使用 CallRail 自信地开始您的营销

成功的营销活动对于发展业务和增加客户群至关重要。

有无数的营销平台可供您使用，通常使用其中许多平台来执行您的潜在客户生成策略。

如果您采用了广告策略，您可能会尝试使用 Google Analytics 等报告软件来衡量您的广告系列是否成功。 这些工具可让您深入了解如何最大限度地提高您的广告系列和网站的性能。

但是您从电话中收到的潜在客户呢？ 如果您可以跟踪推动电话潜在客户的确切渠道和活动，那将会很有帮助。

这就是像 CallRail 这样的呼叫跟踪系统发挥作用的地方。 在本文中，我们将介绍 CallRail 是什么并回顾其功能，以便您了解它如何帮助您发展业务。

CallRail 概述：它是什么？

CallRail 是一种呼叫跟踪和分析解决方案，可帮助企业访问通过文本、电话、表格和聊天来推动入站线索的活动。

它使您可以跟踪呼叫量、持续时间、一天中的时间、呼叫趋势和模式、来源位置和 PPC 登录页面的性能，以确定为您的公司产生最多呼叫和潜在客户的那些。

它们还提供来自在线和离线来源的所有电话联系人的概览。

作为一家企业，您的潜在客户可能来自各种来源，例如 PPC 活动、社交媒体、搜索引擎优化等。了解您的电话来自何处、谁联系、何时联系以及为何如此重要。

CallRail 分析您的入站线索，因此您可以准确地访问您的营销投资回报。

此外，CallRail 有助于监控贵公司销售和客户服务部门的效率和效力。

凭借其强大的通话录音和转录功能，您可以获得可操作的见解，以优化您公司的销售或客户服务电话。

虽然 CallRail 适用于任何企业，但它们在代理机构、家庭服务、医疗保健、法律服务、金融服务和汽车行业中很受欢迎。

CallRail 帮助克服的主要挑战

了解您真正的营销投资回报率是大多数企业无法做到的。 需要预约的基于服务的企业需要知道他们的潜在客户来自哪里。

他们是否来自线下资源，如推荐和口碑？ 还是您的客户直接来自您正在运行的 PPC 活动？

如果您正在测试多个营销渠道和活动，您需要知道哪个渠道和活动正在推动最佳结果。

这使您可以战略性地管理您的营销预算，以便每一美元都有助于盈利，而在无效的活动上浪费的钱更少。

CallRail 帮助企业克服的另一个挑战是与潜在客户进行知情对话的能力。 通常，销售代表完全不知道来电者来自哪里以及他们在寻找什么。

CallRail 具有交互式时间线，他们将在其中跟踪每个客户表单提交、查询、呼叫、短信和实时聊天。 这让您的团队可以参考每个客户的旅程。

系统还将自动记录、转录和分析每个呼叫。 销售和客户服务培训可能很困难，尤其是当您听不到对话时。

使用通话录音，您会看到用于分析每个通话的转录。 这为您的管理团队提供了培训机会，让您的团队保持一致。

现在您已经了解了 CallRail 的基础知识，是时候深入了解它的功能了。

CallRail 功能

CallRail 提供动态功能来帮助您的营销、销售和客户服务团队。 我们将介绍它们的功能以及如何从中受益。

#1。 呼叫跟踪和呼叫分析

CallRail 的主要卖点是其呼叫跟踪和分析功能。 它通过为您提供有关呼叫来自何处的信息来消除猜测。

因此，这使您可以将预算集中在提高投资回报率并降低每个潜在客户成本的营销工作上。

CallRail 通过为每个活动分配一个唯一的电话号码来工作。 每个跟踪号码都会转发到您的主要业务电话号码，让您的团队能够像直接拨打该线路一样接听电话。

呼叫跟踪提供的数据可以轻松转化为可操作的洞察力，以推动业务决策。

此外，CallRail 可让您自动标记、限定潜在客户并确定其优先级。 每个打电话的人都可以被标记为合格或不合格。 然后，您还可以根据他们正在寻找的产品或服务对他们进行标记。

这可以帮助您分析营销工作的成功，并可用于后续序列。

作为用户，CallRail 使您可以访问深入的报告，因此您可以详细了解每次客户交互的来源。

您将收到有关接听电话数量的详细报告以及与这些电话相关的趋势。

CallRail 提供的一些常见分析是：

• 通话次数：您从每个来源收到的通话次数
• 呼叫时间、日期和地点：确定哪些时间和地点产生最强的潜在客户和最多的呼叫
• 关键字：您可以识别他们搜索的关键字以找到您的号码
• PPC 登陆页面性能：分析您的登陆页面的性能，以查看哪些产生了最佳转化率、最合格的潜在客户和最多的电话

#2。 牵头中心

Lead Center 是一项统一通信功能，可让您管理来自呼叫、文本和实时聊天的所有交互。

这使您的团队成员可以访问客户的旅程以进行更智能的对话。 通过团队收件箱，共享工作区中的每个人都可以看到所有笔记、通话记录、标签和通信历史记录。

Lead Center 功能非常适合依赖表单提交、文本、电话和聊天来完成新销售的销售和支持团队。 可以将其想象为管理您与客户沟通的 CRM。

您可以直接与客户聊天，而他们的所有信息都在您的系统中。 因此，您的销售团队可以根据潜在客户的原始营销来源和他们的需求来定制他们的对话。

潜在客户中心内的对话智能功能允许座席为每个呼叫分配标签、潜在客户分数、呼叫值和输入注释。 Lead Center 甚至有一个移动应用程序，以便您可以随时随地响应和拨打电话。

Lead Center 还可以作为销售团队的指导工具。 经理可以收听现场对话并查看录音。

这使您可以识别潜在客户的痛点或指导团队成员以提高销售转化率。 此外，您甚至可以通过私下说出只有您的座席才能听到的内容来加入实时通话以提供座席支持。

CallRail 集成

如今，企业需要大量的营销工具来帮助他们收集数据并执行营销功能。

最好的营销团队集成他们的软件，以便他们可以跨各种平台传输数据。

CallRail 与市场上最流行的工具（50 多种集成）集成，以便您可以将数据与其他平台相结合。

假设您运行 PPC 活动来生成约会。 将 Google Ads 连接到 CallRail 可让您确定哪些广告系列最有利可图。

当您将着陆页软件（例如 Unbounce）连接到 CallRail 时，您可以测试哪些着陆页的转化率最高。

目前，CallRail 支持以下类别的集成：

• 投标管理
• 聊天和通知
• CMS 插件
• 客户关系管理
• 数据可视化
• 谷歌应用程序集
• 营销自动化
• 移动优化
• 搜索广告
• 社交媒体广告
• 网站优化
• 工作流程自动化

CallRail 定价

CallRail 为其两组不同的功能提供两类定价：

1. 呼叫跟踪
2. 牵头中心

呼叫跟踪计划

呼叫跟踪类别有四个计划可供选择：

• 呼叫跟踪：提供五个本地号码、250 分钟本地通话、通话记录、路由和归属（45 美元/月）
• 呼叫跟踪 + 智能：呼叫跟踪计划中的所有内容，以及文字记录和关键字分析（每月 95 美元）
• 呼叫跟踪 + 表单跟踪：呼叫跟踪计划 + 智能计划中的所有内容，以及表单跟踪和自定义表单生成器（每月 95 美元）
• 呼叫跟踪完成：结合呼叫跟踪计划并附带对话智能和表单跟踪（每月 145 美元）

牵头中心计划

如果您想选择 CallRail 的领先中心功能计划，您可以从它提供的两个计划中进行选择：

• 参与度：每位用户每月 24 至 40 美元不等
• 通知：每位用户每月 34 至 50 美元不等

无论您选择哪种计划，CallRail 都提供 14 天的免费试用期供您试水并决定是否要付款。

根据您的业务规模，获取呼叫跟踪完整包可能会很有用。 这确保您可以访问通话记录以优化您的销售培训，而表单跟踪有助于测试登录页面。

包起来

了解是什么让您的电话响了，可以让您衡量营销计划的有效性并改进您的策略。

使用 CallRail，您可以确定潜在客户的来源并微调您的营销以吸引更多客户。

该呼叫跟踪系统价格合理，并提供许多功能和计划。 如果拨打电话是您销售流程的重要组成部分，请考虑将 CallRail 作为促进营销计划的解决方案。