Postrzegana wartość: co to jest, znaczenie, typy + przykłady

Klienci zawsze będą opierać swoje decyzje zakupowe na postrzeganej wartości dostarczanych towarów lub usług, niezależnie od rodzaju prowadzonej działalności.

Ważne jest, aby wiedzieć, jak najlepiej pokazać postrzeganą wartość swojej firmy. Pamiętaj, że jesteś tylko jedną z setek, a nawet tysięcy firm oferujących mniej więcej ten sam produkt lub usługę, więc dobrze postrzegana wartość pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Na przykład, Przeglądasz recenzje tej restauracji na stronach z recenzjami wycieczek, Amazon lub Yelp. Zastanawiasz się, jakie są najlepsze wybory.

Robisz wszystkie te rzeczy, ponieważ chcesz uzyskać „pomysł” na to, co te usługi lub produkty mogą dla Ciebie zrobić w zamian za Twoje pieniądze i czas. Innymi słowy, próbujesz dowiedzieć się, ile warta jest firma.

Na tym blogu omówimy na przykładach, czym jest postrzegana wartość, dlaczego jest ważna i jakie są jej rodzaje. Ale najpierw dowiemy się, co to jest.

Czym jest postrzegana wartość?

Postrzegana wartość to sposób, w jaki klient widzi korzyści i wartość produktu. Tą wartością może być cokolwiek, na przykład zaoszczędzone pieniądze, lepsze zdrowie lub wyższa pozycja społeczna. Firmy wykorzystują wiele sposobów, aby pokazać klientom, że ich produkt jest lepszy od konkurencji. Zwykle ma to na celu wyróżnienie produktu spośród podobnych.

Nazywa się to również wartością postrzeganą przez klienta i jest ważne, aby firmy brały pod uwagę marketing swoich produktów. Ludzie kupują rzeczy na podstawie tego, jak cenne są według nich.

Sprawia, że ​​ludzie chcą kupować produkt, który odpowiada ich potrzebom i pragnieniom. Nawet jeśli ludzie, którzy tworzą produkt, uważają go za świetny, nie sprzeda się, jeśli klienci nie uznają go za wystarczająco wartościowy.

Znaczenie postrzeganej wartości

Ta wartość jest ważna dla Twojej organizacji na wiele sposobów. Jak na przykład:

• Postrzegana wartość ma znaczenie w marketingu. Ludzie, którzy uważają, że produkt jest wart, są skłonni zapłacić więcej. Prawdopodobnie nie kupią lub zapłacą tylko niską cenę, jeśli uznają, że produkt nie jest tego wart.

• Klienci kupują towary na podstawie postrzeganej wartości. Powinno być warte przynajmniej tego, co klient wydaje i robi, aby to uzyskać. Jeśli jest niższy, będą szukać bardziej satysfakcjonujących produktów gdzie indziej.

• Ta idea jest kluczową częścią marketingu. Ludzie, którzy myślą o dobrym produkcie, są skłonni zapłacić więcej. Nie kupią lub zapłacą niską cenę, jeśli tego nie zrobią.

• Powinno być warte przynajmniej tego, co klient wydaje i robi, aby to uzyskać. Jeśli jest niższy, będą szukać bardziej satysfakcjonujących produktów gdzie indziej.

• Zadowolenie nie zależy tylko od ceny, funkcji i wydajności produktu. Ale zależy to również od innych elementów marketingu mix, takich jak branding, promocja i dostępność produktów. Zadowolenie klientów wymaga również dobrego zarządzania relacjami z klientami. Pomaga klientowi poczuć więź emocjonalną z firmą i jej produktami.

Rodzaje postrzeganej wartości

Oto kilka rodzajów postrzeganej wartości, które mogą wpływać na to, jak klient widzi produkt:

• Formularz

Jego formą jest projekt lub wygląd produktu lub usługi. Klienci, którym zależy na produkcie lub usłudze, pomyślą, że jest wart więcej, jeśli wygląda lepiej.

Na przykład Zadanie

Zwiększenie wartości zadania produktu lub usługi oznacza ulepszenie ich w oszczędzaniu czasu, pieniędzy lub energii. Może obejmować usługi, które zastępują prace domowe lub załatwianie sprawunków.

Przykładem produktu o wysokiej wartości zadania jest Ludzie nie muszą poświęcać tyle czasu i energii na swoje codzienne zadania, gdy korzystają z usług sprzątania domu, usług abonamentowych i automatycznych dostaw.

• Dostępność

Kiedy mówimy o dostępności, mówimy o tym, jak szybko i prosto klient może wybrać Twój towar. Jeśli sklep spożywczy jest otwarty przez całą noc, może to podnieść wartość jego dostępności.

Więcej przykładów dostępności: Emocja

Wartość emocjonalna to sposób, w jaki produkt lub usługa sprawia, że ​​klient się czuje. Specjaliści od marketingu mogą również przekazywać część swoich zysków na cele charytatywne lub organizować zbiórki pieniędzy, aby pokazać, że postępują słusznie i sprawić, że klient poczuje się emocjonalnie związany z marką.

Na przykład cennik

Ceny to kolejna rzecz, która może zmienić sposób, w jaki klient postrzega wartość produktu lub usługi. Dotyczy to drogich i tanich produktów, ponieważ cena może pokazać kupującemu jakość.

Na przykład, Jeśli torebka jest na wyprzedaży lub cena nie pasuje do sukienki, klient może uznać, że nie jest zbyt dobra.

Rabaty i wyprzedaże to świetne sposoby na stworzenie przystępnych cen, które spodobają się klientom. Jeśli inny klient zobaczy tę samą torebkę na wyprzedaży, może pomyśleć, że dostaje świetną ofertę. Z drugiej strony, niektórzy ludzie mogą być bardziej skłonni do zakupu, jeśli cena sprawia wrażenie, że dostają więcej za swoje pieniądze.

• Reputacja

Reputacja firmy lub marki może również wpływać na to, jak klienci postrzegają jej wartość. Wszystkie inne rodzaje postrzeganej wartości mogą wpływać na reputację firmy, jej politykę, działalność i sposób, w jaki traktują swoich pracowników.

Na przykład Wniosek

Twój plan marketingowy powinien zawierać analizę i pomiar wartości postrzeganej przez klienta. W końcu osoby zajmujące się marketingiem mogą wykorzystać go do przewidywania lub zmiany tego, jak klienci widzą produkt. Z powyższego dowiedzieliśmy się o postrzeganej wartości, znaczeniu i typach. Podaliśmy też kilka przykładów.

Badania rynku i odbiorców są niezbędne dla marek, które chcą, aby ich produkty były bardziej wartościowe dla określonych grup klientów. Nie wszyscy odbiorcy usług użyteczności publicznej zareagują w ten sam sposób na te same usługi.

Umieszczając wszystkie swoje dane dotyczące doświadczeń w badaniach QuestionPro, możesz przyspieszyć czas potrzebny na stworzenie nowego produktu. Możesz także znaleźć luki na rynku i szybko wprowadzić nowe produkty.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ BEZPŁATNA PRÓBA