Valore percepito: cos'è, importanza, tipi + esempi

I clienti baseranno sempre le loro decisioni di acquisto sul valore percepito dei beni o servizi che fornisci, indipendentemente dal tipo di attività che gestisci.

È essenziale sapere come mostrare il valore percepito della tua attività nel miglior modo possibile. Ricorda che sei solo una delle centinaia o addirittura migliaia di aziende che offrono più o meno lo stesso prodotto o servizio, quindi un buon valore percepito ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza.

Ad esempio, Guardi le recensioni di quel ristorante su siti di recensioni di viaggi, Amazon o Yelp. Pensi a quali sono le scelte migliori.

Fai tutte queste cose perché vuoi avere un'"idea" di ciò che questi servizi o prodotti possono fare per te in cambio del tuo denaro e del tuo tempo. In altre parole, stai cercando di capire quanto vale un'attività.

In questo blog discuteremo cos'è il valore percepito, perché è importante e i tipi di esso con esempi. Ma prima impareremo di cosa si tratta.

Cos'è il valore percepito?

Il valore percepito è il modo in cui un cliente vede i vantaggi e il valore di un prodotto. Questo valore potrebbe essere qualsiasi cosa, come denaro risparmiato, una salute migliore o una posizione sociale più elevata. Le aziende utilizzano molti modi per mostrare ai clienti che il loro prodotto è migliore della concorrenza. Di solito viene fatto per far risaltare il prodotto da quelli simili.

Viene anche chiamato valore percepito dal cliente ed è importante che le aziende tengano in considerazione quando commercializzano i loro prodotti. Le persone acquistano le cose in base a quanto prezioso pensano che siano.

Fa desiderare alle persone di acquistare un prodotto che si adatta alle loro esigenze e desideri. Anche se le persone che realizzano un prodotto pensano che sia eccezionale, non si venderà se i clienti non lo ritengono abbastanza prezioso.

Importanza del valore percepito

Questo valore è importante per la tua organizzazione in molti modi. Come:

• Il valore percepito è significativo nel marketing. Le persone che pensano che un prodotto valga la pena sono disposte a pagare di più. Probabilmente non compreranno o pagheranno solo un prezzo basso se ritengono che il prodotto non ne valga la pena.

• I clienti acquistano beni in base al valore percepito. Dovrebbe valere almeno quello che il cliente spende e fa per ottenerlo. Se è inferiore, cercheranno prodotti più soddisfacenti altrove.

• Questa idea è una parte cruciale del marketing. Le persone che pensano a un buon prodotto sono disposte a pagare di più. Non compreranno o pagheranno solo un prezzo basso se non lo fanno.

• Dovrebbe valere almeno quello che il cliente spende e fa per ottenerlo. Se è inferiore, cercheranno prodotti più soddisfacenti altrove.

• La soddisfazione non dipende solo dal prezzo, dalle caratteristiche e dalle prestazioni di un prodotto. Ma dipende anche da altre parti del marketing mix, come il branding, la promozione e la disponibilità del prodotto. Mantenere i clienti felici richiede anche una buona gestione delle relazioni con i clienti. Aiuta il cliente a sentirsi emotivamente connesso all'azienda e ai suoi prodotti.

Tipi di valore percepito

Ecco alcuni tipi di valore percepito che potrebbero influenzare il modo in cui un cliente vede un prodotto:

• Modulo

Il design o l'aspetto di un prodotto o servizio è la sua forma. I clienti che tengono a un articolo o un servizio penseranno che valga di più se ha un aspetto migliore.

Ad esempio, Compito

Aumentare il valore dell'attività di un prodotto o servizio significa migliorarlo facendo risparmiare tempo, denaro o energia alle persone. Può includere servizi che sostituiscono i lavori domestici o le commissioni.

Un esempio di un prodotto con un alto valore di attività è Le persone non devono dedicare tanto tempo ed energie alle loro attività quotidiane quando utilizzano le pulizie domestiche, i servizi in abbonamento e le consegne automatizzate.

• Disponibilità

Quando parliamo di disponibilità, parliamo di quanto velocemente e semplicemente un cliente può selezionare la tua merce. Se un negozio di alimentari è aperto tutta la notte, ciò potrebbe aumentare il valore della sua disponibilità.

Altri esempi di disponibilità: Emozione

Il valore emotivo è il modo in cui il prodotto o il servizio fa sentire il cliente. I professionisti del marketing possono anche donare parte dei loro profitti in beneficenza o organizzare eventi di raccolta fondi per dimostrare che stanno facendo la cosa giusta e per far sentire il cliente emotivamente connesso al marchio.

Ad esempio, Prezzo

Il prezzo è un'altra cosa che può cambiare il modo in cui un cliente vede il valore di un prodotto o servizio. È vero per articoli costosi ed economici perché il prezzo può mostrare la qualità all'acquirente.

Ad esempio, Se la borsa è in saldo o il prezzo non corrisponde all'abito, il cliente potrebbe pensare che non sia molto buono.

Sconti e saldi sono ottimi modi per creare prezzi accessibili che i clienti apprezzeranno. Se un altro cliente vede la stessa borsa in vendita, potrebbe pensare di fare un ottimo affare. D'altra parte, alcune persone potrebbero essere più propense ad acquistare qualcosa se il prezzo fa sembrare che stiano ottenendo di più per i loro soldi.

• Reputazione

La reputazione di un'azienda o di un marchio può anche influenzare il modo in cui i clienti ne vedono il valore. Tutti gli altri tipi di valore percepito possono influenzare la reputazione, le politiche, le operazioni di un'azienda e il modo in cui trattano i suoi dipendenti.

Ad esempio, Conclusione

Il tuo piano di marketing dovrebbe includere un'analisi e una misurazione del valore percepito dal cliente. Dopotutto, le persone che lavorano nel marketing possono usarlo per prevedere o modificare il modo in cui i clienti vedono un prodotto. Abbiamo imparato il valore percepito, l'importanza e i tipi da quanto sopra. Abbiamo fatto anche degli esempi.

La ricerca di mercato e del pubblico è essenziale per i marchi che vogliono rendere i loro prodotti più preziosi per gruppi specifici di clienti. Non tutti i clienti delle utility risponderanno allo stesso modo agli stessi servizi.

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