Algılanan Değer: Nedir, Önemi, Türleri + Örnekler

Müşteriler, işletmenizin türü ne olursa olsun, satın alma kararlarını her zaman sağladığınız mal veya hizmetlerin algılanan değerine dayandıracaktır.

İşletmenizin algılanan değerini mümkün olan en iyi şekilde nasıl göstereceğinizi bilmek önemlidir. Hemen hemen aynı ürün veya hizmeti sunan yüzlerce hatta binlerce şirketten sadece biri olduğunuzu unutmayın, bu nedenle iyi bir algılanan değer, rakiplerinizden öne çıkmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin, O restoranın yorumlarına gezi inceleme sitelerinde, Amazon'da veya Yelp'te bakıyorsunuz. En iyi seçimlerin ne olduğunu düşünüyorsunuz.

Tüm bunları, paranız ve zamanınız karşılığında bu hizmetlerin veya ürünlerin sizin için neler yapabileceğine dair bir "fikir" almak istediğiniz için yapıyorsunuz. Başka bir deyişle, bir işletmenin değerinin ne olduğunu anlamaya çalışıyorsunuz.

Bu blogda, algılanan değerin ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve türlerini örneklerle tartışacağız. Ama önce, ne olduğunu öğreneceğiz.

Algılanan değer nedir?

Algılanan değer, bir müşterinin bir ürünün faydalarını ve değerini nasıl gördüğüdür. Bu değer, tasarruf edilen para, daha iyi sağlık veya daha yüksek sosyal statü gibi herhangi bir şey olabilir. İşletmeler, müşterilerine ürünlerinin rakiplerinden daha iyi olduğunu göstermek için birçok yol kullanır. Genellikle ürünü benzerlerinden öne çıkarmak için yapılır.

Müşteri tarafından algılanan değer olarak da adlandırılır ve işletmelerin ürünlerini pazarlarken dikkate alması önemlidir. İnsanlar ne kadar değerli olduklarını düşündükleri şeyleri satın alırlar.

İnsanların ihtiyaçlarına ve isteklerine uygun bir ürün satın almak istemelerini sağlar. Bir ürünü yapan insanlar onun harika olduğunu düşünse bile, müşteriler onun yeterince değerli olduğunu düşünmezlerse satmaz.

Algılanan değerin önemi

Bu değer, kuruluşunuz için birçok yönden önemlidir. Gibi:

• Pazarlamada algılanan değer önemlidir. Bir ürünün buna değer olduğunu düşünen insanlar daha fazla ödemeye isteklidir. Muhtemelen satın almayacaklar veya ürünün buna değmediğini düşünürlerse düşük bir fiyat ödeyecekler.

• Müşteriler, algılanan değere göre mal satın alırlar. En azından müşterinin onu elde etmek için harcadıklarına ve yaptıklarına değmelidir. Daha düşükse, başka yerlerde daha tatmin edici ürünler arayacaklar.

• Bu fikir, pazarlamanın çok önemli bir parçasıdır. İyi bir ürün düşünen insanlar daha fazla ödemeye hazırdır. Satın almayacaklar veya yapmazlarsa sadece düşük bir fiyat ödeyecekler.

• En azından müşterinin onu elde etmek için harcadıklarına ve yaptıklarına değmelidir. Daha düşükse, başka yerlerde daha tatmin edici ürünler arayacaklar.

• Memnuniyet sadece bir ürünün fiyatına, özelliklerine ve performansına bağlı değildir. Ancak aynı zamanda marka bilinci oluşturma, promosyon ve ürün bulunabilirliği gibi pazarlama karmasının diğer bölümlerine de bağlıdır. Müşterileri mutlu etmek aynı zamanda iyi bir müşteri ilişkileri yönetimi gerektirir. Müşterinin şirkete ve ürünlerine duygusal olarak bağlı hissetmesine yardımcı olur.

Algılanan değer türleri

Bir müşterinin bir ürünü nasıl gördüğünü etkileyebilecek bazı algılanan değer türleri şunlardır:

• Biçim

Bir ürün veya hizmetin tasarımı veya görünümü onun biçimidir. Bir ürün veya hizmeti önemseyen müşteriler, daha iyi görünüyorsa daha değerli olduğunu düşüneceklerdir.

Örneğin, Görev

Bir ürün veya hizmetin görev değerini artırmak, onu insanlara zamandan, paradan veya enerjiden tasarruf etme konusunda daha iyi hale getirmek anlamına gelir. Ev işi yapmanın veya ayak işlerini yürütmenin yerini alan hizmetleri içerebilir.

Yüksek görev değerine sahip bir ürün örneği, İnsanlar ev temizleyicileri, abonelik hizmetleri ve otomatik teslimatları kullandıklarında günlük işlerine çok fazla zaman ve enerji harcamak zorunda kalmazlar.

• kullanılabilirlik

Kullanılabilirlik hakkında konuştuğumuzda, bir müşterinin mallarınızı ne kadar hızlı ve basit bir şekilde seçebileceğinden bahsediyoruz. Bir bakkal gece boyunca açıksa, bu durum onun mevcudiyetinin değerini artırabilir.

Daha fazla kullanılabilirlik örneği: Duygu

Duygusal değer, ürün veya hizmetin müşteriye nasıl hissettirdiğidir. Pazarlama uzmanları, kârlarının bir kısmını hayır kurumlarına verebilir veya doğru şeyi yaptıklarını göstermek ve müşterinin markaya duygusal olarak bağlı hissetmesini sağlamak için bağış toplama etkinlikleri düzenleyebilir.

Örneğin, fiyatlandırma

Fiyatlandırma, bir müşterinin bir ürün veya hizmetin değerini nasıl gördüğünü değiştirebilecek başka bir şeydir. Pahalı ve ucuz ürünler için geçerlidir çünkü fiyat alıcıya kaliteyi gösterebilir.

Örneğin, Çanta indirimdeyse veya fiyat elbiseyle uyuşmuyorsa, müşteri bunun pek iyi olmadığını düşünebilir.

İndirimler ve indirimler, müşterilerin beğeneceği uygun fiyatlar yaratmanın harika yollarıdır. Farklı bir müşteri aynı el çantasını indirimde görürse, çok fazla para kazandıklarını düşünebilirler. Öte yandan, fiyat, paralarının karşılığında daha fazlasını alıyor gibi görünüyorsa, bazı kişilerin bir şey satın alma olasılığı daha yüksek olabilir.

• İtibar

Bir şirketin veya markanın itibarı, müşterilerin değerini nasıl gördüğünü de etkileyebilir. Diğer tüm algılanan değer türleri, bir şirketin itibarını, politikalarını, operasyonlarını ve çalışanlarına nasıl davrandıklarını etkileyebilir.

Örneğin, Çözüm

Pazarlama planınız, müşteri tarafından algılanan değerin bir analizini ve ölçümünü içermelidir. Sonuçta, pazarlamada çalışan insanlar, müşterilerin bir ürünü nasıl gördüğünü tahmin etmek veya değiştirmek için bunu kullanabilir. Yukarıdan algılanan değer, önem ve türleri öğrendik. Bazı örnekler de verdik.

Pazar ve kitle araştırması, ürünlerini belirli müşteri grupları için daha değerli kılmak isteyen markalar için çok önemlidir. Tüm kamu hizmeti müşterileri aynı hizmetlere aynı şekilde yanıt vermeyecektir.

Tüm deneyim verilerinizi QuestionPro araştırmasına koyarak yeni bir ürün yapmak için gereken süreyi hızlandırabilirsiniz. Ayrıca pazardaki boşlukları bulabilir ve yeni ürünleri hızla oradan alabilirsiniz.

DAHA FAZLA ÜCRETSİZ DENEME ÖĞRENİN