使用 CallRail 自信地開始您的營銷

成功的營銷活動對於發展業務和增加客戶群至關重要。

有無數的營銷平台可供您使用，通常使用其中許多平台來執行您的潛在客戶生成策略。

如果您採用了廣告策略，您可能會嘗試使用 Google Analytics 等報告軟件來衡量您的廣告系列是否成功。 這些工具可讓您深入了解如何最大限度地提高您的廣告系列和網站的性能。

但是您從電話中收到的潛在客戶呢？ 如果您可以跟踪推動電話潛在客戶的確切渠道和活動，那將會很有幫助。

這就是像 CallRail 這樣的呼叫跟踪系統發揮作用的地方。 在本文中，我們將介紹 CallRail 是什麼並回顧其功能，以便您了解它如何幫助您發展業務。

CallRail 概述：它是什麼？

CallRail 是一種呼叫跟踪和分析解決方案，可幫助企業訪問通過文本、電話、表格和聊天來推動入站線索的活動。

它使您可以跟踪呼叫量、持續時間、一天中的時間、呼叫趨勢和模式、來源位置和 PPC 登錄頁面的性能，以確定為您的公司產生最多呼叫和潛在客戶的那些。

它們還提供來自在線和離線來源的所有電話聯繫人的概覽。

作為一家企業，您的潛在客戶可能來自各種來源，例如 PPC 活動、社交媒體、搜索引擎優化等。了解您的電話來自何處、誰聯繫、何時聯繫以及為何如此重要。

CallRail 分析您的入站線索，因此您可以準確地訪問您的營銷投資回報。

此外，CallRail 有助於監控貴公司銷售和客戶服務部門的效率和效力。

憑藉其強大的通話錄音和轉錄功能，您可以獲得可操作的見解，以優化您公司的銷售或客戶服務電話。

雖然 CallRail 適用於任何企業，但它們在代理機構、家庭服務、醫療保健、法律服務、金融服務和汽車行業中很受歡迎。

CallRail 幫助克服的主要挑戰

了解您真正的營銷投資回報率是大多數企業無法做到的。 需要預約的基於服務的企業需要知道他們的潛在客戶來自哪裡。

他們是否來自線下資源，如推薦和口碑？ 還是您的客戶直接來自您正在運行的 PPC 活動？

如果您正在測試多個營銷渠道和活動，您需要知道哪個渠道和活動正在推動最佳結果。

這使您可以戰略性地管理您的營銷預算，以便每一美元都有助於盈利，而在無效的活動上浪費的錢更少。

CallRail 幫助企業克服的另一個挑戰是與潛在客戶進行知情對話的能力。 通常，銷售代表完全不知道來電者來自哪里以及他們在尋找什麼。

CallRail 具有交互式時間線，他們將在其中跟踪每個客戶表單提交、查詢、呼叫、短信和實時聊天。 這讓您的團隊可以參考每個客戶的旅程。

系統還將自動記錄、轉錄和分析每個呼叫。 銷售和客戶服務培訓可能很困難，尤其是當您聽不到對話時。

使用通話錄音，您會看到用於分析每個通話的轉錄。 這為您的管理團隊提供了培訓機會，讓您的團隊保持一致。

現在您已經了解了 CallRail 的基礎知識，是時候深入了解它的功能了。

CallRail 功能

CallRail 提供動態功能來幫助您的營銷、銷售和客戶服務團隊。 我們將介紹它們的功能以及如何從中受益。

#1。 呼叫跟踪和呼叫分析

CallRail 的主要賣點是其呼叫跟踪和分析功能。 它通過為您提供有關呼叫來自何處的信息來消除猜測。

因此，這使您可以將預算集中在提高投資回報率並降低每個潛在客戶成本的營銷工作上。

CallRail 通過為每個活動分配一個唯一的電話號碼來工作。 每個跟踪號碼都會轉發到您的主要業務電話號碼，讓您的團隊能夠像直接撥打該線路一樣接聽電話。

呼叫跟踪提供的數據可以輕鬆轉化為可操作的洞察力，以推動業務決策。

此外，CallRail 可讓您自動標記、限定潛在客戶並確定其優先級。 每個打電話的人都可以被標記為合格或不合格。 然後，您還可以根據他們正在尋找的產品或服務對他們進行標記。

這可以幫助您分析營銷工作的成功，並可用於後續序列。

作為用戶，CallRail 使您可以訪問深入的報告，因此您可以詳細了解每次客戶交互的來源。

您將收到有關接聽電話數量的詳細報告以及與這些電話相關的趨勢。

CallRail 提供的一些常見分析是：

• 通話次數：您從每個來源收到的通話次數
• 呼叫時間、日期和地點：確定哪些時間和地點產生最強的潛在客戶和最多的呼叫
• 關鍵字：您可以識別他們搜索的關鍵字以找到您的號碼
• PPC 登陸頁面性能：分析您的登陸頁面的性能，以查看哪些產生了最佳轉化率、最合格的潛在客戶和最多的電話

#2。 牽頭中心

Lead Center 是一項統一通信功能，可讓您管理來自呼叫、文本和實時聊天的所有交互。

這使您的團隊成員可以訪問客戶的旅程以進行更智能的對話。 通過團隊收件箱，共享工作區中的每個人都可以看到所有筆記、通話記錄、標籤和通信歷史記錄。

Lead Center 功能非常適合依賴表單提交、文本、電話和聊天來完成新銷售的銷售和支持團隊。 可以將其想像為管理您與客戶溝通的 CRM。

您可以直接與客戶聊天，而他們的所有信息都在您的系統中。 因此，您的銷售團隊可以根據潛在客戶的原始營銷來源和他們的需求來定制他們的對話。

潛在客戶中心內的對話智能功能允許座席為每個呼叫分配標籤、潛在客戶分數、呼叫值和輸入註釋。 Lead Center 甚至有一個移動應用程序，以便您可以隨時隨地響應和撥打電話。

Lead Center 還可以作為銷售團隊的指導工具。 經理可以收聽現場對話並查看錄音。

這使您可以識別潛在客戶的痛點或指導團隊成員以提高銷售轉化率。 此外，您甚至可以通過私下說出只有您的座席才能聽到的內容來加入實時通話以提供座席支持。

CallRail 集成

如今，企業需要大量的營銷工具來幫助他們收集數據並執行營銷功能。

最好的營銷團隊集成他們的軟件，以便他們可以跨各種平台傳輸數據。

CallRail 與市場上最流行的工具（50 多種集成）集成，以便您可以將數據與其他平台相結合。

假設您運行 PPC 活動來生成約會。 將 Google Ads 連接到 CallRail 可讓您確定哪些廣告系列最有利可圖。

當您將著陸頁軟件（例如 Unbounce）連接到 CallRail 時，您可以測試哪些著陸頁的轉化率最高。

目前，CallRail 支持以下類別的集成：

• 投標管理
• 聊天和通知
• CMS 插件
• 客戶關係管理
• 數據可視化
• 谷歌應用程序集
• 營銷自動化
• 移動優化
• 搜索廣告
• 社交媒體廣告
• 網站優化
• 工作流程自動化

CallRail 定價

CallRail 為其兩組不同的功能提供兩類定價：

1. 呼叫跟踪
2. 牽頭中心

呼叫跟踪計劃

呼叫跟踪類別有四個計劃可供選擇：

• 呼叫跟踪：提供五個本地號碼、250 分鐘本地通話、通話記錄、路由和歸屬（45 美元/月）
• 呼叫跟踪 + 智能：呼叫跟踪計劃中的所有內容，以及文字記錄和關鍵字分析（每月 95 美元）
• 呼叫跟踪 + 表單跟踪：呼叫跟踪計劃 + 智能計劃中的所有內容，以及表單跟踪和自定義表單生成器（每月 95 美元）
• 呼叫跟踪完成：結合呼叫跟踪計劃並附帶對話智能和表單跟踪（每月 145 美元）

牽頭中心計劃

如果您想選擇 CallRail 的領先中心功能計劃，您可以從它提供的兩個計劃中進行選擇：

• 參與度：每位用戶每月 24 至 40 美元不等
• 通知：每位用戶每月 34 至 50 美元不等

無論您選擇哪種計劃，CallRail 都提供 14 天的免費試用期供您試水並決定是否要付款。

根據您的業務規模，獲取呼叫跟踪完整包可能會很有用。 這確保您可以訪問通話記錄以優化您的銷售培訓，而表單跟踪有助於測試登錄頁面。

包起來

了解是什麼讓您的電話響了，可以讓您衡量營銷計劃的有效性並改進您的策略。

使用 CallRail，您可以確定潛在客戶的來源並微調您的營銷以吸引更多客戶。

該呼叫跟踪系統價格合理，並提供許多功能和計劃。 如果撥打電話是您銷售流程的重要組成部分，請考慮將 CallRail 作為促進營銷計劃的解決方案。