Valoarea percepută: ce este, importanță, tipuri + exemple

Clienții își vor baza întotdeauna deciziile de cumpărare pe valoarea percepută a bunurilor sau serviciilor pe care le furnizați, indiferent de tipul de afacere pe care o conduceți.

Este esențial să știi cum să arăți valoarea percepută a afacerii tale în cel mai bun mod posibil. Amintiți-vă că sunteți doar una dintre sutele sau chiar miile de companii care oferă mai mult sau mai puțin același produs sau serviciu, așa că o valoare percepută bună vă va ajuta să vă evidențiați de concurenți.

De exemplu, Te uiți la recenziile acelui restaurant pe site-urile de recenzii ale călătoriilor, Amazon sau Yelp. Te gândești care sunt cele mai bune alegeri.

Faceți toate aceste lucruri pentru că doriți să vă faceți o „idee” despre ceea ce aceste servicii sau produse pot face pentru dvs. în schimbul banilor și timpului dvs. Cu alte cuvinte, încerci să-ți dai seama cât valorează o afacere.

În acest blog, vom discuta despre ce este valoarea percepută, de ce este importantă și tipurile acesteia cu exemple. Dar mai întâi, vom afla ce este.

Ce este valoarea percepută?

Valoarea percepută este modul în care un client vede beneficiile și valoarea unui produs. Această valoare poate fi orice, cum ar fi bani economisiți, sănătate mai bună sau statut social mai ridicat. Companiile folosesc multe moduri de a le arăta clienților că produsul lor este mai bun decât concurența. De obicei, se face pentru a face produsul să iasă în evidență de cele similare.

Se mai numește și valoare percepută de client și este important să ia în considerare companiile atunci când își comercializează produsele. Oamenii cumpără lucruri în funcție de cât de valoroși cred că sunt.

Îi face pe oameni să-și dorească să cumpere un produs care se potrivește nevoilor și dorințelor lor. Chiar dacă oamenii care fac un produs consideră că este grozav, acesta nu se va vinde dacă clienții nu consideră că este suficient de valoros.

Importanța valorii percepute

Această valoare este importantă pentru organizația dumneavoastră în multe privințe. Ca:

• Valoarea percepută este semnificativă în marketing. Oamenii care cred că un produs merită sunt dispuși să plătească mai mult. Probabil că nu vor cumpăra sau vor plăti doar un preț mic dacă consideră că produsul nu merită.

• Clienții cumpără bunuri pe baza valorii percepute. Ar trebui să merite cel puțin ceea ce cheltuiește și face clientul pentru a-l obține. Dacă este mai mică, vor căuta produse mai satisfăcătoare în altă parte.

• Această idee este o parte esențială a marketingului. Oamenii care se gândesc la un produs bun sunt dispuși să plătească mai mult. Nu vor cumpăra sau vor plăti doar un preț mic dacă nu o fac.

• Ar trebui să merite cel puțin ceea ce cheltuiește și face clientul pentru a-l obține. Dacă este mai mică, vor căuta produse mai satisfăcătoare în altă parte.

• Satisfacția nu depinde doar de prețul, caracteristicile și performanța unui produs. Dar depinde și de alte părți ale mixului de marketing, cum ar fi brandingul, promovarea și disponibilitatea produselor. Menținerea clienților fericiți necesită, de asemenea, un bun management al relațiilor cu clienții. Ajută clientul să se simtă conectat emoțional cu compania și produsele sale.

Tipuri de valoare percepută

Iată câteva tipuri de valoare percepută care ar putea afecta modul în care un client vede un produs:

• Formă

Designul sau aspectul unui produs sau serviciu este forma acestuia. Clienții cărora le pasă de un articol sau serviciu vor crede că merită mai mult dacă arată mai bine.

De exemplu, Sarcină

Creșterea valorii sarcinii unui produs sau serviciu înseamnă a-l îmbunătăți pentru a economisi timp, bani sau energie oamenilor. Poate include servicii care înlocuiesc treburile casnice sau comisioanele.

Un exemplu de produs cu valoare ridicată a sarcinilor este Oamenii nu trebuie să cheltuiască atât de mult timp și energie în sarcinile lor zilnice atunci când folosesc servicii de curățenie, servicii de abonament și livrări automate.

• Disponibilitate

Când vorbim despre disponibilitate, vorbim despre cât de rapid și simplu vă poate selecta un client bunurile. Dacă un magazin alimentar este deschis pe tot parcursul nopții, acest lucru poate crește valoarea disponibilității sale.

Mai multe exemple de disponibilitate: Emoţie

Valoarea emoțională este modul în care produsul sau serviciul îl face pe client să se simtă. Profesioniștii în marketing pot, de asemenea, să dea o parte din profiturile lor unor organizații de caritate sau să organizeze evenimente de strângere de fonduri pentru a arăta că fac ceea ce trebuie și pentru a-l face pe client să se simtă conectat emoțional cu brandul.

De exemplu, Prețuri

Prețul este un alt lucru care poate schimba modul în care un client vede valoarea unui produs sau serviciu. Este valabil pentru articolele scumpe și ieftine, deoarece prețul poate arăta calitatea cumpărătorului.

De exemplu, Daca geanta este la reducere sau pretul nu se potriveste cu rochia, clientul ar putea crede ca nu este foarte buna.

Reducerile și vânzările sunt modalități excelente de a crea prețuri accesibile pe care clienții le vor plăcea. Dacă un alt client vede aceeași geantă la reducere, ar putea crede că primește o ofertă bună. Pe de altă parte, unii oameni ar putea avea mai multe șanse să cumpere ceva dacă prețul face să pară că primesc mai mult pentru banii lor.

• Reputatie

Reputația unei companii sau a mărcii poate afecta, de asemenea, modul în care clienții văd valoarea acesteia. Toate celelalte tipuri de valoare percepută pot afecta reputația, politicile, operațiunile unei companii și modul în care aceștia își tratează angajații.

De exemplu, Concluzie

Planul dvs. de marketing ar trebui să includă o analiză și o măsurare a valorii percepute de clienți. La urma urmei, oamenii care lucrează în marketing îl pot folosi pentru a prezice sau a schimba modul în care clienții văd un produs. Am învățat despre valoarea percepută, importanța și tipurile de mai sus. Am dat și câteva exemple.

Cercetarea pieței și a audienței este esențială pentru mărcile care doresc să-și facă produsele mai valoroase pentru anumite grupuri de clienți. Nu toți clienții de utilități vor răspunde în același mod la aceleași servicii.

Punând toate datele despre experiența dvs. în cercetarea QuestionPro, puteți accelera timpul necesar pentru a crea un produs nou. De asemenea, puteți găsi lacune pe piață și puteți obține rapid produse noi.

AFLAȚI MAI MULTE ÎNCERCARE GRATUITĂ