知覚された価値: それは何か、重要性、タイプ + 例

公開: 2022-10-25

顧客は、ビジネスの種類に関係なく、常に、提供する商品やサービスの知覚価値に基づいて購入を決定します。

ビジネスの認知価値を可能な限り最良の方法で示す方法を知ることが不可欠です。あなたは、多かれ少なかれ同じ製品やサービスを提供している数百または数千の企業の 1 つにすぎないことを忘れないでください。そのため、価値を十分に認識していれば、競合他社から際立つことができます。

たとえば旅行レビューサイト、Amazon、または Yelp でそのレストランのレビューを見ます。 あなたは最良の選択が何であるかを考えます。

これらすべてのことを行うのは、これらのサービスや製品がお金と時間と引き換えに何をしてくれるかについての「アイデア」を得たいからです。言い換えれば、ビジネスの価値を理解しようとしているのです。

このブログでは、認識された価値とは何か、なぜそれが重要なのか、そしてその種類について例を挙げて説明します。しかし、最初に、それが何であるかを学びます。

知覚価値とは？

知覚価値とは、顧客が製品の利点と価値をどのように認識するかです。この価値は、お金の節約、健康状態の改善、社会的地位の向上など、何でもかまいません。企業は、多くの方法を使用して、自社の製品が競合他社よりも優れていることを顧客に示しています。通常、製品を類似のものから際立たせるために行われます。

これは顧客が知覚する価値とも呼ばれ、企業が製品を販売する際に考慮することが重要です。人は自分がどれだけ価値があると思うかに基づいて物を購入します。

これにより、人々は自分のニーズや欲求に合った製品を購入したいと思うようになります。作った人がいいと思っても、お客様が価値を感じなければ売れません。

知覚価値の重要性

この値は、多くの点で組織にとって重要です。そのような：

知覚される価値は、マーケティングにおいて重要です。商品に価値があると思う人は、喜んでもっとお金を払います。彼らは、製品に価値がないと感じた場合、おそらく購入しないか、低価格を支払うだけです。

顧客は、認識された価値に基づいて商品を購入します。少なくとも、顧客がそれを得るために費やしたり行ったりする価値があるはずです。価格が低ければ、より満足のいく製品を他の場所で探すでしょう。

この考え方は、マーケティングの重要な部分です。良い商品だと思った人は、喜んでもっとお金を払います。彼らは購入しないか、購入しない場合は低価格で支払うだけです。

少なくとも、顧客がそれを得るために費やしたり行ったりする価値があるはずです。価格が低ければ、より満足のいく製品を他の場所で探すでしょう。

満足度は、製品の価格、機能、およびパフォーマンスだけに左右されるわけではありません。ただし、ブランディング、プロモーション、製品の入手可能性など、マーケティングミックスの他の部分にも依存します。顧客を満足させ続けるには、優れた顧客関係管理も必要です。顧客が会社とその製品に感情的につながっていると感じるのに役立ちます。

知覚される価値の種類

顧客が製品を見る方法に影響を与える可能性がある、知覚される価値のいくつかのタイプを次に示します。

形
製品やサービスのデザインや外観は、その形です。商品やサービスに関心のある顧客は、見栄えが良いほど価値があると考えます。
たとえば、仕事
製品またはサービスのタスクの価値を高めることは、人々の時間、お金、またはエネルギーを節約することを意味します。これには、家事や用事を実行する代わりになるサービスが含まれる場合があります。
タスク価値の高い製品の一例はハウスクリーニング、サブスクリプションサービス、および自動配達を使用すると、人々は日常業務にそれほど多くの時間とエネルギーを費やす必要がなくなります。
可用性
在庫状況について話すとき、顧客が商品をどれだけ迅速かつ簡単に選択できるかについて話しています。食料品店が夜通し営業している場合、その可用性の価値が高まる可能性があります。

可用性のその他の例: 可用性感情
感情的価値とは、製品またはサービスが顧客にどのように感じさせるかです。マーケティングの専門家は、利益の一部を慈善団体に寄付したり、募金イベントを開催したりして、正しいことをしていることを示し、顧客がブランドとの感情的なつながりを感じられるようにすることもできます。
たとえば、価格
価格設定は、製品やサービスの価値に対する顧客の見方を変える可能性があるもう 1 つの要素です。価格は購入者に品質を示すことができるため、高価なアイテムと安価なアイテムに当てはまります。
たとえばバッグがセール中だったり、価格がドレスと一致していなかったりすると、顧客はそれがあまり良くないと思うかもしれません.

割引と販売は、顧客が好む手頃な価格を作成する優れた方法です。 別の顧客が同じハンドバッグをセールで見た場合、彼らはお得だと思うかもしれません。一方で、価格が自分のお金に対してより多くのものを手に入れているように見える場合、何かを購入する可能性が高くなる人もいます.
評判
企業やブランドの評判も、顧客がその価値をどう見るかに影響を与える可能性があります。他のすべてのタイプの認識された価値は、会社の評判、方針、運営、および従業員の扱い方に影響を与える可能性があります。
たとえば結論
マーケティング計画には、顧客の知覚価値の分析と測定を含める必要があります。結局のところ、マーケティングに携わる人々は、それを使用して、顧客が製品をどのように見るかを予測したり変更したりできます. 上記から、認識されている価値、重要性、タイプについて学びました。いくつかの例も示しました。

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