten, yolculuğun her aşamasında insanların neye ihtiyacı olduğunu tahmin eden bir süreç oluşturmaya geçebilirsiniz.

Google Ads, pazarlama kampanyalarını tüketici amaçlı sinyallerle otomatikleştirmede bugün daha iyi. Makine öğrenimi, mesajları anında özelleştirmek için bir tüketicinin satın alma geçmişini ve bağlamsal alaka düzeyini bağlamanıza yardımcı olabilir. Bu otomasyon, olumlu kullanıcı deneyimlerini tetikleyebilir ve şirketlerin etkili pazarlama kararları almak için makine öğrenimine güvenebilmelerinin yalnızca bir yoludur.

“Gerçek şu ki, müşteri yolculuğu dinamikten başka bir şey değil. Yolculuk değişmeye ve şekil değiştirmeye devam ettikçe, pazarlamacıların insanların geride bıraktığı tüm tüketici niyet sinyallerini anlaması zorlaşıyor.” – Google ile düşünün

Biri ihtiyacı olanı aramaya başladığında, dijital dünya günlük rutinlerin o kadar büyük bir parçası haline geldi ki kanallar ve cihazlar arasında geçiş yapabiliyorlar. İnsanlar önce mobilde bir soru sorabilir, daha sonra TV'de bir video izleyerek satın alma yolculuğunda ilerleyebilir ve nihayet dizüstü bilgisayarlarında tüketici incelemelerini okuduktan sonra ne satın alacaklarına karar verebilirler.

5. Doğru Dahili İş Odağınızı Yaratın

Daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi üretmek için yaklaşımımızı yeniden şekillendirmemiz gerekiyor.

Müşteri yolculuğunuzu geliştirmek için tüm ekip oyuncularının uyum sağlaması gerekir. İnsan bileşeni, herhangi bir teknolojiden daha zordur. Herkes, tüm pazarlama çabalarının müşterinin işini kolaylaştırmak etrafında birleşmesi için daha stratejik olma hedefini anladığında, teknoloji seçimleri ve uygulama daha iyi akar. Hepimiz için zorluk, açık zihniyetler kazanmaktır. O zaman herkesi yeni tanımlama yönteminiz konusunda eğitmek için çalışma programlarını ayarlamak için zamana ihtiyaç vardır. Ancak, daha yüksek değerli tıklamalarla mobil reklam harcamanızı artırırsanız buna değer.

Örneğin, daha az e-posta göndermek veya geçmişte işe yarayan eski bir pazarlama stratejisini değiştirmek bazı kişilerin dikkatini çekecektir. Ancak tüketici tercihleriyle birlikte gelişmek ve yapay zeka teknolojisini geliştirmek, esnek ve öğretilebilir bir ekip gerektirir. Makine öğrenimi ve Yapay Zeka'ya yeni başlayanlar ve hatta buna batmış olanlar için bile kavramak ve uygulamak zordur. Cesur ol. Daha iyi sonuçlar elde etmek için bu müşteri deneyimini uyarlayın ve iyileştirin,

Yakın tarihli bir Google Patenti, Google'ın bilgi grafiğinin, varlıklar hakkında bilgi toplama ve bağlantı kurma süreci aracılığıyla kendisini nasıl güncellediği hakkında bize fikir veriyor. İçeriğimiz, toplu veri kümelerimiz arasındaki ilişkileri ve bir kullanıcının yolculuğu boyunca nasıl ortaya çıkabileceğini anlayarak, SEO ve SEM profesyonellerinin doğru zamanda doğru soruyu yanıtlamaları için gelişmelerine ve bilgi açısından daha zengin olmalarına yardımcı olur.

“İnsanlar, '%1 açılma oranıyla 1000 e-posta gönderiyorum ve bundan kesin bir geri dönüş alıyoruz. Neden değiştirmem gerekiyor?' Bu noktada konuşma, "Bugün iyi çalışıyor olabilir, ancak trendlere bakın: insanlar daha az e-posta açıyor, kendilerine iletilen bilgilere daha az dikkat ediyor ve bilgiyi bulmak için daha fazla arama ve sosyal öneriler kullanıyor. ihtiyaçları var." – Kimberly Collins, Arama Motoru Saatinde***

Bu pratik bir alıştırmadır; Personel eğitimi, satın alma yolculuğunun onlar için kolay olması için yüksek alıcı niyetine sahip olanları eğitmemiz gerektiği gibi, her bir bireyin değişim yolculuğuna yardımcı olmanın anahtarıdır. İğneyi etkili bir şekilde hareket ettirmek için işletmeler, her dijital temas noktasında kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunmak için pazarlamalarını müşterilerinin soruları ve öncelikleriyle daha yakından uyumlu hale getirmelidir.

6. Alıcılarınızı ve Bir Çözüme Ulaşmak için Ne Gerektiğini Anlayın

Tüketicinin yolculuğunu anlamak için akıcı bir empati haritası oluşturun.

Bir ürün veya hizmet satıyor olun, işiniz benzersizdir. Google'ın alıcılara çözümlerinizi sunabileceği sayfaları daha iyi anlamak için Google Arama Konsolu raporlarınızı okuyun ve analiz edin. Aşağıdaki soruları yanıtlayarak işletme web sitenizin onlara yardımcı olması için daha iyi performans göstermesini sağlayın:

• Amaç: Arama yapanlar, işletmenizin en iyi yanıt vermesi için hangi amaç veya görevleri tamamlamaya çalışıyor?
• Sorular: Bu amacı yerine getirmek için en çok hangi soruları soruyorlar?
• Duygular: Kullanıcı nasıl hissediyor? Sitenizdeyken duyguları nelerdir? Onlar için ne önemli?
• Etkiler: Kullanıcı kararlarını ve eylemlerini hangi insanlar, incelemeler, sosyal kanallar veya yerler etkileyebilir?
• Ağrı noktaları: Çoğu kullanıcının bir çözüm bulmaya çalışırken yaşadığı ortak acı noktaları nelerdir?
• Son Hedefler: Kullanıcının nihai hedefi nedir? Neyi alıp tatmin olabilirler?

Müşterilerinizin başarmak istediklerine hitap eden deneyimler sunana kadar durmayın. Motivasyonu artırmak ve tüketici yolculuğundaki sürtünmeyi ortadan kaldırmak için işinize yarayan ve diğer sayfalarda tekrarlanabilecek bir yöntem oluşturun.

Davranışı önemli ölçüde değiştiren, sadık müşteri katılımı sağlayan ve kârlı bir döngüyü destekleyen kullanıcı dostu bir satın alma yolunu başarılı bir şekilde oluşturmak için, her büyüklükteki işletmenin önce tüketici yolculuğunu anlaması gerekir. Tüketici empatisi, her başarılı ürün stratejisi, tasarımı ve pazarlamasının özüdür. Bu, cevaplanmamış soruları, geçmişteki hoş olmayan deneyimleri ve kullanıcı davranışlarını hızlandıran fikirleri ortaya çıkarır.

Ancak işletmenizi, yeni bir ürün veya hizmeti, tüketicinizin tek bir zamansal anlayışı etrafında inşa etmek başarısız olmaya mahkumdur. Davranışı önemli ölçüde değiştiren, organik olarak alışılmış etkileşim oluşturan ve karlı bir viral döngüyü teşvik eden bir dijital pazarlama planını başarılı bir şekilde oluşturmak için hiç kimse tüketici yolculuğunu anlamayı atlayamaz.

* Müşteri Yolculuklarında Devrim Yaratan Ses Özellikli Asistanları Benimseyin

AMP açılış sayfalarına yönelik hem organik hem de Google Ads reklamcılığı için ölçeklenebilir, yüksek düzeyde kullanılabilir ve platformlar arası bir mobil site tasarımı ve reklamcılık teknolojileri kullanın.

İnsanların cevapları bulmak için interneti kullanması yeni bir şey değil; insanların soru-cevap aramasını nasıl yürüttüğü evrim geçirdi. Yanıtlarınızı ortaya çıkarmak için yeni SSS ve QandA yapılandırılmış verilerini kullanın.

Sesli arama ile konuşma yapay zekası (sesli yardım bileşeni) arasındaki farkı şu şekilde tanımlayabiliriz: Aramalar sürekli yapılıyor, ancak sesinizi kullanarak bir tür akıllı teknolojiyle etkileşime geçmek için ses destekli arama aslan payını alıyor. Bireyler artık bir soru sormak ve bir cevap almak ya da IoT'deki teknolojinin diğer yönlerini kontrol etmek için bir dijital asistana, bir sohbet robotuna ve hatta bir ses becerisine güveniyor.

7. Gerçekte Ne Sunduğunuzun Açık Olduğundan Emin Olun

Müşterinin satın alma yolculuğunda doğru aşamada etkili bir şekilde iletişim kurması gereken ücretli arama ağı reklam öğeleri, yalnızca yaratıcılık adına var olamazlar. Değer teklifinize hizmet eden net kavramlar etrafında konuşulabilir işaretleme kullanın. "Sevimli konuşmalardan" veya yanlış anlaşılmaya daha açık olan kelimelerle oynamaktan kaçının. Reklamcılık ve pazarlamadaki yaratıcılık, çevrimiçi karmaşayı kırmaya ve ideal müşterinize değer teklifinizi net bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir. Hesabınızda daha doğru tahminler yapmanıza yardımcı olmak için size geniş ölçekte veri sağlayan yapay zekadan yararlanmak için Google Ads'ün daha gelişmiş özelliklerini kullanın.

Uygun içeriğe şema işaretlemesi eklemek, içeriğinizi açıklayabilir. Şu anda çalıştığını gördüğümüz en etkili Şema türü, yerel arama aracıları veya daha büyük kuruluşların bağlı kuruluşları hakkında bilgi gösteren endüstriyi tanımlayan kuruluş şemasıdır. Ses tonunuzun ve işaretlemenizin işinize insani bir dokunuş katmasına izin verin.

Mesajlaşmayı tüketicilerinize uyarlamanın 4 yolu:

• Pazarınızdaki kullanıcı diline uyum sağlayın.
• Sürekli yenilik yapın.
• Kullanıcılara, oldukları yerde olmak için kendi yolunuzdan çıkarak ulaşın.
• Google Yerel Haritalar için Optimize Edin

Müşteri yolculuğu Google Haritalar'da başlayabilir; tüketicilerin yeni haritaları takip et düğmesini kullanmasını teşvik edin. Ürün ve hizmetlerinizin tanınması kolay olmalıdır.

8. Kullanıcınızın Yolculuğunu Bilmek İçin İhtiyacınız Olan Verileri Alın

Gelişmiş analizler, Google Analytics 360 ürününde yer alır ve müşteri yolculuğuna ilişkin daha ayrıntılı ve veriye dayalı bir genel bakış sağlar. Google, kullanıcıların çevrimiçi içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini ortaya çıkarmanın 2019'da daha da iyi olacağını belirtiyor. Bunu gerçekleştirecek yeni araçların ve özelliklerin duyurulmasını bekliyoruz.

Tüketiciler, isteklerini ve ihtiyaçlarını anlayan perakende markalarına karşı daha fazla sadakate sahiptir ve kişiselleştirilmiş deneyimler bu güçlü ilişkilerin kurulmasına yardımcı olabilir. Kişiye dayalı bir pazarlama yaklaşımı için kullanıcı etkinliğini kişi düzeyinde izleyin ve ölçün. Tüketiciler sadece teorik kişiler veya sayılar değil, gerçek insanlardır.

İşletmeniz mağazanıza gelen yerel sakinlere bağlıysa, arama yapanların yerel niyet sinyallerini haritalayın.

Şu anda, kullanıcı yolculuğu eşlemesi için güvenilecek 2 temel arama pazarlama raporu şunlardır:

• Huni Analizi özelliği (kullanıcının web sayfalarınızdaki işlemleri tamamlarkenki yolculuğuna ışık tutar)
• Segment Overlap tekniği (segmentlerin birbiriyle nasıl kesiştiğini takip etmeyi mümkün kılar)

Her ikisi de dijital ekibinizi başarıya hazırlayan potansiyel bir pazarlama yaşam döngüsü yapısı oluşturmak için kullanılabilecek veriler sağlar. Ancak verilerden daha fazlasına ihtiyacınız var. Birçok işletme bir veri denizinde yüzer ve batar. Bu bilginin işe yaraması için bağlantılı ve mantıklı bir sürece ihtiyacınız var.

Veriye Dayalı Tüketici İçgörülerinde Nasıl Başarılı Olunur:

• Sürece değer veren dijital anlayışlı liderlere sahip olmakla başlar.
• Bu liderler, geleceğin işgücü için ekip yetenekleri oluşturmalıdır.
• Personeli ve serbest çalışan desteğini yeni yöntemlerle çalışmaları için güçlendirin.
• Günlük araçlara gereken dijital yükseltmeyi verin. Örnek: Henüz yapmadıysanız Google Analytics 360'a geçin.
• Doğru uygulama ve okumaları sağlamak için ekipler arasında hem geleneksel hem de dijital yöntemlerle sık sık iletişim kurun.

Bu, herhangi bir işletmenin, hedef kitlelerinin bir aramayla nasıl bütünleştiğini anlama yeteneklerini genişletir. Kullanıcının özellikleri ve alışveriş tercihleri ​​konusunda netlik sağlar. Ardından, iletişim dilinizi tüketicilerde daha iyi yankı uyandıracak şekilde değiştirmek için işinizde şefkat ve tutku gerekir.

Şimdi o web sayfalarına dönüyoruz ve iyileştirmeler yapıyoruz.

9. Mobil Tüketiciye Ulaşmak için Bağlam ve Sözcük Birlikte Oluşumunu Kullanın

Kelime birlikte oluşumu ve iki parçalı grafik birlikte kümeleme yoluyla arama sorgularında konu kümeleme ile performansı artırın.

Mobil ticaretin gelişen dünyası göz önüne alındığında, günümüzün İnternet alıcıları “alışverişe gitmiyor”, bunun yerine çok çeşitli farklı bağlamlarda ve ortamlarda alışveriş yapıyorlar. Markaların müşterilerini bağlam içinde anlaması ve sürekli değişen ihtiyaçlardaki akışa hitap etmesi daha karmaşık hale geliyor.

Çok sayıda organize edilmemiş arama sorgusundan sık görülen ve ilgili temaları keşfedin ve bunları toplu kullanıcı ilgi alanları hakkında bilgi edinmek için kullanın. Belge modelleme için tipik konu modelleme yöntemleri, belgelerden daha kısa uzunlukları nedeniyle daha az arama sorgusu verisi olduğu için genellikle daha zordur.

Google**, arama sorgularında anlamsal olarak anlamlı ana terimleri bulmak için şunları kullanmamızı söyler:

• Birlikte sıkça meydana gelen kelimelerden konular oluşturmak için kelime birlikte oluşum kümelemesi
• Ağırlıklı grafik kümeleme, sorgu benzerliğini sağlamak ve konular oluşturmak için Google arama sonuçlarındaki URL'leri kullanmanıza olanak tanır

Tüketicinizin satın alma dönüşüm hunisinin her aşaması için en çok trafik alan sayfalara öncelik verin ve onlar için en az 1 kaliteli potansiyel müşteri içeriği oluşturun.

10. Herkese Karşı İdeal Müşterinize Pazarlayın

İleriye dönük olarak, ortalama bir kişiye veya geniş bir alıcı yelpazesine pazarlama yapmak imkansız olmasa da daha az etkilidir. Bir gün sizden satın alabileceği kadar çok kişiye pazarlama yapmak bir hatadır. İdeal müşterilerinizin kim olduğunu bilmek ve onlara pazarlama yapmak daha gerçekçidir. Bir şeyi bırakamadığı için eli kavanoza sıkışan para gibidir.

Her olası alıcıya ulaşmaya çalışıyorsanız, pazarlama maliyeti şaşırtıcı olabilir. Bunun yerine, karlı bir şekilde yatırım yapın. Çevrimiçi işinizi vaat eden müşteriye göre uyarlamak. Bu şekilde, ikinizin de yararlanma olasılığı daha yüksektir. Değerli bir getiri elde ettiğiniz yerden başlayın ve buna bağlı kalın.

Önce araştırın ve sonra bir niş seçin; bu benzersiz tüketici segmenti hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenin.

11. Get into How Search Intent Impacts the Marketing Funnel

Writing exceptional content, optimizing it, and obtaining trusted incoming links is now only the start for a good ranking position for a keyword. The ultimate goal for Google is to understand the context and provide users results based on their search intent at the moment. Keyword research, choice, and use must now align with the searchers need at each phase.

A keyword's contextual relevance must make sense for alignment to a search query. And it should be fit for voice conversational searches. Use Speakable markup and audit your structured data implementation to ensure that it can work effectively for you.

Content curation and marketing efforts should come after spending time and resources to first determine current ranking websites and phrases. If you don't have a chance to reach consumers with your favored keyword phrase, spend your time pursuing what has a solid chance of working. It is best done with different content and wording for each phase of the buyer journey.

Know what Google is giving preference to, where there is a content gap, what search intent that you can best answer, and where you have a competitive chance to rank. Maybe that is in Google Maps; maybe it is in Google Ads. You have too much to do to waste time on communication strategies that present lesser opportunities. Pursue what matters most to the consumer.

Then set up the right CTAs for a clearly tracked and signposted user journey. Make it easy for the consumer, even if it is more complex for you.

By identifying the messages and offers that resonate best at each touchpoint, retailers can deliver more meaningful experiences that are relevant and personalized. Applying user intent insights means marketers can elevate the consumer experience, drive engagement, improve purchase rates, and build long-term loyalty.

“The shopping journey is becoming increasingly complex, crisscrossing multiple online and offline channels and devices, with consumers now checking an average of 12 sources before making a purchase decision”, says Manu Mathew in Four Reasons Why Retailers Need Multi-touch Attribution. The November 1, 2018 article states that Multi-touch Attribution “MTA is proven to drive 20-30% average increases in media efficiency and ROI, which can equate to millions of pounds of savings for major retailers”.

12. Facilitate Impatient Consumers on every Step of their Purchase Journey

Retailers have less time to wade through marketing decisions if they want a competitive edge in this fast-paced and dynamic environment. The path to purchase is increasingly tangled. Most retail marketers find it challenging to understand of what motivates their consumers, what thoughts are in their heads, and what emotions trigger actions.

The bright side is that technology has opened wide the door of opportunity for retailers to better grasp consumer's intent and their path to purchase. Lowe's uses technology at all consumer touchpoints and assesses multi-touch attribution to better understand the role of each touchpoint. From broad to deep and narrow segments of consumers, data is available with much greater accuracy for making more effective marketing decisions.

“Consumer impatience across the entire purchase journey provides marketers with new opportunities. But the reality is some brands aren't always keeping up. While over 60% of people expect brands to “provide consumers with the information they need when they need it,' less than half of them feel that brands are delivering. Marketers can close this gap between expectations and reality. Brands and businesses that are ready to help at the moment will build trust, be appreciated, and earn the sale.” – Google ile düşünün

According to new ClickZ research****:

• When consumers know what they are looking for, 50% of e-commerce journeys start with a retailer website and 50% start with a search engine.
• When consumers are unsure what they are looking for or need, 62% of e-commerce purchase journeys begin with a search engine and only 38% start with a retailer.

What's behind purchase behavior is complex and varied. Optimize and gain online brand credibility and trust by showing up. You may feel like you are too small and cannot manage the tasks involved. Don't give up. Those who accomplish it are winning more revenue as online and offline marketing has blurred into one.

A Digital Strategy that Aligns with Consumers Search Intent

Align with consumer touchpoints at every stage of of the marketing funnel. Voice search and chatbot use are important for your business growth. They have generated both an evolution and a revolution for digital marketers. Evaluate your brand's consumer experiences for our new voice-first world. Seek to drive client acquisition through engaging, empathy-rich conversations.

They reshape the customer pathway to purchase and force the need to be:

• Using the right words at the right stage of user interaction
• Balancing effort and impact with user preferences
• Uncovering consumer biases and counteract with communications that trigger favorable emotions
• Crafting your message to each market and channel
• Knowing what outcomes your optimizing for throughout their journey

In all of this, artificial intelligence has invaded the Customer Relationship Management arena. While doing the above, there is also the pressure to speed up data entry and respond quickly to customers who demand transparency and privacy controls. Today, we must allow users to view, analyze and decide on which data you have permission to use. If they request it, align quickly with your consumers by making their personal data available in reports.

“The important point (in my eyes) is that this is not a “tweak h1's, inject keywords, get links” kind of traditional SEO work, but rather you'd want to step back, understand where the site's audience is & where it's going, and rethink how you'd like to position the site within the 2019+-web. As an SEO consultant, you've probably seen a lot of potential directions, and how they've evolved over the years, so you might be in a good place to make informed recommendations. – Google's John Mueller on Redditt **

You need a skill professional who knows the elements of technical SEO that are important and which are not.

Build an Intent-based Keyword List for Consumer Journey Mapping

Understand how information intent, navigational intent, and transactional intent are different and support unique stages in the journey to purchase.

First, before you can truly align with search intent, set a solid foundation of core keywords to work from. Your Keyword Intent List should include products, features, and / or services that you currently own and that you'll build. Informational search intent is a bit less uniform than navigational intent or transactional intent. Each needs to be evaluated separately and then combined into your whole content strategy.

These are foundational to the science of analyzing funnels, having the ability to predict intent, especially transactional intent. Conversion funnels take clues from spotted inspirations on the SERPs. The “people so ask” box and related searches are rich with intent-based search queries. They are Google-vetted and plentiful for sourcing related topics. It is all about how users search and how Google search works.

Now that our homework is done and we've grasped what Google is telling us about the new customer, it's more likely that when creating next year's Digital Marketing Plan, you'll get it right!

How Marketing Funnels Work

This funnel means what steps a visitor typically goes through before they can reach a sales conversion. It involves consumer segments and personalized messages at each touch-point.

User research can lead your content strategy at each stage of the funnel. Blog posts, engaging visuals, and calls to action can be useful for funnel steps to reach potential customers. Otherwise, we're all susceptible to developing tunnel vision when preparing to market a product. We're immersed in every little feature and every single internal process that goes into it.

But prospective buyers learn about and interface with your product from a completely different perspective. They've little reason to learn about your product until you demonstrate what it can do for them. Designers and Developers must understand the context in which the product will be used to generate the consumer's journey roadmap. Both BERT and Natural Language Processing work to improve matching search intent better by serving up trusted search results.

Steps for Creating a Customer Journey Map

1. Learn about the motivation of your users; establish what their intent is.

2. Create a hypothesis journey map for each type of user.

3. Determine the general context of a general search.

4. Map out their journey.

5. Identify the critical points in your user's journey.

6. Incorporate performance indicators.

7. Determine how to make them actionable for your stakeholders.

When you have the fundamentals of being customer focused in place, the end result is that your business can ease pain points along the user journey to help your users achieve their goals. By evaluating and staying in tune with your customers' point of view, even if you only discover one critical piece of insight, it may drastically improve your conversion rates and improve your stakeholders' engagement.

A Users journeys can take on a high level of detail. To uncover exactly what steps individual users take to complete a specific task on your website or mobile app requires a current (as-is) user workflow. It reveals areas of improvement for future workflows and content choices. User journeys focus solely on the user and what they see and what they click on. Then this data is valuable to improve your click path which is just a simple list of the text URLs that are hit when a user takes a particular Journey to Purchase.

Google Search changes from answers to journeys.

Once initiated and tagged, a person's search journey will become the focal point for Google's future of search. Increasingly, search engines will know where people are in the journey, remember their actions and search history for where they're most likely wanting to go. Make sure that each page you have prepared to answer question along thier journey is indexed content that is crawled correctly.

Google has been using an AI method to improve its ability to match words to concepts to journeys.

“What makes customer journey maps especially powerful is the ability to layer other relevant information into the map along with the foundational journey elements and the ability to visualize your map in a way that will inform and engage your target audience. In fact, multiple versions of a customer journey map might be the most effective approach to meet the needs of different stakeholder audiences.” – John Quincy of UX 360

“We've now reached the point where neural networks can help us take a major leap forward from understanding words to understanding concepts. Neural embeddings, an approach developed in the field of neural networks, allow us to transform words to fuzzier representations of the underlying concepts, and then match the concepts in the query with the concepts in the document. We call this technique neural matching. It is assisted by using all forms of essential schema markup. This can enable us to address queries like: “why does my TV look strange?” to surface the most relevant results for that question, even if the exact words aren't contained in the page.” – Ben Gomes, Google's VP of Search, News and Assistant

Peoples' searches without the exact words can lead to the correct answer on a landing page, a quick answer box, or a knowledge graph. It works more by “topic” than being limited to exact wording. We can help you with a comsumer behavior analysis.

Çözüm

You can no longer just write out your thoughts on a new web page; it is increasingly important to know your topic inside out. Additionally, you need to know the competitive world in which your new content lives and try to learn how the conceptual connections to users are exactly made and what actions they take. You may download our SEO Analysis Checklist to find new ways to optimize for evolving consumer-to-purchase funnels.

We put our customers at the heart of whatever we do, enjoying the challenge of pushing the boundaries of digital marketing to give them new, ingenious and easy ways to connect online.

Call Jeannie Hill owner of Hill Web Marketing at 651-206-2410 for a funnel analysis to Boost User Engagement Through Performance Checks

* https://ai.google/research/pubs/pub45569

** https://amp.reddit.com/r/bigseo/comments/a6dnn2/dealing_with_a_difficult_client_post_aug_1/

*** https://www.searchenginewatch.com/2018/09/21/qa-with-sap-on-digital-transformation-and-search/

****https://www.clickz.com/resources/the-era-of-ecommerce-capitalizing-on-the-new-customer-journey/