Inizia il tuo marketing in sicurezza con CallRail

Una campagna di marketing di successo è fondamentale per far crescere la tua attività e aumentare la tua base di clienti.

Con la miriade di piattaforme di marketing disponibili a tua disposizione, è comune utilizzare molte di queste piattaforme per eseguire la tua strategia di lead generation.

Se hai adottato una strategia pubblicitaria, probabilmente hai provato a misurare il successo delle tue campagne con software di reporting come Google Analytics. Questi strumenti forniscono informazioni su come massimizzare le prestazioni delle tue campagne e del tuo sito web.

Ma che dire dei contatti che ricevi dalle telefonate? Sarebbe utile se potessi monitorare i canali e le campagne esatti che stanno guidando i contatti telefonici.

È qui che entra in gioco un sistema di tracciamento delle chiamate come CallRail. In questo articolo tratteremo cos'è CallRail e ne esamineremo le funzionalità, così saprai come può aiutarti a far crescere la tua attività.

Panoramica di CallRail: che cos'è?

CallRail è una soluzione di monitoraggio e analisi delle chiamate che aiuta le aziende ad accedere a campagne che guidano i lead in entrata tramite SMS, chiamate, moduli e chat.

Ti consente di tenere traccia del volume delle chiamate, della durata, dell'ora del giorno, delle tendenze e dei modelli delle chiamate, della posizione di origine e delle prestazioni delle pagine di destinazione PPC per determinare quelle che producono il maggior numero di chiamate e lead per la tua azienda.

Forniscono inoltre una panoramica di tutti i contatti telefonici da fonti online e offline.

Come azienda, è probabile che i tuoi contatti provengano da varie fonti, come campagne PPC, social media, SEO, ecc. Sapere da dove provengono le tue telefonate, chi ti ha contattato, quando e perché è essenziale.

CallRail analizza i tuoi lead inbound, così puoi accedere con precisione al tuo ritorno sull'investimento di marketing.

Inoltre, CallRail aiuta a monitorare l'efficienza e l'efficacia del reparto vendite e assistenza clienti della tua azienda.

Con la sua solida funzionalità di registrazione e trascrizione delle chiamate, puoi ottenere informazioni utili per ottimizzare le vendite della tua azienda o le chiamate al servizio clienti.

Sebbene CallRail funzioni per qualsiasi azienda, sono popolari tra le agenzie, i servizi per la casa, l'assistenza sanitaria, i servizi legali, i servizi finanziari e le industrie automobilistiche.

Le principali sfide CallRail aiuta a superare

Comprendere il tuo vero ROI di marketing è qualcosa che la maggior parte delle aziende non riesce a fare. Le aziende basate sui servizi che richiedono un appuntamento devono sapere da dove provengono i loro contatti.

Provengono da fonti offline come referral e passaparola? Oppure i tuoi clienti provengono direttamente dalle campagne PPC che stai eseguendo?

Se stai testando più canali e campagne di marketing, devi sapere quale canale e quale campagna stanno generando i risultati migliori.

Ciò ti consente di gestire strategicamente il tuo budget di marketing in modo che ogni dollaro contribuisca ai profitti e meno denaro venga sprecato per campagne inefficaci.

Un'altra sfida che CallRail aiuta le aziende a superare è la capacità di avere conversazioni informate con i lead. Spesso, i rappresentanti di vendita sono completamente disinformati sulla provenienza del chiamante e su cosa stanno cercando.

CallRail dispone di una sequenza temporale interattiva in cui terrà traccia di ogni invio di moduli, richieste, chiamate, messaggi di testo e chat dal vivo del cliente. Ciò consente al tuo team di fare riferimento al percorso di ogni cliente.

Il sistema inoltre registrerà, trascriverà e analizzerà automaticamente ogni chiamata. La formazione alle vendite e al servizio clienti può essere difficile, soprattutto quando non riesci a sentire le conversazioni.

Con la registrazione delle chiamate, vedrai una trascrizione per analizzare ogni chiamata. Ciò offre al tuo team di gestione opportunità di formazione per mantenere allineato il tuo team.

Ora che conosci le basi di CallRail, è tempo di approfondire le sue funzionalità.

Funzionalità di CallRail

CallRail offre funzionalità dinamiche per aiutare i team di marketing, vendite e assistenza clienti. Tratteremo cosa fanno le loro caratteristiche e come puoi trarne vantaggio.

# 1. Monitoraggio delle chiamate e analisi delle chiamate

Il principale punto di forza di CallRail è la sua funzione di monitoraggio e analisi delle chiamate. Elimina le congetture fornendoti informazioni sulla provenienza delle tue chiamate.

Di conseguenza, ciò ti consente di concentrare il tuo budget sugli sforzi di marketing che aumentano il ROI e riducono il costo per lead.

CallRail funziona assegnando un numero di telefono univoco a ciascuna campagna. Ogni numero di tracciamento viene inoltrato al numero di telefono della tua attività principale consentendo al tuo team di rispondere come se la chiamata fosse stata effettuata direttamente su quella linea.

I dati forniti dal monitoraggio delle chiamate possono essere facilmente trasformati in informazioni utili per guidare le decisioni aziendali.

Inoltre, CallRail ti consente di taggare, qualificare e assegnare priorità ai lead automaticamente. Ogni persona che chiama può essere contrassegnata come qualificata o non qualificata. Quindi puoi anche taggarli in base al prodotto o servizio che stanno cercando.

Questo ti aiuta ad analizzare il successo dei tuoi sforzi di marketing e può essere utilizzato per le sequenze di follow-up.

In qualità di utente, CallRail ti dà accesso a rapporti approfonditi, così puoi ottenere informazioni dettagliate sulla provenienza di ogni interazione con i clienti.

Riceverai rapporti dettagliati sul numero di chiamate ricevute insieme alle tendenze associate a queste chiamate.

Alcune delle analisi comuni offerte da CallRail sono:

• Numero di chiamate: il numero di chiamate che ricevi da ciascuna fonte
• Orario, giorno e località della chiamata: determina quali orari e località producono i lead più forti e la maggior parte delle chiamate
• Parole chiave: puoi identificare le parole chiave che hanno cercato per trovare il tuo numero
• Performance della pagina di destinazione PPC: analizza le prestazioni delle tue pagine di destinazione per vedere quale genera i migliori tassi di conversione, i lead più qualificati e la maggior parte delle chiamate

#2. Centro di piombo

Lead Center è una funzionalità di comunicazione unificata che ti consente di gestire tutte le interazioni da chiamate, SMS e chat dal vivo.

Ciò offre ai tuoi compagni di squadra l'accesso al percorso del cliente per avere conversazioni più intelligenti. Con la Posta in arrivo del team, tutte le note, le registrazioni delle chiamate, i tag e le cronologie delle comunicazioni sono visibili a tutti nell'area di lavoro condivisa.

La funzione Lead Center è perfetta per i team di vendita e supporto che fanno affidamento su invii di moduli, messaggi di testo, chiamate e chat per chiudere nuove vendite. Pensalo come un CRM che gestisce le tue comunicazioni con i clienti.

Puoi chattare direttamente con il cliente mentre tutte le sue informazioni sono nel tuo sistema. Di conseguenza, il tuo team di vendita può personalizzare le proprie conversazioni in base alla fonte di marketing di origine del lead e alle sue esigenze.

La funzione Conversation Intelligence all'interno di Lead Center consente agli agenti di assegnare tag, punteggi dei lead, valori delle chiamate e inserire note per ogni chiamata. Il Lead Center ha anche un'app mobile in modo da poter rispondere ed effettuare chiamate in movimento.

Lead Center funge anche da strumento di coaching per il tuo team di vendita. I gestori possono ascoltare conversazioni dal vivo e rivedere le registrazioni.

Ciò ti consente di identificare i punti deboli dei potenziali clienti o di allenare i membri del team per aumentare le conversioni di vendita. Inoltre, puoi anche partecipare a chiamate in tempo reale per fornire supporto agli agenti dicendo in privato qualcosa che solo i tuoi agenti possono sentire.

Integrazioni CallRail

Al giorno d'oggi, le aziende hanno bisogno di molti strumenti di marketing che le aiutino a raccogliere dati ed eseguire le loro funzioni di marketing.

I migliori team di marketing integrano i loro software in modo che possano trasferire i dati su varie piattaforme.

CallRail si integra con gli strumenti più popolari (oltre 50 integrazioni) sul mercato in modo da poter combinare i dati con altre piattaforme.

Diciamo che esegui campagne PPC per generare appuntamenti. Il collegamento di Google Ads a CallRail ti consente di determinare quali campagne sono più redditizie.

Quando colleghi il software della tua pagina di destinazione, come Unbounce, a CallRail, puoi testare quali pagine di destinazione hanno le conversioni più elevate.

Attualmente, CallRail supporta integrazioni nelle seguenti categorie:

• Gestione delle offerte
• Chat e Notifiche
• Plugin CMS
• CRM
• Visualizzazione dati
• Raccolta di app di Google
• Automazione del marketing
• Ottimizzazione mobile
• Cerca pubblicità
• Pubblicità sui social media
• Ottimizzazione del sito web
• Automazione del flusso di lavoro

Prezzi CallRail

CallRail offre due categorie di prezzi per i suoi due diversi set di funzionalità:

1. Monitoraggio delle chiamate
2. Centro di piombo

Piani di monitoraggio delle chiamate

La categoria Call Tracking ha quattro piani tra cui scegliere:

• Monitoraggio delle chiamate: offre cinque numeri locali, 250 minuti locali, registrazione delle chiamate, instradamento e attribuzione ($ 45 al mese)
• Monitoraggio delle chiamate + Intelligence: tutto nel piano di monitoraggio delle chiamate, insieme a trascrizioni e analisi delle parole chiave ($ 95 al mese)
• Monitoraggio delle chiamate + monitoraggio dei moduli: tutto nel piano di monitoraggio delle chiamate + piano di intelligence, insieme al monitoraggio dei moduli e un generatore di moduli personalizzato ($ 95 al mese)
• Monitoraggio delle chiamate completo: combina i piani di monitoraggio delle chiamate e include informazioni sulle conversazioni e monitoraggio dei moduli ($ 145 al mese)

Piani di Lead Center

Se desideri optare per i piani di funzionalità del lead center di CallRail, puoi scegliere tra i due piani che offre:

• Coinvolgi: varia da $ 24 a $ 40 al mese per utente
• Informare: varia da $ 34 a $ 50 al mese per utente

Indipendentemente dai piani che scegli, CallRail offre una prova gratuita di 14 giorni per testare le acque e decidere se vuoi pagare o meno.

A seconda delle dimensioni della tua attività, potrebbe essere utile ottenere il pacchetto Call Tracking Complete. Ciò ti garantisce l'accesso alle trascrizioni delle chiamate per ottimizzare la tua formazione sulle vendite, mentre il monitoraggio dei moduli è utile per testare le pagine di destinazione.

Avvolgendo

Capire cosa fa squillare il tuo telefono ti consente di valutare l'efficacia delle tue iniziative di marketing e di migliorare le tue strategie.

Con CallRail, puoi identificare da dove provengono i lead e perfezionare il tuo marketing per attirare più clienti.

Questo sistema di tracciamento delle chiamate è conveniente e offre molte funzionalità e piani. Se la generazione di telefonate è una parte essenziale del tuo processo di vendita, considera CallRail come una soluzione per potenziare le tue iniziative di marketing.