Nilai yang Dirasakan: Apa Adanya, Pentingnya, Jenis + Contoh

Pelanggan akan selalu mendasarkan keputusan pembelian mereka pada nilai yang dirasakan dari barang atau jasa yang Anda berikan, terlepas dari jenis bisnis yang Anda jalankan.

Sangat penting untuk mengetahui bagaimana menunjukkan nilai yang dirasakan dari bisnis Anda dengan cara terbaik. Ingatlah bahwa Anda hanyalah salah satu dari ratusan atau bahkan ribuan perusahaan yang menawarkan produk atau layanan yang kurang lebih sama, jadi nilai yang baik akan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.

Misalnya, Anda melihat ulasan restoran itu di situs ulasan perjalanan, Amazon, atau Yelp. Anda berpikir tentang apa pilihan terbaik.

Anda melakukan semua ini karena Anda ingin mendapatkan "ide" tentang apa yang dapat dilakukan layanan atau produk ini untuk Anda sebagai imbalan atas uang dan waktu Anda. Dengan kata lain, Anda mencoba mencari tahu nilai bisnis.

Di blog ini, kita akan membahas apa itu nilai yang dirasakan, mengapa itu penting, dan jenis-jenisnya dengan contoh. Tapi pertama-tama, kita akan belajar apa itu.

Apa itu nilai yang dirasakan?

Perceived value adalah bagaimana seorang pelanggan melihat manfaat dan nilai dari suatu produk. Nilai ini bisa berupa apa saja, seperti uang yang dihemat, kesehatan yang lebih baik, atau status sosial yang lebih tinggi. Bisnis menggunakan banyak cara untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa produk mereka lebih baik daripada pesaing. Hal ini biasanya dilakukan untuk membuat produk menonjol dari yang serupa.

Ini juga disebut nilai yang dirasakan pelanggan dan penting bagi bisnis untuk dipertimbangkan saat memasarkan produk mereka. Orang membeli barang berdasarkan seberapa berharganya barang tersebut menurut mereka.

Hal ini membuat orang ingin membeli produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya. Bahkan jika orang yang membuat suatu produk menganggapnya hebat, produk itu tidak akan laku jika pelanggan tidak menganggapnya cukup berharga.

Pentingnya nilai yang dirasakan

Nilai ini penting bagi organisasi Anda dalam banyak hal. Seperti:

• Nilai yang dirasakan penting dalam pemasaran. Orang-orang yang menganggap suatu produk layak, bersedia membayar lebih. Mereka mungkin tidak akan membeli atau hanya akan membayar harga rendah jika mereka merasa produknya tidak sepadan.

• Pelanggan membeli barang berdasarkan nilai yang dirasakan. Setidaknya harus bernilai apa yang dibelanjakan dan dilakukan pelanggan untuk mendapatkannya. Jika lebih rendah, mereka akan mencari produk yang lebih memuaskan di tempat lain.

• Ide ini adalah bagian penting dari pemasaran. Orang yang memikirkan produk yang bagus bersedia membayar lebih. Mereka tidak akan membeli atau hanya akan membayar harga rendah jika tidak.

• Setidaknya harus bernilai apa yang dibelanjakan dan dilakukan pelanggan untuk mendapatkannya. Jika lebih rendah, mereka akan mencari produk yang lebih memuaskan di tempat lain.

• Kepuasan tidak hanya bergantung pada harga, fitur, dan kinerja produk. Tapi itu juga tergantung pada bagian lain dari bauran pemasaran, seperti branding, promosi, dan ketersediaan produk. Menjaga pelanggan senang juga membutuhkan manajemen hubungan pelanggan yang baik. Ini membantu pelanggan merasa terhubung secara emosional dengan perusahaan dan produknya.

Jenis nilai yang dirasakan

Berikut adalah beberapa jenis nilai yang dirasakan yang dapat memengaruhi cara pelanggan melihat suatu produk:

• Membentuk

Desain atau tampilan produk atau layanan adalah bentuknya. Pelanggan yang peduli dengan suatu barang atau jasa akan berpikir bahwa barang atau jasa itu lebih berharga jika terlihat lebih baik.

Misalnya, Tugas

Meningkatkan nilai tugas suatu produk atau layanan berarti membuatnya lebih baik dalam menghemat waktu, uang, atau energi orang. Ini dapat mencakup layanan yang menggantikan pekerjaan rumah tangga atau menjalankan tugas.

Salah satu contoh produk dengan nilai tugas tinggi adalah Orang tidak perlu menghabiskan banyak waktu dan energi untuk tugas sehari-hari mereka saat mereka menggunakan pembersih rumah, layanan berlangganan, dan pengiriman otomatis.

• Ketersediaan

Ketika kita berbicara tentang ketersediaan, kita berbicara tentang seberapa cepat dan sederhana seorang pelanggan dapat memilih barang Anda. Jika toko kelontong buka sepanjang malam, ini dapat meningkatkan nilai ketersediaannya.

Contoh ketersediaan lainnya: Emosi

Nilai emosional adalah bagaimana produk atau layanan membuat pelanggan merasa. Profesional pemasaran juga dapat memberikan sebagian dari keuntungan mereka untuk amal atau mengatur acara penggalangan dana untuk menunjukkan bahwa mereka melakukan hal yang benar dan membuat pelanggan merasa terhubung secara emosional dengan merek.

Misalnya, Harga

Penetapan harga adalah hal lain yang dapat mengubah cara pelanggan melihat nilai suatu produk atau layanan. Memang benar untuk barang mahal dan murah karena harga bisa menunjukkan kualitas kepada pembeli.

Misalnya, Jika tas sedang obral atau harganya tidak sesuai dengan gaunnya, pelanggan mungkin menganggapnya tidak terlalu bagus.

Diskon dan penjualan adalah cara yang bagus untuk menciptakan harga terjangkau yang disukai pelanggan. Jika pelanggan yang berbeda melihat tas tangan yang sama sedang dijual, mereka mungkin berpikir bahwa mereka mendapatkan banyak hal. Di sisi lain, beberapa orang mungkin lebih cenderung membeli sesuatu jika harganya membuatnya tampak seperti mendapatkan lebih banyak uang.

• Reputasi

Reputasi perusahaan atau merek juga dapat memengaruhi cara pelanggan melihat nilainya. Semua jenis nilai yang dirasakan lainnya dapat memengaruhi reputasi, kebijakan, operasi perusahaan, dan cara mereka memperlakukan karyawannya.

Misalnya, Kesimpulan

Rencana pemasaran Anda harus mencakup analisis dan pengukuran nilai yang dirasakan pelanggan. Lagi pula, orang yang bekerja di bidang pemasaran dapat menggunakannya untuk memprediksi atau mengubah cara pelanggan melihat suatu produk. Kami belajar tentang nilai yang dirasakan, pentingnya, dan jenis dari atas. Kami juga memberikan beberapa contoh.

Riset pasar dan audiens sangat penting untuk merek yang ingin membuat produk mereka lebih berharga bagi kelompok pelanggan tertentu. Tidak semua pelanggan utilitas akan merespon dengan cara yang sama untuk layanan yang sama.

Dengan meletakkan semua data pengalaman Anda pada penelitian QuestionPro, Anda dapat mempercepat waktu yang diperlukan untuk membuat produk baru. Anda juga dapat menemukan celah di pasar dan mendapatkan produk baru di luar sana dengan cepat.

PELAJARI UJI COBA GRATIS LEBIH LANJUT