Valor percibido: qué es, importancia, tipos + ejemplos

Los clientes siempre basarán sus decisiones de compra en el valor percibido de los bienes o servicios que proporcione, independientemente del tipo de negocio que tenga.

Es esencial saber cómo mostrar el valor percibido de su negocio de la mejor manera posible. Recuerde que usted es solo una de cientos o incluso miles de empresas que ofrecen más o menos el mismo producto o servicio, por lo que un buen valor percibido lo ayudará a destacarse de sus competidores.

Por ejemplo, Miras las reseñas de ese restaurante en los sitios de reseñas de viajes, Amazon o Yelp. Piensa en cuáles son las mejores opciones.

Haces todas estas cosas porque quieres tener una “idea” de lo que estos servicios o productos pueden hacer por ti a cambio de tu dinero y tiempo. En otras palabras, estás tratando de averiguar cuánto vale un negocio.

En este blog, discutiremos qué es el valor percibido, por qué es importante y sus tipos con ejemplos. Pero primero, aprenderemos qué es.

¿Qué es el valor percibido?

El valor percibido es cómo un cliente ve los beneficios y el valor de un producto. Este valor puede ser cualquier cosa, como dinero ahorrado, mejor salud o una posición social más alta. Las empresas utilizan muchas formas de mostrar a los clientes que su producto es mejor que el de la competencia. Por lo general, se hace para que el producto se destaque de otros similares.

También se denomina valor percibido por el cliente y es importante que las empresas lo tengan en cuenta al comercializar sus productos. La gente compra cosas en función de lo valiosas que creen que son.

Hace que la gente quiera comprar un producto que se ajuste a sus necesidades y deseos. Incluso si las personas que fabrican un producto piensan que es genial, no se venderá si los clientes no creen que sea lo suficientemente valioso.

Importancia del valor percibido

Este valor es importante para su organización de muchas maneras. Como:

• El valor percibido es significativo en marketing. Las personas que piensan que un producto vale la pena están dispuestas a pagar más. Probablemente no comprarán o solo pagarán un precio bajo si sienten que el producto no vale la pena.

• Los clientes compran bienes basados ​​en el valor percibido. Debería valer al menos lo que el cliente gasta y hace para conseguirlo. Si es más bajo, buscarán productos más satisfactorios en otra parte.

• Esta idea es una parte crucial del marketing. Las personas que piensan en un buen producto están dispuestas a pagar más. No comprarán o solo pagarán un precio bajo si no lo hacen.

• Debería valer al menos lo que el cliente gasta y hace para conseguirlo. Si es más bajo, buscarán productos más satisfactorios en otra parte.

• La satisfacción no solo depende del precio, las características y el rendimiento de un producto. Pero también depende de otras partes de la combinación de marketing, como la marca, la promoción y la disponibilidad del producto. Mantener contentos a los clientes también requiere una buena gestión de las relaciones con los clientes. Ayuda al cliente a sentirse conectado emocionalmente con la empresa y sus productos.

Tipos de valor percibido

Estos son algunos tipos de valor percibido que podrían afectar la forma en que un cliente ve un producto:

• Forma

El diseño o apariencia de un producto o servicio es su forma. Los clientes que se preocupan por un artículo o servicio pensarán que vale más si se ve mejor.

Por ejemplo, Tarea

Aumentar el valor de la tarea de un producto o servicio significa hacerlo mejor para ahorrar tiempo, dinero o energía a las personas. Puede incluir servicios que reemplazan las tareas domésticas o los mandados.

Un ejemplo de un producto con alto valor de tarea es Las personas no tienen que gastar tanto tiempo y energía en sus tareas diarias cuando usan limpiadores domésticos, servicios de suscripción y entregas automatizadas.

• Disponibilidad

Cuando hablamos de disponibilidad, nos referimos a la rapidez y sencillez con la que un cliente puede seleccionar sus productos. Si una tienda de comestibles está abierta durante toda la noche, esto puede aumentar el valor de su disponibilidad.

Más ejemplos de disponibilidad: Emoción

El valor emocional es cómo el producto o servicio hace sentir al cliente. Los profesionales de marketing también pueden donar parte de sus ganancias a organizaciones benéficas u organizar eventos de recaudación de fondos para demostrar que están haciendo lo correcto y hacer que el cliente se sienta conectado emocionalmente con la marca.

Por ejemplo, Precios

El precio es otra cosa que puede cambiar la forma en que un cliente ve el valor de un producto o servicio. Es cierto para artículos caros y baratos porque el precio puede mostrar la calidad al comprador.

Por ejemplo, Si el bolso está en oferta o el precio no coincide con el vestido, el cliente podría pensar que no es muy bueno.

Los descuentos y las rebajas son excelentes formas de crear precios asequibles que gusten a los clientes. Si un cliente diferente ve el mismo bolso en oferta, podría pensar que está comprando una gran oferta. Por otro lado, es más probable que algunas personas compren algo si el precio hace que parezca que están obteniendo más por su dinero.

• Reputación

La reputación de una empresa o marca también puede afectar la forma en que los clientes perciben su valor. Todos los demás tipos de valor percibido pueden afectar la reputación, las políticas, las operaciones y la forma en que tratan a sus empleados de una empresa.

Por ejemplo, Conclusión

Su plan de marketing debe incluir un análisis y una medición del valor percibido por el cliente. Después de todo, las personas que trabajan en marketing pueden usarlo para predecir o cambiar la forma en que los clientes ven un producto. Aprendimos sobre el valor percibido, la importancia y los tipos de lo anterior. También dimos algunos ejemplos.

La investigación de mercado y audiencia es esencial para las marcas que desean hacer que sus productos sean más valiosos para grupos específicos de clientes. No todos los clientes de servicios públicos responderán de la misma manera a los mismos servicios.

Al poner todos los datos de su experiencia en la investigación de QuestionPro, puede acelerar el tiempo que lleva crear un nuevo producto. También puede encontrar brechas en el mercado y sacar nuevos productos rápidamente.

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