지각된 가치: 정의, 중요성, 유형 + 예
게시 됨: 2022-10-25고객은 귀하가 운영하는 비즈니스 유형에 관계없이 항상 귀하가 제공하는 상품 또는 서비스의 인지된 가치에 따라 구매 결정을 내릴 것입니다.
가능한 최선의 방법으로 비즈니스의 인지된 가치를 보여주는 방법을 아는 것이 중요합니다. 당신은 거의 동일한 제품이나 서비스를 제공하는 수백 또는 수천 개의 회사 중 하나일 뿐이라는 사실을 기억하십시오. 따라서 인지된 가치가 높으면 경쟁업체와 차별화되는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 여행 리뷰 사이트, Amazon 또는 Yelp에서 해당 레스토랑에 대한 리뷰를 봅니다. 당신은 최선의 선택이 무엇인지 생각합니다.
당신이 이 모든 일을 하는 이유는 당신의 돈과 시간을 대가로 이러한 서비스나 제품이 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대한 "아이디어"를 얻기를 원하기 때문입니다. 다시 말해서, 당신은 사업의 가치가 무엇인지 알아내려고 노력하고 있습니다.
이 블로그에서는 인지된 가치가 무엇인지, 왜 중요한지, 유형에 대해 예시를 들어 설명합니다. 그러나 먼저 그것이 무엇인지 배울 것입니다.
지각된 가치란 무엇인가?
지각된 가치는 고객이 제품의 이점과 가치를 보는 방식입니다. 이 가치는 절약된 돈, 더 나은 건강 또는 더 높은 사회적 지위와 같은 무엇이든 될 수 있습니다. 기업은 자사 제품이 경쟁 제품보다 우수하다는 것을 고객에게 보여주기 위해 여러 가지 방법을 사용합니다. 일반적으로 유사한 제품과 제품을 돋보이게 하기 위해 수행됩니다.
고객이 인식하는 가치라고도 하며 기업이 제품을 마케팅할 때 고려해야 하는 중요한 요소입니다. 사람들은 자신이 얼마나 가치 있다고 생각하는지에 따라 물건을 산다.
그것은 사람들이 그들의 필요와 필요에 맞는 제품을 사고 싶게 만듭니다. 제품을 만드는 사람들이 훌륭하다고 생각하더라도 고객이 충분히 가치가 있다고 생각하지 않으면 판매되지 않습니다.
지각된 가치의 중요성
이 값은 여러 면에서 조직에 중요합니다. 와 같은:
- 인지된 가치는 마케팅에서 중요합니다. 제품이 그만한 가치가 있다고 생각하는 사람들은 더 많은 비용을 지불할 용의가 있습니다. 그들은 아마도 구매하지 않거나 제품이 가치가 없다고 느끼는 경우에만 낮은 가격을 지불할 것입니다.
- 고객은 지각된 가치에 따라 상품을 구매합니다. 최소한 고객이 그것을 얻기 위해 지출하고 하는 것만큼 가치가 있어야 합니다. 더 낮으면 다른 곳에서 더 만족스러운 제품을 찾을 것입니다.
- 이 아이디어는 마케팅의 중요한 부분입니다. 좋은 제품을 생각하는 사람들은 더 많은 비용을 지불할 용의가 있습니다. 그들은 구매하지 않거나 구매하지 않는 경우 낮은 가격만 지불합니다.
- 최소한 고객이 그것을 얻기 위해 지출하고 하는 것만큼 가치가 있어야 합니다. 더 낮으면 다른 곳에서 더 만족스러운 제품을 찾을 것입니다.
- 만족은 제품의 가격, 기능, 성능에만 의존하지 않습니다. 그러나 그것은 또한 브랜딩, 판촉 및 제품 가용성과 같은 마케팅 믹스의 다른 부분에 따라 달라집니다. 고객을 행복하게 유지하려면 좋은 고객 관계 관리도 필요합니다. 고객이 회사와 제품에 정서적으로 연결되어 있다고 느끼도록 도와줍니다.
지각된 가치의 유형
다음은 고객이 제품을 보는 방식에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 유형의 인지된 가치입니다.
형태
제품이나 서비스의 디자인이나 모양은 그 형태입니다. 물건이나 서비스에 신경을 쓰는 고객은 그것이 더 좋아 보이면 더 가치가 있다고 생각할 것입니다.
예를 들어, 일
제품이나 서비스의 작업 가치를 높이는 것은 사람들의 시간, 돈 또는 에너지를 절약하는 데 더 나은 제품을 만드는 것을 의미합니다. 여기에는 집안일이나 심부름을 대신하는 서비스가 포함될 수 있습니다.
작업 가치가 높은 제품의 한 예는 사람들은 집 청소, 구독 서비스 및 자동 배달을 사용할 때 일상적인 작업에 많은 시간과 에너지를 소비할 필요가 없습니다.
유효성
가용성에 대해 이야기할 때 고객이 상품을 얼마나 빠르고 간단하게 선택할 수 있는지에 대해 이야기합니다. 식료품점이 밤새 영업하는 경우 가용성의 가치가 높아질 수 있습니다.
가용성의 추가 예: 감정
감정적 가치는 제품이나 서비스가 고객에게 느끼는 감정입니다. 마케팅 전문가는 또한 이익의 일부를 자선 단체에 기부하거나 기금 마련 행사를 조직하여 올바른 일을 하고 있음을 보여주고 고객이 브랜드와 정서적으로 연결되어 있다고 느끼게 할 수 있습니다.
예를 들어, 가격
가격 책정은 고객이 제품이나 서비스의 가치를 보는 방식을 바꿀 수 있는 또 다른 요소입니다. 가격이 구매자에게 품질을 보여줄 수 있기 때문에 비싸고 저렴한 품목의 경우 사실입니다.
예를 들어, 가방이 세일 중이거나 가격이 드레스와 맞지 않으면 고객이 별로라고 생각할 수 있습니다.
할인 및 판매는 고객이 좋아할 저렴한 가격을 만드는 좋은 방법입니다. 다른 고객이 같은 핸드백이 세일 중인 것을 본다면 큰 할인을 받고 있다고 생각할 수 있습니다. 반면에, 어떤 사람들은 가격이 돈을 위해 더 많은 것을 얻는 것처럼 보이면 무언가를 살 가능성이 더 높을 수 있습니다.
평판
회사나 브랜드의 평판은 고객이 그 가치를 보는 방식에도 영향을 미칠 수 있습니다. 다른 모든 유형의 인지된 가치는 회사의 평판, 정책, 운영 및 직원을 대하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다.
예를 들어 결론
마케팅 계획에는 고객이 인지한 가치에 대한 분석 및 측정이 포함되어야 합니다. 결국 마케팅에서 일하는 사람들은 이를 사용하여 고객이 제품을 보는 방식을 예측하거나 변경할 수 있습니다. 이상에서 인지된 가치, 중요도, 유형에 대해 배웠습니다. 우리는 또한 몇 가지 예를 들었습니다.
특정 그룹의 고객에게 제품의 가치를 높이고자 하는 브랜드에게는 시장 및 잠재고객 조사가 필수적입니다. 모든 유틸리티 고객이 동일한 서비스에 동일한 방식으로 응답하는 것은 아닙니다.
모든 경험 데이터를 QuestionPro 연구에 입력하면 새 제품을 만드는 데 걸리는 시간을 단축할 수 있습니다. 또한 시장에서 격차를 찾고 새로운 제품을 빠르게 출시할 수 있습니다.