CallRail ile Pazarlamanıza Güvenle Başlayın

Başarılı bir pazarlama kampanyası, işinizi büyütmek ve müşteri tabanınızı artırmak için hayati önem taşır.

Elinizin altında bulunan sayısız pazarlama platformuyla, olası satış yaratma stratejinizi yürütmek için bu platformların çoğunu kullanmak yaygındır.

Bir reklamcılık stratejisi benimsediyseniz, muhtemelen Google Analytics gibi raporlama yazılımlarıyla kampanyalarınızın başarısını ölçmeye çalışmışsınızdır. Bu araçlar, kampanyalarınızın ve web sitenizin performansını en üst düzeye çıkarmaya yönelik bilgiler sağlar.

Peki ya telefon görüşmelerinden aldığınız müşteri adayları? Telefonla olası satışları artıran kanalları ve kampanyaları tam olarak izleyebilmeniz yararlı olacaktır.

CallRail gibi bir çağrı takip sisteminin devreye girdiği yer burasıdır. Bu makalede, CallRail'in ne olduğunu ele alacağız ve özelliklerini gözden geçireceğiz, böylece işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini bileceksiniz.

CallRail'e Genel Bakış: Nedir?

CallRail, işletmelerin metinler, aramalar, formlar ve sohbetler yoluyla gelen potansiyel müşterileri yönlendiren kampanyalara erişmesine yardımcı olan bir arama izleme ve analiz çözümüdür.

Şirketiniz için en çok aramayı ve potansiyel müşteriyi üretenleri belirlemek için aramaların hacmini, süresini, günün saatini, arama eğilimlerini ve modellerini, başlangıç ​​konumunu ve PPC açılış sayfalarının performansını izlemenize olanak tanır.

Ayrıca, çevrimiçi ve çevrimdışı kaynaklardan gelen tüm telefon bağlantılarına genel bir bakış sağlarlar.

Bir işletme olarak olası satışlarınız muhtemelen PPC kampanyaları, sosyal medya, SEO vb. gibi çeşitli kaynaklardan geliyor. Telefon aramalarınızın nereden geldiğini, kiminle, ne zaman ve neden size ulaştığını bilmek.

CallRail, gelen potansiyel müşterilerinizi analiz eder, böylece pazarlama yatırım getirinize doğru bir şekilde erişebilirsiniz.

Ayrıca CallRail, şirketinizin satış ve müşteri hizmetleri departmanının verimliliğini ve etkinliğini izlemenize yardımcı olur.

Güçlü arama kaydı ve yazıya dönüştürme işleviyle, şirketinizin satışlarını veya müşteri hizmetleri aramalarını optimize etmek için eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edebilirsiniz.

CallRail herhangi bir işletme için çalışsa da ajanslar, ev hizmetleri, sağlık hizmetleri, hukuk hizmetleri, finansal hizmetler ve otomotiv endüstrileri arasında popülerdir.

Başlıca Zorluklar CallRail, Üstesinden Gelmenize Yardımcı Olur

Gerçek pazarlama yatırım getirinizi anlamak, çoğu işletmenin yapamadığı bir şeydir. Randevu gerektiren hizmet tabanlı işletmeler, potansiyel müşterilerin nereden geldiğini bilmelidir.

Yönlendirmeler ve ağızdan ağza sözler gibi çevrimdışı kaynaklardan mı geliyorlar? Yoksa müşterileriniz doğrudan yürüttüğünüz PPC kampanyalarından mı geldi?

Birden çok pazarlama kanalını ve kampanyasını test ediyorsanız, hangi kanalın ve kampanyanın en iyi sonuçları sağladığını bilmeniz gerekir.

Bu, pazarlama bütçenizi stratejik olarak yönetmenize olanak tanır, böylece her doların alt satıra katkıda bulunması ve etkisiz kampanyalarda daha az para harcanması sağlanır.

CallRail'in işletmelerin üstesinden gelmesine yardımcı olduğu bir diğer zorluk, potansiyel müşterilerle bilinçli görüşmeler yapabilme yeteneğidir. Çoğu zaman, satış temsilcileri arayanın nereden geldiği ve ne aradıkları konusunda tamamen bilgisizdir.

CallRail, her müşteri formu gönderimini, sorgulamayı, aramayı, kısa mesajı ve canlı sohbeti izleyecekleri etkileşimli bir zaman çizelgesine sahiptir. Bu, ekibinizin her müşterinin yolculuğuna referans vermesini sağlar.

Sistem ayrıca her aramayı otomatik olarak kaydedecek, yazıya dökecek ve analiz edecektir. Satış ve müşteri hizmetleri eğitimi, özellikle konuşmaları duyamadığınızda zor olabilir.

Arama kaydı ile, her aramayı analiz etmek için bir döküm göreceksiniz. Bu, yönetim ekibinize ekibinizi uyumlu tutmak için eğitim fırsatları verir.

Artık CallRail'in temellerini bildiğinize göre, özelliklerini derinlemesine incelemenin zamanı geldi.

CallRail Özellikleri

CallRail, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinize yardımcı olacak dinamik özellikler sunar. Özelliklerinin ne işe yaradığını ve bunlardan nasıl yararlanabileceğinizi ele alacağız.

#1. Çağrı İzleme ve Çağrı Analizi

CallRail'in birincil satış noktası, çağrı izleme ve analiz özelliğidir. Aramalarınızın nereden geldiği konusunda size bilgi vererek tahmin yürütmeyi ortadan kaldırır.

Sonuç olarak bu, bütçenizi yatırım getirisini artıran ve olası satış başına maliyetinizi azaltan pazarlama çabalarına odaklamanıza olanak tanır.

CallRail, her kampanyaya benzersiz bir telefon numarası atayarak çalışır. Her bir takip numarası, ana iş telefon numaranıza iletilir ve ekibinizin aramaları doğrudan o hatta yapılmış gibi yanıt vermesini sağlar.

Çağrı izleme tarafından sağlanan veriler, iş kararlarını yönlendirmek için kolayca eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürülebilir.

Ayrıca CallRail, potansiyel müşterileri otomatik olarak etiketlemenize, nitelendirmenize ve önceliklendirmenize olanak tanır. Arayan her kişi nitelikli veya niteliksiz olarak etiketlenebilir. Ardından, onları aradıkları ürün veya hizmete göre de etiketleyebilirsiniz.

Bu, pazarlama çabalarınızın başarısını analiz etmenize yardımcı olur ve takip dizileri için kullanılabilir.

Bir kullanıcı olarak CallRail, derinlemesine raporlamaya erişmenizi sağlar, böylece her müşteri etkileşiminin nereden geldiği hakkında ayrıntılı bilgi sahibi olabilirsiniz.

Alınan aramaların sayısı ve bu aramalarla ilişkili eğilimler hakkında ayrıntılı raporlar alacaksınız.

CallRail'in sunduğu yaygın analizlerden bazıları şunlardır:

• Çağrı Sayısı: Her bir kaynaktan aldığınız çağrıların sayısı
• Çağrı Süresi, Gün ve Konum: Hangi zamanların ve konumların en güçlü müşteri adaylarını ve en çok çağrıyı ürettiğini belirleyin
• Anahtar Kelimeler: Numaranızı bulmak için aradıkları anahtar kelimeleri belirleyebilirsiniz.
• PPC Açılış Sayfası Performansı: Hangisinin en iyi dönüşüm oranlarını, en nitelikli olası satışları ve en çok aramayı sağladığını görmek için açılış sayfalarınızın performansını analiz edin

#2. Kurşun Merkezi

Lead Center, aramalardan, metinlerden ve canlı sohbetlerden gelen tüm etkileşimleri yönetmenize olanak tanıyan birleşik bir iletişim özelliğidir.

Bu, ekip arkadaşlarınızın müşterinin daha akıllı konuşmalar yapma yolculuğuna erişmesini sağlar. Ekip gelen kutusu ile tüm notlar, arama kayıtları, etiketler ve iletişim geçmişleri paylaşılan çalışma alanındaki herkes tarafından görülebilir.

Müşteri Adayı Merkezi özelliği, yeni satışları kapatmak için form gönderimlerine, metinlere, aramalara ve sohbetlere güvenen satış ve destek ekipleri için mükemmeldir. Müşterilerle iletişiminizi yöneten bir CRM gibi düşünün.

Tüm bilgileri sisteminizdeyken müşteri ile doğrudan sohbet edebilirsiniz. Sonuç olarak, satış ekibiniz konuşmalarını liderin başlangıç ​​pazarlama kaynağına ve ihtiyaçlarına göre uyarlayabilir.

Müşteri Adayı Merkezi içindeki Konuşma Zekası özelliği, aracıların her arama için etiketler, müşteri adayları puanları, arama değerleri ve giriş notları atamasına olanak tanır. Lead Center, hareket halindeyken yanıt verebilmeniz ve arama yapabilmeniz için bir mobil uygulamaya bile sahiptir.

Lead Center ayrıca satış ekibiniz için bir koçluk aracı görevi görür. Yöneticiler canlı konuşmaları dinleyebilir ve kayıtları inceleyebilir.

Bu, satış dönüşümlerini artırmak için potansiyel müşterilerin sorunlu noktalarını belirlemenize veya ekip üyelerine koçluk yapmanıza olanak tanır. Ayrıca, yalnızca temsilcilerinizin duyabileceği bir şeyi özel olarak söyleyerek temsilci desteği sağlamak için canlı aramalara bile katılabilirsiniz.

CallRail Entegrasyonları

Günümüzde işletmeler, veri toplamalarına ve pazarlama işlevlerini yerine getirmelerine yardımcı olacak birçok pazarlama aracına ihtiyaç duyuyor.

En iyi pazarlama ekipleri, çeşitli platformlar arasında veri aktarabilmeleri için yazılımlarını entegre eder.

CallRail, verileri diğer platformlarla birleştirebilmeniz için piyasadaki en popüler araçlarla (50+ entegrasyon) entegre olur.

Randevu oluşturmak için PPC kampanyaları yürüttüğünüzü varsayalım. Google Ads'i CallRail'e bağlamak, hangi kampanyaların en kârlı olduğunu belirlemenize olanak tanır.

Unbounce gibi açılış sayfası yazılımınızı CallRail'e bağladığınızda, hangi açılış sayfalarının en yüksek dönüşüme sahip olduğunu test edebilirsiniz.

Şu anda CallRail aşağıdaki kategorilerdeki entegrasyonları desteklemektedir:

• Teklif Yönetimi
• Sohbet ve Bildirimler
• İYS Eklentisi
• CRM
• Veri goruntuleme
• Google Uygulama Koleksiyonu
• Pazarlama Otomasyonu
• Mobil Optimizasyon
• Arama Reklamcılığı
• Sosyal Medya Reklamcılığı
• Web Sitesi Optimizasyonu
• İş Akışı Otomasyonu

CallRail Fiyatlandırması

CallRail, iki farklı özellik grubu için iki fiyatlandırma kategorisi sunar:

1. Çağrı İzleme
2. Kurşun Merkezi

Çağrı İzleme Planları

Çağrı İzleme kategorisinin seçebileceğiniz dört planı vardır:

• Çağrı İzleme: Beş yerel numara, 250 yerel dakika, çağrı kaydı, yönlendirme ve ilişkilendirme (aylık 45 ABD doları) sunar
• Çağrı İzleme + İstihbarat: Transkriptler ve anahtar kelime analizi ile birlikte Çağrı İzleme planındaki her şey (95 $/ay)
• Çağrı İzleme + Form İzleme: Form izleme ve özel bir form oluşturucu (95 $/ay) ile birlikte Çağrı İzleme Planı + istihbarat planındaki her şey
• Arama Takibi Tamamlandı: Arama Takibi planlarını birleştirir ve konuşma zekası ve form takibi ile birlikte gelir (aylık 145$)

Öncü Merkez Planları

CallRail'in ana merkez özellik planlarını tercih etmek istiyorsanız, sunduğu iki plan arasından seçim yapabilirsiniz:

• Etkileşim: Kullanıcı başına aylık 24 ila 40 ABD doları arasında değişir
• Bilgilendir: Kullanıcı başına aylık 34 - 50 ABD Doları arasında değişir

Hangi planı seçerseniz seçin, CallRail suları test etmeniz ve ödeme yapmak isteyip istemediğinize karar vermeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sunar.

İşletmenizin büyüklüğüne bağlı olarak, Çağrı Takibi Tamamlandı paketini almak faydalı olabilir. Bu, satış eğitiminizi optimize etmek için arama dökümlerine erişmenizi sağlarken form izleme, açılış sayfalarını test etmek için yardımcı olur.

Toplama

Telefonunuzu neyin çaldığını anlamak, pazarlama girişimlerinizin etkinliğini ölçmenize ve stratejilerinizi geliştirmenize olanak tanır.

CallRail ile, potansiyel müşterilerin nereden geldiğini belirleyebilir ve daha fazla müşteri çekmek için pazarlamanıza ince ayar yapabilirsiniz.

Bu çağrı izleme sistemi uygun maliyetlidir ve birçok özellik ve plan sunar. Telefon aramaları yapmak satış sürecinizin önemli bir parçasıysa, CallRail'i pazarlama girişimlerinizi artırmak için bir çözüm olarak düşünün.