CallRail로 자신 있게 마케팅 시작

성공적인 마케팅 캠페인은 비즈니스 성장과 고객 기반 증대에 매우 중요합니다.

무수히 많은 마케팅 플랫폼을 마음대로 사용할 수 있으므로 이러한 플랫폼 중 다수를 사용하여 리드 생성 전략을 실행하는 것이 일반적입니다.

광고 전략을 채택했다면 Google Analytics와 같은 보고 소프트웨어를 사용하여 캠페인의 성공을 측정하려고 시도했을 것입니다. 이러한 도구는 캠페인 및 웹사이트의 실적을 극대화하기 위한 통찰력을 제공합니다.

하지만 전화를 통해 받은 리드는 어떻습니까? 전화 리드를 유도하는 정확한 채널과 캠페인을 추적할 수 있다면 도움이 될 것입니다.

CallRail과 같은 통화 추적 시스템이 작동하는 곳입니다. 이 기사에서는 CallRail이 무엇인지 다루고 기능을 검토하여 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 되는지 알 수 있습니다.

CallRail 개요: 무엇입니까?

CallRail은 기업이 문자, 전화, 양식 및 채팅을 통해 인바운드 리드를 유도하는 캠페인에 액세스하는 데 도움이 되는 통화 추적 및 분석 솔루션입니다.

이를 통해 통화량, 지속 시간, 하루 중 시간, 통화 추세 및 패턴, 발신지 위치, PPC 방문 페이지의 성능을 추적하여 회사에서 가장 많은 통화 및 리드를 생성하는 페이지를 결정할 수 있습니다.

또한 온라인 및 오프라인 소스의 모든 전화 연락처에 대한 개요를 제공합니다.

비즈니스로서 리드는 PPC 캠페인, 소셜 미디어, SEO 등과 같은 다양한 소스에서 올 수 있습니다. 전화가 어디에서 왔는지, 누가 연락했는지, 언제, 왜 필요한지 알아야 합니다.

CallRail은 인바운드 리드를 분석하므로 마케팅 투자 수익에 정확하게 액세스할 수 있습니다.

또한 CallRail은 회사 영업 및 고객 서비스 부서의 효율성과 효과를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

강력한 통화 녹음 및 기록 기능을 통해 실행 가능한 통찰력을 확보하여 회사의 영업 또는 고객 서비스 통화를 최적화할 수 있습니다.

CallRail은 모든 비즈니스에서 작동하지만 에이전시, 홈 서비스, 의료, 법률 서비스, 금융 서비스 및 자동차 산업에서 널리 사용됩니다.

CallRail의 주요 과제 극복 지원

진정한 마케팅 ROI를 이해하는 것은 대부분의 기업이 하지 못하는 일입니다. 약속이 필요한 서비스 기반 비즈니스는 리드가 어디에서 오는지 알아야 합니다.

추천 및 입소문과 같은 오프라인 소스에서 오는가? 아니면 귀하의 고객이 귀하가 실행 중인 PPC 캠페인에서 직접 유입되었습니까?

여러 마케팅 채널과 캠페인을 테스트하는 경우 어떤 채널과 캠페인이 최상의 결과를 이끌어내고 있는지 알아야 합니다.

이를 통해 마케팅 예산을 전략적으로 관리하여 모든 금액이 수익에 기여하고 비효율적인 캠페인에 낭비되는 비용을 줄일 수 있습니다.

CallRail이 기업이 극복하는 데 도움이 되는 또 다른 과제는 리드와 정보에 입각한 대화를 나누는 능력입니다. 종종 영업 담당자는 발신자가 어디에서 왔는지, 무엇을 찾고 있는지 전혀 알지 못합니다.

CallRail은 모든 고객 양식 제출, 문의, 통화, 문자 메시지 및 라이브 채팅을 추적하는 대화형 타임라인을 제공합니다. 이를 통해 팀은 모든 고객의 여정을 참조할 수 있습니다.

시스템은 또한 각 통화를 자동으로 녹음, 기록 및 분석합니다. 영업 및 고객 서비스 교육은 특히 대화를 들을 수 없는 경우 어려울 수 있습니다.

통화 녹음을 사용하면 각 통화를 분석하기 위한 텍스트 변환이 표시됩니다. 이를 통해 관리 팀은 팀을 정렬할 수 있는 교육 기회를 얻을 수 있습니다.

이제 CallRail의 기본 사항을 알았으므로 기능에 대해 자세히 알아볼 차례입니다.

콜레일 기능

CallRail은 마케팅, 영업 및 고객 서비스 팀을 지원하는 동적 기능을 제공합니다. 우리는 그들의 기능이 무엇을 하고 어떻게 혜택을 받을 수 있는지 다룰 것입니다.

#1. 통화 추적 및 통화 분석

CallRail의 주요 판매 포인트는 통화 추적 및 분석 기능입니다. 전화가 어디에서 오는지에 대한 정보를 제공하여 추측을 제거합니다.

결과적으로 ROI를 높이고 리드당 비용을 줄이는 마케팅 노력에 예산을 집중할 수 있습니다.

CallRail은 각 캠페인에 고유한 전화번호를 할당하여 작동합니다. 각 추적 번호는 기본 비즈니스 전화 번호로 전달되어 팀이 해당 회선으로 직접 전화를 건 것처럼 응답할 수 있습니다.

통화 추적을 통해 제공되는 데이터는 비즈니스 의사 결정을 위한 실행 가능한 통찰력으로 쉽게 전환될 수 있습니다.

또한 CallRail을 사용하면 리드에 자동으로 태그를 지정하고, 자격을 부여하고, 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 전화를 거는 모든 사람은 자격이 있는 사람 또는 자격이 없는 사람으로 태그가 지정될 수 있습니다. 그런 다음 찾고 있는 제품이나 서비스에 따라 태그를 지정할 수도 있습니다.

이는 마케팅 노력의 성공을 분석하는 데 도움이 되며 후속 조치 시퀀스에 사용할 수 있습니다.

사용자는 CallRail을 통해 심층 보고에 액세스할 수 있으므로 모든 고객 상호 작용이 어디에서 발생하는지 자세히 알 수 있습니다.

이러한 통화와 관련된 추세와 함께 수신된 통화 수에 대한 자세한 보고서를 받게 됩니다.

CallRail이 제공하는 몇 가지 일반적인 분석은 다음과 같습니다.

• 통화 수: 각 소스에서 수신한 통화 수
• 통화 시간, 요일 및 위치: 가장 강력한 리드와 가장 많은 통화를 생성하는 시간과 위치를 결정합니다.
• 키워드: 귀하의 전화번호를 찾기 위해 검색한 키워드를 식별할 수 있습니다.
• PPC 랜딩 페이지 성능: 랜딩 페이지 의 성능을 분석하여 어떤 것이 최고의 전환율, 가장 적합한 리드 및 가장 많은 호출을 생성하는지 확인합니다.

#2. 리드 센터

리드 센터는 통화, 문자 및 실시간 채팅의 모든 상호 작용을 관리할 수 있는 통합 커뮤니케이션 기능입니다.

이를 통해 팀원들은 고객의 여정에 액세스하여 더 스마트한 대화를 할 수 있습니다. 팀 받은 편지함을 사용하면 모든 메모, 통화 녹음, 태그 및 통신 내역을 공유 작업 공간의 모든 사람이 볼 수 있습니다.

리드 센터 기능은 새로운 판매를 마감하기 위해 양식 제출, 문자, 전화 및 채팅에 의존하는 판매 및 지원 팀에 적합합니다. 고객과의 커뮤니케이션을 관리하는 CRM처럼 생각하십시오.

모든 정보가 시스템에 있는 동안 고객과 직접 채팅할 수 있습니다. 결과적으로 영업 팀은 리드의 원래 마케팅 소스와 필요에 따라 대화를 조정할 수 있습니다.

리드 센터 내의 대화 인텔리전스 기능을 통해 상담원은 각 통화에 대해 태그, 리드 점수, 통화 값 및 입력 메모를 할당할 수 있습니다. 리드 센터에는 이동 중에도 응답하고 전화를 걸 수 있는 모바일 앱도 있습니다.

리드 센터는 영업 팀을 위한 코칭 도구 역할도 합니다. 관리자는 실시간 대화를 듣고 녹음을 검토할 수 있습니다.

이를 통해 잠재 고객의 문제점을 식별하거나 팀 구성원을 코치하여 판매 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 실시간 통화에 참여하여 상담원만 들을 수 있는 내용을 비공개로 말함으로써 상담원 지원을 제공할 수도 있습니다.

CallRail 통합

오늘날 기업은 데이터를 수집하고 마케팅 기능을 실행하는 데 도움이 되는 많은 마케팅 도구가 필요합니다.

최고의 마케팅 팀은 다양한 플랫폼에서 데이터를 전송할 수 있도록 소프트웨어를 통합합니다.

CallRail은 시장에서 가장 널리 사용되는 도구(50개 이상의 통합)와 통합되므로 데이터를 다른 플랫폼과 결합할 수 있습니다.

약속을 생성하기 위해 PPC 캠페인을 실행한다고 가정해 보겠습니다. Google Ads를 CallRail에 연결하면 가장 수익성이 높은 캠페인을 결정할 수 있습니다.

Unbounce와 같은 랜딩 페이지 소프트웨어를 CallRail에 연결하면 가장 높은 전환율을 보이는 랜딩 페이지를 테스트할 수 있습니다.

현재 CallRail은 다음 범주의 통합을 지원합니다.

• 입찰 관리
• 채팅 및 알림
• CMS 플러그인
• CRM
• 데이터 시각화
• Google 앱 컬렉션
• 마케팅 자동화
• 모바일 최적화
• 검색 광고
• 소셜 미디어 광고
• 웹사이트 최적화
• 워크플로 자동화

CallRail 가격

CallRail은 두 가지 기능 세트에 대해 두 가지 범주의 가격 책정을 제공합니다.

1. 통화 추적
2. 리드 센터

통화 추적 계획

통화 추적 범주에는 다음 4가지 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.

• 통화 추적: 5개의 지역 번호, 250분의 지역 통화, 통화 녹음, 라우팅 및 속성 제공($45/월)
• 통화 추적 + 인텔리전스: 통화 추적 계획의 모든 것, 스크립트 및 키워드 분석($95/월)
• 통화 추적 + 양식 추적: 통화 추적 계획의 모든 것 + 인텔리전스 계획, 양식 추적 및 사용자 지정 양식 빌더(월 $95)
• 통화 추적 완료: 통화 추적 계획을 결합하고 대화 인텔리전스 및 양식 추적과 함께 제공됩니다(월 $145).

리드 센터 계획

CallRail의 리드 센터 기능 계획을 선택하려는 경우 제공하는 두 가지 계획 중에서 선택할 수 있습니다.

• 참여: 사용자당 월 $24 – $40
• 알림: 사용자당 월 $34 – $50

어떤 요금제를 선택하든 CallRail은 14일 무료 평가판을 제공하여 물을 테스트하고 지불할지 여부를 결정할 수 있습니다.

비즈니스 규모에 따라 통화 추적 완료 패키지를 얻는 것이 유용할 수 있습니다. 이렇게 하면 통화 기록에 액세스하여 영업 교육을 최적화할 수 있으며 양식 추적은 방문 페이지를 테스트하는 데 유용합니다.

마무리

전화벨이 울리는 원인을 이해하면 마케팅 이니셔티브의 효과를 측정하고 전략을 개선할 수 있습니다.

CallRail을 사용하면 리드의 출처를 식별하고 마케팅을 미세 조정하여 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.

이 통화 추적 시스템은 경제적이며 많은 기능과 계획을 제공합니다. 전화 통화 생성이 영업 프로세스의 필수적인 부분이라면 CallRail을 마케팅 이니셔티브를 강화하는 솔루션으로 고려하십시오.