Mulai Pemasaran Anda dengan Percaya Diri Dengan CallRail

Kampanye pemasaran yang sukses sangat penting untuk mengembangkan bisnis Anda dan meningkatkan basis pelanggan Anda.

Dengan segudang platform pemasaran yang tersedia untuk Anda, biasanya menggunakan banyak dari platform ini untuk menjalankan strategi pembuatan prospek Anda.

Jika Anda telah mengadopsi strategi periklanan, Anda mungkin mencoba mengukur keberhasilan kampanye Anda dengan perangkat lunak pelaporan seperti Google Analytics. Alat-alat ini memberikan wawasan untuk memaksimalkan kinerja kampanye dan situs web Anda.

Tapi bagaimana dengan prospek yang Anda terima dari panggilan telepon? Akan sangat membantu jika Anda dapat melacak saluran dan kampanye yang tepat yang mendorong prospek telepon.

Di situlah sistem pelacakan panggilan seperti CallRail berperan. Dalam artikel ini, kami akan membahas apa itu CallRail dan meninjau fitur-fiturnya, sehingga Anda tahu bagaimana CallRail dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Ikhtisar CallRail: Apa Itu?

CallRail adalah solusi pelacakan dan analisis panggilan yang membantu bisnis mengakses kampanye yang mendorong prospek masuk melalui teks, panggilan, formulir, dan obrolan.

Ini memungkinkan Anda melacak volume panggilan, durasi, waktu, tren dan pola panggilan, lokasi asal, dan kinerja halaman arahan PPC untuk menentukan halaman yang menghasilkan panggilan dan prospek paling banyak untuk perusahaan Anda.

Mereka juga memberikan gambaran umum tentang semua kontak telepon dari sumber online dan offline.

Sebagai bisnis, prospek Anda kemungkinan besar berasal dari berbagai sumber, seperti kampanye PPC, media sosial, SEO, dll. Mengetahui dari mana panggilan telepon Anda berasal, siapa yang menghubungi, kapan, dan mengapa itu penting.

CallRail menganalisis prospek masuk Anda, sehingga Anda dapat secara akurat mengakses laba atas investasi pemasaran Anda.

Selain itu, CallRail membantu memantau efisiensi dan efektivitas departemen penjualan dan layanan pelanggan perusahaan Anda.

Dengan fungsi perekaman dan penyalinan panggilan yang kuat, Anda dapat memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mengoptimalkan panggilan penjualan atau layanan pelanggan perusahaan Anda.

Sementara CallRail bekerja untuk bisnis apa pun, mereka populer di kalangan agensi, layanan rumah, perawatan kesehatan, layanan hukum, layanan keuangan, dan industri otomotif.

Tantangan Utama CallRail Membantu Mengatasi

Memahami ROI pemasaran Anda yang sebenarnya adalah sesuatu yang gagal dilakukan oleh sebagian besar bisnis. Bisnis berbasis layanan yang membutuhkan janji temu perlu mengetahui dari mana prospek mereka berasal.

Apakah mereka berasal dari sumber offline seperti referensi dan dari mulut ke mulut? Atau apakah pelanggan Anda langsung berasal dari kampanye PPC yang Anda jalankan?

Jika Anda menguji beberapa saluran pemasaran dan kampanye, Anda harus mengetahui saluran dan kampanye mana yang mendorong hasil terbaik.

Ini memungkinkan Anda mengelola anggaran pemasaran secara strategis sehingga setiap dolar berkontribusi pada laba, dan lebih sedikit uang yang terbuang untuk kampanye yang tidak efektif.

Tantangan lain yang CallRail bantu atasi bisnis adalah kemampuan untuk melakukan percakapan yang terinformasi dengan prospek. Seringkali, tenaga penjualan sama sekali tidak mengetahui dari mana penelepon itu berasal dan apa yang mereka cari.

CallRail menampilkan garis waktu interaktif di mana mereka akan melacak setiap pengiriman formulir pelanggan, pertanyaan, panggilan, pesan teks, dan obrolan langsung. Ini memungkinkan tim Anda merujuk setiap perjalanan pelanggan.

Sistem juga akan secara otomatis merekam, menyalin, dan menganalisis setiap panggilan. Pelatihan penjualan dan layanan pelanggan bisa jadi sulit, terutama jika Anda tidak dapat mendengar percakapan.

Dengan perekaman panggilan, Anda akan melihat transkripsi untuk menganalisis setiap panggilan. Ini memberikan kesempatan pelatihan tim manajemen Anda untuk menjaga tim Anda selaras.

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasar CallRail, saatnya untuk menyelami lebih dalam fitur-fiturnya.

Fitur CallRail

CallRail menawarkan fitur dinamis untuk membantu tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan Anda. Kami akan membahas apa yang dilakukan fitur mereka dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya.

#1. Pelacakan Panggilan & Analisis Panggilan

Titik penjualan utama untuk CallRail adalah fitur pelacakan panggilan dan analitiknya. Ini menghilangkan dugaan dengan memberi Anda informasi tentang dari mana panggilan Anda berasal.

Akibatnya, ini memungkinkan Anda memfokuskan anggaran pada upaya pemasaran yang meningkatkan ROI dan mengurangi biaya per prospek.

CallRail bekerja dengan menetapkan nomor telepon unik untuk setiap kampanye. Setiap nomor pelacakan diteruskan ke nomor telepon bisnis utama Anda sehingga tim Anda dapat menjawab seolah-olah panggilan mereka dilakukan langsung ke saluran tersebut.

Data yang disediakan oleh pelacakan panggilan dapat dengan mudah diubah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong keputusan bisnis.

Selain itu, CallRail memungkinkan Anda menandai, memenuhi syarat, dan memprioritaskan prospek secara otomatis. Setiap orang yang menelepon dapat ditandai sebagai memenuhi syarat atau tidak memenuhi syarat. Kemudian Anda juga dapat menandai mereka berdasarkan produk atau layanan yang mereka cari.

Ini membantu Anda menganalisis keberhasilan upaya pemasaran Anda dan dapat digunakan untuk urutan tindak lanjut.

Sebagai pengguna, CallRail memberi Anda akses ke pelaporan mendalam, sehingga Anda bisa mendapatkan rincian tentang dari mana setiap interaksi pelanggan berasal.

Anda akan menerima laporan terperinci tentang jumlah panggilan yang diterima bersama dengan tren yang terkait dengan panggilan tersebut.

Beberapa analitik umum yang ditawarkan CallRail adalah:

• Jumlah Panggilan: Jumlah panggilan yang Anda terima dari setiap sumber
• Waktu Panggilan, Hari, dan Lokasi: Tentukan waktu dan lokasi mana yang menghasilkan prospek terkuat dan panggilan terbanyak
• Kata kunci: Anda dapat mengidentifikasi kata kunci yang mereka cari untuk menemukan nomor Anda
• Kinerja Laman Landas PPC: Analisis kinerja laman landas Anda untuk melihat mana yang menghasilkan rasio konversi terbaik, prospek paling berkualitas, dan panggilan terbanyak

#2. Pusat Pimpinan

Lead Center adalah fitur komunikasi terpadu yang memungkinkan Anda mengelola semua interaksi dari panggilan, SMS, dan obrolan langsung.

Ini memberi rekan tim Anda akses ke perjalanan pelanggan untuk melakukan percakapan yang lebih cerdas. Dengan kotak masuk tim, semua catatan, rekaman panggilan, tag, dan riwayat komunikasi dapat dilihat oleh semua orang di ruang kerja bersama.

Fitur Pusat Prospek sangat cocok untuk tim penjualan dan dukungan yang mengandalkan pengiriman formulir, SMS, panggilan, dan obrolan untuk menutup penjualan baru. Anggap saja seperti CRM yang mengelola komunikasi Anda dengan pelanggan.

Anda dapat mengobrol langsung dengan pelanggan saat semua informasi mereka ada di sistem Anda. Hasilnya, tim penjualan Anda dapat menyesuaikan percakapan mereka berdasarkan sumber pemasaran asal prospek dan kebutuhan mereka.

Fitur Kecerdasan Percakapan di dalam Pusat Prospek memungkinkan agen menetapkan tag, skor prospek, nilai panggilan, dan catatan masukan untuk setiap panggilan. Lead Center bahkan memiliki aplikasi seluler sehingga Anda dapat merespons dan melakukan panggilan saat dalam perjalanan.

Lead Center juga bertindak sebagai alat pembinaan untuk tim penjualan Anda. Manajer dapat mendengarkan percakapan langsung dan meninjau rekaman.

Ini memungkinkan Anda mengidentifikasi poin kesulitan prospek atau anggota tim pelatih untuk meningkatkan konversi penjualan. Selain itu, Anda bahkan dapat bergabung dengan panggilan langsung untuk memberikan dukungan agen dengan mengatakan secara pribadi sesuatu yang hanya dapat didengar oleh agen Anda.

Integrasi CallRail

Saat ini, bisnis membutuhkan banyak alat pemasaran untuk membantu mereka mengumpulkan data dan menjalankan fungsi pemasaran mereka.

Tim pemasaran terbaik mengintegrasikan perangkat lunak mereka sehingga mereka dapat mentransfer data di berbagai platform.

CallRail terintegrasi dengan alat paling populer (50+ integrasi) di pasar sehingga Anda dapat menggabungkan data dengan platform lain.

Katakanlah Anda menjalankan kampanye PPC untuk menghasilkan janji temu. Menghubungkan Google Ads ke CallRail memungkinkan Anda menentukan kampanye mana yang paling menguntungkan.

Saat Anda menghubungkan perangkat lunak halaman arahan Anda, seperti Unbounce, ke CallRail, Anda dapat menguji halaman arahan mana yang memiliki konversi tertinggi.

Saat ini, CallRail mendukung integrasi dalam kategori berikut:

• Manajemen Penawaran
• Obrolan dan Pemberitahuan
• Plugin CMS
• CRM
• Visualisasi data
• Koleksi Aplikasi Google
• Otomatisasi Pemasaran
• Pengoptimalan Seluler
• Cari Iklan
• Iklan Media Sosial
• Optimasi Situs Web
• Otomatisasi alur kerja

Harga CallRail

CallRail menawarkan dua kategori harga untuk dua set fitur yang berbeda:

1. Pelacakan Panggilan
2. Pusat Pimpinan

Rencana Pelacakan Panggilan

Kategori Pelacakan Panggilan memiliki empat paket untuk dipilih:

• Pelacakan Panggilan: Menawarkan lima nomor lokal, 250 menit lokal, perekaman panggilan, perutean, dan atribusi ($45/bulan)
• Pelacakan Panggilan + Intelijen: Semua yang ada dalam paket Pelacakan Panggilan, bersama dengan transkrip dan analisis kata kunci ($95/bulan)
• Pelacakan Panggilan + Pelacakan Formulir: Semua yang ada dalam Rencana Pelacakan Panggilan + rencana intelijen, bersama dengan pelacakan formulir dan pembuat formulir khusus ($95/bulan)
• Pelacakan Panggilan Selesai: Menggabungkan rencana Pelacakan Panggilan dan dilengkapi dengan kecerdasan percakapan dan pelacakan formulir ($145/bulan)

Rencana Pusat Pimpin

Jika Anda ingin memilih paket fitur pusat utama CallRail, Anda dapat memilih dari dua paket yang ditawarkannya:

• Terlibat: Mulai dari $24 – $40 per bulan per pengguna
• Informasikan: Mulai dari $34 – $50 per bulan per pengguna

Apa pun paket yang Anda pilih, CallRail menawarkan uji coba gratis 14 hari bagi Anda untuk menguji air dan memutuskan apakah Anda ingin membayar atau tidak.

Tergantung pada ukuran bisnis Anda, mendapatkan paket Pelacakan Panggilan Lengkap mungkin berguna. Ini memastikan Anda mendapatkan akses ke transkrip panggilan untuk mengoptimalkan pelatihan penjualan Anda, sementara pelacakan formulir berguna untuk menguji halaman arahan.

Membungkus

Memahami apa yang membuat telepon Anda berdering memungkinkan Anda mengukur efektivitas inisiatif pemasaran Anda dan meningkatkan strategi Anda.

Dengan CallRail, Anda dapat mengidentifikasi dari mana prospek berasal dan menyempurnakan pemasaran Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Sistem pelacakan panggilan ini terjangkau dan menawarkan banyak fitur dan paket. Jika menghasilkan panggilan telepon adalah bagian penting dari proses penjualan Anda, pertimbangkan CallRail sebagai solusi untuk meningkatkan inisiatif pemasaran Anda.