Начните свой маркетинг уверенно с CallRail

Успешная маркетинговая кампания жизненно важна для развития вашего бизнеса и увеличения клиентской базы.

Имея в вашем распоряжении множество маркетинговых платформ, многие из них часто используются для реализации вашей стратегии лидогенерации.

Если вы приняли рекламную стратегию, вы, вероятно, пытались оценить успех своих кампаний с помощью программного обеспечения для создания отчетов, такого как Google Analytics. Эти инструменты позволяют получить представление о том, как максимально повысить эффективность ваших кампаний и веб-сайта.

Но как насчет лидов, которые вы получаете от телефонных звонков? Было бы полезно, если бы вы могли отслеживать точные каналы и кампании, которые привлекают потенциальных клиентов по телефону.

Вот где в игру вступает система отслеживания вызовов, такая как CallRail. В этой статье мы расскажем, что такое CallRail, и рассмотрим его функции, чтобы вы знали, как он может помочь вам в развитии вашего бизнеса.

Обзор CallRail: что это такое?

CallRail — это решение для отслеживания звонков и аналитики, которое помогает компаниям получать доступ к кампаниям, которые привлекают входящие лиды с помощью текстовых сообщений, звонков, форм и чатов.

Он позволяет отслеживать объем звонков, продолжительность, время суток, тенденции и шаблоны звонков, исходное местоположение и эффективность целевых страниц PPC, чтобы определить те, которые производят наибольшее количество звонков и потенциальных клиентов для вашей компании.

Они также предоставляют обзор всех телефонных контактов из онлайн и оффлайн источников.

Как бизнес, ваши лиды, вероятно, поступают из различных источников, таких как кампании PPC, социальные сети, SEO и т. Д. Знание того, откуда поступают ваши телефонные звонки, кто связался, когда и почему это важно.

CallRail анализирует ваши входящие лиды, поэтому вы можете точно определить рентабельность инвестиций в маркетинг.

Кроме того, CallRail помогает контролировать эффективность работы отдела продаж и обслуживания клиентов вашей компании.

Благодаря надежной функции записи и расшифровки звонков вы можете получить полезную информацию для оптимизации продаж вашей компании или звонков в службу поддержки клиентов.

Хотя CallRail подходит для любого бизнеса, они популярны среди агентств, бытовых услуг, здравоохранения, юридических услуг, финансовых услуг и автомобильной промышленности.

Основные проблемы, которые помогает решить CallRail

Понимание вашей истинной рентабельности инвестиций в маркетинг — это то, что не удается сделать большинству компаний. Компании, оказывающие услуги, которым требуется запись на прием, должны знать, откуда приходят их лиды.

Поступают ли они из офлайн-источников, таких как рефералы и сарафанное радио? Или ваши клиенты пришли напрямую из кампаний PPC, которые вы проводите?

Если вы тестируете несколько маркетинговых каналов и кампаний, вам нужно знать, какой канал и кампания дают наилучшие результаты.

Это позволяет вам стратегически управлять своим маркетинговым бюджетом, чтобы каждый доллар вносил свой вклад в прибыль, и меньше денег тратилось на неэффективные кампании.

Еще одна проблема, которую CallRail помогает решить компаниям, — это возможность вести информированные беседы с потенциальными клиентами. Часто торговые представители совершенно не осведомлены о том, откуда пришел звонящий и что он ищет.

CallRail имеет интерактивную временную шкалу, где они будут отслеживать каждую отправку клиентской формы, запрос, звонок, текстовое сообщение и чат в реальном времени. Это позволяет вашей команде ссылаться на путь каждого клиента.

Система также будет автоматически записывать, расшифровывать и анализировать каждый звонок. Обучение продажам и обслуживанию клиентов может быть трудным, особенно если вы не слышите разговоров.

При записи звонков вы увидите транскрипцию для анализа каждого звонка. Это дает вашей управленческой команде возможности для обучения, чтобы ваша команда оставалась согласованной.

Теперь, когда вы знаете основы CallRail, пришло время углубиться в его функции.

Функции CallRail

CallRail предлагает динамические функции, которые помогут вашим отделам маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Мы расскажем, что делают их функции и как вы можете извлечь из них пользу.

№1. Отслеживание звонков и аналитика звонков

Основным преимуществом CallRail является функция отслеживания звонков и аналитики. Это устраняет догадки, предоставляя вам информацию о том, откуда поступают ваши звонки.

В результате это позволяет вам сосредоточить свой бюджет на маркетинговых усилиях, которые повышают рентабельность инвестиций и снижают стоимость лида.

CallRail работает, присваивая каждой кампании уникальный номер телефона. Каждый номер для отслеживания перенаправляется на ваш основной рабочий номер телефона, что позволяет вашей команде отвечать так, как если бы их звонок был сделан прямо на эту линию.

Данные, полученные от отслеживания звонков, можно легко превратить в полезную информацию для принятия бизнес-решений.

Кроме того, CallRail позволяет автоматически маркировать, квалифицировать и расставлять приоритеты потенциальных клиентов. Каждый звонящий может быть помечен как квалифицированный или неквалифицированный. Затем вы также можете пометить их на основе продукта или услуги, которые они ищут.

Это поможет вам проанализировать успех ваших маркетинговых усилий и может быть использовано для последующих последовательностей.

Как пользователь, CallRail предоставляет вам доступ к подробным отчетам, поэтому вы можете получить подробную информацию о том, откуда происходит каждое взаимодействие с клиентом.

Вы будете получать подробные отчеты о количестве полученных звонков, а также о тенденциях, связанных с этими звонками.

Некоторые из общих аналитических данных, которые предлагает CallRail:

• Количество звонков: количество звонков, которые вы получаете из каждого источника.
• Время, день и место звонка: определите, в какое время и в какое место поступает больше всего потенциальных клиентов и больше всего звонков.
• Ключевые слова: вы можете определить ключевые слова, по которым они искали, чтобы найти ваш номер.
• Производительность целевых страниц PPC: проанализируйте эффективность своих целевых страниц, чтобы увидеть, какие из них обеспечивают наилучшие коэффициенты конверсии, наиболее квалифицированные лиды и наибольшее количество звонков.

№ 2. Ведущий центр

Lead Center — это функция унифицированных коммуникаций, которая позволяет вам управлять всеми взаимодействиями по звонкам, текстовым сообщениям и чатам.

Это дает вашим товарищам по команде доступ к пути клиента, чтобы вести более разумные беседы. В командном почтовом ящике все заметки, записи вызовов, теги и истории общения видны всем в общей рабочей области.

Функция Lead Center идеально подходит для групп продаж и поддержки, которые полагаются на отправку форм, текстовые сообщения, звонки и чаты для закрытия новых продаж. Думайте об этом как о CRM, которая управляет вашим общением с клиентами.

Вы можете напрямую общаться с клиентом, пока вся его информация находится в вашей системе. В результате ваша команда по продажам может адаптировать свои разговоры на основе исходного маркетингового источника лида и его потребностей.

Функция Conversation Intelligence в Lead Center позволяет агентам назначать теги, оценки потенциальных клиентов, значения вызовов и вводимые примечания для каждого вызова. У Lead Center даже есть мобильное приложение, так что вы можете отвечать и совершать звонки на ходу.

Lead Center также выступает в качестве инструмента обучения для вашего отдела продаж. Менеджеры могут слушать живые разговоры и просматривать записи.

Это позволяет вам определить болевые точки потенциальных клиентов или научить членов команды увеличить конверсию продаж. Кроме того, вы даже можете присоединиться к живым звонкам, чтобы оказать поддержку агентам, сказав в частном порядке то, что могут услышать только ваши агенты.

Интеграция CallRail

В настоящее время предприятиям необходимо множество маркетинговых инструментов, которые помогут им собирать данные и выполнять свои маркетинговые функции.

Лучшие маркетинговые команды интегрируют свое программное обеспечение, чтобы они могли передавать данные между различными платформами.

CallRail интегрируется с самыми популярными инструментами (более 50 интеграций) на рынке, поэтому вы можете комбинировать данные с другими платформами.

Допустим, вы запускаете кампании PPC для создания встреч. Подключение Google Ads к CallRail позволяет определить, какие кампании наиболее прибыльны.

Когда вы подключаете программное обеспечение целевой страницы, такое как Unbounce, к CallRail, вы можете проверить, какие целевые страницы имеют самые высокие показатели конверсии.

В настоящее время CallRail поддерживает интеграции следующих категорий:

• Управление ставками
• Чат и уведомления
• Плагин CMS
• CRM
• Визуализация данных
• Коллекция приложений Google
• Автоматизация маркетинга
• Мобильная оптимизация
• Поисковая реклама
• Реклама в социальных сетях
• Оптимизация сайта
• Автоматизация рабочего процесса

Цены на CallRail

CallRail предлагает две категории ценообразования для двух разных наборов функций:

1. Отслеживание звонков
2. Ведущий центр

Планы отслеживания звонков

В категории «Отслеживание звонков» есть четыре плана на выбор:

• Отслеживание звонков: предлагает пять местных номеров, 250 местных минут, запись звонков, маршрутизацию и атрибуцию (45 долларов в месяц).
• Отслеживание звонков + разведка: все в плане отслеживания звонков, а также стенограммы и анализ ключевых слов (95 долларов США в месяц).
• Отслеживание звонков + отслеживание форм: все в плане отслеживания звонков + интеллектуальный план, а также отслеживание форм и настраиваемый конструктор форм (95 долларов США в месяц).
• Полное отслеживание звонков: объединяет планы отслеживания звонков и поставляется с аналитикой разговоров и отслеживанием форм (145 долларов США в месяц).

Планы ведущих центров

Если вы хотите выбрать функциональные планы центра CallRail, вы можете выбрать один из двух предлагаемых планов:

• Вовлечение: варьируется от 24 до 40 долларов в месяц на пользователя.
• Информировать: варьируется от 34 до 50 долларов в месяц на пользователя.

Независимо от того, какой тарифный план вы выберете, CallRail предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы вы могли прощупать почву и решить, хотите ли вы платить или нет.

В зависимости от размера вашего бизнеса может быть полезно получить пакет Call Tracking Complete. Это гарантирует, что вы получите доступ к стенограммам звонков для оптимизации вашего обучения продажам, а отслеживание форм полезно для тестирования целевых страниц.

Подведение итогов

Понимание того, что заставляет ваш телефон звонить, позволяет вам оценить эффективность ваших маркетинговых инициатив и улучшить свои стратегии.

С CallRail вы можете определить, откуда приходят лиды, и точно настроить свой маркетинг, чтобы привлечь больше клиентов.

Эта система отслеживания звонков доступна по цене и предлагает множество функций и планов. Если генерация телефонных звонков является важной частью вашего процесса продаж, рассмотрите CallRail как решение для повышения эффективности ваших маркетинговых инициатив.